HP Deskjet 5500 Printer series Referens guide

Stämpla: HP

Modell: Deskjet 5500 Printer series

Typ: Referens guide

svenska

referenshandbok

hp deskjet i 5550-series

NewportRG.book Page i Thursday, April 25, 2002 12:20 AM

svenska

Andra upplagan, april 2002

anmärkning

Upplysningarna i detta dokument kan ändras utan meddelande därom.

Hewlett-Packard lämnar inga som helst garantier avseende detta material, inklusive, men ej begränsat

till underförstådda garantier avseende säljbarhet och lämplighet för ett visst ändamål.

Hewlett-Packard skall ej hållas ansvarigt för fel som kan förekomma i detta material eller för tillfälliga

skador eller följdskador i anslutning till tillhandahållandet, prestanda eller användningen av detta

material.

Inga delar av detta dokument får fotokopieras, reproduceras eller översättas till ett annat språk utan

föregående skriftligt tillstånd från Hewlett-Packard Company.

termer och konventioner

Följande termer och konventioner används i denna referenshandbok:

begrepp

Skrivaren hp deskjet i 5550-series kan refereras till som HP Deskjet 5550-skrivare, HP Deskjet, eller

HP-skrivaren.

symboler

Symbolen > följs av anvisningar för hur du utför en serie åtgärder i programmet. Exempel:

Klicka på Start > Program > Hewlett-Packard > [hp deskjet-skrivare] > versionsinformation för att

visa versionsinformationen.

viktigt

Texten vid Viktigt anger att skrivaren eller annan utrustning kan skadas. Exempel:

Viktigt! Vidrör inte bläckmunstyckena och

kopparkontakterna på bläckpatronerna. Om du

vidrör dessa delar kan de täppas till vilket

medför dålig elektrisk anslutning.

tillkännagivanden

Microsoft, MS-DOS och Windows är inregistrerade varumärken som tillhör Microsoft Corporation.

Adobe och Acrobat är inregistrerade varumärken som tillhör Adobe Systems Incorporated.

Mac, Macintosh, AppleTalk och Mac OS är varumärken som tillhör Apple Computer, Inc. och som är

inregistrerade i USA och andra länder.

NewportRG.book Page ii Thursday, April 25, 2002 12:20 AM

iii

svenska

referenshandbok

introducerar skrivaren hp deskjet i 5550-series. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

kartongens innehåll . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

anslutning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

USB-kabel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

parallellkabel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

nätverk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

hitta information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

visa

användarhandboken på skärmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

knappar och lampor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

knappen avbryt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

statuslampa och symbol för bläckpatron. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

knappen och lampan fortsätt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

knappen och lampan ström. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

bläckpatroner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

felsökning vid installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

maskinvara. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Windows USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

kontakta hp kundtjänst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

supportprocessen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

uppdatering av programvara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

hp:s support per telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

reparationer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

förlänga garantin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

innehåll

skrivaren hp i deskjet 5550-series

NewportRG.book Page iii Thursday, April 25, 2002 12:20 AM

svenska

begränsad garantiförklaring för hp-skrivare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

skrivarspecifikationer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

utskrift med 6 färger. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

modellnummer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

NewportRG.book Page iv Thursday, April 25, 2002 12:20 AM

svenska

introducerar skrivaren hp deskjet

i 5550-series

kartongens innehåll

Tack för att du har köpt en hp deskjet-skrivare i 5550-series! Skrivarkartongen

innehåller följande artiklar:

1. skrivare

installations

broshyrer

3. den här

referens

handboken

4. cd-skiva med skrivarprogramvara

5. nätsladd och universaladapter eller

universaladapter

6. svart bläckpatron (hp 56)

7. trefärgad bläckpatron (hp 57)

8. USB-kabel (endast i Japan)

Om någon av dessa artiklar saknas i kartongen ska du kontakta din HP-återförsäljare

eller HP Kundtjänst. Mer information finns i “kontakta hp kundtjänst” på sidan 13.

NewportRG.book Page 1 Thursday, April 25, 2002 12:20 AM

svenska

anslutning

Den här skrivaren har flera anslutnings-

alternativ:

•USB-kabel

• parallellkabel

•nätverk

USB-kabel

Köp en Universal Serial Bus (USB) 2.0

höghastighetskompatibel kabel.

