HP rp3000 Point of Sale System Användarguide

varumärke: HP

Modell: rp3000 Point of Sale System

Typ: Användarguide

Denna manual är också lämplig för

rp3000 Base Model Point of Sale System

Handboken Felsökning

HP rp3000

Development Company, L.P. Informationen i

detta dokument kan ändras utan föregående

meddelande.

Microsoft, Windows och Windows Vista är

antingen varumärken eller registrerade

varumärken som tillhör Microsoft

Corporation i USA och/eller andra länder.

Det enda garantiansvaret för HP-produkter

och HP-tjänster definieras i de uttryckliga

garantiavtal som medföljer sådana produkter

och tjänster. Ingenting i denna text skall

anses utgöra ytterligare garantiåtaganden.

HP ansvarar inte för tekniska fel,

redigeringsfel eller för material som

utelämnats i detta dokument.

Detta dokument innehåller information som

omfattas av lagen om upphovsrätt. Ingen del

av detta dokument får kopieras eller

reproduceras i någon form utan skriftligt

medgivande från Hewlett-Packard

Company.

Handboken Felsökning

HP rp3000

Första upplagan (augusti 2008)

Dokumentets artikelnummer: 498353-101

Om den här boken

VARNING: Den här texten ger information om att allvarliga personskador eller dödsfall kan uppstå om

instruktionerna inte följs.

VIKTIGT: Den här texten innehåller varningar om att utrustningen kan förstöras eller information

förloras om inte instruktionerna följs.

OBS! Text framhävd på det här sättet innehåller viktig extra information.

SVWW iii

iv Om den här boken SVWW

Innehåll

1 Diagnostiska funktioner

HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik] ............................................................................................ 1

Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics ...................................................................... 1

Fliken Överblick ................................................................................................................... 2

Fliken Diagnose (Diagnostik) ............................................................................................... 2

Flicken Test ......................................................................................................................... 3

Flicken Status ...................................................................................................................... 4

Flicken Logg ........................................................................................................................ 4

Fliken Hjälp .......................................................................................................................... 5

Spara och skriva ut information i HP Insight Diagnostics .................................................... 5

Så här hämtar du den senaste versionen av HP Insight Diagnostics .................................. 6

Skydda programvaran .......................................................................................................................... 6

Återställa programvaran ....................................................................................................................... 6

2 Felsökning utan diagnostik

Säkerhet och arbetsmiljö ...................................................................................................................... 8

Innan du ringer Teknisk support ........................................................................................................... 8

Tips ....................................................................................................................................................... 9

Åtgärda allmänna fel .......................................................................................................................... 11

Åtgärda problem med strömförsörjningen .......................................................................................... 15

Åtgärda hårddiskfel ............................................................................................................................ 16

Åtgärda bildskärmsfel ......................................................................................................................... 19

Åtgärda ljudfel .................................................................................................................................... 23

Åtgärda skrivarfel ............................................................................................................................... 25

Åtgärda tangentbords- och musfel ..................................................................................................... 26

Åtgärda problem vid installation av maskinvara ................................................................................. 28

Åtgärda problem med nätverket ......................................................................................................... 30

Åtgärda minnesfel .............................................................................................................................. 33

Åtgärda processorfel .......................................................................................................................... 35

Lösa problem med optiska enheter .................................................................................................... 36

Åtgärda USB-flashenhetsproblem ...................................................................................................... 39

Åtgärda problem med Internetaccess ................................................................................................ 40

Åtgärda problem med programvaran ................................................................................................. 42

Kontakta kundsupport ........................................................................................................................ 43

SVWW v

Bilaga A POST-felmeddelanden

Sifferkoder och textmeddelanden för POST ....................................................................................... 45

Tolka POST diagnostiska lamp- och ljudsignalkoder på frontpanelen ............................................... 51

Bilaga B Lösenordssäkerhet och återställning av CMOS

Återställa datorns lösenordsbygel ...................................................................................................... 55

Radera och återställa CMOS ............................................................................................................. 56

Använda setup-programmet för att återställa CMOS ......................................................... 56

Återställa CMOS-bygel ...................................................................................................... 56

Bilaga C Självtestet DPS (Drive Protection System)

Komma åt DPS med setup-programmet ............................................................................................ 59

Index ................................................................................................................................................................... 60

vi SVWW

1 Diagnostiska funktioner

HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik]

OBS! HP Insight Diagnostics finns med på den DVD-skiva som medföljer vissa modeller.

