HP Deskjet 3810/3820 Printer series Referens guide

Stämpla: HP

Modell: Deskjet 3810/3820 Printer series

Typ: Referens guide

svenska

referenshandbok

hp deskjet 3820 series

SubwayRG.book Page i Tuesday, March 5, 2002 3:25 AM

svenska

Utgåva 1, januari 2002

anmärkning

Upplysningarna i detta dokument kan ändras utan meddelande därom.

Hewlett-Packard lämnar inga som helst garantier med avseende på detta material, inklusive, men ej

begränsat till, underförstådda garantier avseende säljbarhet och lämplighet för ett visst ändamål.

Hewlett-Packard skall ej hållas ansvarig för fel som kan förekomma i detta material eller för tillfälliga

skador eller följdskador i anslutning till tillhandahållandet, prestanda eller användningen av detta

material.

Inga delar av detta dokument får fotokopieras, reproduceras eller översättas till ett annat språk utan

föregående skriftligt tillstånd från Hewlett-Packard Company.

termer och konventioner

Följande termer och konventioner används i den här referenshandboken:

begrepp

Skrivaren i hp deskjet 3820 series kan kallas HP Deskjet 3820-skrivaren, HP Deskjet eller

HP-skrivaren.

symboler

Symbolguiden > följs av anvisningar för hur du utför en serie åtgärder i programmet. Exempel:

Klicka på Start > Program > Hewlett-Packard > [hp deskjet-skrivare]

> versionsinformation för att

visa versionsinformationen.

viktigt

Texten vid Viktigt anger att HP-skrivaren eller annan utrustning kan skadas.

Exempel:

Viktigt! Vidrör inte bläckmunstyckena och

kopparkontakterna på bläckpatronerna. Om du

vidrör dessa delar kan de täppas till vilket

medför dålig bläcktillförsel och dålig elektrisk

anslutning.

tillkännagivanden

Microsoft, MS-DOS och Windows är inregistrerade varumärken som tillhör Microsoft Corporation.

Adobe och Acrobat är inregistrerade varumärken som tillhör Adobe Systems Incorporated.

Mac, Macintosh, AppleTalk och Mac OS är varumärken som tillhör Apple Computer, Inc. och som är

inregistrerade i USA och andra länder.

SubwayRG.book Page ii Tuesday, March 5, 2002 3:25 AM

iii

svenska

referenshandbok

introduktion av skrivaren i hp deskjet 3820 series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

kartongens innehåll . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

anslutning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

USB-kabel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

parallellkabel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

hitta information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

visa användarhandboken på skärmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

knappar och lampor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

knappen avbryt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

symbol och lampa för bläckpatronsstatus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

knappen och lampan fortsätt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

knappen och lampan ström. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

bläckpatroner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

felsökning vid installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Windows USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

kontakta hp:s kundtjänst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

supportprocess . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

uppdatering av programvara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

hp:s support per telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

hp-reparationer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

förlänga garantin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

begränsad garantiförklaring för hp-skrivare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

produktspecifikationer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

meddelanden om regler och föreskrifter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

hp deskjet 3820 skrivaren

innehåll

SubwayRG.book Page iii Tuesday, March 5, 2002 3:25 AM

svenska

SubwayRG.book Page iv Tuesday, March 5, 2002 3:25 AM

svenska

introduktion av skrivaren i hp deskjet

3820 series

kartongens innehåll

Tack för att du har köpt en skrivare i hp deskjet 3820 series! Skrivarkartongen innehåller

följande artiklar:

1. skrivare

2. installationsbroschyrer

3. den här Referenshandboken

4. cd-skiva med skrivarprogram

5. svart (hp 15) bläckpatron

6. trefärgad (hp 78) bläckpatron

7. nätsladd

Om någon av dessa artiklar saknas i kartongen ska du kontakta din HP-återförsäljare eller

HP:s kundtjänst. Mer information finns i “kontakta hp:s kundtjänst” på sidan 13.

anslutning

USB-kabel

Skaffa en kompatibel USB-kabel

(Universal Serial Bus) 2.0 för hög

hastighet. Används med Windows 98,

Me, 2000, XP och Macintosh.

parallellkabel

Skaffa en parallellkabel som är

IEEE-1284-kompatibel. Används med

Windows 95, 98, NT 4.0, Me,

2000 och XP.

