HP Compaq dx2100 Microtower PC Användarguide

Stämpla: HP

Modell: Compaq dx2100 Microtower PC

Typ: Användarguide

Handboken Felsökning

Stationära datorer

Microtower [mikrotornmodell]

i dx2100-serien

Dokumentets artikelnummer: 403286-101

September 2005

Denna handbok innehåller tips och lösningar för felsökning av

produkterna ovan samt även beskrivningar av tänkbara problem

med maskin- och programvara.

Informationen i detta dokument kan ändras utan föregående meddelande.

Microsoft och Windows är varumärken som tillhör Microsoft Corporation

i USA och andra länder.

Det enda garantiansvaret för HPs produkter och tjänster framgår av de uttryckliga

garantibegränsningar som medföljer sådana produkter och tjänster. Ingenting i

denna text skall anses utgöra ytterligare garantiåtaganden. HP ansvarar inte för

tekniska fel, redigeringsfel eller för material som utelämnats i detta dokument.

Detta dokument innehåller information som omfattas av lag om upphovsrätt.

Ingen del av detta dokument får kopieras eller reproduceras i någon form utan

skriftligt medgivande från Hewlett-Packard Company.

VARNING! Text som markeras på detta sätt visar att det kan vara

förenat med fara för liv och hälsa om inte föreskrifterna följs.

FÖRSIKTIGHET: Text som flyttats ut på detta sätt visar att utrustningen

kan skadas eller information kan förloras, om inte föreskrifterna följs.

Handboken Felsökning

Stationära datorer

Microtower [mikrotornmodell]

i dx2100-serien

Första upplagan (September 2005)

Dokumentets artikelnummer: 403286-101

Handboken Felsökning www.hp.com iii

Innehåll

1 Diagnostiska funktioner

HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1

Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2

Fliken Överblick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3

Test-fliken. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4

Status-flik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5

Logg-flik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6

Spara och skriva ut information i HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6

Så här hämtar du den senaste versionen av HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . 1–7

2 Felsökning

Säkerhet och arbetsmiljö . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Innan du ringer för att få teknisk support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3

Åtgärda allmänna fel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4

Åtgärda problem vid installation av maskinvara. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–9

Tolkning av diagnostiska ljus- och ljudsignaler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10

Återställa programvaran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–15

Kontakta kundsupport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–15

Handboken Felsökning www.hp.com 1–1

Diagnostiska funktioner

HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik]

✎

HP Insight Diagnostics finns på cd-skivan som medföljer vid leverans

av enbart vissa datormodeller.

Programmet HP Insight Diagnostics gör det möjligt för dig att visa

information om datorns maskinvarukonfiguration och att utföra

diagnostiska maskinvarutester av datorns delsystem. Programmet

gör det enklare att effektivt identifiera, diagnostisera och isolera

maskinvaruproblem.

Fliken Överblick visas när du startar HP Insight Diagnostics. Den här

fliken visar datorns aktuella konfiguration. Från fliken Överblick kommer

du åt flera kategorier av information om datorn. Övriga flikar ger

ytterligare information, inklusive diagnostiska testalternativ och

testresultat. Informationen i programmets samtliga fönster kan sparas

som html-fil och sparas på en diskett eller en USB-HP Drive Key.

Använd HP Insight Diagnostics för att fastställa om systemet känner

av alla i datorn installerade enheter och om de fungerar som de skall.

Du rekommenderas att köra tester efter installation eller anslutning av

nya enheter, även om detta inte är nödvändigt.

Du bör köra tester, spara testresultaten och skriva ut dem så att du har

de utskrivna rapporterna tillgängliga innan du ringer kundtjänst.

✎

Det är inte säkert att utrustning från andra tillverkare än HP detekteras

av HP Insight Diagnostics.

1–2 www.hp.com Handboken Felsökning

Diagnostiska funktioner

Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics

Du måste starta datorn med cd-skivan Dokumentation och diagnostik,

enligt beskrivningarna nedan, för att komma åt HP Insight Diagnostics.

1. Medan datorn är på placerar du cd-skivan Dokumentation och

diagnostik i en optisk enhet i datorn.