(Enbart i Japan levereras en USB-kabel

tillsammans med skrivaren.) Används

med Windows 98, Me, 2000, XP och

Macintosh

parallellkabel

Köp en parallellkabel kompatibel med

IEEE-1284. Används med Windows 95,

98, NT 4.0, Me, 2000 och XP.

nätverk

Windows

Skrivaren kan anslutas till ett nätverk på

två sätt:

• Skrivaren kan anslutas direkt till en

dator i ett nätverk.

Anvisningar om att ansluta skrivaren

direkt till en dator i ett nätverk finns på

cd-skivan med skrivarprogramvaran.

Följ anvisningarna på skärmen.

• Skrivaren kan anslutas till ett nätverk

med en HP Jetdirect skrivarserver.

Anvisningar om att ansluta skrivaren

till ett nätverk finns på cd-skivan

med skrivarprogramvaran och i

dokumentationen som levererades

med skivarservern HP Jetdirect.

Macintosh

Skrivaren kan anslutas till ett nätverk

med en HP Jetdirect extern skrivarserver

som stöder en AppleTalk-anslutning.

NewportRG.book Page 2 Thursday, April 25, 2002 12:20 AM

svenska

hitta information

Flera olika dokument levereras tillsammans med HP-skrivaren. De innehåller

anvisningar om hur du installerar skrivarprogrammet, använder skrivaren och

information om var du kan få hjälp.

finns i... information om... plattform

Cd-skiva Börja med cd-skivan med skrivarprogramvara när

du vill installera skrivaren och skrivarprogram.

Cd-skivan innehåller installationsanvisningar.

Windows

Installations-

broshyr för

Windows

• Installation och felsökning

• Skrivarprogramvara och installation av

maskinvara för nätverk

Windows

Installations-

broshyr för

Macintosh

Installationsanvisningar för Macintosh Macintosh

den här

referens-

handboken

• Skrivarkartongens innehåll

• Ytterligare installationsfelsökning

• HP Kundtjänst

• HP:s skrivargaranti

Windows

Macintosh

Skrivar-

assistenten

• Användarhandboken på skärmen för att

använda, underhålla och felsöka skrivaren,

garantiavtal, miljödeklaration, meddelanden

om regler och föreskrifter

(Information om åtkomstanvisningar finns i “visa

användarhandboken” på skärmen på sidan 4.)

• HP Kundtjänst

• Utskriftstips

• Shoppinglänkar till andra HP-produkter

• Verktyg och uppdateringar

Windows

Användar-

handbok på

skärmen

Komplett produktinformation med:

• Användning, underhåll och felsökning av

skrivaren

• Garantivillkor

• Miljödeklaration och meddelanden om regler

och föreskrifter

(Information om åtkomstanvisningar finns i “visa

användarhandboken på skärmen” på sidan 4.)

Macintosh

versions-

information

Kända programkompatibilitetsproblem.

• Klicka på

Start > Program > Hewlett-Packard >

[hp deskjet-skrivare] >

versionsinformation

Windows

den här

referens-

handboken

Information för DOS-system finns på sidan 5 i den

här referenshandboken.

DOS

hp deskjet

5550 series

NewportRG.book Page 3 Thursday, April 25, 2002 12:20 AM

svenska

visa

användarhandboken på skärmen

Användarhandboken på skärmen ger anvisningar om hur du använder HP-skrivaren.

Den innehåller även information om hur du löser problem som kan uppstå med

skrivaren.

Windows

När du installerar skrivarprogramvaran

installeras användarhandboken på

skärmen automatiskt. Öppna användar-

handboken via HP Skrivarassistenten, ett

verktyg som också innehåller:

• Support via HP

Kundtjänst

• Utskriftstips

• Shoppinglänkar till andra HP-produkter

• Verktyg och uppdateringar

Ikonen

hp skrivarassistenten vias på

skrivbordet i Windows när du har

installerat skrivarprogramvaran.

Dubbelklicka på ikonen för att öppna

hp skrivarassistenten.

visa

användarhandboken

Så här visar du användarhandboken:

1. Dubbelklicka på ikonen hp skrivar-

assistenten

på skrivbordet.

HP Skrivarassistenten visas.

2. Klicka på användarhandbok för att

visa handbokens innehåll.