SubwayRG.book Page 1 Tuesday, March 5, 2002 3:25 AM

svenska

hitta information

Flera olika dokument levereras tillsammans med skrivaren från HP. De innehåller

anvisningar för hur du installerar skrivarprogrammet, använder skrivaren och information

om var du kan få hjälp.

information

finns i…

information om… plattform

Cd-skiva Börja med cd-skivan med skrivarprogramvaran när du ska

installera skrivaren och dess program.

Installationsanvisningar finns på cd-skivan med

skrivarprogrammet.

Windows

installations-

broschyr

• Installation och felsökning

• Skrivarprogram och installation av maskinvara

Windows

Macintosh

installations-

broschyr

Installationsanvisningar för Macintosh Macintosh

den här

Referenshand-

boken

• Skrivarkartongens innehåll

• Ytterligare felsökning vid installation

• HP:s kundtjänst

• HP:s skrivargaranti

Windows

Macintosh

Skrivarassistent • Användarhandboken på skärmen för användning,

underhåll och felsökning av skrivaren; garantiförklaring,

miljöförklaring, meddelanden om regler och föreskrifter

(information om hur du får tillgång till anvisningar finns

i “visa användarhandboken på skärmen” på sidan 3).

• HP:s kundtjänst

• Utskriftsidéer

• Länkar till shoppingsidor för andra produkter från HP

• Verktyg och uppdateringar

Windows

Användar-

handbok på

skärmen

Komplett produktinformation med:

• Användning, underhåll och felsökning av skrivaren

• Garantiförklaring

• Miljöförklaring och meddelanden om regler och

föreskrifter

(Anvisningar för åtkomst finns i “visa

användarhandbokenpå skärmen” på sidan 3.)

Macintosh

versionsinfor-

mation

Kända problem med programkompatibilitet.

• Klicka på Start > Program > Hewlett-Packard >

[hp deskjet-skrivare] > versionsinformation

Windows

den här

Referens-

handboken

Information om DOS-system visas på sidan 4 i den här

Referenshandboken.

DOS

hp deskjet

3820 series

SubwayRG.book Page 2 Tuesday, March 5, 2002 3:25 AM

svenska

visa användarhandboken på skärmen

Användarhandboken på skärmen ger anvisningar om hur du använder skrivaren från HP.

Den innehåller även information om hur du löser problem som kan uppstå i skrivaren.

Windows

När du installerar programvaran

installeras användarhandboken på

skärmen automatiskt. Öppna

användarhandboken genom HP:s

skrivarassistent, som är ett verktyg som

även erbjuder:

• Support via HP:s

kundtjänst

• Utskriftsidéer

• Länkar till shoppingsidor för andra

produkter från HP

• Verktyg och uppdateringar

Ikonen för hp:s skrivarassistent visas på

Windows-skrivbordet när du har

installerat skrivarprogrammet.

Dubbelklicka på ikonen för att öppna

hp:s skrivarassistent.

komma åt användarhandboken.

Så här visar du användarhandboken:

1. Dubbelklicka på ikonen för

hp:s skrivarassistent på datorns

skrivbord.

HP:s skrivarassistent visas.

2. Klicka på knappen för användarhand-

boken

för att visa hjälpavsnitten.

Du kan även öppna användarhand-

boken från startmenyn genom att klicka

på

Start > Program > Hewlett-Packard >

[hp deskjet-skrivare]

> användarhandbok.

Adobe Acrobat-versioner av

användarhandboken

Användarhandboken finns även på

följande språk:

• Arabiska

• Grekiska

• Hebreiska

• Turkiska

Om du vill visa användarhandboken på

något av dessa språk:

1. Dubbelklicka på ikonen för hp:s

skrivarassistent

på datorns skrivbord.

2. Klicka på knappen för

användarhandboken i teckenfönstret

för HP:s skrivarassistent.

3. Välj användarhandboken finns

tillgänglig på andra språk

längst ned

i teckenfönstret.

4. Sätt i cd-skivan med skrivarprogram-

varan i datorns cd-romenhet.

5. Välj språk i listan som visas.

• Om du har installerat Acrobat

Reader på datorn visas användar-

handboken.

• Om Acrobat Reader inte är installerat

på datorn installeras det automatiskt

och användarhandboken visas.

Använd Acrobat 4.0 eller senare för att

visa användarhandboken.