2. Stäng av operativsystemet och sedan datorn.

3. Starta datorn. Systemet kommer att starta från cd-skivan.

✎

Om systemet inte startar från cd-skivan i den optiska enheten, måste

du kanske ändra startordningen i setup-programmet, så att systemet

försöker starta från den optiska enheten innan den startar från

hårddisken. Mer information finns i Konfigureringshandboken

på cd-skivan Dokumentation och diagnostik.

4. Du ombeds därefter att trycka på

Y-tangenten om du önskar

arbeta i Felsäkert läge, eller någon annan tangent om du önskar

arbeta i Normalläge.

✎

Normalläget är standardläge om du inte trycker på någon tangent alls

inom en viss tid. Om fönstret förblir tomt när du har tryckt på någon

annan tangent utom

Y, försök då att starta om datorn och välj Felsäkert

läge när du ombeds göra detta.

5. Välj lämpligt språk och klicka på Fortsätt.

✎

Det rekommenderas att du accepterar standardtangentbordet för ditt

språk om du inte önskar testa ditt speciella tangentbord.

6. På sidan med Licensavtalet (EULA) klickar du på Godkänner,

om du godkänner villkoren. Programmet HP Insight Diagnostics

startar med att fliken Överblick visas.

Handboken Felsökning www.hp.com 1–3

Diagnostiska funktioner

Fliken Överblick

Fliken Överblick visar information om viktig systemkonfiguration.

I avsnittet Visa till vänster på skärmen kan du välja vyn Sammanfattning

för att se en del konfigurationsdata, eller välja vyn Avancerat för att

se alla data i den valda kategorin. Oavsett om du väljer Avancerat

eller Sammanfattning, är följande informationskategorier

tillgängliga på fliken Överblick:

Alla – Ger en förteckning över alla informationskategorier om datorn.

Översikt – Ger dig en förteckning över allmän information om

datorn.

Arkitektur – Ger information om systemets BIOS- och PCI-enheter.

Inventariespårning – Visar inventarienummer, systemets

serienummer och processorinformation.

Kommunikation – Visar information om inställningarna för datorns

parallellportar (LPT) och seriella (COM) portar, plus information om

USB- och nätverksstyrenheter.

Grafik – Visar information om datorns grafikkort.

Inmatningsenheter – Visar information om tangentbordet, musen

och andra inmatningsenheter som är anslutna till datorn.

Minne – Visar information om samtliga minnen i datorn. Detta

inkluderar minnesplatser på moderkortet och alla installerade

minnesmoduler.

Diverse – Visar information som erhållits från datorns

konfigurationsminne (CMOS), BIOS-data för systemhantering,

data om moderkortet och information om diagnostikkomponenter.

Lagring – Visar information om lagringsmedia som är anslutna till

datorn. Den här förteckningen inkluderar alla fasta diskar,

diskettenheter och optiska enheter.

System – Visar information om moderkortet, processorn, chassit och

BIOS, plus information om inbyggda högtalare och PCI-bussar.

1–4 www.hp.com Handboken Felsökning

Diagnostiska funktioner

Test-fliken

Från Test-fliken kan du välja vilka olika delar av systemet du önskar

testa. Du kan också välja testtyp och testläge.

Du kan välja mellan två testlägen:

■ Interaktivt läge – Ger maximal kontroll över testprocessen.

I diagnostikprogrammet får du instruktioner om att mata in data

under tester där din medverkan krävs. Du kan även bestämma om

testet lyckades eller misslyckades.

■ Oövervakat läge – Visar inga instruktioner på skärmen och

kräver ingen medverkan av användaren. Om fel uppstår visas

dessa när testet har slutförts.

Det finns tre olika testtyper att välja mellan:

■ Snabbtest – Ger ett förutbestämt script där ett urval av varje

maskinvarukomponent provas och kräver inget ingripande från

användaren varken i Oövervakat eller Interaktivt läge.

■ Fullständigt test – Ger ett förutbestämt script där varje

maskinvarukomponent testas fullständigt. Det finns fler tester

tillgängliga i det Interaktiva läget, men dessa kräver användarens

medverkan.

■ Anpassat test – Ger mest flexibilitet när det gäller att ha kontroll

över ett systemtest. I det Anpassade testet kan du välja vilka

speciella enheter, tester och testparametrar som körs.

Så här börjar du testprocessen:

1. Välj Test-fliken.

2. På flikens vänstra sida väljer du den Testtyp som ska utföras

(Snabb, Fullständig eller Anpassad).

