HP Compaq dc5850 Microtower PC Snabbstartsguide

varumärke: HP

Modell: Compaq dc5850 Microtower PC

Typ: Snabbstartsguide

Denna manual är också lämplig för

Snabbinstallation & Komma igång

Stationära datorer

Company, L.P. Informationen i detta dokument

kan ändras utan föregående meddelande.

Microsoft, Windows och Windows Vista är

antingen varumärken eller registrerade

varumärken som tillhör Microsoft Corporation i

USA och/eller andra länder.

Det enda garantiansvar för HP-produkter och HP-

tjänster definieras i de uttryckliga garantiavtal

som medföljer sådana produkter och tjänster.

Ingenting i denna text skall anses utgöra

ytterligare garantiåtaganden. HP ansvarar inte

för tekniska fel, redigeringsfel eller för material

som utelämnats i detta dokument.

Detta dokument innehåller information som

omfattas av lagen om upphovsrätt. Ingen del av

detta dokument får kopieras eller reproduceras i

någon form utan skriftligt medgivande från

Hewlett-Packard Company.

Snabbinstallation & Komma igång

Stationära datorer

Andra upplagan (oktober 2007)

Dokumentets artikelnummer: 451270-102

Om den här boken

Så här kommer du åt användarhandböcker och HP Insight Diagnostics

HP:s användarhandböcker och HP Insight Diagnostics finns på hårddisken (vissa

modeller) och finns också på

http://www.hp.com/support.

Så här hittar du till HP:s användarhandböcker:

▲

Klicka på Start > Alla program > HP användarhandböcker.

Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics:

▲

Mer information finns i Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics.

Meddelanden

VARNING: Den här texten ger information om att allvarliga personskador eller

dödsfall kan uppstå om instruktionerna inte följs.

VIKTIGT: Den här texten innehåller varningar om att utrustningen kan förstöras

eller information förloras om inte instruktionerna följs.

OBS! Text framhävd på det här sättet innehåller viktig extra information.

SVWW iii

iv Om den här boken SVWW

Innehåll

Snabbinstallation & Komma igång

Installera och anpassa programvaran ............................................................ 1

Installera operativsystem .............................................................. 1

Ladda ned uppdateringar för Microsoft Windows ......................... 1

Installera eller uppgradera drivrutiner ........................................... 2

Anpassa bildskärmen ................................................................... 2

Skydda programvara ...................................................................................... 2

HP Backup and Recovery Manager ............................................................... 2

HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik] ...................................................... 3

Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics ............................... 4

Fliken Överblick ............................................................................ 4

Test-fliken ..................................................................................... 5

Status-flik ...................................................................................... 6

Logg-flik ........................................................................................ 7

Fliken Hjälp ................................................................................... 7

Spara och skriva ut information i HP Insight Diagnostics ............. 7

Så här hämtar du den senaste versionen av HP Insight

Diagnostics ................................................................................... 8

Stänga av datorn ............................................................................................ 8

Ytterligare information ..................................................................................... 9

Så här kommer du åt användarhandböckerna ............................. 9

Innan du ringer Teknisk support ................................................................... 10

Tips ............................................................................................................... 11

Grundläggande felsökning ............................................................................ 12

Åtgärda allmänna fel .................................................................. 12

Åtgärda problem vid installation av maskinvara ......................... 16

Tolkning av POST diagnostiska lampor på frontpanelen samt

ljudsignaler ................................................................................. 19

SVWW v

vi SVWW

Snabbinstallation & Komma igång

Installera och anpassa programvaran

OBS! Om datorn levererades med Windows Vista kommer du att uppmanas att

registrera datorn hos HP Total Care innan du installerar operativsystemet. Du

kommer att se en kort film som följs av ett registreringsformulär online. Fyll i

formuläret, klicka på knappen Påbörja och följ anvisningarna på skärmen.

VIKTIGT: Installera inte tillvals-maskinvara eller enheter från andra tillverkare i

datorn förrän operativsystemet installerats ordentligt. Detta kan leda till fel och att

operativsystemet inte installeras som det ska.

OBS! Lämna cirka 10 cm avstånd till datorns baksida och ovanför bildskärmen

för att tillåta nödvändig luftcirkulation.

