ESET Internet Security 13 Bruksanvisning

ESET Internet Security

User guide

Click here to display the Online help version of this document

ESET Internet Security was developed by ESET, spol. s r. o.

For more information visit www.eset.com.

any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, scanning, or otherwise without

permission in writing from the author.

ESET, spol. s r. o. reserves the right to change any of the described application software without prior notice.

Worldwide Customer Support: support.eset.com

REV. 2020-12-08

1 ESET Internet Security 1 ............................................................................................................................

1.1 Nyheter i den här versionen? 2 ................................................................................................................

1.2 Vilken produkt har jag? 3 ..........................................................................................................................

1.3 Systemkrav 4 ...............................................................................................................................................

1.3.1 Din version av Windows 7 är inaktuell 4 .............................................................................................................

1.3.2 Windows 7 stöds inte längre av Microsoft 5 ........................................................................................................

1.3.3 Windows Vista stöds inte längre 5 ....................................................................................................................

1.4 Skydd 6 .........................................................................................................................................................

1.5 Hjälpsidor 7 ..................................................................................................................................................

2 Installation 8 .....................................................................................................................................................

2.1 Live installer 8 .............................................................................................................................................

2.2 Oﬄine-installation 9 ...................................................................................................................................

2.3 Produktaktivering 10 ..................................................................................................................................

2.3.1 Ange licensnyckeln under aktivering 11 ............................................................................................................

2.3.2 Använda licenshanteraren 11 .........................................................................................................................

2.3.3 Aktivera provlicens 12 ..................................................................................................................................

2.3.4 Kostnadsfri ESET-licensnyckel 12 .....................................................................................................................

2.3.5 Aktiveringen misslyckades – vanliga scenarier 13 ................................................................................................

2.3.6 Aktiveringen misslyckades på grund av läckt licens 13 ..........................................................................................

2.4 Vanliga installationsproblem 14 ...............................................................................................................

2.5 Första genomsökningen efter installation 14 ........................................................................................

2.6 Uppgradering till en nyare version 14 .....................................................................................................

2.6.1 Automatisk uppgradering av äldre produkt 15 .....................................................................................................

2.7 Hänvisa ESET-produkten till en vän 15 ...................................................................................................

3 Nybörjarguide 16 ............................................................................................................................................

3.1 Programmets huvudfönster 16 .................................................................................................................

3.2 Uppdateringar 19 ........................................................................................................................................

3.3 Skapa ytterligare ESET-säkerhetsverktyg 20 .........................................................................................

3.4 Inställning av tillförlitliga platser 20 .......................................................................................................

3.5 Stöldskydd 21 ..............................................................................................................................................

3.6 Verktyg för barnlåskontroll 22 .................................................................................................................

4 Arbeta med ESET Internet Security 22 ..............................................................................................

4.1 Datorskydd 24 .............................................................................................................................................

4.1.1 Detekteringsmotor (13.1 och senare) 25 ...........................................................................................................

4.1.1.1 Avancerade alternativ för detekteringsmotorn 29 ..............................................................................................

4.1.2 Detekteringsmotor (13.0) 29 ..........................................................................................................................

4.1.3 En inﬁltration identiﬁeras 30 ..........................................................................................................................

4.1.4 Skydd av ﬁlsystemet i realtid 32 ......................................................................................................................

4.1.4.1 Rensningsnivåer 34 ...................................................................................................................................

4.1.4.2 Ändring av konﬁguration för realtidsskydd 35 ...................................................................................................

4.1.4.3 Kontroll av realtidsskyddet 35 ......................................................................................................................

4.1.4.4 Vad gör jag om realtidsskyddet inte fungerar? 35 ..............................................................................................

4.1.4.5 Behandlar undantag 35 ..............................................................................................................................

4.1.4.5.1 Lägg till eller redigera processexkluderingar 36 ..............................................................................................

4.1.5 Genomsökning av datorn 37 ..........................................................................................................................

4.1.5.1 Starta anpassad genomsökning 38 ................................................................................................................

4.1.5.2 Genomsökningsförlopp 40 ...........................................................................................................................

4.1.5.3 Logg för genomsökning av datorn 41 .............................................................................................................

4.1.5.4 Genomsökningar efter skadlig kod 42 .............................................................................................................

4.1.5.4.1 Genomsökning vid inaktivitet 43 .................................................................................................................

4.1.5.4.2 Genomsökningsproﬁler 43 ........................................................................................................................

4.1.5.4.3 Genomsökningsobjekt 43 .........................................................................................................................

4.1.5.4.4 Avancerade genomsökningsalternativ 44 ......................................................................................................

4.1.6 Enhetskontroll och webbkameraskydd 44 ..........................................................................................................

4.1.6.1 Regelredigerare för enhetskontroll 45 ............................................................................................................

4.1.6.1.1 Identiﬁerade enheter 46 ...........................................................................................................................

4.1.6.2 Enhetsgrupper 46 .....................................................................................................................................

4.1.6.3 Lägga till regler för enhetskontroll 47 .............................................................................................................

4.1.6.4 Regelredigerare för webbkameraskydd 49 .......................................................................................................

4.1.7 Självskyddet HIPS (Host Intrusion Prevention System) 49 .......................................................................................

4.1.7.1 HIPS interaktivt fönster 51 ...........................................................................................................................

4.1.7.1.1 Ett potentellt ransomware-beteende upptäcktes 52 .........................................................................................

4.1.7.2 HIPS regelbehandling 53 .............................................................................................................................

4.1.7.2.1 HIPS-regelinställningar 54 .........................................................................................................................

4.1.7.2.2 Lägg till program-/registersökväg för HIPS 56 .................................................................................................

4.1.7.3 Avancerade inställningar för HIPS 56 ..............................................................................................................

4.1.7.3.1 Drivrutiner får alltid läsas in 56 ..................................................................................................................

4.1.8 Spelläge 57 ...............................................................................................................................................

4.1.9 Startskanner 57 ..........................................................................................................................................

4.1.9.1 Kontroll av ﬁler som startas automatiskt 58 .....................................................................................................

4.1.10 Dokumentskydd 58 ....................................................................................................................................

4.1.11 Undantag 58 ............................................................................................................................................

4.1.11.1 Prestandaundantag 59 ..............................................................................................................................

4.1.11.1.1 Lägg till eller redigera prestandaexkluderingar 60 .........................................................................................

4.1.11.1.2 Format för sökvägsexkludering 61 .............................................................................................................

4.1.11.2 Detekteringsundantag 62 ..........................................................................................................................