3. På flikens vänstra sida väljer du Testläge (Interaktiv eller

Oövervakad).

4. Markera den enhet som ska testas från rullgardinslistan.

5. Välj hur du vill att testet ska utföras, antingen Antal slingor eller

Total testtid. När du väljer att köra testet över ett visst antal

slingor, anger du antalet slingor som ska utföras. Om du önskar

att utföra det diagnostiska testet under en viss tidsperiod, anger

du tiden i minuter.

Handboken Felsökning www.hp.com 1–5

Diagnostiska funktioner

6. Klicka på Börja testa för att starta testet. Status-fliken, som

gör att du kan övervaka testförloppet, visas automatiskt under

testprocessen. När testet är slutfört visas om enheten klarat testet

eller inte på Status-fliken.

7. Om något fel upptäcks, går du till Logg-fliken och klickar på

Fel Logg för att visa detaljinformation och rekommenderade

åtgärder.

Status-flik

På Status-fliken visas de valda testernas status. Här visas även

vilken testtyp som utförts (Snabb, Fullständig eller Anpassad).

På huvudförloppsstapeln visas hur stor procentandel av de aktuella

testerna som slutförts. Under testets gång visas en Avbryt test-knapp

som du kan använda om du önskar avbryta testet.

När testet slutförts ersätts Avbryt test-knappen med en Testa

igen-knapp. Om du klickar på knappen Testa igen kommer de senaste

testerna att utföras på nytt. Detta ger dig möjlighet att köra testerna

en gång till, utan att behöva mata in alla data i Test-fliken på nytt.

Status-fliken visar även:

■ Vilka enheter som testas

■ Vilka tester som körs

■ Upplupen tid

■ Upplupen testtid för respektive test

■ Undersökningsstatus för varje test

1–6 www.hp.com Handboken Felsökning

Diagnostiska funktioner

Logg-flik

Logg-fliken består av två loggar, en Testlogg och en Fellogg, som

båda kan väljas på flikens vänstra sida.

Testloggen visar alla tester som har utförts, antalet gånger som

respektive test utförts, antalet gånger testet misslyckats och den

tid det tog att slutföra testet. Med knappen Radera testlogg raderas

innehållet i Testloggen.

Felloggen visar vilka enheter som visat sig vara felaktiga under det

diagnostiska testet och innehåller följande informationskolumner.

■ Avsnittet Beskrivning beskriver felet som hittades under det

diagnostiska testet.

■ I Rekommenderad åtgärd ges en rekommenderad åtgärd som

bör utföras för att åtgärda den felaktiga maskinvaran.

■ I Antalet misslyckanden visar antalet gånger som testet har

misslyckats.

■ I Felkod anges felet som en sifferkod. Felkoderna definieras

i Hjälp-fliken.

■ Med knappen Radera fellogg raderas innehållet i Felloggen.

Spara och skriva ut information i HP Insight Diagnostics

Du kan spara den information som visas på Status- och Logg-flikarna

i HP Insight Diagnostics på en diskett eller USB 2.0 HP Drive Key

(64 MB eller högre). Du kan inte spara informationen på hårddisken.

Systemet skapar automatiskt en html-fil som ser likadan ut som

bildskärmens information.

1. Sätt in en diskett eller en USB 2.0 HP Drive Key (kapaciteten

måste vara 64 MB eller högre). USB 1.0 Drive Keys kan ej

användas.

2. Klicka på Spara i flikens övre högra hörn.

3. Välj Spara på disketten eller Spara på USB-key.

Handboken Felsökning www.hp.com 1–7

Diagnostiska funktioner

4. Skriv in ett filnamn i rutan Filnamn och klicka på knappen

Spara. En html-fil kommer nu att sparas på den insatta disketten

eller USB HP Drive Key.

5. Skriv ut informationen som du har sparat på den lagringsenhet

som du valt.

✎

För att avsluta HP Insight Diagnostics klickar du på Avsluta

i fönstrets övre högra hörn och tar därefter bort cd-skivan

Dokumentation och diagnostik från den optiska enheten.

Så här hämtar du den senaste versionen

av HP Insight Diagnostics

1. Gå till www.hp.com.

2. Klicka på länken Software & Driver Downloads

[Nedladdningsbara program & drivrutiner].