Installera operativsystem

Första gången du startar datorn installeras operativsystemet automatiskt. Det tar

mellan 5 till 10 minuter beroende på vilket operativsystem som installeras. Läs och

följ noga de instruktioner som visas på skärmen för att utföra installationen.

VIKTIGT: När den automatiska installationsprocessen har börjat får du INTE

STÄNGA AV DATORN FÖRRÄN INSTALLATIONEN ÄR KLAR. Om du stänger av

datorn under installationen kan programvaran som styr datorn skadas eller en riktig

installation förhindras.

OBS! Om datorn levererats med mer än ett operativsystemspråk på hårddisken,

kan installationsprocessen ta upp till 60 minuter.

Om din dator inte levererades med ett Microsoft-operativsystem berör delar av

denna dokumentation inte dig. Ytterligare information kan du få i den online-hjälp

som finns tillgänglig när du har installerat operativsystemet.

Ladda ned uppdateringar för Microsoft Windows

1. För att ställa in din Internet-anslutning klickar du på Start > Internet

Explorer och följer anvisningarna på skärmen.

2. När du har etablerat en Internet-anslutning klickar du på Start-knappen.

3. Välj menyn All Program (Alla program).

4. Klicka på länken Windows Update.

I Windows Vista visas skärmbilden Windows Update. Klicka på Visa

tillgängliga uppdateringar och kontrollera att alla kritiska uppdateringar är

markerade. Klicka på knappen Installera och följ instruktionerna på skärmen.

I Windows XP kommer du till webbplatsen Microsoft Windows Update. Om

du ser en eller flera dialogrutor där du ombeds att installera ett program från

http://www.microsoft.com, klickar du på Ja om du vill installera programmet.

SVWW

Installera och anpassa programvaran

Följ instruktionerna på Microsofts webbplats för att leta efter uppdateringar

och installera kritiska uppdateringar och servicepaket.

Vi rekommenderar att du installerar samtliga kritiska uppdateringar och

servicepaket.

5. När uppdateringarna har installerats uppmanas du i Windows att starta om

datorn. Se till att spara alla filer eller dokument som du kanske har öppnat,

innan du startar om datorn. Klicka sedan på Ja när du vill starta om datorn.

Installera eller uppgradera drivrutiner

När du installerar tillvals-maskinvara efter att du installerat operativsystemet måste

du också installera drivrutiner för denna maskinvara.

Vid uppmaning om i386-katalogen ersätter du sökvägen med C:\i386 eller

använder knappen Bläddra i dialogrutan för att bläddra till i386-mappen. Detta gör

att operativsystemet kan hitta rätt drivrutiner.

Du kan hämta den senaste stödprogramvaran, inklusive stödprogramvara för

operativsystemet från

http://www.hp.com/support. Välj ditt land och språk, välj

Ladda ned drivrutiner och programvara, ange datorns modellnummer och tryck

på Enter.

Anpassa bildskärmen

Du kan manuellt välja eller ändra bildskärmens modell, svepfrekvenser,

upplösning, färginställningar, teckensnittsstorlekar och strömsparinställningar. Om

du vill göra det klickar du på Windows skrivbord, klickar sedan på Egenskaper i

Windows XP eller Anpassa i Windows Vista om du vill ändra inställningarna för

visning. Mer information kan du hitta i online-dokumentationen som medföljde

grafikkortet eller i den dokumentation som medföljde bildskärmen.

Skydda programvara

För att skydda programmen mot förlust eller skada bör du ha säkerhetskopior av

alla systemprogram, program och relaterade filer som finns på hårddisken.

Anvisningar för säkerhetskopiering av filer kan du hitta i dokumentationen till

operativsystem eller säkerhetskopieringsprogram.

HP Backup and Recovery Manager

HP Backup and Recovery Manager är ett lättanvänt, mångsidigt program som gör

det möjligt för dig att säkerhetskopiera och återställa hårddisken på datorn.

Programmet fungerar i Windows för att göra säkerhetskopior av Windows, alla

program och alla datafiler. Säkerhetskopieringar kan schemaläggas så att de

automatiskt sker vid angivna intervall, eller också kan de startas manuellt. Viktiga

filer kan arkiveras separat från normala säkerhetskopior.