Du kan också öppna användarhand-

boken från Start-menyn genom att klicka

på

Start > Program > Hewlett-Packard >

[hp deskjet-skrivare]

> användarhandbok.

Adobe Acrobat-versioner av

användarhandboken

Användarhandboken finns också

tillgänglig på följande språk:

•Arabiska

•Grekiska

•Hebreiska

• Turkiska

Gör så här om du vill visa användar-

handboken på något av dessa språk:

1. Dubbelklicka på hp skrivarassistenten -

ikonen på datorns skrivbord.

2. Klicka på knappen användarhandbok

på skärmbilden med hp skrivar-

assistenten.

3. Välj användarhandboken finns

tillgänglig på andra språk

längst ner

på skärmbilden.

4. Sätt in cd-skivan med skrivarprogram-

varan i datorns CD-ROM-spelare.

5. Välj önskat språk i listan som visas.

• Om du har Acrobat Reader

installerat i datorn visas

användarhandboken.

• Om du inte har Acrobat Reader

installerat i datorn installeras det

automastiskt och sedan visas

användarhandboken.

Använd Acrobat 4.0 eller senare

för att visa användarhandboken.

NewportRG.book Page 4 Thursday, April 25, 2002 12:20 AM

svenska

Macintosh

Adobe Acrobat Reader 4.0 eller senare

krävs för att visa användarhandboken

med Macintosh-datorer. Om du inte har

Acrobat Reader installerar du det från

cd-skivan med skrivarprogramvaran.

Så här öppnar du användarhandboken:

1. Sätt in cd-skivan med skrivarprogram-

varan i datorns CD-ROM-spelare.

Skärmbilden

HP Deskjet visas.

2. Välj mappen användarhandbok för

ditt språk.

3. Gör något av följande:

• Dubbelklicka på ikonen

Användarhandbok om Acrobat

Reader är installerat i datorn.

• Dubbelklicka på ikonen Installera

om Acrobat Reader inte är

installerat i datorn.

Adobe Acrobat Reader installeras

automatiskt. När det är installerat

dubbelklickar du på ikonen

Användarhandbok för att visa

användarhandboken på skärmen.

DOS

I DOS-operativsystem finns information

i filen dosread.txt. Filen är placerad på

cd-skivan med skrivarprogramvaran

i katalogen

<språkkod>\djcp\. Byt ut

”språkkod” mot lämplig

<språkkod>

i listan nedan. Om du exempelvis vill

läsa filen på engelska öppnar du filen

dosread.txt i katalogen

enu\djcp\.

DOS-stöd finns inte tillgängligt för alla

länder/regioner.

Om du använder Mac OS X visar du

användarhandboken på skärmen

med Adobe Acrobat Reader 4.0

eller senare. Om du använder

förhandsgranskningsfunktionen i

Mac OS X kan du inte navigera på

skärmen i användarhandboken.

språk kod

Kinesiska, förenklad chs

Kinesiska, traditionell cht

Tjeckiska csy

Danska dan

Tyska deu

Engelska enu

Spanska esm

Finska fin

Franska fra

Ungerska hun

Italienska ita

Koreanska kor

Holländska nld

Norska non

Polska plk

Portugisiska ptb

Ryska rus

Svenska svc

NewportRG.book Page 5 Thursday, April 25, 2002 12:20 AM

svenska

knappar och lampor

Använd knapparna på skrivaren när du vill starta eller stänga av skrivaren och

avbryta eller återuppta en utskrift. Med lamporna anges skrivarens status.

1. Knappen Avbryt 2. Statuslampa för bläckpatron 3. Knappen och lampan Fortsätt

4. Knappen och lampan Ström

knappen avbryt

Tryck på knappen Avbryt för att avbryta

den aktuella utskriften.

statuslampa och symbol för

bläckpatron

Statuslampan för bläckpatron börjar lysa

och blinka när en bläckpatron behöver

service.

knappen och lampan fortsätt

Lampan Fortsätt blinkar när du måste

utföra något, t.ex. lägga i papper eller

åtgärda ett papperstrassel. När

problemet har rättats till och du vill

återuppta utskriften trycker du på

knappen

Fortsätt.

knappen och lampan ström

Använd knappen Ström för att slå på

och stänga av skrivaren. Det tar cirka

fem sekunder för skrivaren att starta efter

att du har tryckt på knappen Ström. Den

gröna lampan bredvid Ström blinkar när

skrivaren är upptagen.