4.1.11.2.1 Lägga till eller redigera detekteringsexkluderingar 63 ....................................................................................

4.1.11.3 HIPS-exkluderingar 64 ..............................................................................................................................

4.1.12 ThreatSense-parametrar 65 ..........................................................................................................................

4.1.12.1 Filändelser som är undantagna från genomsökning 67 ......................................................................................

4.1.12.2 Ytterligare ThreatSense-parametrar 68 .........................................................................................................

4.2 Internetskydd 68 .........................................................................................................................................

4.2.1 Protokollﬁltrering 69 .....................................................................................................................................

4.2.1.1 Undantagna program 70 .............................................................................................................................

4.2.1.2 Undantagna IP-adresser 71 ..........................................................................................................................

4.2.1.2.1 Lägg till IPv4-adress 71 ............................................................................................................................

4.2.1.2.2 Lägg till IPv6-adress 72 ............................................................................................................................

4.2.1.3 SSL/TLS 72 ..............................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Certiﬁkat 73 ..........................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Krypterad nätverkstraﬁk 73 .......................................................................................................................

4.2.1.3.2 Lista över kända certiﬁkat 74 .....................................................................................................................

4.2.1.3.3 Lista över SSL/TLS-ﬁltrerade program 74 ......................................................................................................

4.2.2 Skydd av e-postklienter 75 ............................................................................................................................

4.2.2.1 E-postprotokoll 76 .....................................................................................................................................

4.2.2.1.1 POP3-, POP3S-ﬁlter 77 .............................................................................................................................

4.2.2.2 Varningar och meddelanden via e-post 77 .......................................................................................................

4.2.2.3 Integrering med e-postklienter 77 .................................................................................................................

4.2.2.3.1 Verktygsfält i Microsoft Outlook 78 ..............................................................................................................

4.2.2.3.2 Outlook Express och Windows Mail verktygsfält 78 ..........................................................................................

4.2.2.3.3 Bekräftelsedialogruta 79 ..........................................................................................................................

4.2.2.3.4 Genomsök meddelanden på nytt 79 ............................................................................................................

4.2.2.4 Spamskydd 79 .........................................................................................................................................

4.2.2.4.1 Antispamadressböcker 81 .........................................................................................................................

4.2.2.4.2 Svartlista/Vitlista/Undantagslista 82 ............................................................................................................

4.2.2.4.2 Lägg till/redigera adress i svartlista/vitlista/undantag 82 ...................................................................................

4.2.3 Webbåtkomstskydd 82 .................................................................................................................................

4.2.3.1 Avancerade inställningar för webbåtkomstskydd 85 ...........................................................................................

4.2.3.2 Webbprotokoll 85 ......................................................................................................................................

4.2.3.3 URL-adressbehandling 86 ............................................................................................................................

4.2.3.3.1 Webbadresslista 87 .................................................................................................................................

4.2.3.3.2 Skapa en ny webbadresslista 87 .................................................................................................................

4.2.3.3.3 Lägga till en webbadressmask 88 ...............................................................................................................

4.2.4 Skydd mot nätﬁske 88 ..................................................................................................................................

4.3 Nätverksskydd 89 .......................................................................................................................................

4.3.1 Brandvägg 91 .............................................................................................................................................

4.3.1.1 Inställningar för inlärningsläge 93 .................................................................................................................

4.3.2 Brandväggsproﬁler 93 ..................................................................................................................................

4.3.2.1 Proﬁler som tilldelats till nätverkskort 94 .........................................................................................................

4.3.3 Detektion av ändringar i program 94 ................................................................................................................

4.3.3.1 Lista över program som är undantagna från detektering 95 .................................................................................

4.3.4 Konﬁgurera och använda regler 95 ..................................................................................................................

4.3.4.1 Lista med brandväggsregler 95 ....................................................................................................................

4.3.4.2 Lägga till eller redigera brandväggsregler 96 ...................................................................................................

4.3.4.2.1 Brandväggsregel – lokal 98 .......................................................................................................................

4.3.4.2.2 Brandväggsregel – fjärr 98 ........................................................................................................................

4.3.5 Konﬁgurera zoner 99 ....................................................................................................................................

4.3.5.1 Brandväggszoner 99 ..................................................................................................................................

4.3.6 Skydd mot nätverksattacker 100 .....................................................................................................................

4.3.6.1 Tillåtna tjänster och avancerade alternativ 100 ................................................................................................

4.3.6.2 IDS-undantag 103 .....................................................................................................................................

4.3.6.3 Misstänkt hot blockerat 105 ........................................................................................................................

4.3.6.4 Felsökning av nätverksskydd 105 .................................................................................................................

4.3.7 Anslutna nätverk 106 ...................................................................................................................................

4.3.7.1 Nätverksadaptrar 106 ................................................................................................................................

4.3.8 Kända nätverk 106 ......................................................................................................................................

4.3.8.1 Redigerare för kända nätverk 107 .................................................................................................................

4.3.8.2 Nätverksautentisering - serverkonﬁguration 110 ...............................................................................................

4.3.9 Temporär svartlista över IP-adresser 110 ..........................................................................................................

4.3.10 Brandväggslogg 111 ..................................................................................................................................

4.3.11 Etablera en anslutning - identiﬁering 111 ........................................................................................................

4.3.12 Lösa problem med ESET-brandväggen 112 ......................................................................................................

4.3.12.1 Felsökningsguide 113 ..............................................................................................................................

4.3.12.2 Logga och skapa regler eller undantag från logg 113 ........................................................................................

4.3.12.2.1 Skapa regel från logg 113 .......................................................................................................................

4.3.12.3 Skapa undantag från brandväggsmeddelanden 113 .........................................................................................

4.3.12.4 Avancerad PCAP-loggning 113 ....................................................................................................................

4.3.12.5 Lösa problem med protokollﬁltrering 114 ......................................................................................................

4.4 Säkerhetsverktyg 115 ................................................................................................................................

4.4.1 En översikt av ESET Stöldskydd 115 .................................................................................................................

4.4.1.1 Logga in på ditt my.eset.com-konto 115 .........................................................................................................

4.4.1.1.1 Datornamn 116 .....................................................................................................................................

4.4.1.1.2 Lägger till ny enhet - förlopp 116 ................................................................................................................

4.4.1.1.3 Enhetsassociation slutförd 116 ..................................................................................................................

4.4.1.1.4 Det gick inte att lägga till ny enhet 116 ........................................................................................................

4.4.1.1.5 Inaktivera Stöldskydd 116 ........................................................................................................................

4.4.2 Bank- & betalskydd 116 ................................................................................................................................