3. Klicka på snabbknappen Download driver and software

[Ladda ned drivrutiner och programvara].

4. Ange ditt produktnummer (till exempel dx2100) i textrutan och

tryck på

Enter [Retur].

5. Välj din datormodell

6. Markera vilket operativsystem du använder.

7. Klicka på länken Diagnostic [Diagnostik].

8. Lokalisera HP Insight Diagnostics och klicka på Download

[Ladda ned].

✎

Det nedladdade materialet innehåller även anvisningar om hur du kan

skapa en start- CD.

Handboken Felsökning www.hp.com 2–1

Felsökning

Säkerhet och arbetsmiljö

VARNING! Överdriven användning av datorn eller dålig arbetsställning

kan leda till allt från obehag till allvarliga skador. I handboken Säkerhet

och arbetsmiljö på cd-skivan Dokumentation och diagnostik och på

webbplatsen www.hp.com/ergo finns mer information om hur arbetsplatsen

utformas så att den blir säker och bekväm.

Innan du ringer för att få teknisk support

Om du har problem med datorn kan du försöka att göra följande innan

du ringer teknisk support.

■ Kör diagnostikprogrammet. Mer information finns i Kapitel 1,

“Diagnostiska funktioner”.

■ Kör självtestet DPS (Drive Protection System) i setup-programmet.

Mer information finns i Konfigureringshandboken på cd-skivan

Dokumentation och diagnostik.

✎

Programvaran för självtestet DPS (Drive Protection System) finns

endast i vissa modeller.

■ Kontrollera om På/Av-lampan på datorns framsida blinkar.

Blinkande lampor är felkoder som hjälper dig att identifiera felet.

Se i “Tolkning av diagnostiska ljus- och ljudsignaler” hur du

tolkar koderna.

■ Om bildskärmen är tom, ansluter du den till en annan

bildskärmskontakt, om sådan finns. Du kan även byta

ut bildskärmen mot en som du vet fungerar.

2–2 www.hp.com Handboken Felsökning

Felsökning

■ Om du är ansluten till ett nätverk kan du ansluta en annan dator

med en annan kabel till ditt nätverksuttag. Nätverkskontakten

eller kabeln kan vara trasig.

■ Om du nyligen installerade ny maskinvara tar du bort den och

kontrollerar om datorn då fungerar.

■ Om du nyligen installerade ny programvara, avinstallerar du

denna och kontrollerar om datorn då fungerar.

■ Starta datorn i Felsäkert läge för att undersöka om den startar

utan att alla drivrutiner har laddats. Använd “Den senast kända

konfigurationen” när du startar operativsystemet.

■ Vi hänvisar även till den heltäckande online-hjälpen på adressen

www.hp.com/support.

■ Se “Tips” i den här handboken om du vill veta mer.

■ Kör cd-skivan Restore Plus! för att återställa det ursprungliga

operativsystemet och den fabriksinställda programvaran.

FÖRSIKTIGHET: Om du kör cd-skivan Restore Plus! rensas hårddisken

från all information.

Som hjälp till att åtgärda fel online får du självdiagnostisk hjälp

via HP Instant Support Professional Edition. Om du måste kontakta

HP-support använder du chattfunktionen i HP Instant Support

Professional Edition. Du kommer till HP Instant Support Professional

Edition på adressen:

www.hp.com/go/ispe.

Gå till Business Support Center (BSC) på adressen

www.hp.com/go/bizsupport för att få den senaste online-hjälpen,

programvaran och drivrutiner, proaktiva meddelanden och kontakten

med värddatorer och HP-experter över hela världen.

Om det blir nödvändigt att ringa teknisk support bör du tänka

på följande för att säkert få den service du behöver:

■ Sitt framför datorn när du ringer.

■ Skriv ner datorns serienummer och produktnummer samt

bildskärmens serienummer innan du ringer.

■ Se till att ha tid för felsökningen tillsammans med

serviceteknikern.

Handboken Felsökning www.hp.com 2–3

Felsökning

■ Ta bort all maskinvara som nyligen installerats i systemet.

■ Ta bort all programvara som nyligen installerats i systemet.

■ Kör cd-skivan Restore Plus!.

FÖRSIKTIGHET: Om du kör cd-skivan Restore Plus! rensas hårddisken

från all information.