Viktigt! Använd alltid knappen Ström på

skrivarens framsida för att slå på och

stänga av skrivaren. Om du stänger av

eller slår på skrivaren från en strömdosa,

ett överspänningsskydd eller en

väggkontakt kan detta medföra att

skrivaren slutar att fungera.









NewportRG.book Page 6 Thursday, April 25, 2002 12:20 AM

svenska

bläckpatroner

använda bläckpatroner

Skrivaren använder tre bläckpatroner:

Använd svart (hp 56) och trefärgad

(hp 57) bläckpatron för de flesta utskrifter.

Använd trefärgad (hp 57) bläckpatron

och fotobläckpatron (hp 58) vid utskrift

av fotografier. Köp fotobläckpatronen

(hp 58) separat.

Mer information finns i nföljande avsnitt

i användarhandboken på skärmen:

• “underhålla bläckpatroner”

• “återställa bläckpatron”

byta ut en bläckpatron

Så här byter du ut en bläckpatron:

1. Stäng av datorn genom att trycka på

Strömknappen och öppna sedan det

övre locket.

2. Lyft upp hållarspärren.

3. Lyft ut bläckpatronen från hållaren och

kasta bort den.

4. Packa upp den nya bläckpatronen

och dra sedan bort plasttejpen med

den rosa fliken.

Varning! Vidrör inte bläckpatronens

munstycken eller kopparkontakter och ta

inte bort kopparremsorna för att förhindra

att munstyckena täpps till eller dålig

elektrisk anslutning.

5. Skjut in bläckpatronen försiktigt i

hållaren.

6. Skjut hållarspärren framåt och tryck

sedan ner den så att flikarna kommer

på plats och stänger hållaren.

7. Kontrollera att vanligt papper finns

laddat i pappersfacket och stäng

sedan det övre locket.

Skrivaren skriver automatiskt ut en

kalibreringssida.

bläckpatron sortiment-

nummer

produkt-

nummer

svart c6656

trefärgad

c6657

foto

c6658

NewportRG.book Page 7 Thursday, April 25, 2002 12:20 AM

svenska

felsökning vid installation

maskinvara

Använd informationen i det här avsnittet om du har problem med att installera

HP-skrivaren. Om du behöver hjälp sedan du har installerat skrivaren kan du läsa

användarhandboken på skärmen i Skrivarassistenten. Se “komma åt

användarhandboken” på sidan 4 i den här referenshandboken för anvisningar.

vad är problemet?

möjliga orsaker...

åtgärda problemet...

Kalibreringssidan skrivs inte ut.

Finns det papper i

papperskassetten?

Plasttejpen är inte

borttagen från en

bläckpatron.

Kontrollera om det finns papper

i pappersfacket

Den övre luckan är inte

stängd.

Stäng den övre luckan.

Tryck på knappen

Ström när du vill starta

skrivaren.

Skrivaren är inte påslagen

Om du har försökt med allt ovanstående men kalibreringssidan fortfarande

inte skrivs ut skickar du en utskrift till skrivaren. Kalibreringssidan ska då

skrivas ut efter utskriftsjobbet.

Bläckpatronerna är inte

installerade.

Installera bläckpatronerna.

Dra bort plasttejpen med den rosa fliken från

bläckpatronen.

NewportRG.book Page 8 Thursday, April 25, 2002 12:20 AM

svenska

felsökning vid installation, fortsättning

Windows

Använd informationen i det här avsnittet om du har problem med att installera

HP-skrivaren. Om du behöver hjälp sedan du har installerat skrivaren kan du läsa

användarhandboken på skärmen i Skrivarassistenten. Se “visa användarhandboken”

på sidan 4 i den här referenshandboken för anvisningar.

• Automatisk körning är

avaktiverat.

• Datorn hittar inte programmet

autorun.exe på cd-skivan.

möjliga orsaker... åtgärda problemet...

Installationsprogrammet

startar inte automatiskt när

cd-skivan sätts in.

1. Sätt in cd-skivan med skrivarprogramvaran

i datorns CD-ROM-spelare. Se till att du

lägger i cd-skivan rätt.

2. Klicka på Start > Kör och klicka sedan på

Bläddra.

3. Bläddra till cd-skivans ikon.

4. Klicka på filen setup.exe och klicka sedan

på

Öppna.