SubwayRG.book Page 3 Tuesday, March 5, 2002 3:25 AM

svenska

Macintosh

Adobe Acrobat Reader 4.0 eller senare

krävs för att visa användarhandboken

på Macintosh-datorer. Om du inte har

Acrobat Reader installerar du det från

cd-skivan med skrivarprogrammet.

Så här visar du användarhandboken:

1. Sätt i cd-skivan med skrivarprogram-

varan i datorns cd-romenhet.

Teckenfönstret för HP Deskjet visas.

2. Välj mappen Användarhandböcker för

ditt språk.

3. Gör något av följande:

• Dubbelklicka på ikonen för använ-

darhandboken

om Acrobat Reader

har installerats på datorn.

•

Dubbelklicka på ikonen för

Installation

av Reader

om Acrobat Reader inte har

installerats på datorn.

Adobe Acrobat Reader installeras

automatiskt. När det är installerat

dubbelklickar du på ikonen för

användarhandboken för att visa

användarhandboken.

DOS

I operativsystemen DOS finns

informationen i textdokumentet

dosread.txt. Den här filen finns på

cd-skivan med skrivarprogrammet i

katalogen

<språkkod>\djcp\. Byt ut

<språkkod> mot lämplig språkkod ur

listan nedan. Om du exempelvis vill läsa

filen på engelska öppnar du filen

dosread.txt i katalogen enu\djcp\.

DOS-stöd är inte tillgängligt i alla språk

och länder/regioner.

Om du använder Mac OS X visar du

användarhandboken på skärmen med

Adobe Acrobat Reader 4.0 eller senare.

Om du använder förhandsgransknings-

funktionen i Mac OS X kan du inte navige-

ra på skärmen i användarhandboken.

för det här språket… använder du den

här koden…

Danska dan

Engelska enu

Finska fin

Franska fra

Italienska ita

Kinesiska, förenklad chs

Kinesiska, traditionell cht

Koreanska kor

Nederländska nld

Norska non

Polska plk

Portugisiska ptb

Ryska rus

Spanska esm

Svenska svc

Tjeckiska csy

Tyska deu

Ungerska hun

SubwayRG.book Page 4 Tuesday, March 5, 2002 3:25 AM

svenska

knappar och lampor

Använd knapparna på skrivaren när du vill starta eller stänga av skrivaren och avbryta

eller återuppta en utskrift. Med lamporna anges skrivarens status.

1. Knappen Avbryt 2. Symbol och lampa för bläckpatronsstatus 3. Knappen och lampan Fortsätt

4. Knappen och lampan ström

knappen avbryt

Tryck på knappen Avbryt för att avbryta

den aktuella utskriften.

symbol och lampa för

bläckpatronsstatus

Lampan bredvid symbolen för

bläckpatronsstatus blinkar när en

bläckpatron håller på att ta slut, är

felaktigt installerad eller när skrivarens

övre lucka är öppen.

knappen och lampan fortsätt

Lampan Fortsätt blinkar när du måste

utföra något, t.ex. lägga i papper eller

åtgärda ett papperstrassel. När

problemet har åtgärdats trycker du på

knappen

Fortsätt för att återuppta

utskriften.

knappen och lampan ström

Använd knappen Ström för att slå på

och stänga av skrivaren. Det kan ta

några sekunder för skrivaren att starta

efter att du har tryckt på knappen Ström.

Den gröna lampan bredvid knappen

Ström blinkar när skrivaren är upptagen.

Viktigt! Använd alltid knappen Ström på

skrivarens framsida för att slå på och

stänga av skrivaren. Om du stänger av

eller slår på skrivaren från en strömdosa,

ett överspänningsskydd eller en

väggkontakt kan detta medföra att

skrivaren slutar att fungera.









SubwayRG.book Page 5 Tuesday, March 5, 2002 3:25 AM

svenska

bläckpatroner

använda bläckpatroner

Skrivaren använder följande

bläckpatroner:

Mer information finns i följande avsnitt i

användarhandboken på skärmen:

•“byta ut bläckpatroner”

•“underhålla bläckpatroner”

•“återvinna bläckpatroner”

byta ut en bläckpatron

Så här byter du ut en bläckpatron:

1. Tryck på knappen Ström för att sätta

på skrivaren.

2. Öppna den övre luckan.

Hållaren flyttas till mitten av hållarens

stång.