✎

För försäljningsinformation och garantiuppgraderingar (HP Care Packs

Services) ber vi dig kontakta närmaste auktoriserade servicegivare

eller återförsäljare.

Tips

Om du stöter på mindre problem med dator, bildskärm eller programvara

studerar du följande lista med allmänna förslag innan du går vidare:

■ Kontrollera att datorn och bildskärmen är anslutna till ett

fungerande elektriskt vägguttag.

■ Kontrollera att datorn är påslagen och att den gröna

På/Av-lampan lyser.

■ Kontrollera att bildskärmen är på och att den gröna

bildskärmslampan lyser.

■ Öka ljusstyrka och kontrast på bildskärmen om bilden är svag.

■ Håll en tangent nedtryckt. Om systemet avger ljudsignaler

fungerar tangentbordet korrekt.

■ Kontrollera att inga kablar är lösa eller felaktigt anslutna.

■ “Väck” datorn genom att trycka på en tangent på tangentbordet

eller genom att trycka på På/Av-knappen. Om inte datorn “väcks”,

stänger du av den genom att hålla På/Av-knappen intryckt under

minst fyra sekunder och trycker sedan på knappen igen för att

starta om datorn. Om det inte går att stänga av datorn drar du ut

nätsladden, väntar några sekunder och sätter sedan tillbaka den.

Datorn startar om automatiskt om du har ställt in omstart efter

strömavbrott i setup-programmet. Om datorn inte startar om

automatiskt trycker du på På/Av-knappen för att starta den.

2–4 www.hp.com Handboken Felsökning

Felsökning

■ Konfigurera om datorn efter installation av ett expansionskort

eller annan maskinvara som inte stöder Plug&Play. Se “Åtgärda

problem vid installation av maskinvara” för instruktioner.

■ Kontrollera att alla nödvändiga drivrutiner är installerade.

Om du t ex använder en skrivare, behöver du drivrutiner till just

den modellen.

■ Ta ut alla startbara media (diskett, cd-skiva och/eller USB-enhet)

innan du startar datorn.

■ Om du har installerat ett annat operativsystem än det förinstallerade,

måste du kontrollera att det stöds av systemet.

■ Om systemet har flera installerade grafikkort (inbyggd, PCI- eller

PCI-Express-kort; inbyggd PCI-Express finns bara i vissa modeller)

och bara en bildskärm, måste bildskärmen anslutas till den

videokontakt som angivits som primär VGA-adapter. Vid uppstart

avaktiveras de övriga videokontakterna och om bildskärmen är

ansluten till en av dessa kommer den inte att fungera. Du kan

välja standardinställning för VGA-adaptern i setup-programmet.

FÖRSIKTIGHET: Om datorn är ansluten till nätspänning är moderkortet

alltid strömförande. För att inte skada moderkortet och dess komponenter

måste du koppla loss nätsladden innan du öppnar datorn.

Åtgärda allmänna fel

De mindre fel som beskrivs i det här avsnittet kan du förmodligen

lösa själv. Om felet kvarstår eller om du är osäker på om du kan klara

av det, kontaktar du en auktoriserad HP-återförsäljare eller

servicegivare.

Handboken Felsökning www.hp.com 2–5

Felsökning

Fel Orsak Åtgärd

Datorn startar inte. Nätsladden är inte isatt. Kontrollera att nätsladden mellan dator

och vägguttag är ansluten i båda

ändar och att vägguttaget fungerar.

Nätaggregatets

spänningsväljare på datorns

baksida är felinställd

(115 V eller 230 V).

Ställ in den spänning som stämmer

med vägguttagets spänning.

Ett trasigt PCI-kort har

installerats.

Ta bort det kortet som just installerats.

Spänningsaggregats- eller

datakablarna är kanske

felkopplade.

Sätt in alla dessa kablar ordentligt.

Enhetens temperatur

överskreds. Fläkten

kan vara blockerad.

1. Datorn är placerad på en alldeles

för varm plats. Låt den svalna av.

2. Kontrollera att datorns fläkthål inte

är blockerade och att kylfläkten är

igång.

3. Kontakta en auktoriserad

HP-återförsäljare eller -servicegivare.

Datorn verkar vara låst

och stängs inte av när

På/Av-knappen trycks in.

Programstyrningen av

knappen fungerar inte.