5. Filen setup.exe visas i dialogrutan Kör.

Klicka på

OK.

6. Följ anvisningarna på skärmen för att

installera skrivarprogramvaran.

vad är problemet?

NewportRG.book Page 9 Thursday, April 25, 2002 12:20 AM

svenska

felsökning vid installation, fortsättning

Windows, fortsättning

möjliga orsaker...

åtgärda problemet...

Skrivarprogrammet installerades

inte på rätt sätt.

vad är problemet?

• Det har kanske uppstått

en konflikt med ett

virusbekämpningsprogram

eller andra program.

• Det kan föreligga en konflikt

med en kringutrustningsenhet

som är ansluten till skrivaren.

Avinstallera programvaran och installera den

på nytt.

1. Gör något av följande:

•Sätt in cd-skivan i CD-ROM-spelaren och

välj

Ta bort skrivarprogramvara. Följ

anvisningarna på skärmen.

•Öppna

Skrivarassistenten och välj Verktyg

och uppdateringar

> avinstallera program.

•Välj

Start > Program > Hewlett-Packard >

[hp deskjet-skrivare]

> avinstallera program.

2. Stäng eventuella antivirusprogram eller

andra program på datorn.

3. Om du vill återinstallera skrivarprogramvaran

sätter du in cd-skivan i CD-ROM-spelaren

och följer anvisningarna på skärmen.

Om programvaran inte startar automatiskt

läser du “åtgärda problemet...” på sidan 9.

NewportRG.book Page 10 Thursday, April 25, 2002 12:20 AM

svenska

felsökning vid installation, fortsättning

Windows USB

Använd informationen i det här avsnittet om du har problem med att installera

HP-skrivaren. Om du behöver hjälp sedan du har installerat skrivaren kan du läsa

användarhandboken på skärmen i Skrivarassistenten. Se “visa användarhandboken”

på sidan 4 i den här referenshandboken för anvisningar.

vad är problemet?

möjliga orsaker...

Avinstallera programvaran och installera den

på nytt.

1. Gör något av följande:

•Sätt in cd-skivan i CD-ROM-spelaren och

välj

Ta bort skrivarprogramvara. Följ

anvisningarna på skärmen.

•Öppna skrivarassistenten och välj

Verktyg

och uppdateringar

> avinstallera program.

•Välj Start > Program > Hewlett-Packard >

[hp deskjet-skrivare]

> avinstallera program.

Stäng eventuella antivirusprogram eller

andra program på datorn.

3. Om du vill installera skrivarprogramvaran på

nytt sätter du in cd-skivan i CD-ROM-spelaren

och följer sedan anvisningarna på skärmen.

Om programvaran inte startar automatiskt läser

du “åtgärda problemet...” på sidan 9.

åtgärda problemet...

Operativsystemet avbröt

installationen innan den var

klar.

När jag försökte att installera USB

stannade installationen. När jag försökte

att installera på nytt var guiden Lägg till ny

maskinvara borta och USB-porten inte

längre tillgänglig

NewportRG.book Page 11 Thursday, April 25, 2002 12:20 AM

svenska

felsökning vid installation, fortsättning

Windows USB, fortsättning

När jag ansluter USB-kabeln

mellan skrivaren och datorn

visas meddelandet “Okänd

enhet”.

• Statisk elektricitet har bildats

i kabeln mellan skrivaren och

datorn.

• Det kan hända att USB-kabeln

är trasig.

1. Koppla loss USB-kabeln från skrivaren.

2. Dra ur nätsladden från skrivaren.

3. Vänta i cirka 30 sekunder.

4. Återanslut nätsladden till skrivaren.

5. Anslut USB-kabeln till skrivaren.

6. Byt ut USB-kabeln eller använd en

parallellkabel om meddelandet ”Okänd

enhet” fortsätter att visas i dialogrutan

Hittade ny maskinvara och om du inte

använder Windows 2000.

åtgärda problemet...möjliga orsaker...

vad är problemet?

Om du använder Windows 2000 innebär meddelandet “Okänd enhet” inte att det

är ett problem. Om du emellertid använder Windows 98, Me eller XP betyder

meddelandet “Okänd enhet” message att

det är ett problem. Använd nedanstående

steg vid felsökning.