3. Höj hållarlåset.

4. Lyft bläckpatronen ur hållaren och

kassera den.

5. Ta ur den nya bläckpatronen ur dess

förpackning och ta försiktigt bort

tejpen. Håll bläckpatronen så att

kopparremsan är på undersidan.

1. Dra i fliken för att ta bort tejpen

Varning! Förhindra att patronen täpps till

och att bläcktillförseln samt de elektriska

anslutningarna blir dåliga genom att inte

vidröra bläckpatronens bläckmunstycken

eller kopparkontakter. Ta heller inte bort

kopparremsorna.

6. Tryck in bläckpatronen ordentligt

ihållaren.

7. Sätt fast hållarlåset och stäng sedan

den övre luckan.

8. Förvissa dig om att vanligt papper

finns i In-facket och skriv sedan ut en

kalibreringssida för att rikta in

bläckpatronerna.

Anvisningar om hur du riktar in

bläckpatronerna finns i “kalibrera

bläckpatroner” i användarhandboken

på skärmen.

bläckpatron sortiment-

nummer

produkt-

nummer

svart c6615

trefärgad c6578



SubwayRG.book Page 6 Tuesday, March 5, 2002 3:25 AM

svenska

felsökning vid installation

Windows

Använd informationen i det här avsnittet om du har problem med att installera

HP-skrivaren. Om du behöver hjälp när du har installerat skrivaren kan du läsa

användarhandboken på skärmen i skrivarassistenten. Anvisningar finns i “tillgång till

användarhandboken” på sidan 3 i den här referenshandboken.

• Automatisk körning är

avaktiverat.

• Datorn hittar inte programmet

autorun.exe på Cd-romskivan.

möjliga orsaker… för att lösa problemet…

Installationsprogrammet

startar inte automatiskt när

cd-skivan sätts i.

1.Sätt i cd-skivan med skrivarprogramvaran

i datorns cd-romenhet. Se till att du lägger

i cd-skivan rätt.

2.Välj

Start > Kör och klicka sedan på

Bläddra.

3.Bläddra till cd-rom-ikonen.

4.Klicka på filen

setup.exe och sedan på

Öppna.

5.Filen setup.exe visas i dialogrutan Kör.

Klicka på

OK.

6.Följ anvisningarna på skärmen för att

installera skrivarprogramvaran.

vad är problemet?

SubwayRG.book Page 7 Tuesday, March 5, 2002 3:25 AM

svenska

felsökning vid installation, fortsättning

Windows, fortsättning

möjliga orsaker…

för att lösa problemet…

Skrivarprogrammet

installerades inte på rätt sätt.

vad är problemet?

• Det kan ha uppstått en konflikt

med antivirusprogrammet

eller andra program.

• Det kan föreligga en konflikt

med en kringutrustningsenhet

som är ansluten till skrivaren.

Avinstallera programvaran och installera den

igen.

1.Gör något av följande:

• Sätt i cd-romskivan i cd-romenheten och välj

Ta bort skrivarprogram. Följ anvisningarna

på skärmen.

•Öppna

Skrivarassistenten och välj Verktyg

och uppdateringar

> avinstallera programmet.

• Välj

Start > Program > Hewlett-Packard >

[hp deskjet-skrivare]

> avinstllera programmet.

2.Stäng eventuella antivirusprogram eller andra

program som körs på datorn.

3.Du installerar om skrivarprogrammet genom

att sätta i cd-romskivan i cd-romenheten och

följer sedan anvisningarna på skärmen.

Om programmet inte startas automatiskt finns

information i “så här åtgärdar du problem…”

på sidan 7.

SubwayRG.book Page 8 Tuesday, March 5, 2002 3:25 AM

svenska

felsökning vid installation, fortsättning

Windows USB

Använd informationen i det här avsnittet om du har problem med att installera

HP-skrivaren. Om du behöver hjälp när du har installerat skrivaren kan du läsa

användarhandboken på skärmen.

Datorn kan inte hitta drivrutinen till

skrivaren.

möjliga orsaker… för att åtgärda problemet…

Plug and Play-funktionen

slutförs inte (guiden Ny

maskinvara slutförs inte).

1.Avbryt guiden Ny maskinvara.

2.Ta ur och cd-skivan med

skrivarprogrammet från cd-romenheten.

3.Koppla ur USB-kabeln ur datorn.