Programmet HP Insight Diagnostics gör det möjligt för dig att visa information om datorns

maskinvarukonfiguration och att utföra diagnostiska maskinvarutester av datorns delsystem.

Programmet gör det enklare att effektivt identifiera, diagnostisera och isolera maskinvaruproblem.

Fliken Överblick visas när du startar HP Insight Diagnostics. På den här fliken visas datorns aktuella

konfiguration. Från fliken Överblick kommer du åt flera kategorier av information om datorn. På de

övriga flikarna finns ytterligare information, till exempel diagnostiska testalternativ och testresultat.

Informationen i programmets samtliga fönster kan sparas som en html-fil och lagras på en USB-

flashenhet.

Använd HP Insight Diagnostics för att fastställa om systemet känner av alla installerade enheter i datorn

och om de fungerar som de ska. Du rekommenderas att köra tester efter installation eller anslutning av

nya enheter, även om detta inte är nödvändigt.

Du bör köra tester, spara testresultaten och skriva ut dem så att du har de utskrivna rapporterna

tillgängliga innan du ringer kundtjänst.

OBS! Det är inte säkert att utrustning från andra tillverkare än HP detekteras av HP Insight

Diagnostics.

Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics

Om du vill använda HP Insight Diagnostics startar du om datorn från DVD-skivan Dokumentation och

diagnostik (se nedan).

1. Sätt in skivan Dokumentation och diagnostik i datorns optiska läsare när datorn är igång.

2. Stäng av operativsystemet och sedan datorn.

3. Starta datorn. Systemet startas nu från DVD-skivan.

OBS! Om systemet inte startar från den DVD som sitter i den optiska enheten, kan du behöva

ändra datorns startordning i Setup-programmet (F10) så att systemet försöker starta från den

optiska enheten före hårddisken. Mer information finns i Konfigureringshandbok (F10) på DVD-

skivan Dokumentation och diagnostik.

Du kan också ändra startordningen så att systemet startar från den optiska enheten endast denna

gång, genom att trycka på F9-tangenten vid starten.

4. Välj lämpligt språk och klicka på Fortsätt.

SVWW HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik] 1

OBS! Du rekommenderas att acceptera standardtangentbordet för ditt språk om du inte önskar

testa ditt speciella tangentbord.

5. På sidan med Licensavtalet (EULA) klickar du på Godkänner, om du godkänner villkoren.

Programmet HP Insight Diagnostics startar med att fliken Överblick visas.

Fliken Överblick

Fliken Överblick visar information om viktig systemkonfiguration.

I fältet Visa nivå kan du välja vyn Sammanfattning för att se en del konfigurationsdata, eller välja vyn

Avancerat för att se alla data i den valda kategorin.

I fältet Kategori kan du välja att visa följande informationskategorier:

Alla – Ger en förteckning över alla informationskategorier om datorn.

Översikt – Ger dig en förteckning över allmän information om datorn.

Arkitektur – Ger information om systemets BIOS- och PCI-enheter.

Inventariespårning – Visar produktnamn, inventarienummer, systemets serienummer och

processorinformation.

Kommunikation – Visar information om inställningarna för datorns parallellportar (LPT) och seriella

(COM) portar, samt information om USB- och nätverksstyrenheter.

Grafik – Visar information om datorns grafikkort.

Inmatningsenheter – Visar information om tangentbordet, musen och andra inmatningsenheter som

är anslutna till datorn.

Minne – Visar information om samtliga minnen i datorn. Detta inkluderar minnesplatser på moderkortet

och alla installerade minnesmoduler.

Diverse – Visar versionsinformation för HP Insight Diagnostics, information som erhållits från datorns

konfigurationsminne (CMOS), BIOS-data för systemhantering och data om moderkortet.

Lagring – Visar information om lagringsmedia som är anslutna till datorn. Den här förteckningen

inkluderar alla fasta diskar och optiska enheter.

System – Visar information om datormodellen, processorn, chassit och BIOS, samt information om

inbyggda högtalare och PCI-bussar.

Fliken Diagnose (Diagnostik)

OBS! Fliken Diagnose (Diagnostik) finns bara i online-versionen av HP Insight Diagnostics.

Diagnostikfunktionen i online-versionen av HP Insight Diagnostics ger bättre systemtillgänglighet tack

vare en serie system- och komponentkontroller som sker i bakgrunden, och som inte påverkar systemets

drift.

Det finns två typer av funktionalitet på fliken Diagnose (Diagnostik): Smart Array Drive Diagnosis

(Diskenhetskontroll) och Power Supply Diagnosis (Strömförsörjningskontroll).