NewportRG.book Page 12 Thursday, April 25, 2002 12:20 AM

svenska

kontakta hp kundtjänst

Av HP Kundtjänst får du expertråd om hur du använder HP-skrivare och löser

skrivarproblem.

supportprocessen

Supportprocessen fungerar bäst om du

söker hjälp i följande ordning:

1. Använda på användarhandboken på

skärmen. Information om att “visa

användarhandboken på skärmen”

finns på sidan 4.

2. Åtkomst till HP:s e-support.

• Kontrollera om det finns hjälp för

den aktuella produkten på någon

av HP:s webbsupportsidor

• Skicka e-post till HP.

3. Kontakta HP-support per telefon.

Mer information finns “hp:s support

per telefon” på sidan 14.

Tillgängligheten för olika supportalternativ

varierar beroende på produkt,

land/region och språk.

Webbsidor för hp support

Om du har tillgång till Internet har du

också tillgång till en mängd information

om din skrivare.

Besök vår webbplats för den senaste

skrivarprogramvaran och support-

informationen på:

www.hp.com/cposupport/loc/

regional.html

eller www.hp.com/go/

support

hp:s support-e-post

Personliga e-postmeddelanden ger dig

direkta svar från en av HP:s tekniker.

Support via e-post är praktiskt när du vill

ställa tekniska frågor och få svar som är

avsedda för just ditt system.

Skriv in din fråga på en webblankett och

du får ett e-postmeddelande som svar.

uppdatering av programvara

Använd någon av följande metoder om

du vill få kopior och uppdateringar av

skrivarprogramvara:

• Hämta skrivarprogramvaran från HP:s

webbplats.

• Ring HP Kundtjänst och begär en

cd-skiva med uppdateringsfiler till

skrivarprogramvaran.

Information om telefonnummer finns i

“telefonnummer till HP:s support” på

sidan 15.

NewportRG.book Page 13 Thursday, April 25, 2002 12:20 AM

svenska

hp:s support per telefon

HP tillhandahåller gratis support per

telefon under perioden för telefonsupport

som gäller för skrivaren.

gratisperiod för telefonsupport

Listan nedan anger perioderna för

telefonsupport i olika länder/regioner.

Normala telefonkostnader tillkommer.

* Europa, Mellersta Östern, Afrika

Information om telefonsupport i Europa

får du på följande webbplats med

detaljerad information och villkor för

telefonsupport i ditt land/region:

http://www.hp.com/go/support

Du kan också fråga din återförsäljare

eller ringa HP med telefonnumret som

finns upptaget för ditt land/region.

Information om HP:s supporttelefonnummer

finns “Telefonnummer för support”på

sidan 15.

Som ett led i vår strävan att kontinuerligt

förbättra våra telefonsupporttjänster

råder vi dig att kontrollera vår webbplats

regelbundet efter ny information om

servicefunktioner och leveranser.

Innan du ringer

Innan du ringer för att få hjälp ska du

pröva dessa andra kostnadsfria

supportalternativ:

• användarhandboken; se “visa

användarhandboken på skärmen” på

sidan 4

• Installations broshyr

• HP:s e-support

Om du inte kan lösa problemet med

hjälp av dessa resurser ringer du till en

av HP:s supporttekniker. Sitt framför

datorn och skrivaren när du ringer. Det

går fortast om du är beredd att lämna

uppgifter om de moment du har utfört för

att försöka åtgärda problemet.

HP behöver följande information för att

kunna hjälpa dig:

• Skrivarens modellnummer (på etiketten

placerad på skrivarens framsida)

• Skrivarens serienummer (placerad på

skrivarens undersida)

• Datorns operativsystem

• Skrivardrivrutinens (även kallat

skrivarprogram) versionsnummer.

– Windows: Öppna Skrivarassistenten,

välj

kundunderhåll > supportinfor-

mation

> systeminformation och

bläddra sedan till

skrivarinformation.

– Macintosh: Versionsnumret visas i

det övre högra hörnet i dialogrutan

Skriv ut.

• Meddelanden som visas när felet

uppstår

• Svar på följande frågor:

– Har detta inträffat förut? Kan felet

återskapas?