4.Sätt i cd-skivan med skrivarprogrammet

i datorns cd-romenhet på nytt.

5.Följ anvisningarna på skärmen för att

installera skrivarprogrammet.

6.Återanslut USB-kabeln till skrivaren när

du blir uppmanad att göra så.

Om programmet inte startas automatiskt

finns information i “så här åtgärdar du

problem…” på sidan 7.

vad är problemet?

SubwayRG.book Page 9 Tuesday, March 5, 2002 3:25 AM

svenska

felsökning vid installation, fortsättning

Windows USB, fortsättning

Du använder kanske inte

Windows 98, Me, 2000 eller XP.

möjliga orsaker… för att åtgärda problemet…

Jag installerade skrivaren innan jag

satte i cd-skivan och anslöt en USB-

kabel mellan skrivaren och datorn.

Guiden Ny maskinvara visades inte.

Kontrollera att Windows 98, Me, 2000 eller XP

körs. Om inte ansluter du med en parallellkabel.

1.Klicka på

Start > Inställningar > Kontrollpanelen

eller klicka på

Start > Kontrollpanelen.

2.Dubbelklicka på ikonen System.

3.Klicka på fliken

Enhetshanteraren eller klicka på

fliken

Maskinvara och sedan på knappen

Enhetshanteraren.

4.Klicka på

plus tecknet (+) bredvid alternativet

USB-styrenhet (Universal Serial Bus Controller).

• Om det finns en USB-värdstyrenhet och ett

USB-rotnav i listan är USB aktiverat.

• Om dessa enheter inte finns i listan ska du

läsa i dokumentationen till datorn eller

kontakta datortillverkaren för att få ytterligare

upplysningar om aktivering och inställning av

USB.

5.Använd en parallellkabel för att ansluta skrivaren

till datorn om du inte kan aktivera USB.

Det kan hända att datorn inte är

aktiverad för USB.

vad är problemet?

1.Koppla bort USB-kabeln från skrivaren och

anslut sedan kabeln på nytt till skrivaren.

2.Kontrollera att kabeln är ordentligt ansluten.

Det kan hända att USB-kabeln

inte är ordentligt ansluten.

SubwayRG.book Page 10 Tuesday, March 5, 2002 3:25 AM

svenska

felsökning vid installation, fortsättning

Windows USB, fortsättning

vad är problemet?

möjliga orsaker…

Avinstallera programvaran och installera den

igen.

1.Gör något av följande:

• Sätt i cd-romskivan i cd-romenheten och välj

Ta bort skrivarprogram. Följ anvisningarna på

skärmen.

•Öppna

Skrivarassistenten och välj Verktyg och

uppdateringar

> avinstallera programmet.

• Välj

Start > Program > Hewlett-Packard >

[hp deskjet-skrivare] > avinstallera program.

2.Stäng eventuella antivirusprogram eller

andra program som körs på datorn.

3.Du installerar skrivarprogrammet på nytt

genom att sätta i cd-romskivan i cd-

romenheten och sedan följa anvisningarna

på skärmen.

Om programmet inte startas automatiskt finns

information i “så här åtgärdar du problem…”

på sidan 7.

för att åtgärda problemet…

Operativsystemet avbröt

installationen innan den var

slutförd.

När jag försökte att installera USB

stannade installationen. När jag försökte

att installera på nytt var guiden Ny

maskinvara borta och USB-porten fanns

inte längre tillgänglig.

SubwayRG.book Page 11 Tuesday, March 5, 2002 3:25 AM

svenska

felsökning vid installation, fortsättning

Windows USB, fortsättning

När jag ansluter en USB-

kabel mellan skrivaren och

datorn visas meddelandet

“Okänd enhet”.

• Statisk elektricitet har bildats i

kabeln mellan skrivaren och

datorn.

• Det kan hända att USB-kabeln

är trasig.

1.Koppla loss USB-kabeln från skrivaren.

2.Dra ur nätsladden från skrivaren.

3.Vänta i cirka 30 sekunder.

4.Återanslut nätsladden till skrivaren.

5.Anslut USB-kabeln till skrivaren.

6.Byt ut USB-kabeln eller använd en

parallellkabel om meddelandet “Okänd

enhet” fortsätter att visas i dialogrutan

Hittade ny maskinvara om du inte använder

Windows 2000.

för att åtgärda problemet…

möjliga orsaker…

vad är problemet?

