9 Lösa ett problem
HP-support..............................................................................................................................101
Elektronisk support...........................................................................................................102
Support från HP per telefon..............................................................................................102
Innan du ringer...........................................................................................................103
Giltighetstid för telefonsupport....................................................................................103
Efter giltighetstiden för telefonsupport........................................................................103
Allmänna tips och resurser för felsökning...............................................................................103
Lösa skrivarproblem...............................................................................................................104
Skrivaren stängs oväntat av.............................................................................................104
Justering misslyckas.........................................................................................................104
Skrivaren svarar inte (ingenting skrivs ut)........................................................................105
Skrivaren skriver ut långsamt...........................................................................................105
Det kommer oväntade ljud från skrivaren.........................................................................106
En tom eller ofullständig sida skrivs ut.............................................................................107
Någonting på sidan saknas eller är felaktigt.....................................................................107
Felaktig placering av text eller grafik................................................................................108
Felsökning av utskriftskvaliteten.............................................................................................108
Lösa pappersmatningsproblem..............................................................................................113
Lösa kopieringsproblem.........................................................................................................115
Ingen kopia kom ur enheten.............................................................................................115
Kopiorna är tomma...........................................................................................................116
Dokument saknas eller är bleka.......................................................................................116
Storleken har förminskats.................................................................................................116
Kopieringskvaliteten är dålig ............................................................................................117
Uppenbara kopieringsfel...................................................................................................117
En halv sida skrivs ut och därefter matas papperet ut......................................................118
Fel papperstyp..................................................................................................................118
Lösa skanningsproblem..........................................................................................................118
Inget hände i skannern ....................................................................................................119
Det tar för lång tid att skanna...........................................................................................119
Delar av dokumentet skannades inte eller så saknas det text.........................................120
Text kan inte redigeras.....................................................................................................120
Felmeddelanden visas......................................................................................................121
Skannade bilder har dålig kvalitet.....................................................................................121
Uppenbara skanningsfel...................................................................................................123
Lösa faxproblem.....................................................................................................................123
Faxtestet misslyckades.....................................................................................................124
Lösa problem med hjälp av webbtjänster och HPs webbplatser............................................137
Lösa problem med hjälp av webbtjänster.........................................................................137
Problemlösning för HPs webbplatser...............................................................................138
Lösa problem i HP Digitala lösningar.....................................................................................138
Lösa problem med HP Direkt digitalt arkiv.......................................................................138
Vanliga fel...................................................................................................................139
Det går inte att skanna till nätverksmapp...................................................................139
Det går inte att skanna till e-post................................................................................140
Dialogrutan för delning ändras när HP Direkt digitalt arkiv installerats (Windows).....140
Lösa problem med HP Digital Fax....................................................................................141
Innehåll
5