HP Backup and Recovery Manager är förinstallerat på hårddiskens

återställningspartition.

Återställningspunkter och säkerhetskopior kan kopieras till CD- eller DVD-skivor

medan alla säkerhetskopior kan kopieras till nätverket eller sekundära hårddiskar.

2 Snabbinstallation & Komma igång SVWW

HP rekommenderar starkt att du skapar en uppsättning återställningsskivor direkt

innan du börjar använda datorn och att du schemalägger regelbundna, automatiska

säkerhetskopieringar med återställningspunkter.

Skapa en uppsättning återställningsskivor:

1. Klicka på Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery

Manager för att öppna guiden till Backup and Recovery. Klicka sedan på

Nästa.

2. Klicka på Skapa återställningsskivor (rekommenderas) och klicka på

Nästa.

3. Följ instruktionerna i guiden.

Mer information om hur du använder HP Backup and Recovery Manager finns i

Användarhandboken HP Backup and Recovery Manager som du hittar genom att

välja Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager

Manual.

OBS! Du kan beställa återställningsskivor från HP genom att ringa till HP support

center. Gå till följande webbplats, välj region och klicka på länken Technical

support after you buy (Teknisk support efter köp) under rubriken Call HP (Ring

HP) om du vill få telefonnumret till supportcentret i din region.

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik]

OBS! HP Insight Diagnostics finns på cd-skivan som medföljer vid leverans av

enbart vissa datormodeller.

Programmet HP Insight Diagnostics gör det möjligt för dig att visa information om

datorns maskinvarukonfiguration och att utföra diagnostiska maskinvarutester av

datorns delsystem. Programmet gör det enklare att effektivt identifiera,

diagnostisera och isolera maskinvaruproblem.

Fliken Överblick visas när du startar HP Insight Diagnostics. Den här fliken visar

datorns aktuella konfiguration. Från fliken Överblick kommer du åt flera kategorier

av information om datorn. Övriga flikar ger ytterligare information, inklusive

diagnostiska testalternativ och testresultat. Informationen i programmets samtliga

fönster kan sparas som html-fil och sparas på en diskett eller en USB-HP Drive

Key.

Använd HP Insight Diagnostics för att fastställa om systemet känner av alla i datorn

installerade enheter och om de fungerar som de skall. Du rekommenderas att köra

tester efter installation eller anslutning av nya enheter, även om detta inte är

nödvändigt.

Du bör köra tester, spara testresultaten och skriva ut dem så att du har de utskrivna

rapporterna tillgängliga innan du ringer kundtjänst.

SVWW

HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik]

OBS! Det är inte säkert att utrustning från andra tillverkare än HP detekteras av

HP Insight Diagnostics.

Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics

Du måste skapa en uppsättning återställningsskivor och sedan starta datorn med

cd-skivan som innehåller verktyget för att komma åt HP Insight Diagnostics. Det

kan också hämtas från

http://www.hp.com/support. Mer information finns i Så här

hämtar du den senaste versionen av HP Insight Diagnostics på sidan 8.

OBS! HP Insight Diagnostics finns enbart med på återställningsskivan för vissa

datormodeller.

Om du redan har skapat en uppsättning återställningsskivor börjar du proceduren

vid steg 4.

1. Klicka på Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery

Manager för att öppna guiden till Backup and Recovery. Klicka sedan på

Nästa.

2. Klicka på Skapa återställningsskivor (rekommenderas) och klicka på

Nästa.

3. När installationsguiden öppnas följer du instruktionerna på skärmen.

4. Använd Windows Utforskaren för att söka igenom uppsättningen

återställningsskivor efter CD-skivan med mappen compaq\hpdiags.

5. Medan datorn är på placerar du cd-skivan i en optisk enhet i datorn.

6. Stäng av operativsystemet och sedan datorn.

7. Starta datorn. Systemet kommer att starta från cd-skivan.

OBS! Om systemet inte startar från cd-skivan i den optiska enheten, måste

du kanske ändra startordningen i setup-programmet, så att systemet försöker

starta från den optiska enheten innan den startar från hårddisken. Mer

information finns i Konfigureringshandbok (F10).