Om du använder Windows 2000 betyder inte meddelandet “Okänd enhet” att ett

problem föreligger. Om du använder Windows 98, Me eller XP betyder dock

meddelandet “Okänd enhet” att ett problem föreligger. Använd stegen för

felsökning nedan.

SubwayRG.book Page 12 Tuesday, March 5, 2002 3:25 AM

svenska

kontakta hp:s kundtjänst

Av HP:s kundtjänst får du expertråd om hur du använder HP:s skrivare och löser eventuella

problem med skrivaren.

supportprocess

HP:s supportprocess fungerar bäst om

du söker hjälp i följande ordning:

1. Använd användarhandboken på

skärmen. Information finns i “visa

användarhandboken” på sidan 3.

2. Kontakta HP:s e-support.

• Se om det finns hjälp för den

aktuella produkten på någon av

HP:s webbsupportsidor

• Skicka e-post till HP

3. Ring HP:s support.

Mer information finns i “hp:s support

per telefon” på sidan 14.

Tillgängligheten för olika

supportalternativ varierar beroende på

produkt, land/region och språk.

Webbsidor för hp support

Om du har tillgång till Internet har du

också tillgång till en mängd information

om din skrivare.

Besök vår webbplats för den senaste

skrivarprogramvaran och

supportinformationen på:

www.hp.com/cposupport/loc/

regional.html

eller www.hp.com/go/

support

hp:s e-postsupport

Personliga e-postmeddelanden ger dig

direkta svar från någon av HP:s

supporttekniker. Support via e-post är

mycket praktiskt när du vill ställa

tekniska frågor och få svar som är

avsedda för just ditt system.

Skriv in din fråga i en webblankett och

du får ett e-postmeddelande som svar.

uppdatering av programvara

Använd en av följande metoder för att få

kopior och uppdateringar av

skrivarprogramvaran:

• Hämta skrivarprogramvaran från

HP:s webbplats.

• Ring HP:s kundtjänst och be om en

cd-skiva som innehåller filer med

uppdateringar för programvaran.

Information finns i “telefonnummer för

support” på sidan 15.

SubwayRG.book Page 13 Tuesday, March 5, 2002 3:25 AM

svenska

hp:s support per telefon

HP tillhandahåller kostnadsfri support

per telefon under gratisperioden för

telefonsupport som gäller för skrivaren.

gratisperiod för telefonsupport

Listan nedan anger gratisperioderna för

telefonsupport i olika länder/regioner.

Normala telefonavgifter gäller.

* Europa, Mellanöstern och Afrika

Kontrollera informationen och de villkor

som gäller för telefonsupport i Europa

(ditt land/din region) på följande

webbplats:

http://www.hp.com/go/support.

Du kan även fråga din återförsäljare

eller ringa HP på det telefonnummer som

uppgetts för ditt land/din region.

Information finns i “telefonnummer för

support” på sidan 15.

Som en del i vår fortlöpande strävan att

förbättra våra tjänster för telefonsupport

råder vi dig att regelbundet kontrollera

vår webbplats efter ny information om

servicefunktioner och leveranser.

innan du ringer

Innan du ringer för att få hjälp ska du

pröva dessa andra kostnadsfria

supportalternativ:

• användarhandboken; information

finns i “visa användarhandboken på

skärmen” på sidan 3

• installationsbroschyr

• HP:s e-support

Om du inte kan lösa problemet med

hjälp av dessa resurser ringer du till en

av HP:s supporttekniker. Sitt framför

datorn och skrivaren när du ringer. Det

går fortast om du är beredd att lämna

uppgifter om de moment du har utfört för

att försöka lösa problemet.

HP behöver följande information för att

kunna hjälpa dig:

• Skrivarens modellnummer (finns på

etiketten på skrivarens framsida)

• Skrivarens serienummer (finns på

skrivarens undersida)

• Datorns operativsystem

• Skrivardrivrutinens (även kallat

skrivarprogram) versionsnummer

• Meddelanden som visades när felet

uppstod

• Svar på följande frågor:

– Har detta inträffat förut? Kan felet

återskapas?