Med strömförsörjningskontrollen kan du gå igenom statusen för vissa strömförsörjningsmodeller.

Diskkontrollen är den viktigaste maskinvarudiagnostiken och används för att kontrollera hårddiskar som

är anslutna till Smart Array-styrenheter och vissa MSA-produkter (Modular Smart Array). Diskkontrollen

2 Kapitel 1 Diagnostiska funktioner SVWW

har stöd för enheter av typen SCSI, SATA (Serial Advanced Technology Attachment) och SAS (Serial

Attached SCSI) som är anslutna till Smart Array-styrenheter och vissa MSA-styrenheter som

konfigurerats som en del av en logisk volym. Diagnostikfunktionen kontrollerar hårddiskarnas status

genom att gå igenom den funktionshistorik som enheten lagrar och viss information som skickas av

Smart Array- eller MSA-styrenheten. Erfarenheten visar att funktionshistoriken är ett mycket bra sätt att

diagnosticera problem med diskenheter.

Systems Insight Manager (SIM) och diagnostikfunktionen är nu de enda verktyg som kan användas för

att verifiera användarens rätt till ersättningsdiskar enligt garantiavtalet.

Funktionen Smart Array Drive Diagnosis ska användas:

●

Om du vill få en ersättningsdisk för en diskenhet som inte fungerar.

●

Om System Insight Manager rapporterar att en diskenhet inte fungerar.

●

Om det uppstår dataförluster eller lagringsrelaterade problem utan att lysdiodlarm eller

felmeddelanden visas.

●

Om du har problem med inkonsekventa, intermittenta eller återkommande diskenhetsfel.

●

Om du vill kontrollera en logisk volyms status.

OBS! Med Smart Array Drive Diagnosis kan du identifiera flera diskenheter i en och samma volym

som bör ersättas även om de fungerar normalt.

Så här diagnosticerar du en logisk volym:

1. Klicka på fliken Diagnose (Diagnostik).

2. Expandera Storage (Lagring) genom att klicka på plustecknet (+) under Smart Array Drive

Diagnosis (Diskenhetskontroll).

3. Klicka på den logiska volym som du vill kontrollera och klicka på knappen Diagnose

(Diagnosticera).

4. De logiska volymernas status visas på fliken Status när diagnostiken är klar.

Flicken Test

Du kan också använda fliken Test för att välja vilka delar av systemet som ska testas. Du kan också

välja testtyp och testläge.

Det finns tre olika testtyper att välja mellan:

●

Snabbtest—Ger ett förutbestämt script där ett urval av varje maskinvarukomponent provas. Detta

kräver inget ingripande från användaren varken i Oövervakat eller Interaktivt läge.

●

Fullständigt test—Ger ett förutbestämt script där varje maskinvarukomponent testas fullständigt.

Det finns fler tester tillgängliga i det Interaktiva läget, men dessa kräver användarens medverkan.

●

Anpassat test—Ger mest flexibilitet när det gäller att ha kontroll över ett systemtest. I det

Anpassade testet kan du välja vilka speciella enheter, tester och testparametrar som körs.

SVWW HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik] 3

Du kan välja mellan två testlägen för varje testtyp:

●

Interaktivt läge—Ger maximal kontroll över testprocessen. Diagnostikprogrammet kommer att be

dig om information under test som kräver din medverkan. Du kan också få avgöra huruvida ett test

har lyckats eller inte.

●

Oövervakat läge—Visar inga instruktioner på skärmen och kräver ingen medverkan av

användaren. Om fel uppstår visas dessa när testet har slutförts.

Så här börjar du testprocessen:

1. Klicka på fliken Test.

2. Välj fliken för den testtyp du vill köra: Snabb, Fullständig eller Anpassad.

3. Välj Testläge: Interaktivt läge eller Oövervakat läge.

4. Välj hur du vill att testet ska utföras, antingen Antal slingor eller Total testtid. När du väljer att

köra testet över ett visst antal slingor anger du antalet slingor som ska utföras. Om du vill utföra

det diagnostiska testet under en viss tidsperiod anger du tiden i minuter.

5. Välj enheten du vill testa från listan om du utför ett Snabbtest eller ett Fullständigt test. Klicka på

knappen Expandera och välj enheterna som ska testas eller klicka på knappen Kontrollera alla

om du utför ett Anpassat test.