8. Välj lämpligt språk och klicka på Fortsätt.

OBS! Det rekommenderas att du accepterar standardtangentbordet för ditt

språk om du inte önskar testa ditt speciella tangentbord.

9. På sidan med Licensavtalet (EULA) klickar du på Godkänner, om du

godkänner villkoren. Programmet HP Insight Diagnostics startar med att fliken

Överblick visas.

Fliken Överblick

Fliken Överblick visar information om viktig systemkonfiguration.

4 Snabbinstallation & Komma igång SVWW

I fältet Visa nivå kan du välja vyn Sammanfattning för att se en del

konfigurationsdata, eller välja vyn Avancerat för att se alla data i den valda

kategorin.

I fältet Kategori kan du välja att visa följande informationskategorier:

Alla — Ger en förteckning över alla informationskategorier om datorn.

Översikt — Ger dig en förteckning över allmän information om datorn.

Arkitektur — Ger information om systemets BIOS- och PCI-enheter.

Inventariespårning — Visar produktnamn, inventarienummer, systemets

serienummer och processorinformation.

Kommunikation — Visar information om inställningarna för datorns parallellportar

(LPT) och seriella (COM) portar, plus information om USB- och

nätverksstyrenheter.

Grafik — Visar information om datorns grafikkort.

Inmatningsenheter — Visar information om tangentbordet, musen och andra

inmatningsenheter som är anslutna till datorn.

Minne — Visar information om samtliga minnen i datorn. Detta inkluderar

minnesplatser på moderkortet och alla installerade minnesmoduler.

Diverse — Visar versionsinformation för HP Insight Diagnostics, information som

erhållits från datorns konfigurationsminne (CMOS), BIOS-data för systemhantering

och data om moderkortet.

Lagring — Visar information om lagringsmedia som är anslutna till datorn. Den här

förteckningen inkluderar alla fasta diskar, diskettenheter och optiska enheter.

System — Visar information om datormodellen, processorn, chassit och BIOS, plus

information om inbyggda högtalare och PCI-bussar.

Test-fliken

Från Test-fliken kan du välja vilka olika delar av systemet du önskar testa. Du kan

också välja testtyp och testläge.

Det finns tre olika testtyper att välja mellan:

●

Snabbtest — Ger ett förutbestämt script där ett urval av varje

maskinvarukomponent provas. Detta kräver inget ingripande från användaren

varken i Oövervakat eller Interaktivt läge.

●

Fullständigt test — Ger ett förutbestämt script där varje

maskinvarukomponent testas fullständigt. Det finns fler tester tillgängliga i det

Interaktiva läget, men dessa kräver användarens medverkan.

●

Anpassat test — Ger mest flexibilitet när det gäller att ha kontroll över ett

systemtest. I det Anpassade testet kan du välja vilka speciella enheter, tester

och testparametrar som körs.

SVWW

HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik]

Du kan välja mellan två testlägen för varje testtyp:

●

Interaktivt läge — Ger maximal kontroll över testprocessen.

Diagnostikprogrammet kommer att be dig om information under test som

kräver din medverkan. Du kan också få avgöra huruvida ett test har lyckats

eller inte.

●

Oövervakat läge — Visar inga instruktioner på skärmen och kräver ingen

medverkan av användaren. Om fel uppstår visas dessa när testet har slutförts.

Så här börjar du testprocessen:

1. Välj Test-fliken.

2. Välj fliken för den testtyp du vill köra: Snabb, Fullständig eller Anpassad.

3. Välj Testläge: Interaktivt läge eller Oövervakat läge.

4. Välj hur du vill att testet ska utföras, antingen Antal slingor eller Total

testtid. När du väljer att köra testet över ett visst antal slingor, anger du antalet

slingor som ska utföras. Om du önskar att utföra det diagnostiska testet under

en viss tidsperiod, anger du tiden i minuter.

5. Välj enheten du vill testa från listan om du utför ett Snabbtest eller ett

Fullständigt test. Klicka på knappen Expandera och välj enheterna som ska

testas eller klicka på knappen Kontrollera alla om du utför ett Anpassat test.