– Har du nyligen installerat ny

maskin- eller programvara i

datorn?

land/region telefonsupport

Nordamerika 90 dagar

Asien, Stillahavsområdet 1 år

Europa, Mellanöstern,

Afrika

Se nedan*

Latinamerika inklusive

Mexiko

1 år

SubwayRG.book Page 14 Tuesday, March 5, 2002 3:25 AM

svenska

telefonnummer för support

Om du behöver hjälp med att lösa ett

problem kontaktar du HP:s support

genom att ringa ett av de telefonnummer

som finns i tabellen nedan. Titta på HP:s

webbplats för den senaste listan över

telefonnummer för ditt land/din region:

http://www.hp.com/cpso-support/guide/

psd/expectations.html

land/region telefonnummer

Afrika/Mellanöstern 41 22 780 71 11

Argentina 0810 555 5520

Australien 03 8877 8000

Belgien (nederländska)

Belgien (franska)

02 626 8806

02 626 8807

Brasilien (inom Sao

Paulo-området)

Brasilien (utanför Sao

Paulo-området)

3747-7799

0-800-157751

Centralamerika 1-800-711-2884

Chile 800 36 0999

Colombia 9-800-114-726

Costa Rica 0-800-011-0524

Danmark 39 29 4099

Ecuador (via Andinatel)

Ecuador (via Pacifitel)

1-800-711-2884

1-800-225528

Filippinerna 2 867 3551

Finland 0203 47 288

Frankrike 01 43 62 34 34

Grekland 1 60 73 603

Guatemala 1-800-995-5105

Hongkong 3002 8555

Indien 11 682 6035

Indonesien 21 350 3408

Irland 01 662 5525

Israel 09 830 4848

Italien 02 264 10350

Japan 0570 000511

Kanada 905 206 4663

Kina 010 6564 5959

Malaysia 03 295 2566

Mexiko (Mexico City)

Mexiko (utanför Mexico

City)

5258 9922

01 800 472 6684

Nederländerna 0 20 606 8751

Norge 22 11 6299

Nya Zeeland 09 356 6640

Peru 0800-10111

Polen 22 865 98 00

Puerto Rico 1-877-232-0589

Ryssland (Moskva) 095 923 50 01

Schweiz 0 848 80 11 11

Singapore 272 5300

Spanien 902 321 123

Storbritannien 0207 512 5202

Sverige 08 619 2170

Sydkorea (Seoul)

Sydkorea (utanför

Seoul)

02 3270 0700

080 999 0700

Taiwan 2 2717 0055

Thailand 2 6614000

Turkiet 1 216 579 71 71

Tyskland 0180 52 58 143

(€

0,06/30 sek.)

Ungern 01 382 1111

USA 1 (208) 323-2551

Västindien 1-800-711-2884

Venezuela 0800-47468368

Vietnam 08 823 4530

Österrike 0660 6386

land/region telefonnummer

SubwayRG.book Page 15 Tuesday, March 5, 2002 3:25 AM

svenska

efter gratisperioden för

telefonsupport

När gratisperioden för telefonsupport

har löpt ut kan du kontakta din HP-

återförsäljare eller ringa supportnumret

för ditt land/din region för att få veta vilka

supportalternativ som finns tillgängliga.

Information finns i “telefonnummer för

support” på sidan 15.

hp-reparationer

Om din HP-skrivare måste repareras

ringer du HP:s telefonsupport. En

supporttekniker kan bedöma problemet

och samordna reparationen.

En lista med telefonnummer till HP:s

support finns i “telefonnummer för

support” på sidan 15.

HP:s support ger dig den bästa

lösningen, oavsett om den innefattar ett

auktoriserat servicekontor eller ett

HP-serviceföretag. Denna service är

gratis under HP-skrivarens

garantiperiod. Vid reparationsbehov

efter garantiperiodens utgång, får du

uppgift om vad reparationen kommer att

kosta.

förlänga garantin

Om du vill förlänga garantin på skrivaren

kontaktar du din lokala HP-återförsäljare.

Om HP-återförsäljaren inte erbjuder

servicekontrakt kan du kontakta HP direkt

och fråga om våra HP-serviceavtal.

SubwayRG.book Page 16 Tuesday, March 5, 2002 3:25 AM

Sidan laddas...

HP Deskjet 3810/3820 Printer series Referens guide

Stämpla: HP

Modell: Deskjet 3810/3820 Printer series

Typ: Referens guide

Ladda ner PDF

rapportera

HP Deskjet 3810/3820 Printer series Referens guide

HP Deskjet 3810/3820 Printer series Referens guide

Relaterade papper