– Har du nyligen installerat ny maskin-

eller programvara i datorn?

land/region telefonsupport

Nordamerika 1 år

Asien

Stillahavsområdet

1 år

Europa, Mellersta

Östern, Afrika

Se nedan*

Latinamerika,

inklusive Mexiko

1 år

NewportRG.book Page 14 Thursday, April 25, 2002 12:20 AM

svenska

Telefonnummer för support

Om du behöver hjälp med ett problem

kontaktar du HP:s support på telefon-

numret i tabellen nedan. Den aktuellaste

listan med telefonnummer för ditt land/

region finns på HP:s webbplats:

http://www.hp.com/cpso-support/guide/

psd/expectations.html

land/region telefonnummer

Afrika/Mellanöstern 41 22 780 71 11

Argentina 0810 555 5520

Australien 03 8877 8000

Belgien (franska)

Belgien (holländska)

02 626 8807

02 626 8806

Brasilien (inom Sao

Paulo-området)

Brasilien (utanför Sao

Paulo-området)

3747 7799

0 800 157751

Centralamerika 1 800 711 2884

Chile 800 36 0999

Colombia 9 800 114 726

Costa Rica 0 800 011 0524

Danmark 39 29 4099

Ecuador (Andinatel)

Ecuador (Pacifitel)

1 800 711 2884

1 800 225528

Filippinerna 2 867 3551

Finland 0203 47 288

Frankrike 01 43 62 34 34

Grekland 1 60 73 603

Guatemala 1 800 995 5105

Hongkong 3002 8555

Indien 11 682 6035

Indonesien 21 350 3408

Irland 01 662 5525

Israel 09 830 4848

Italien 02 264 10350

Japan 0570 000511

Kanada 905 206 4663

Karibien 1 800 711 2884

Kina 010 6564 5959

Malaysia 03 295 2566

Mexiko (Mexico City)

Mexiko (utanför

Mexico City)

5258 9922

01 800 472 6684

Nederländerna 0 20 606 8751

Norge 22 11 6299

Nya Zeeland 09 356 6640

Peru 0800 10111

Polen 22 865 98 00

Puerto Rico 1 877 232 0589

Ryssland (Moskva) 095 923 50 01

Schweiz 0 848 80 11 11

Singapore 272 5300

Spanien 902 321 123

Storbritannien 0207 512 5202

Sverige 08 619 2170

Sydkorea (Seoul)

Sydkorea (utanför

Seoul)

02 3270 0700

080 999 0700

Taiwan 2 2717 0055

Thailand 2 6614000

Turkiet 1 216 579 71 71

Tyskland 0180 52 58 143

(€

0,06/30 sek)

Ungern 01 382 1111

USA 1 (208) 323 2551

Venezuela 0800 47468368

Vietnam 08 823 4530

Österrike 0660 6386

land/region telefonnummer

NewportRG.book Page 15 Thursday, April 25, 2002 12:20 AM

svenska

efter den kostnadsfria

supportperioden

När den kostnadsfria supportperioden

har löpt ut kan du kontakta din HP-

återförsäljare eller ringa supportnumret

för ditt land/region för att få veta vilka

supportalternativ som finns tillgängliga.

Se “Telefonnummer för support” på

sidan 15.

reparationer

Om din HP-skrivare måste repareras

ringer du HP:s telefonsupport. En

supporttekniker kan bedöma problemet

och samordna reparationen.

En lista med telefonnummer till HP:s

support finns i “Telefonnummer för

support”på sidan 15.

HP:s support anvisar dig den bästa

lösningen, oavsett om den innefattar ett

auktoriserat servicekontor eller ett av

HP:s serviceföretag. Denna service är

gratis under HP-skrivarens

garantiperiod. Vid reparationsbehov

efter garantiperiodens utgång, får du

uppgift om vad reparationen kommer att

kosta.

förlänga garantin

Du kan förlänga garantin för skrivaren.

Kontakta din lokala återförsäljare.

Om återförsäljaren inte erbjuder

servicekontrakt kan du kontakta Hewlett-

Packard direkt och fråga om våra HP-

serviceavtal.

NewportRG.book Page 16 Thursday, April 25, 2002 12:20 AM

Sidan laddas...

HP Deskjet 5500 Printer series Referens guide

Stämpla: HP

Modell: Deskjet 5500 Printer series

Typ: Referens guide

Ladda ner PDF

rapportera

HP Deskjet 5500 Printer series Referens guide

HP Deskjet 5500 Printer series Referens guide

Relaterade papper