6. Klicka på knappen Starta test i det nedre högra hörnet av skärmen för att

starta testet. Status-fliken, som gör att du kan övervaka testförloppet, visas

automatiskt under testprocessen. När testet är slutfört visas om enheten klarat

testet eller inte på Status-fliken.

7. Om något fel upptäcks går du till Logg-fliken och klickar på Fellogg för att visa

detaljinformation och rekommenderade åtgärder.

Status-flik

På Status-fliken visas de valda testernas status. Här visas även vilken testtyp som

utförts (Snabb, Fullständig eller Anpassad). På huvudförloppsstapeln visas hur

stor procentandel av de aktuella testerna som slutförts. Under testets gång visas

en Avbryt test-knapp som du kan använda om du önskar avbryta testet.

När testet slutförts ersätts Avbryt test-knappen med en Testa igen-knapp. Om du

klickar på knappen Testa igen kommer de senaste testerna att utföras på nytt.

Detta ger dig möjlighet att köra testerna en gång till, utan att behöva mata in alla

data i Test-fliken på nytt.

Status-fliken visar även:

●

Vilka enheter som testas

●

Teststatus (körs, avslutat eller misslyckades) för varje enhet som testas

●

Det övergripande testfortskridandet för alla enheter som testas

6 Snabbinstallation & Komma igång SVWW

●

Testfortskridandet för varje enhet som testas

●

Den förbrukade testtiden för varje enhet som testas.

Logg-flik

Fliken Logg innehåller en Testlogg-flik och en Fellogg-flik.

Testloggen visar alla tester som har utförts, antalet gånger som respektive test

utförts, antalet gånger testet misslyckats och den tid det tog att slutföra varje test.

Med knappen Radera testlogg raderas innehållet i Testloggen.

Felloggen visar vilka enheter som visat sig vara felaktiga under det diagnostiska

testet och innehåller följande informationskolumner.

●

Avsnittet Enhet visar den enhet som testas.

●

Avsnittet Test visar typen av testkörning.

●

Avsnittet Beskrivning beskriver felet som hittades under det diagnostiska

testet.

●

I Rekommenderad åtgärd ges en rekommenderad åtgärd som bör utföras

för att åtgärda den felaktiga maskinvaran.

●

I Antal misslyckanden visas antalet gånger som enheten har gjort ett

misslyckat test.

●

I Felkod anges felet som en sifferkod. Felkoderna definieras i Hjälp-fliken.

Med knappen Radera fellogg raderas innehållet i Felloggen.

Fliken Hjälp

Hjälp-fliken innehåller en HP Insight Diagnostics-flik, en Felkoder-flik och en

Testkomponenter-flik.

HP Insight Diagnostics-fliken innehåller hjälpavsnitt och inkluderar sök- och

indexfunktioner.

Fliken Felkoder ger en beskrivning av alla numeriska felkoder som kan uppträda i

fliken Fellogg på fliken Logg. Till varje kod hör ett Meddelande och en åtgärd för

Rekommenderad repartion som bör vara till hjälp för att lösa problemet. Ange

felkoden i rutan överst på fliken och klicka på Finn felkoder för att snabbt hitta en

felkodsbeskrivning.

Fliken Testkomponenter visar lågnivåinformation om de tester som körs.

Spara och skriva ut information i HP Insight Diagnostics

Du kan spara den information som visas på Översikt- och Logg-flikarna i HP

Insight Diagnostics på en diskett eller USB 2.0 HP Drive Key (64MB eller högre).

Du kan inte spara informationen på hårddisken. Systemet skapar automatiskt en

html-fil som ser likadan ut som bildskärmens information.

1. Sätt in en diskett eller en USB 2.0 HP Drive Key (kapaciteten måste vara 64MB

eller högre). USB 1.0 Drive Keys kan ej användas.

2. Klicka på Spara i nedre högra hörnet på skärmen.

SVWW

HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik]

3. Välj Spara på disketten eller Spara på USB-key.

4. Skriv in ett filnamn i rutan Filnamn och klicka på knappen Spara. En html-fil

kommer nu att sparas på den insatta disketten eller USB HP Drive Key.

OBS! Ta inte bort disketten eller USB-nyckeln förrän du ser ett meddelande

om att html-filen har skrivits till mediet.