1. Håll knappen intryckt under minst

4 sekunder tills datorn stängs av.

2. Dra ut nätsladden ur vägguttaget.

Datorn reagerar inte när

ett USB-tangentbord eller

en USB-mus används.

Datorn är i viloläge

(standby).

Tryck på På/Av-knappen för att

fortsätta från viloläget (standby).

Tangentbord eller mus har

inte anslutits till datorn.

Anslut tangentbordets och musens

kablar till datorn.

Systemet har låst sig. Starta om datorn.

FÖRSIKTIGHET: När du vill fortsätta från viloläget får du inte hålla På/Av-knappen

intryckt i mer än fyra sekunder. I annat fall stängs datorn av och du förlorar de data

som du inte har sparat.

2–6 www.hp.com Handboken Felsökning

Felsökning

Datorns datum och

klockslag är felaktiga.

RTC-batteriet

(realtidsklocka) kanske

måste bytas.

✎

Om datorn är

ansluten till ett

fungerande eluttag

förlängs livstiden för

RTC-batteriet.

Först återställer du datum och

tid under Kontrollpanelen

(Setup-programmet kan även

användas för att uppdatera

RTC- datum och -tid). Om problemet

kvarstår byter du ut RTC-batteriet.

Se i Referenshandboken på cd-skivan

Dokumentation och diagnostik för

instruktioner om hur du sätter i ett

nytt batteri.

Markören kan inte flyttas

med piltangenterna

på det numeriska

tangentbordet.

Num Lock-funktionen

kan vara på.

Tryck på Num Lock-tangenten.

Num Lock-lampan ska inte lysa om

du vill använda piltangenterna. Num

Lock-funktionen kan stängas av (eller

sättas på) från setup-programmet.

Dåliga prestanda. Processorn är överhettad. 1. Kontrollera att kylluftcirkulationen

i datorn inte är blockerad. Se till

att det finns cirka 10 cm utrymme

bakom samtliga sidor med lufthål

på datorn och ovanför bildskärmen

för att luftcirkulationen ska bli

tillräcklig.

2. Kontrollera att fläktarna är anslutna

och att de fungerar (vissa fläktar

är bara på vid behov).

3. Kontrollera att processorns kylfläns

är korrekt monterad.

Hårddisken är full. Överför data från hårddisken för att få

ökat minnesutrymme på hårddisken.

För litet minnesutrymme. Öka minnesutrymmet.

Hårddisken är

fragmenterad.

Defragmentera hårddisken.

Fel Orsak Åtgärd

Handboken Felsökning www.hp.com 2–7

Felsökning

Dåliga prestanda.

(fortsättning)

Program som du öppnade

tidigare frigjorde inte

reservminne till systemet.

Starta om datorn.

Det finns virus på

hårddisken.

Kör virusprogrammet.

Du kör alltför många

program samtidigt.

1. Stäng onödiga program för att

frigöra minnesutrymme.

2. Öka minnesutrymmet.

Vissa program, särskilt

spel, innebär en

påfrestning för det

grafiska delsystemet.

1. Sänk det aktuella programmets

bildskärmsupplösning eller ta

del av informationen som ges

i programmets dokumentation,

där det finns förslag om hur

prestandan kan förbättras

genom justering av

programparametrarna.

2. Öka minnesutrymmet.

3. Uppgradera bildupplösningen.

Okänd orsak. Starta om datorn.

Ingen bild. Bildskärmen är inte på

och bildskärmslampan

lyser inte.

Slå på bildskärmen och kontrollera

att bildskärmslampan lyser.

Kabelanslutningarna

är felaktiga.

Kontrollera kabelanslutningen

från bildskärmen till datorn och

till eluttaget.

Fel Orsak Åtgärd

2–8 www.hp.com Handboken Felsökning

Felsökning

Ingen bild.

(fortsättning)

Du kanske har en

skärmsläckare installerad

eller strömsparfunktioner

aktiverade.

Tryck på valfri tangent eller klicka med

musen och ange lösenordet om ett

sådant ställts in.

Datorn är i viloläge

(standby).

Tryck på På/Av-knappen för att

fortsätta från viloläget (standby).

FÖRSIKTIGHET: När du vill fortsätta från viloläget (standby) får du inte hålla

På/Av-knappen intryckt i mer än fyra sekunder. I annat fall stängs datorn av och du

förlorar de data som du inte har sparat.