6. Klicka på knappen Starta test längst ned till höger på skärmen. Fliken Status visas automatiskt.

På fliken uppdateras information om testet automatiskt. När testet är klar visas information om

enheten på fliken Status.

7. Om det uppstår några fel kan du klicka på fliken Logg och klicka på Fellogg för att få mer

information och visa rekommenderade lösningar.

Flicken Status

På fliken Status visas status för de valda testen. Vilken typ av test som kördes (Snabbtest,

Fullständigt eller Anpassat) visas också. Förloppsindikatorn visar hur stor del av testen som har

slutförts. När testningen pågår visas knappen Avbryt test som du kan använda om du vill stoppa testet.

När testningen är klar ersätts knappen Avbryt testning med knappen Testa igen. Om du klickar på

knappen Testa igen körs den senaste testomgången igen. Du kan använda knappen om du vill köra

samma test utan att på nytt behöva ange uppgifterna på fliken Test.

På fliken Status visas också:

●

Vilka enheter som testas

●

Teststatus (körs, avslutat eller misslyckades) för varje enhet som testas

●

Det övergripande testfortskridandet för alla enheter som testas

●

Testfortskridandet för varje enhet som testas

●

Den förbrukade testtiden för varje enhet som testas.

Flicken Logg

På fliken Logg finns flikarna Diagnostiklogg, Testlogg och Fellogg.

4 Kapitel 1 Diagnostiska funktioner SVWW

Diagnostikloggen visar hur många gånger en logisk enhet har diagnosticerats, och hur många gånger

den logiska enheten har rapporterat en felstatus. Rapportering av felstatus betyder inte att en hårddisk

i den logiska volymen har identifierats som icke-fungerande av diagnostikverktyget. Använd verktyget

ACU (Array Configuration Utility) för att visa detaljinformation om den logiska enhetens status.

Testloggen visar alla tester som har utförts, antalet gånger som respektive test utförts, antalet gånger

testet misslyckats och den tid det tog att slutföra varje test. Med knappen Radera testlogg raderas

innehållet i Testloggen.

Felloggen visar vilka enheter som visat sig vara felaktiga under det diagnostiska testet och innehåller

följande informationskolumner.

●

Avsnittet Enhet visar den enhet som testas.

●

Avsnittet Test visar typen av testkörning.

●

Avsnittet Beskrivning beskriver felet som hittades under det diagnostiska testet.

●

I Rekommenderad åtgärd ges en rekommenderad åtgärd som bör utföras för att åtgärda den

felaktiga maskinvaran.

●

I Antal misslyckanden visas antalet gånger som enheten har genomgått ett misslyckat test.

●

Under Felkod visas felets numeriska felkod. Felkoderna finns definierade på fliken Hjälp.

Med knappen Radera fellogg raderas innehållet i Felloggen.

Fliken Hjälp

På fliken Hjälp finns flikarna HP Insight Diagnostics, Felkoder och Testkomponenter.

HP Insight Diagnostics-fliken innehåller hjälpavsnitt inklusive sök- och indexfunktioner.

Fliken Felkoder ger en beskrivning av alla numeriska felkoder som kan uppträda i fliken Fellogg på

fliken Logg. Till varje kod hör ett Meddelande och en åtgärd för Rekommenderad reparation som bör

vara till hjälp för att lösa problemet. Ange felkoden i rutan överst på fliken och klicka på Finn felkoder

för att snabbt hitta en felkodsbeskrivning.

Fliken Testkomponenter visar lågnivåinformation om de tester som körs.

Spara och skriva ut information i HP Insight Diagnostics

Du kan spara den information som visas på Översikt- och Logg-flikarna i HP Insight Diagnostics på ett

USB 2.0-flashenhet (64 MB eller mer). Du kan inte spara informationen på hårddisken. Systemet skapar

automatiskt en html-fil som ser likadan ut som bildskärmens information.

1. Sätt in en USB 2.0-flashenhet (kapaciteten måste vara minst 64 MB). USB 1.0-flashenheter kan

ej användas.

2. Klicka på Spara i nedre högra hörnet på skärmen.

3. Välj Spara på disketten eller Spara på USB-key.

4. Skriv in ett filnamn i rutan Filnamn och klicka på knappen Spara. En html-fil sparas nu på USB-

flashenheten.

SVWW HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik] 5

OBS! Ta inte bort USB-nyckeln förrän du ser ett meddelande om att html-filen har skrivits till

mediet.