5. Skriv ut informationen som du har sparat på den lagringsenhet som du valt.

OBS! För att avsluta HP Insight Diagnostics klickar du på knappen Avsluta

diagnostik i skärmens nedre vänstra hörn och tar därefter bort cd-skivan från den

optiska enheten.

Så här hämtar du den senaste versionen av HP Insight Diagnostics

1. Gå till http://www.hp.com.

2. Klicka på länken Software & Driver Downloads (Nedladdningsbara program

& drivrutiner).

3. Ange ditt produktnummer (till exempel dc7700) i textrutan och tryck på

Retur.

4. Välj din datormodell.

5. Markera vilket operativsystem du använder.

6. Klicka på länken Diagnostic (Diagnostik).

7. Klicka på HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8. Välj ett språk och klicka på Download.

OBS! Det nedladdade materialet innehåller även anvisningar om hur du kan

skapa en start-CD.

Stänga av datorn

För att stänga av datorn på rätt sätt måste du först avsluta operativsystemet. I

Windows Vista klickar du på Start, klickar sedan på pilen i det nedre högra hörnet

på Start-menyn och väljer Stäng av. Datorn stängs då av automatiskt. I Windows

XP Professional klickar du på Start > Stäng av. I Windows XP Home klickar du på

Start > Stäng av datorn.

Beroende på vilket operativsystem du använder kan du använda strömknappen för

att få datorn att gå in i viloläge istället för att stängas av. Detta gör att du sparar

ström utan att behöva stänga dina program. Du kan senare starta upp datorn direkt

utan att behöva starta operativsystemet igen och utan att förlora några data.

VIKTIGT: Manuell avstängning av datorn leder till att data, som du inte sparat,

förloras.

8 Snabbinstallation & Komma igång SVWW

För att stänga av datorn manuellt och förbigå viloläget, håller du strömknappen

intryckt under fyra sekunder.

På vissa modeller kan du konfigurera om strömknappen till strömbrytare genom att

köra setup-programmet. Mer information finns i Konfigureringshandbok (F10).

Ytterligare information

Följande dokument finns tillgängliga på datorns hårddisk:

●

Snabbinstallation & Komma igång (finns också i tryckt version). Hjälper dig att

ansluta datorn och kringutrustning och installera förinladdad programvara.

Den innehåller också grundläggande felsökningsinformation om du skulle

stöta på problem under installationen.

●

Referenshandboken. Ger en översikt över produktens maskinvara och

innhåller också anvisningar för uppgradering av denna datormodell samt

information om RTC-batterier, minne och matningsspänning.

●

Konfigureringshandboken. Ger anvisningar för hur setup-programmet

används för att konfigurera om datorn eller ändra standardinställningar av

olika skäl såsom installation av ny maskinvara.

●

Handboken Hantera datorn. Denna handbok innehåller definitioner och

instruktioner för säkerhetsfunktioner och Intelligent Manageability som finns

förinstallerade i vissa modeller.

●

Handboken Felsökning. En heltäckande handbok som innehåller tips för

felsökning av datorn samt beskriver olika maskin- och programvaruproblem

som du kan råka ut för och hur de kan lösas. Innehåller information om

diagnostiska koder och hur funktionen Diagnostik för Windows körs.

●

Säkerhet och föreskrifter. Innehåller information om säkerhet och normer i

enlighet med förordningar i USA, Kanada och olika internationella

bestämmelser.

Så här kommer du åt användarhandböckerna

HP:s användarhandböcker och HP Insight Diagnostics finns på hårddisken (vissa

modeller) och finns också på

http://www.hp.com/support.

Så här hittar du till HP:s användarhandböcker:

▲

Klicka på Start > Alla program > HP användarhandböcker.

Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics

▲

Mer information finns i Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics.

Så här kommer du åt handboken HP Backup and Recovery Manager:

▲

Klicka på Start > HP Backup and Recovery > Handboken för HP Backup

and Recovery.

Så här kommer du åt handboken Säkerhet och arbetsmiljö

▲

Klicka på Start > Alla program > Handboken Säkerhet och arbetsmiljö.