4.4.2.1 Avancerade inställningar för bank- & betalskydd 117 .........................................................................................

4.4.2.2 Skyddade webbplatser 117 .........................................................................................................................

4.4.3 Föräldrakontroll 117 ....................................................................................................................................

4.4.3.1 Webbplatsundantag 119 ............................................................................................................................

4.4.3.2 Användarkonton 121 .................................................................................................................................

4.4.3.2.1 Kategorier 122 ......................................................................................................................................

4.4.3.2.2 Arbeta med användarkonton 122 ...............................................................................................................

4.5 Uppdatera programmet 124 ......................................................................................................................

4.5.1 Inställning av uppdateringar 127 .....................................................................................................................

4.5.1.1 Ångra uppdatering 129 ..............................................................................................................................

4.5.1.2 Uppdatera programkomponenter 130 ............................................................................................................

4.5.1.3 Anslutningsalternativ 130 ...........................................................................................................................

4.5.2 Skapa uppdateringsaktiviteter 131 ..................................................................................................................

4.6 Verktyg 131 ..................................................................................................................................................

4.6.1 Ansluten hemmonitor 132 .............................................................................................................................

4.6.1.1 Nätverksenhet i ansluten hemmonitor 134 ......................................................................................................

4.6.1.2 Meddelanden | Ansluten hemmonitor 137 .......................................................................................................

4.6.2 Webbkameraskydd 137 ................................................................................................................................

4.6.3 Verktyg i ESET Internet Security 137 ................................................................................................................

4.6.3.1 Loggﬁler 138 ...........................................................................................................................................

4.6.3.1.1 Loggﬁltrering 139 ...................................................................................................................................

4.6.3.1.2 Loggningskonﬁguration 140 ......................................................................................................................

4.6.3.2 Processer som körs 141 .............................................................................................................................

4.6.3.3 Säkerhetsrapport 143 ................................................................................................................................

4.6.3.4 Se aktivitet 144 ........................................................................................................................................

4.6.3.5 Nätverksanslutningar 145 ...........................................................................................................................

4.6.3.6 ESET SysInspector 147 ...............................................................................................................................

4.6.3.7 Schemaläggare 147 ..................................................................................................................................

4.6.3.8 Systemrensare 150 ...................................................................................................................................

4.6.3.9 ESET SysRescue Live 151 ...........................................................................................................................

4.6.3.10 Molnbaserat skydd 151 ............................................................................................................................

4.6.3.10.1 Exkluderingsﬁlter för molnbaserat skydd 153 ...............................................................................................

4.6.3.11 Karantän 153 .........................................................................................................................................

4.6.3.12 Proxyserver 155 .....................................................................................................................................

4.6.3.13 Meddelanden 156 ...................................................................................................................................

4.6.3.13.1 Meddelanden på skrivbordet 157 ..............................................................................................................

4.6.3.13.2 Meddela via e-post 158 ..........................................................................................................................

4.6.3.14 Välj prov för analys 159 ............................................................................................................................

4.6.3.14.1 Välj prov för analys, misstänkt ﬁl 160 .........................................................................................................

4.6.3.14.2 Välj prov för analys. misstänkt webbplats 161 ..............................................................................................

4.6.3.14.3 Välj prov för analys, falsk positiv ﬁl 161 ......................................................................................................

4.6.3.14.4 Välj prov för analys, falsk positiv webbplats 161 ...........................................................................................

4.6.3.14.5 Välj prov för analys, övrigt 161 .................................................................................................................

4.6.3.15 Microsoft Windows®-uppdatering 162 ..........................................................................................................

4.7 Användargränssnitt 162 .............................................................................................................................

4.7.1 Element i användargränssnitt 162 ...................................................................................................................

4.7.2 Varnings- och meddelanderutor 163 ................................................................................................................

4.7.2.1 Bekräftelsemeddelande 164 ........................................................................................................................

4.7.2.2 Flyttbara medier 165 .................................................................................................................................

4.7.3 Inställningar för åtkomst 165 .........................................................................................................................

4.7.3.1 Lösenord för Avancerade inställningar 166 ......................................................................................................

4.7.4 Systemfältsikonen 167 .................................................................................................................................

4.7.5 Hjälp och support 168 ..................................................................................................................................

4.7.5.1 Om ESET Internet Security 169 ....................................................................................................................

4.7.5.2 ESET-nyheter 169 .....................................................................................................................................

4.7.5.3 Skicka data om systemkonﬁguration 170 ........................................................................................................

4.8 Proﬁler 170 ...................................................................................................................................................

4.9 Tangentbordsgenvägar 171 ......................................................................................................................

4.10 Diagnostik 171 ...........................................................................................................................................

4.10.1 Importera och exportera inställningar 172 .......................................................................................................

4.10.2 Återställa alla inställningar i det aktuella avsnittet 173 ........................................................................................

4.10.3 Återställa till standardinställningar 173 ...........................................................................................................

4.10.4 Fel när konﬁgurationen skulle sparas 173 ........................................................................................................

4.11 Kommandoradsskanner 174 ....................................................................................................................

4.12 ESET CMD 175 ............................................................................................................................................

4.13 Detektering av inaktivt tillstånd 177 .....................................................................................................

5 Vanliga frågor 177 ..........................................................................................................................................

5.1 Hur man uppdaterar ESET Internet Security 178 ..................................................................................

5.2 Ta bort ett virus från datorn 178 ..............................................................................................................

5.3 Tillåta kommunikation för ett visst program 178 ..................................................................................

5.4 Aktivera Föräldrakontroll för ett konto 179 ...........................................................................................

5.5 Skapa en ny aktivitet i Schemaläggare 180 ...........................................................................................

5.6 Schemalägga en veckovis genomsökning av datorn 181 .....................................................................

5.7 Lösa problemet Bank- och betalningsskydd gick inte att dirigera om till begärd webbsida

181 ................................................................................................................................................................

5.8 Lösa inkompatibilitetsproblem med operativsystemet 183 .................................................................

5.9 Låsa upp avancerade inställningar 184 ...................................................................................................

6 Program för en bättre kundupplevelse 184 .....................................................................................

7 Slutanvändaravtalet 185 ............................................................................................................................

8 Sekretesspolicy 202 .......................................................................................................................................

1

ESET Internet Security

ESET Internet Security representerar ett nytt förhållningssätt till integrerad datasäkerhet. Den senaste versionen

av ESET LiveGrid®-genomsökningsmotorn, kombinerat med våra skräddarsydda moduler Brandvägg och

Antispam, använder snabbhet och noggrannhet för att skydda datorn. Resultatet är ett intelligent system som är

oupphörligen vaksamt mot attacker och skadlig programvara som kan utgöra en fara för din dator.