5. Skriv ut informationen som du har sparat på den lagringsenhet som du valt.

OBS! Om du vill avsluta HP Insight Diagnostics klickar du på knappen Avsluta diagnostik i skärmens

nedre vänstra hörn och tar därefter ut DVD-skivan Dokumentation och diagnostik ur den optiska

enheten.

Så här hämtar du den senaste versionen av HP Insight Diagnostics

1. Gå till http://www.hp.com.

2. Klicka på länken Software & Drivers Downloads (Hämta program- och drivrutinsuppdateringar).

3. Ange ditt produktnummer (till exempel rp3000) i textrutan och tryck på Retur.

4. Välj din datormodell.

5. Markera vilket operativsystem du använder.

6. Klicka på länken Diagnostic (Diagnostik).

7. Klicka på HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8. Välj ett språk och klicka på Download.

OBS! I den information som du hämtar finns information om hur du skapar en startbar DVD-skiva.

Skydda programvaran

Om du vill skydda programvaran från förlust eller skada bör du ha en säkerhetskopia av

systemprogramvaran, alla program och relaterade filer som är lagrade på hårddisken. Mer information

om hur du säkerhetskopierar datafiler finns i dokumentationen om operativsystemet och

säkerhetskopieringsprogrammet.

Återställa programvaran

Systemprogramvaran kan återställas till de ursprungsinställningar som datorn levererades med. Använd

återställningsskivorna som medföljde datorn om du vill återställa systemet.

På vissa modeller finns HP Backup and Recovery Manager förinstallerat på hårddisken. HP Backup

and Recovery Manager är ett enkelt och mångsidigt program som du kan använda för att:

●

skapa återställningspunkter för att kunna säkerhetskopiera hela systemet inkrementellt

●

säkerhetskopiera hela hårddisken till ett enda arkiv

●

säkerhetskopiera enstaka filer

Säkerhetskopieringar kan schemaläggas så att de görs automatiskt vid angivna intervall, och de kan

också startas manuellt. Återställningen kan göras från hårddiskens återställningspartition eller från

återställningsskivorna.

OBS! HP rekommenderar starkt att du skapar en uppsättning återställningsskivor direkt innan du

börjar använda datorn och att du schemalägger regelbundna, automatiska säkerhetskopieringar med

återställningspunkter.

6 Kapitel 1 Diagnostiska funktioner SVWW

HP Backup and Recovery Manager tillhandahåller två grundläggande återställningsmetoder. Den första,

återställning av filer och mappar, fungerar i Windows®. Den andra, PC-återställning, kräver en återstart

med återställningspartitionen eller från återställningsskivorna. Tryck på F11 vid starten när du ser

meddelandet Press F11 for Emergency Recovery när du ska starta från återställningspartitionen.

SVWW Återställa programvaran 7

2 Felsökning utan diagnostik

I det här kapitlet finns information om hur du upptäcker och löser enkla problem med till exempel

hårddisk, optisk enhet, grafik, ljud, minne och programvara. Om du får problem med datorn kan du få

mer information om möjliga orsaker och rekommenderade lösningar i tabellerna i det här kapitlet.

OBS! Mer information om specifika felmeddelanden som kan visas på skärmen under självtestet

POST (Power-On Self-Test) när datorn startas finns i Bilaga A,

POST-felmeddelanden på sidan 44.

Säkerhet och arbetsmiljö

VARNING: Överdriven användning av datorn eller dålig arbetsställning kan leda till allt från obehag

till allvarliga skador. I handboken Säkerhet och arbetsmiljö på

http://www.hp.com/ergo finns mer

information om hur arbetsplatsen ska utformas så att den blir säker och bekväm. Denna utrustning har

testats och uppfyller kraven för en digital enhet i klass B enligt paragraf 15 i amerikanska FCC:s

regelverk. Mer information finns i handboken Säkerhet och föreskrifter.

Innan du ringer Teknisk support

Om du har problem med datorn kan du pröva följande innan du ringer teknisk support.

●

Kör diagnostikverktyget. Mer information finns i

Diagnostiska funktioner på sidan 1.

●

Kör DPS-testet (Drive Protection System) i setup-programmet. Mer information finns i

Konfigureringshandbok (F10).

●

Kontrollera om strömlampan på datorns framsida blinkar rött. Blinkande lampor är felkoder som

hjälper dig att identifiera felet. Mer information finns i Bilaga A

POST-felmeddelanden

på sidan 44.

●

Om bildskärmen är tom ansluter du den till en annan bildskärmskontakt om sådan finns. Du kan

även byta ut bildskärmen mot en bildskärm som du vet fungerar.