SVWW

Ytterligare information

Menyn och handböckerna visas på det språk som valdes när systemet

ursprungligen installerades eller som ändrats sedan dess med Nationella

Inställningar. Om de nationella inställningarna inte stämmer med de språk som

finns på cd-skivan kommer meny och handböcker att visas på engelska.

Innan du ringer Teknisk support

Om du har problem med datorn kan du försöka att göra följande innan du ringer

teknisk support.

●

Kör diagnostikprogrammet. Mer information finns i avsnittet

Felsökningsguide.

●

Kör självtestet DPS (Drive Protection System) i setup-programmet. Mer

information finns i Konfigureringshandbok (F10).

OBS! Programvaran för självtestet DPS (Drive Protection System) finns endast i

vissa modeller.

●

Kontrollera om strömlampan på datorns framsida blinkar rött. Blinkande

lampor är felkoder som hjälper dig att identifiera felet. Se

Tolkning av POST

diagnostiska lampor på frontpanelen samt ljudsignaler på sidan 19 i den här

handboken om du vill veta mer.

●

Om bildskärmen är tom, ansluter du den till en annan bildskärmskontakt, om

sådan finns. Du kan även byta ut bildskärmen mot en som du vet fungerar.

●

Om du är ansluten till ett nätverk kan du ansluta en annan dator med en annan

kabel till ditt nätverksuttag. Nätverkskontakten eller kabeln kan vara trasig.

●

Om du nyligen installerade ny maskinvara tar du bort den och kontrollerar om

datorn då fungerar.

●

Om du nyligen installerade ny programvara, avinstallerar du denna och

kontrollerar om datorn då fungerar.

●

Starta datorn i Felsäkert läge för att undersöka om den startar utan att alla

drivrutiner har laddats. Använd ”Den senast kända konfigurationen” när du

startar operativsystemet.

●

Vi hänvisar även till den heltäckande online-hjälpen på adressen

http://www.hp.com/support.

●

Tips på sidan 11 i den här handboken om du vill veta mer.

●

Mer information finns i den heltäckande handboken Felsökning.

●

Återställ systemet till ursprungligt skick med hjälp av återställningsskivorna

som du skapade i HP Backup and Recovery Manager.

VIKTIGT: När du återställer systemet raderas alla data på hårddisken. Kom ihåg

att säkerhetskopiera alla datafiler innan du påbörjar återställningen.

Som hjälp till att åtgärda fel online får du självdiagnostisk hjälp via HP Instant

Support Professional Edition. Om du måste kontakta HP-support använder du

chattfunktionen i HP Instant Support Professional Edition. Du kommer till HP Instant

Support Professional Edition på adressen:

http://www.hp.com/go/ispe.

10 Snabbinstallation & Komma igång SVWW

Du kommer till Business Support Center (BSC) på adressen http://www.hp.com/go/

bizsupport. Här får du den senaste online-supportinformationen, programvaran och

drivrutinerna samt kommer i kontakt med likasinnade och HP-experter över hela

världen.

Om det blir nödvändigt att ringa teknisk support bör du tänka på följande för att

säkert få den service du behöver:

●

Sitt framför datorn när du ringer.

●

Skriv ner datorns serienummer och produktnummer samt bildskärmens

serienummer innan du ringer.

●

Se till att ha tid för felsökningen tillsammans med serviceteknikern.

●

Ta bort all maskinvara som nyligen installerats i systemet.

●

Ta bort all programvara som nyligen installerats i systemet.

●

Återställ systemet till ursprungligt skick med hjälp av återställningsskivorna

som du skapade i HP Backup and Recovery Manager.

VIKTIGT: När du återställer systemet raderas alla data på hårddisken. Kom ihåg

att säkerhetskopiera alla datafiler innan du påbörjar återställningen.

OBS! För försäljningsinformation och garantiuppgraderingar (HP Care Pack) ber

vi dig kontakta närmaste auktoriserade servicegivare eller återförsäljare.

Tips

Om du stöter på mindre problem med dator, bildskärm eller programvara studerar

du följande lista med allmänna förslag innan du går vidare:

●

Kontrollera att datorn och bildskärmen är anslutna till ett fungerande elektriskt

vägguttag.