ESET Internet Security är en komplett säkerhetslösning som kombinerar maximalt skydd och minimal

systembelastning. Vår avancerade teknik som använder artiﬁciell intelligens för att förhindra inﬁltration av virus,

spionprogram, trojaner, maskar, reklamprogram, rootkits och andra hot utan att minska systemets prestanda eller

störa din dator.

Funktioner och fördelar

Omformat användargränssnitt

Användargränssnittet i den här versionen har omformats avsevärt och

förenklats baserat på resultat från testning av användarvänlighet. All GUI-

text och alla meddelanden har granskats noga och gränssnittet har nu stöd

för språk som skrivs från höger till vänster, som hebreiska och arabiska.

Onlinehjälpen är nu integrerad i ESET Internet Security och har

supportinnehåll som uppdateras dynamiskt.

Skydd mot virus och

spionprogram

Identiﬁerar och rensar proaktivt kända och okända virus, maskar, trojaner

och rootkits. Avancerad heuristik varnar även för inte tidigare känd skadlig

kod och skyddar dig mot okända hot och neutraliserar dem innan de

hinner göra skada. Webbåtkomstskydd och Skydd mot nätﬁske övervakar

kommunikation mellan webbläsare och fjärrservrar (inklusive SSL). Skydd

av e-postklient kontrollerar e-postkommunikation genom IMAP(S)- och

POP3(S)-protokollen.

Regelbundna uppdateringar

Regelbunden uppdatering av detekteringsmotorn (som tidigare kallades

virussignaturdatabas) och programmodulerna är det bästa sättet att

säkerställa maximal skyddsnivå för datorn.

ESET LiveGrid®

(molngenererat rykte)

Det går att kontrollera ryktet för processer och ﬁler som körs direkt i ESET

Internet Security.

Enhetskontroll

Söker automatiskt igenom USB-ﬂashenheter, minneskort och CD/DVD.

Blockerar ﬂyttbara medier baserat på mediatyp, tillverkare, storlek och

andra attribut.

HIPS-funktion

Det går att anpassa systemets beteende i större detalj. Ange regler för

systemregistret, aktiva processer och program och ﬁnjustera

säkerhetsinställningarna.

Spelläge

Skjuter upp alla popup-fönster, uppdateringar och andra systemintensiva

aktiviteter för att spara systemresurser för spel och andra aktiviteter i

helskärmsläge.

Funktioner i ESET Internet Security

Bank- och betalningsskydd

Bank- och betalningsskyddet tillhandahåller en säker webbläsare som

används vid åtkomst till bank- och betalningswebbplatser för att

säkerställa att alla webbtransaktioner sker i en pålitlig och säker miljö.

Stöd för nätverkssignaturer

Nätverkssignaturer möjliggör snabb identiﬁering och blockerar skadlig

traﬁk till och från användares enheter, till exempel botar och

kryphålspaket. Funktionen kan ses som en förbättring av Botnätsskydd.

Intelligent brandvägg

Förhindrar obehörig åtkomst till datorn och missbruk av dina personliga

data.

ESET Antispam

Spam utgör upp till 50 procent av all e-postkommunikation. Spamskydd

skyddar mot detta problem.

ESET Stöldskydd

ESET Stöldskydd utökar användarens säkerhet i händelse av förlorad eller

stulen dator. När användaren installerat ESET Internet Security och ESET

Stöldskydd visas enheten i webbgränssnittet. Webbgränssnittet gör det

möjligt att hantera ESET Stöldskydd-konﬁgurationen och utföra

stöldskyddsåtgärder för enheten.

2

Föräldrakontroll

Skyddar din familj från potentiellt stötande webbinnehåll genom att

blockera olika webbplatskategorier.

En licens krävs för att funktionerna i ESET Internet Security ska fungera. Vi rekommenderar att du förnyar din

licens ﬂera veckor innan licensens för ESET Internet Security upphör att gälla.

Nyheter i den här versionen?

Nyheter i ESET Internet Security 13.0

Förbättringar av ansluten hemmonitor

Förbättrad nätverksdetektering – avslöja vad som händer i Wi-Fi-nätverket och få ut det mesta av dina

anslutna enheter och smarta hemkonﬁguration. Känn igen alla enheter – hämta IP-adress, MAC-adress,

enhetsnamn, modell och leverantör.

Förbättrad felsökning – ansluten hemmonitor ger vägledning för detekterade nätverks- eller enhetsproblem

såväl som för de ﬂesta vanliga problem, till exempel ett svagt routerlösenord.

• Läs mer på våra hjälpsidor

HIPS-förbättringar och utökad detektering

Den nya HIPS-programmodulen innehåller djup beteendegranskning, som analyserar beteendet hos alla program

som körs på datorn och varnar dig om beteendet hos processen är skadligt.

• Läs mer om HIPS på våra hjälpsidor

Avancerad maskininlärning

Avancerad maskininlärning är ett avancerat skyddslager som förbättrar detekteringen baserat på

maskininlärning. Läs mer om den här typen av skydd i ordlistan.

Nyheter i produkten

En möjlighet till kommunikation i produkten så att ESET kan presentera viktiga funktioner och förändringar till

slutanvändare när de uppgraderar till en ny produktversion.

3

Högre prestanda och lägre systempåverkan

ESET Internet Security är utformad för eﬀektivt utnyttjande av systemets resurser, så att du kan använda

datorns prestanda fullt ut samtidigt som du är skyddad mot nya typer av hot.

Förbättring av skyddet mot nätﬁske

Nya programmoduler baseras på skydd mot homoglyfattacker. En homoglyfattack är en bedrägerimetod där en

angripare försöker lura slutanvändare genom att ersätta tecken i adresser med andra men snarlika tecken. Det

kan till exempel vara e-postadresser som verkar komma från en bank men som kan försöka leda dig till en falsk

webbplats.

• Läs mer om skydd mot nätﬁske på våra hjälpsidor

Nyheter i ESET Internet Security 13.1

Avancerad maskininlärning

• Avancerad maskininlärning är ett avancerat skyddslager som förbättrar detekteringen baserat på

maskininlärning. Läs mer om den här typen av skydd i ordlistan. Inställningarna för detekteringsmotorn

innehåller inte längre PÅ/AV-reglage som i version 13.0 och tidigare. PÅ/AV-knapparna har istället ersatts av fyra

tröskelvärden: Aggressiv, Balanserad, Försiktig och Av.