Du använder en bildskärm

med fast synk som inte

synkroniserar vid vald

upplösning.

Kontrollera att bildskärmen kan

acceptera samma horisontella

svephastighet som den valda

upplösningen.

VGA/BNC-omkopplaren

på bildskärmen (gäller

vissa modeller) är inte i rätt

läge.

Ställ in omkopplaren så att den passar

kabelanslutningen.

Trasig bildskärm. Prova med en annan bildskärm.

Strömlampan blinkar

och datorn startar inte.

Det har uppstått ett internt

fel och datorn blinkar en

kod.

Se i “Tolkning av diagnostiska ljus- och

ljudsignaler” hur du tolkar koderna.

Fel Orsak Åtgärd

Handboken Felsökning www.hp.com 2–9

Felsökning

Åtgärda problem vid installation av maskinvara

Du kanske måste konfigurera om datorn när du lägger till eller tar bort

utrustning, t ex en extra diskettenhet eller expansionskort. Om du

installerar en Plug&Play-enhet hittar Windows XP Home/Professional

automatiskt enheten och konfigurerar datorn. Om du installerar en

enhet som inte är Plug&Play-kompatibel, måste du konfigurera om

datorn sedan du har installerat den nya maskinvaran. I Windows XP

Home/Professional använder du guiden Lägg till maskinvara och

följer instruktionerna på bildskärmen.

Fel Orsak Åtgärd

En ny enhet kan inte hittas

som en del i systemet.

Enheten är inte riktigt

ansluten.

Kontrollera att enheten är ordentligt

och säkert ansluten och att stiften

i kontakten inte har böjts.

Kabeln (kablarna) till

den nya enheten är lösa

eller nätkablarna inte

anslutna.

Kontrollera att alla kablar är korrekt

och ordentligt anslutna och att

kontaktstiften inte har böjts.

Strömbrytaren till den

nya externa enheten

är inte på.

Stäng av datorn, sätt på den externa

enheten och sätt sedan på datorn för

att integrera enheten i systemet.

Du följde inte

uppmaningen att ändra

konfigurationen av ditt

system.

Starta om datorn och följ

instruktionerna så att datorn

konfigureras om.

Ett Plug&Play-kort kanske

inte har konfigurerats

automatiskt när

det anslöts om

standardinställningen

är i konflikt med andra

enhetsinställningar.

Använd Enhetshanteraren i

Windows XP för att välja bort

automatisk inställning för kortet

och välj en baskonfiguration som

inte ger resurskonflikter. Du kan

också använda setup-programmet

för att konfigurera om eller

avaktivera enheter som orsakar

konflikten.

2–10 www.hp.com Handboken Felsökning

Felsökning

Tolkning av diagnostiska ljus- och ljudsignaler

I detta avsnitt berörs ljussignaler från frontpanelens lampor och

ljudsignaler, som kan ges före eller under POST. Dessa är inte

nödvändigtvis knutna till en felkod eller ett textmeddelande.

✎

Om du ser blinkande lampor på ett PS/2-tangentbord kontrollerar

du lamporna på datorns framsida och letar sedan rätt på signalens

betydelse i tabellen nedan.

✎

I följande tabell listas rekommenderade åtgärder i den ordning som

de ska utföras.

✎

Byt endast ut moderkort och/eller nätaggregat som sista utväg.

Datorn startar inte. Fel typ av minnesmoduler

kan ha använts vid

uppgraderingen, eller

kanske installerats på

fel plats.

1. Studera dokumentationen som

medföljde datorn och kontrollera

att rätt minnesmoduler används

och att de är rätt installerade.

2. Lägg märke till ljudsignalerna

och lamporna på datorns

framsida. Se “Tolkning av

diagnostiska ljus- och

ljudsignaler” för att fastställa

möjliga orsaker.

3. Om du fortfarande inte kan

lösa problemet kontaktar du

kundsupport.

Fel Orsak Åtgärd

Sidan laddas...

HP Compaq dx2100 Microtower PC Användarguide

Stämpla: HP

Modell: Compaq dx2100 Microtower PC

Typ: Användarguide

Ladda ner PDF

rapportera

HP Compaq dx2100 Microtower PC Användarguide

HP Compaq dx2100 Microtower PC Användarguide

Relaterade papper