●

Kontrollera att spänningsväljaren (på vissa modeller) är satt till den

nätspänning som används där du befinner dig (115 V eller 230 V).

●

Kontrollera att datorn är påslagen och att den gröna På/Av-lampan lyser.

●

Kontrollera att bildskärmen är på och att den gröna bildskärmslampan lyser.

●

Kontrollera om På/Av-lampan för ström på datorns framsida blinkar. Blinkande

lampor är felkoder som hjälper dig att identifiera felet. Se

Tolkning av POST

diagnostiska lampor på frontpanelen samt ljudsignaler på sidan 19 i den här

handboken om du vill veta mer.

●

Öka ljusstyrka och kontrast på bildskärmen om bilden är svag.

●

Håll en tangent nedtryckt. Om systemet avger ljudsignaler fungerar

tangentbordet korrekt.

●

Kontrollera att inga kablar är lösa eller felaktigt anslutna.

●

”Väck” datorn genom att trycka på en tangent på tangentbordet eller genom

att trycka på strömknappen. Om inte datorn ”väcks”, stänger du av den genom

att hålla strömknappen intryckt i minst fyra sekunder. Starta sedan om datorn

genom att trycka på strömknappen igen. Om det inte går att stänga av datorn

SVWW

Tips

drar du ut nätsladden, väntar några sekunder och sätter sedan tillbaka den.

Datorn startar om automatiskt om du har ställt in omstart efter strömavbrott i

setup-programmet. Om datorn inte startar om automatiskt trycker du på

strömknappen för att starta den.

●

Konfigurera om din dator efter installation av maskinvara som inte stöder

Plug&Play. Se

Åtgärda problem vid installation av maskinvara på sidan 16

för instruktioner.

●

Kontrollera att alla nödvändiga drivrutiner är installerade. Om du t ex använder

en skrivare, behöver du drivrutiner till just den modellen.

●

Ta ut alla startbara media (diskett, cd-skiva och/eller USB-enhet) innan du

startar datorn.

●

Om du har installerat ett annat operativsystem än det förinstallerade, måste

du kontrollera att det stöds av systemet.

●

Om systemet har stöd för flera videoinsignaler (inbyggt, PCI- eller PCI-

Express-kort) installerade (inbyggd grafik finns bara i vissa modeller) och en

bildskärm måste bildskärmen anslutas till den bildskärmskontakt som angivits

som primär VGA-adapter. Vid uppstart inaktiveras de övriga videokontakterna

och om bildskärmen är ansluten till en av dessa kommer den inte att fungera.

Du kan välja standardinställning för VGA-adaptern i setup-programmet.

VIKTIGT: Om datorn är ansluten till nätspänning är moderkortet alltid

strömförande. För att inte skada moderkortet och dess komponenter måste du

koppla loss nätsladden innan du öppnar datorn.

Grundläggande felsökning

I detta avsnitt behandlas problem som du kan stöta på under den inledande

installationen. En mer fullständig Felsökningshandbok finns på hårddisken och i

referensbiblioteket på

http://www.hp.com/support. Välj ditt land och språk, välj Se

information om support och felsökning, ange datorns modellnummer och tryck

på Retur.

Åtgärda allmänna fel

De allmänna problem som beskrivs i det här avsnittet kan du förmodligen enkelt

lösa själv. Om problemet kvarstår eller om du är osäker på om du kan klara av det

kontaktar du en auktoriserad återförsäljare.

VARNING: Om datorn är ansluten till nätspänning är moderkortet alltid

strömförande. För att minska risken för personskada på grund av elektrisk stöt och/

eller varma ytor måste du ta ut nätsladden från vägguttaget och låta de interna

systemkomponenterna svalna innan du rör vid dem.

12 Snabbinstallation & Komma igång SVWW

Sidan laddas ...

HP Compaq dc5850 Microtower PC Snabbstartsguide

varumärke: HP

Modell: Compaq dc5850 Microtower PC

Typ: Snabbstartsguide

Denna manual är också lämplig för

Ladda ner pdf

Rapportera

HP Compaq dc5850 Microtower PC Snabbstartsguide

Denna manual är också lämplig för

HP Compaq dc5850 Microtower PC Snabbstartsguide

Relaterade papper