Undantag

• Ändringar av exkluderingar. Med prestandaexkluderingar kan du exkludera ﬁler och mappar från

genomsökning. Med detekteringsexkluderingar kan du exkludera objekt från rensning med hjälp av dess

detekteringsnamn, sökväg eller hash.

Bank- och betalningsskydd

• Förbättringar av bank- & betalskydd

Mer information om de nya funktionerna i ESET Internet Security och skärmbilder ﬁnns i följande artikel i ESET:s

kunskapsbas:

• Nyheter i den här versionen av ESET:s hemprodukter

Vilken produkt har jag?

ESET erbjuder ﬂera lager av säkerhet med nya produkter – från en kraftfull och snabb antiviruslösning till en

heltäckande säkerhetslösning med minimal systempåverkan:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Om du vill se vilken produkt du har installerad öppnar du programmets huvudfönster (se artikeln i kunskapsbasen),

så visas produktens namn överst i fönstret (huvudet).

I tabellen nedan visas vilka funktioner respektive produkt har.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security

Premium

Detekteringsmotor ✔ ✔ ✔

4

Avancerad maskininlärning ✔ ✔ ✔

Kryphålsblockering ✔ ✔ ✔

Skydd mot skriptbaserade attacker ✔ ✔ ✔

Skydd mot nätﬁske ✔ ✔ ✔

Webbåtkomstskydd ✔ ✔ ✔

HIPS (inklusive Skydd mot ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Brandvägg ✔ ✔

Ansluten hemmonitor ✔ ✔

Webbkameraskydd ✔ ✔

Skydd mot nätverksattacker ✔ ✔

Botnetsskydd ✔ ✔

Bank- & betalskydd ✔ ✔

Föräldrakontroll ✔ ✔

Stöldskydd ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

Obs!

Vissa av produkterna ovan kanske inte är tillgängliga på ditt språk eller i din region.

Systemkrav

Om ESET Internet Security ska fungera optimalt ska systemet uppfylla följande krav på maskin- och programvara:

Processorer som stöds

32-bitarsprocessor (x86) med SSE2-instruktionsuppsättning eller 64-bitarsprocessor (x64), minst 1 GHz

Operativsystem som stöds

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 med de senaste Windows-uppdateringarna

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Viktigt

Försök att alltid hålla operativsystemet uppdaterat.

ESET Stöldskydd stöder inteMicrosoft Windows Home Server.

Annat

En internetanslutning krävs för att aktivering och uppdatering av ESET Internet Security ska fungera ordentligt.

Din version av Windows 7 är inaktuell

Problem

Du kör en inaktuell version av operativsystemet. Om du vill förbli skyddad måste du alltid se till att hålla

operativsystemet uppdaterat.

Lösning

5

Du har installerat ESET Internet Security som körs på {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

Kontrollera att du har installerat Windows 7 Service Pack 1 (SP1) med de senaste Windows-uppdateringarna (minst

KB4474419 och KB4490628).

Om Windows 7 inte är konﬁgurerat att uppdateras automatiskt klickar du på Start-menyn > Kontrollpanelen >

System och säkerhet > Windows Update > Sök efter uppdateringar och klickar sedan på Installera

uppdateringar.

Se även Windows 7 stöds inte längre av Microsoft.

Windows 7 stöds inte längre av Microsoft

Problem

Microsofts stöd för Windows 7 upphörde den 14 januari 2020. Vad innebär detta?

Om du fortsätter att använda Windows 7 efter att stödet har upphört fungerar datorn fortfarande, men den kan bli

mer sårbar för säkerhetsrisker och virus. Datorn får inte längre Windows-uppdateringar (inklusive

säkerhetsuppdateringar).

Lösning

Vill du uppgradera från Windows 7 till Windows 10? Uppdatera ESET-produkten

Uppgraderingsprocessen är relativt enkel, och i många fall kan den genomföras utan att du förlorar dina ﬁler. Innan

du uppgraderar till Windows 10:

1.Kontrollera/uppdatera ESET-produkten

2.Säkerhetskopiera viktiga data

3.Läs Microsofts vanliga frågor om att uppgradera till Windows 10 och uppdatera ditt Windows-operativsystem

Ska du skaﬀa en ny dator eller enhet? Överför ESET-produkten

Om du planerar eller redan har köpt en ny dator eller enhet kan du läsa om hur du överför din beﬁntliga ESET-

produkt till en ny enhet.

Obs!

Se även Stödet för Windows 7 har upphört.

Windows Vista stöds inte längre

Problem

På grund av tekniska begränsningar i Windows Vista kan ESET Internet Security inte tillhandahålla skydd efter

februari 2021. Därefter kommer ESET-produkten inte att fungera. Detta kan göra systemet sårbart för

inﬁltreringar.

Microsofts stöd för Windows Vista upphörde den 11 april 2017. Vad innebär detta?

Om du fortsätter att använda Windows Vista efter att stödet har upphört fungerar datorn fortfarande, men den kan

bli mer sårbar för säkerhetsrisker och virus. Datorn får inte längre Windows-uppdateringar (inklusive

säkerhetsuppdateringar).

Lösning

Uppgradera från Windows Vista till Windows 10? Skaﬀa en ny dator eller enhet och

6

överför ESET-produkten

Innan du uppgraderar till Windows 10:

1.Säkerhetskopiera viktiga data

2.Läs Microsofts vanliga frågor om att uppgradera till Windows 10 och uppdatera ditt Windows-operativsystem

3.Installera eller överför din beﬁntliga ESET-produkt till en ny enhet.

Obs!

Se även Stödet för Windows Vista har upphört.

Skydd

När du använder datorn, särskilt när du surfar på Internet, bör du komma ihåg att inget antivirussystem i världen

fullständigt kan eliminera risken för inﬁltreringar och fjärrattacker. För att uppnå maximalt skydd och bekvämlighet

är det viktigt att använda antiviruslösningen på ett korrekt sätt och följa några praktiska regler:

Uppdatera regelbundet

Enligt statistik från ESET LiveGrid® skapas tusentals nya unika inﬁltreringar varje dag. De kan ta sig förbi beﬁntliga

säkerhetsåtgärder och berika sina författare, allt på andra användares bekostnad. Specialisterna i ESET:s

forskningslabb analyserar dagligen dessa hot. De utvecklar och släpper uppdateringar så att användarnas

skyddsnivå hela tiden höjs. För att säkerställa att uppdateringarna för maximal eﬀekt är det viktigt att

uppdateringarna är korrekt inställda på systemet. Ytterligare information om konﬁgurering av uppdateringar ﬁnns i

kapitlet Uppdateringsinställningar.