●

Om du är ansluten till ett nätverk kan du ansluta en annan dator med en annan kabel till ditt

nätverksuttag. Nätverkskontakten eller kabeln kan vara trasig.

●

Om du nyligen installerade ny maskinvara tar du bort den och kontrollerar om datorn då fungerar.

●

Om du nyligen installerade ny programvara avinstallerar du denna och kontrollerar om datorn då

fungerar.

●

Om du använder Windows operativsystem kan du starta datorn i Felsäkert läge för att undersöka

om den startar utan att alla drivrutiner har laddats. Använd ”Den senast kända konfigurationen”

när du startar operativsystemet.

8 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

●

Vi hänvisar även till den heltäckande online-hjälpen på adressen

http://www.hp.com/support.

●

Mer information finns i följande

Tips på sidan 9 i den här handboken.

I HP Instant Support Professional Edition finns självdiagnostiska verktyg som du kan använda för att

lättare lösa problem online. Om du behöver kontakta HP-support använder du chattfunktionen i HP

Instant Support Professional Edition. Du kommer till HP Instant Support Professional Edition på

adressen:

http://www.hp.com/go/ispe.

Business Support Center (BSC) finns på adressen

http://www.hp.com/go/bizsupport. Här finns

uppdaterad online-supportinformation, programvara och drivrutiner, och du kan också hitta andra

användare och HP-experter över hela världen.

Om det blir nödvändigt att ringa teknisk support bör du tänka på följande för att säkert få den service

du behöver:

●

Sitt framför datorn när du ringer.

●

Skriv ner datorns serienummer och produktnummer samt bildskärmens serienummer innan du

ringer.

●

Se till att ha tid för felsökningen tillsammans med serviceteknikern.

●

Ta bort all maskinvara som nyligen har installerats i systemet.

●

Ta bort all programvara som nyligen har installerats i systemet.

●

Återställ systemet till ursprungligt skick med hjälp av återställningsskivorna som du skapade i HP

Backup and Recovery Manager.

VIKTIGT: När du återställer systemet raderas alla data på hårddisken. Kom ihåg att säkerhetskopiera

alla datafiler innan du påbörjar återställningen.

OBS! För försäljningsinformation och garantiuppgraderingar (Care Packs) ber vi dig kontakta

närmaste auktoriserade återförsäljare.

Tips

Om du stöter på mindre problem med dator, bildskärm eller programvara studerar du följande lista med

allmänna förslag innan du går vidare:

●

Kontrollera att datorn och bildskärmen är anslutna till ett fungerande elektriskt vägguttag.

●

Kontrollera att datorn är påslagen och att den gröna strömlampan lyser.

●

Kontrollera att bildskärmen är påslagen och att bildskärmslampan lyser.

●

Kontrollera om strömlampan på datorns framsida blinkar rött. Blinkande lampor är felkoder som

hjälper dig att identifiera felet. Mer information finns i Bilaga A

POST-felmeddelanden

på sidan 44.

●

Öka ljusstyrka och kontrast på bildskärmen om bilden är svag.

●

Håll en tangent nedtryckt. Om systemet avger ljudsignaler fungerar tangentbordet korrekt.

●

Kontrollera att inga kablar är lösa eller felaktigt anslutna.

●

”Väck” datorn genom att trycka på en tangent på tangentbordet eller genom att trycka på

strömknappen. Om datorn ”sover” stänger du av den genom att hålla strömknappen intryckt i minst

SVWW Tips 9

fyra sekunder och trycker sedan på knappen igen för att starta om datorn. Om det inte går att

stänga av datorn drar du ur nätsladden, väntar några sekunder och sätter sedan tillbaka den.

Datorn startar om automatiskt om du har ställt in omstart efter strömavbrott i setup-programmet.

Om datorn inte startar om automatiskt trycker du på strömknappen för att starta den.

●

Konfigurera om datorn efter installation av maskinvara som inte stöder Plug&Play. Instruktioner

finns i

Åtgärda problem vid installation av maskinvara på sidan 28.

●

Kontrollera att alla nödvändiga drivrutiner är installerade. Om du t.ex. använder en skrivare behöver

du drivrutiner för just den modellen.

●

Ta ut alla startbara media (cd-skiva och/eller USB-enhet) innan du startar datorn.

●

Om du har installerat ett annat operativsystem än det förinstallerade, måste du kontrollera att det

stöds av systemet.