Hämta säkerhetskorrigeringsﬁler

Författarna till skadlig programvara utnyttjar ofta olika sårbarheter i systemet så att spridningen av skadlig kod blir

eﬀektivare. Med detta i åtanke letar programvaruföretag noga efter nya sårbarheter i sina program så att de kan

släppa säkerhetsuppdateringar som regelbundet eliminerar potentiella hot så snart en sårbarhet har påvisats. Det

är viktigt att hämta dessa säkerhetsuppdateringar så snart de släpps. Microsoft Windows och webbläsare som

Internet Explorer är två exempel på program för vilka säkerhetsuppdateringar släpps regelbundet.

Säkerhetskopiera viktiga data

Författare till skadlig programvara bryr sig vanligtvis inte om användarnas behov och skadliga program leder ofta

till att operativsystemet helt slutar fungera och att viktiga data går förlorade. Det är viktigt att regelbundet

säkerhetskopiera viktiga och känsliga data till en extern källa som en DVD-skiva eller en extern hårddisk. Detta gör

det mycket snabbare och enklare att återställa data om datorn eller systemet slutar fungera.

Genomsök regelbundet datorn efter virus

Identiﬁering av ﬂer kända och okända virus, maskar, trojaner och rootkit hanteras av skyddsmodulen för

realtidsövervakning av ﬁlsystemet. Detta innebär att varje gång du öppnar en ﬁl, genomsöks den efter skadlig kod.

Vi rekommenderar att du kör en fullständig genomsökning av datorn åtminstone en gång per månad, eftersom

skadlig kod ändras och detekteringsmotorn uppdateras varje dag.

Följ grundläggande säkerhetsregler

Detta är den viktigaste och mest eﬀektiva regeln av alla – var alltid försiktig! Idag kräver många inﬁltreringar att

användaren reagerar innan de körs och sprids. Om du är försiktig innan du öppnar nya ﬁler sparar du mycket tid

och kraft som annars skulle gå åt till att rensa bort inﬁltreringar. Här är några praktiska riktlinjer:

• Besök inte misstänkta webbplatser med ﬂera popup-fönster och blinkande annonser.

• Var försiktig när du installerar gratisprogram, codec-paket o.s.v. Använd endast säkra program och besök

endast säkra webbplatser.

• Var försiktig när du öppnar bifogade ﬁler i e-postmeddelanden, särskilt om meddelandet har skickats till

7

många mottagare eller kommer från en okänd avsändare.

• Använd inte ett administratörskonto för dagligt arbete med datorn.

Hjälpsidor

Välkommen till användarguiden för ESET Internet Security. Denna information bekantar dig med produkten och

hjälper dig att göra datorn säkrare.

Komma igång

Innan du börjar använda ESET Internet Security rekommenderar vi att du bekantar dig med de olika typerna av

detekteringar och fjärrattackerna du kan träﬀa på när du använder datorn.

Vi har även sammanställt en lista över nya funktioner i ESET Internet Security och en guide som hjälper dig att

göra grundläggande inställningar.

Använda ESET Internet Security hjälpsidor

Hjälpavsnitten är indelade i olika kapitel och kapitelavsnitt. Tryck på F1 om du vill visa information om det fönster

du för närvarande beﬁnner dig i.

I programmet går det att söka efter ett hjälpavsnitt med hjälp av nyckelord eller söka i innehållet genom att skriva

ord eller fraser. Skillnaden mellan dessa två metoder är att ett nyckelord kan vara logiskt relaterat till hjälpsidor

som inte innehåller det speciﬁka nyckelordet någonstans i texten. Om du söker efter ord och fraser genomsöks

innehållet i alla sidor och sidorna där det aktuella ordet eller frasen ingår i texten visas.

För enhetlighet och tydlighet baseras den terminologi som används i guiden på parameternamnen i ESET Internet

Security. Dessutom markeras avsnitt som är särskilt intressanta eller viktiga med en enhetlig uppsättning

symboler.

OBS!

Anmärkningarna är endast korta observationer. De går att hoppa över, men kan ge värdefull

information om till exempel speciﬁka funktioner eller länkar till ett relaterat ämne.

Viktigt

Detta kräver din uppmärksamhet och bör inte hoppas över. Vanligen innehåller avsnittet

information som inte är strikt nödvändig att veta, men som ändå är viktig.

Varning

Detta är information som kräver extra uppmärksamhet och försiktighet. Varningar är avsedda att

hindra dig från att begå potentiellt skadliga misstag. Var noga med att läsa och förstå text inom

varningsparenteser, eftersom den handlar om mycket känsliga systeminställningar eller olika

risker.

Exempel

Detta är ett användningsfall eller ett praktiskt exempel som gör det lättare att förstå hur en viss

funktion kan användas.

Konvention Innebörd

Fet stil Namn på objekt i gränssnittet, till exempel rutor och alternativknappar.

Kursiv stil Platshållare för information du tillhandahåller. Till exempel innebär ﬁlnamn eller sökväg att du

skriver den faktiska sökvägen eller namnet på en ﬁl.

Courier New Kodexempel eller kommandon.

Hyperlänk Ger snabb och smidig åtkomst till korshänvisade avsnitt eller externa webbsidor. Hyperlänkar är

markerade i blått och kan vara understrukna.

%ProgramFiles%Den Windows-systemkatalog där program installerade i Windows ﬁnns.

8

Onlinehjälpen är den primära källan till hjälpinnehåll. Den senaste versionen av onlinehjälpen visas automatiskt

när du har en fungerande Internetanslutning.

Installation

Det ﬁnns ﬂera sätt att installera ESET Internet Security på din dator. Installationssätten kan variera beroende på

land och distributionssätt:

• Live installer kan hämtas från ESET-webbplatsen. Installationspaketet är gemensamt för alla språk (välj

önskat språk). Live installer är en liten ﬁl och ytterligare ﬁler som krävs för att installera ESET Internet

Security hämtas automatiskt.

• Oﬄine-installation – den här typen av installation används när du installerar från en produkt-CD/-DVD. Den

använder en .exe-ﬁl som är större än Live installer-ﬁlen och inte kräver en Internet-anslutning eller ytterligare

ﬁler för installationens slutförande.

Viktigt

Kontrollera att inga andra antivirusprogram är installerade på datorn innan du installerar ESET

Internet Security. Om två eller ﬂer antiviruslösningar är installera på en dator kan de komma i

konﬂikt med varandra. Det rekommenderas att du avinstallerar alla andra antivirusprogram på

datorn. Se vår artikel i ESET kunskapsbas för en lista med avinstallationsverktyg för vanliga

antivirusprogram (ﬁnns på engelska och ﬂera andra språk).

Live installer

När du har hämtat installationspaketet, så dubbelklickar du på installationsﬁlen och följer anvisningarna steg för

steg i installationsguiden.

Viktigt

För den här typen av installation måste du anslutas till Internet.

1.Välj önskat språk i listrutan och klicka på Fortsätt. Låt det gå några ögonblick för installationsﬁlerna att

laddas ner.

2.Läs och godkänn licensavtalet för slutanvändare.

9

3.Nästa steg är att välja ett aktiveringsalternativ. Om du installerar en senaste version över den föregående

anges licensnyckeln automatiskt.

4.Gör önskat val för ESET LiveGrid®-feedbacksystemet och Detektering av potentiellt oönskade program.

Grayware eller potentiellt oönskade program (PUA) är en bred kategori programvara vars syfte inte är direkt

skadligt, till skillnad från andra typer av skadlig kod, som virus eller trojaner. Läs mer i kapitlet Potentiellt

oönskade program.

5.Välj om du vill delta i programmet för en bättre kundupplevelse. Om du går med i programmet för en bättre

kundupplevelse förser du ESET med anonym information gällande användningen av våra produkter. Data som

samlas in hjälper oss att ge dig en bättre upplevelse och delas aldrig med någon tredje part. Vilken information

samlar vi in?

6.Klicka på Installera för att starta installationsprocessen. Detta kan ta en stund.

7.Klicka på Klart för att stänga installationsguiden.

OBS!

När produkten har installerats och aktiverats börjar modulerna hämtas. Skyddet initieras och det

är inte säkert att alla funktioner fungerar förrän hämtningen är klar.

OBS!

Om du har en licens som du kan installera andra versioner av en produkt med, så kan du välja

produkt efter önskemål. Klicka här om du vill läsa mer om funktionerna i de olika produkterna.

Oﬄine-installation

När du har startat oﬄineinstallationen (.exe) tar installationsguiden dig igenom installationen.

1.Välj önskat språk i listrutan och klicka på Fortsätt. Låt det gå några ögonblick för installationsﬁlerna att

laddas ner.

2.Läs och godkänn licensavtalet för slutanvändare.

3.Nästa steg är att välja ett aktiveringsalternativ. Om du installerar en senaste version över den föregående

anges licensnyckeln automatiskt.

10

4.Gör önskat val för ESET LiveGrid®-feedbacksystemet och Detektering av potentiellt oönskade program.

Grayware eller potentiellt oönskade program (PUA) är en bred kategori programvara vars syfte inte är direkt

skadligt, till skillnad från andra typer av skadlig kod, som virus eller trojaner. Läs mer i kapitlet Potentiellt

oönskade program.

5.Välj om du vill delta i programmet för en bättre kundupplevelse. Om du går med i programmet för en bättre

kundupplevelse förser du ESET med anonym information gällande användningen av våra produkter. Data som

samlas in hjälper oss att ge dig en bättre upplevelse och delas aldrig med någon tredje part. Vilken information

samlar vi in?

6.Klicka på Installera för att starta installationsprocessen. Detta kan ta en stund.

7.Klicka på Klart för att stänga installationsguiden.

OBS!

När produkten har installerats och aktiverats börjar modulerna hämtas. Skyddet initieras och det

är inte säkert att alla funktioner fungerar förrän hämtningen är klar.

OBS!

Om du har en licens som du kan installera andra versioner av en produkt med, så kan du välja

produkt efter önskemål. Klicka här om du vill läsa mer om funktionerna i de olika produkterna.

Produktaktivering

Det går att aktivera produkten på ﬂera sätt. Tillgänglighet för ett visst aktiveringssätt i aktiveringsfönstret kan bero

på land och distributionssätt (CD/DVD, ESET webbsida osv.):

• Om du har köpt en förpackad återförsäljarversion av produkten aktiverar du den genom att klicka på Ange

en licensnyckel. Licensnyckeln ﬁnns normalt inne i eller på baksidan av produktens förpackning.

Licensnyckeln måste anges för att slutföra aktiveringen. Licensnyckel – en unik sträng i formatet XXXX-XXXX-

XXXX-XXXX-XXXX eller XXXX-XXXXXXXX som används för att identiﬁera licensägaren och aktivera licensen.

• När du har valt Använd licenshanteraren ombeds du att ange inloggningsuppgifterna till my.eset.com i

ett nytt fönster.

• Om du vill prova ESET Internet Security innan du köper det, välj Gratis utvärdering. Ange din e-

postadress och ditt land för att aktivera ESET Internet Security under en begränsad tid. Provlicensen skickas

till dig per e-post. Det går endast att aktivera en provlicens per kund.

• Om du inte har någon licens och vill köpa en klickar du på Köp licens. Detta för dig till ESET:s lokala

återförsäljares webbplats. Det är inte kostnadsfritt med fullständiga licenser till ESET:s Windows-

hemprodukter.

Du kan ändra produktlicensen när som helst. Om du vill göra det klickar du på Hjälp och support > Ändra licens

i programmets huvudfönster. Då visas det oﬀentliga licens-ID som behövs för att identiﬁera licensen för ESET:s

support.

Om du har ett användarnamn och lösenord som används för aktivering av äldre ESET-produkter och inte vet hur du

aktiverar ESET Internet Security, så konverterar du dina inloggningsuppgifter till en licensnyckel.

Misslyckades produktaktiveringen?

11

Ange licensnyckeln under aktivering

Automatiska uppdateringar är viktiga för din säkerhet. ESET Internet Security tar endast emot uppdateringar när

det aktiverats med din Licensnyckel.

Om licensnyckeln inte anges efter installationen aktiveras inte produkten. Du kan ändra licensen i programmets

huvudfönster. Om du vill göra det klickar du på Hjälp och support > Aktivera licens och anger

licensuppgifterna du ﬁck till din ESET-säkerhetsprodukt i fönstret Produktaktivering.

Det är inte kostnadsfritt med fullständiga licenser till ESET:s Windows-hemprodukter.

När du anger din Licensnyckel är det viktigt att den anges exakt som den är skriven:

• Licensnyckeln är en unik sträng i formatet XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX som används för att identiﬁera

licensägaren och aktivera licensen.

Vi rekommenderar att kopiera och klistra in licensnyckeln från registreringsmeddelandet för noggrannhet.