●

Om systemet har stöd för flera installerade videoinsignaler (inbyggt, PCI- eller PCI-Express-kort),

(inbyggd video endast på vissa modeller) och en bildskärm, måste bildskärmen anslutas till den

bildskärmskontakt som angivits som primär VGA-adapter. Vid uppstart inaktiveras de övriga

videokontakterna och om bildskärmen är ansluten till en av dessa kommer den inte att fungera.

Du kan välja standardinställning för VGA-adaptern i setup-programmet.

VIKTIGT: Om datorn är ansluten till nätspänning är moderkortet alltid strömförande. För att inte skada

moderkortet och dess komponenter måste du dra ur nätsladden innan du öppnar datorn.

10 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

Åtgärda allmänna fel

De allmänna problem som beskrivs i det här avsnittet kan du förmodligen enkelt lösa själv. Om problemet

kvarstår eller om du är osäker på om du kan klara av det kontaktar du en auktoriserad återförsäljare.

VARNING: Om datorn är ansluten till nätspänning är moderkortet alltid strömförande. För att minska

risken för personskada på grund av elektrisk stöt eller varma ytor måste du dra ut nätsladden ur

vägguttaget och låta de interna systemkomponenterna svalna innan du rör vid dem.

Leta upp lampan på moderkortet. Om lampan fortfarande lyser tar systemet fortfarande emot ström.

Stäng av datorn och dra ur nätsladden innan du fortsätter.

Tabell 2-1 Åtgärda allmänna fel

Datorn verkar vara låst och stängs inte av när strömknappen trycks in.

Orsak

Åtgärd

Programstyrningen av knappen fungerar inte. 1. Håll knappen intryckt under minst 4 sekunder tills datorn

stängs av.

2. Dra ut nätsladden ur vägguttaget.

Datorn reagerar inte när ett USB-tangentbord eller en USB-mus används.

Orsak

Åtgärd

Datorn är i viloläge. Tryck på strömknappen för att fortsätta från viloläge.

VIKTIGT: När du vill fortsätta från viloläge får du inte hålla

strömknappen intryckt i mer än fyra sekunder. I annat fall

stängs datorn av och du förlorar osparade data.

Systemet har låst sig. Starta om datorn.

Datorns datum och klockslag är felaktiga.

Orsak

Åtgärd

RTC-batteriet (realtidsklocka) kanske måste bytas.

OBS! Om datorn är ansluten till ett fungerande eluttag

förlängs livstiden för RTC-batteriet.

Återställ först tid och datum under Kontrollpanelen (du kan

också använda setup-programmet för att uppdatera RTC-

datumet och klockan). Om problemet kvarstår kan du försöka

med att ersätta RTC-batteriet. Mer information om hur du

installerar ett nytt batteri finns i Referenshandboken. Du kan

också kontakta en auktoriserad återförsäljare och be om att få

hjälp med att ersätta RTC-batteriet.

Markören kan inte flyttas med pil-tangenterna på det numeriska tangentbordet.

Orsak

Åtgärd

Num Lock-funktionen kan vara på. Tryck på Num Lock-tangenten. Num Lock-lampan ska inte lysa

om du ska använda pil-tangenterna. Num Lock-funktionen kan

stängas av (eller sättas på) från setup-programmet.

SVWW Åtgärda allmänna fel 11

Det finns inget ljud eller ljudvolymen är för låg.

Orsak

Åtgärd

Systemets ljud kan vara inställt på låg volym eller vara

avstängt.

1. Kontrollera att ljudet inte är avstängt i F10 BIOS-

inställningarna.

2. Kontrollera att externa högtalare är korrekt anslutna och

påslagna, och att högtalarnas volymkontroll är korrekt

inställd.

3. Använd operativsystemets volymkontroll för att se till att

högtalarna inte är avstängda eller för att höja volymen.

Ljudenheten kan vara ansluten till fel uttag på datorns baksida. Kontrollera att enheten är ansluten till rätt uttag på datorns

baksida.

Dålig prestanda.

Orsak

Åtgärd

Processorn är överhettad. 1. Kontrollera att kylluftcirkulationen i datorn inte är

blockerad.

2. Kontrollera att fläktarna är anslutna och att de fungerar

(vissa fläktar är bara på vid behov).

3. Kontrollera att processorns kylfläns är korrekt monterad.

Hårddisken är full. Överför data från hårddisken för att få ökat minnesutrymme på

hårddisken.

För litet minnesutrymme. Öka minnesutrymmet.

Hårddisken är fragmenterad. Defragmentera hårddisken.