Använda licenshanteraren

När du har valt Använd licenshanteraren ombeds du att ange inloggningsuppgifterna till my.eset.com i ett nytt

fönster. Ange autentiseringsuppgifterna till my.eset.com och klicka på Logga in om du vill använda en licens i

ESET License Manager. Välj en licens för aktivering och klicka på Fortsätt för att aktivera ESET Internet Security.

OBS!

Om du inte har ett konto på my.eset.com än registrerar du ett genom att klicka på knappen Skapa

konto.

12

OBS!

Om du har glömt lösenordet klickar du på Jag har glömt lösenordet och följer stegen på

webbsidan du omdirigeras till.

med ESET License Manager kan du hantera alla dina ESET-licenser. Du kan smidigt förnya, uppgradera eller utöka

din licens och visa viktig licensinformation. Ange först licensnyckeln. Sedan visas produkt, associerad enhet, antal

tillgängliga platser och utgångsdatum. Det går att inaktivera eller byta namn på speciﬁka enheter. När du klickar

på Förnya omdirigeras du till webbutiken där du kan bekräfta köpet och köpa förnyelsen.

Om du vill uppgradera din licens (till exempel från ESET NOD32 Antivirus till ESET Smart Security Premium) eller

vill installera en ESET säkerhetsprodukt i en annan enhet omdirigeras du till webbutiken för att slutföra köpet.

I ESET License Manager går det även att lägga till olika licenser, hämta produkter till dina enheter eller dela

licenser per e-post. ESET License Manager är tillgängligt online när du har loggat in till ditt konto på my.eset.com

Aktivera provlicens

Ange ditt namn och din e-postadress för att aktivera ESET Internet Security provversion. Den går endast att

aktivera en gång.

Välj ditt land på rullgardinsmenyn Land för att registrera ESET Internet Security hos din lokala leverantör, som ger

teknisk support.

Ange en giltig e-postadress i fältet E-postadress. Efter aktivering generas ditt användarnamn och lösenord för

uppdatering av ESET Internet Security och skickas till din e-postadresss. Denna e-postadress används även för

meddelanden om produktens utgångsdatum och annan kommunikation med ESET.

Kostnadsfri ESET-licensnyckel

Det är inte kostnadsfritt med fullständiga licenser till ESET:s Windows-hemprodukter.

ESET-licensnyckeln är en unik sekvens med symboler, bokstäver, siﬀror eller specialtecken som tillhandahålls av

ESET för att möjliggöra laglig användning av ESET Internet Security enligt slutanvändaravtalet. Varje slutanvändare

har endast rätt att använda licensnyckeln i den utsträckning som denne har rätt att använda ESET Internet

Security baserat på antalet licenser som har tilldelats av ESET. Licensnyckeln är konﬁdentiell och får inte delas.

Det ﬁnns källor på internet som kan förse dig med en ”kostnadsfri” ESET-licensnyckel, men tänk på att:

• Om du klickar på en annons om en ”kostnadsfri ESET-licens” kan du kompromissa datorn eller enheten med

risk för att den infekteras med skadlig kod. Skadlig kod kan döljas i icke-oﬃciella YouTube-videor,

webbplatser som tjänar pengar på dina besök och så vidare. Vanligen är dessa en fälla.

• ESET kan inaktivera piratlicenser och gör även detta.

• Att ha en piratlicensnyckel är inte förenligt med slutanvändaravtalet som du måste godkänna för att kunna

installera ESET Internet Security.

• Köp endast ESET-licenser genom oﬃciella kanaler som till exempel www.eset.com, ESET:s distributörer eller

återförsäljare (köp inte licenser från icke-oﬃciella webbplatser som till exempel eBay eller delade licenser

från en tredje part).

• Att hämta en Windows-hemprodukt från ESET kostar inget, men för att kunna aktivera den under

installationen krävs en giltig ESET-licensnyckel (du kan hämta och installera produkten, men utan aktivering

fungerar den inte)

• Dela inte din licens på internet eller sociala medier (den kan spridas vidare).

Om du vill identiﬁera och rapportera en piratkopierad ESET-licens besöker du vår artikel i kunskapsbasen för

anvisningar.

13

Om du är osäker på om du vill köpa en ESET-säkerhetsprodukt kan du använda en provversion medan du

bestämmer dig:

1.Aktivera ESET Internet Security med en kostnadsfri provlicens

2.Delta i ESET:s betaprogram

3.Installera ESET Mobile Security om du använder en mobil enhet med Android – den är ”freemium” (kostnadsfri

premium).

Om du vill få rabatt/förlänga din licens:

• Dela ESET Internet Security med en vän

• Förnya din ESET-produkt (om du hade en aktiv licens innan) eller aktivera en längre period

Aktiveringen misslyckades – vanliga scenarier

Om det inte går att aktivera ESET Internet Security är de vanligaste möjliga scenarierna:

• Licensnyckeln används redan

• Ogiltig licensnyckel. Fel i produktaktiveringsformulär

• Ytterligare information som behövs för aktivering saknas eller är ogiltig

• Det gick inte att kommunicera med aktiveringsdatabasen. Försök att aktivera igen om 15 minuter

• Ingen eller inaktiverad anslutning till ESET:s aktiveringsservrar

Kontrollera att du har angett rätt licensnyckel och försök att aktivera igen.

Om det inte går att aktivera vägleder vårt välkomstpaket dig genom vanliga frågor, fel och problem relaterade till

aktivering och licensering (tillgängligt på engelska och ﬂera andra språk).

• Starta felsökning av ESET-produktaktivering

Aktiveringen misslyckades på grund av läckt licens

Problem

• Licensen kan ha läckt ut eller missbrukats

• Aktiveringen misslyckades på grund av läckt licens

Lösning

Fler enheter använder licensen än vad som är tillåtet. Du kan vara drabbad av piratkopiering eller förfalskning av

programvara. Licensen kan inte användas för att aktiva någon annan ESET-produkt. Du kan lösa problemet direkt

om du är behörig att hantera licensen på ditt my.eset.com-konto eller har köpt licensen från en legitim källa. Om

du inte har ett konto än så skapar du ett.

Om du är en licensägare och du inte uppmanades att ange din e-postadress:

1.Om du vill hantera din ESET-licens och ta bort eller inaktivera platser i ESET License Manager öppnar du en

webbläsare och navigerar till https://my.eset.com. Ytterligare information ﬁnns avsnittet Inaktivera ESET på

enheter.

2.Om du vill identiﬁera och rapportera en piratkopierad ESET-licens besöker du vår artikel om att identiﬁera och

Sidan laddas ...

ESET Internet Security 13 Bruksanvisning

ESET Internet Security 13 Bruksanvisning

Relaterade papper

Andra dokument