Program som du öppnade tidigare frigjorde inte reservminne

till systemet.

Starta om datorn.

Det finns virus på hårddisken. Kör virusprogram.

Du kör alltför många program samtidigt. 1. Stäng onödiga program för att frigöra minnesutrymme.

Vissa program körs i bakgrunden och du kan avsluta dem

genom att högerklicka på deras ikoner i aktivitetsfältet.

Om du vill förhindra att dessa program startas när datorn

startas går du till Start > Kör och skriver msconfig. Gå

till fliken Autostart i verktyget Systemkonfiguration och

avmarkera de program som inte ska startas automatiskt.

VIKTIGT: Avmarkera inte program som måste startas

automatiskt för att systemet ska fungera riktigt.

2. Öka minnesutrymmet.

Vissa program, särskilt spel, innebär en påfrestning på det

grafiska delsystemet.

1. Sänk det aktuella programmets bildskärmsupplösning

eller ta del av informationen som ges i programmets

dokumentation, där det finns förslag om hur prestandan

kan förbättras genom justering av programparametrarna.

2. Öka minnesutrymmet.

3. Uppgradera bildskärmsupplösningen.

Okänd orsak. Starta om datorn.

Tabell 2-1 Åtgärda allmänna fel (fortsättning)

12 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

Datorn stängs av automatiskt och strömlampan blinkar rött två gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll,

och sedan piper datorn två gånger. (Ljudsignalerna upphör efter fem omgångar, men lamporna fortsätter att blinka).

Orsak

Åtgärd

Processorns termiska skydd har löst ut:

En fläkt kan vara blockerad eller trasig.

ELLER

Processorns kylfläns är felaktigt monterad.

1. Kontrollera att datorns ventilationshål inte är blockerade.

2. Öppna locket, tryck på strömbrytaren och se efter om

fläkten snurrar. Om fläkten inte rör sig kan du kontrollera

att fläktens kabel är ansluten till systemkretskortets

kontakt.

3. Om fläkten inte rör sig även om den är ansluten, kan du

ersätta fläktenheten.

4. Kontakta en auktoriserad återförsäljare eller

servicegivare.

Systemet startar inte och lamporna på datorns framsida blinkar inte.

Orsak

Åtgärd

Systemet kan inte starta. Håll strömknappen intryckt mindre än fyra sekunder. Om

hårddisklampan lyser grönt:

1. Ta bort expansionskorten ett i taget tills lysdioden på

moderkortet tänds.

2. Byt ut moderkortet.

ELLER

Håll strömknappen intryckt mindre än fyra sekunder. Om

hårddisklampan inte lyser grönt:

1. Kontrollera att datorn är ansluten till ett fungerande

eluttag.

2. Öppna datorn och kontrollera att strömknappen är

ansluten till moderkortet som den ska.

3. Kontrollera att elkabeln är korrekt ansluten till

moderkortet.

4. Kontrollera om lysdioden på moderkortet lyser. Om den

gör det byter du ut strömbrytarskyddet.

5. Om dioden på moderkortet inte lyser byter du ut

strömförsörjningsenheten.

6. Byt ut moderkortet.

Det går inte att mata ut en DVD- eller CD-skiva i den optiska läsaren.

Orsak

Åtgärd

Skjutluckan som skyddar den optiska enheten är stängd. Lås upp luckan med den medföljande nyckeln (om det behövs)

och skjut luckan hela vägen ned.

Tabell 2-1 Åtgärda allmänna fel (fortsättning)

SVWW Åtgärda allmänna fel 13

Det går inte att öppna skjutluckan som skyddar den optiska enheten.

Orsak

Åtgärd

Skjutluckan är låst. Lås upp luckan med den medföljande nyckeln och skjut luckan

hela vägen ned.

Fel spänning på COM-porten.

Orsak

Åtgärd

Byglarna för COM-porten är felaktigt inställda. Mer information om hur du gör bygelinställningar för COM-

portarna finns i avsnittet ”Konfigurera ström till en serieport” i

Referenshandboken.

14 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW

Sidan laddas ...

HP rp3000 Point of Sale System Användarguide

varumärke: HP

Modell: rp3000 Point of Sale System

Typ: Användarguide

Denna manual är också lämplig för

rp3000 Base Model Point of Sale System

Ladda ner pdf

Rapportera

HP rp3000 Point of Sale System Användarguide

Denna manual är också lämplig för

HP rp3000 Point of Sale System Användarguide

Relaterade papper