ESET NOD32 Antivirus 12 Bruksanvisning

Typ
Bruksanvisning
ESET NOD32 Antivirus
User guide
Click here to display the Online help version of this document
Copyright ©2019 by ESET, spol. s r. o.
ESET NOD32 Antivirus was developed by ESET, spol. s r. o.
For more information visit www.eset.com.
All rights reserved. No part of this documentation may be reproduced, stored in a retrieval system or transmitted in
any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, scanning, or otherwise without
permission in writing from the author.
ESET, spol. s r. o. reserves the right to change any of the described application software without prior notice.
Worldwide Customer Support: support.eset.com
REV. 2019-07-30
1 ESET NOD32 Antivirus 1 ............................................................................................................................
1.1 Nyheter i den här versionen? 1 ................................................................................................................
1.2 Vilken produkt har jag? 2 ..........................................................................................................................
1.3 Systemkrav 3 ...............................................................................................................................................
1.4 Skydd 3 .........................................................................................................................................................
1.5 Hjälpsidor 4 ..................................................................................................................................................
2 Installation 5 .....................................................................................................................................................
2.1 Live installer 5 .............................................................................................................................................
2.2 Offline-installation 6 ...................................................................................................................................
2.3 Produktaktivering 7 ....................................................................................................................................
2.3.1 Ange licensnyckeln under aktivering 8 ..............................................................................................................
2.3.2 Använda licenshanteraren 8 ...........................................................................................................................
2.3.3 Aktivera provlicens 9 ....................................................................................................................................
2.3.4 Kostnadsfri ESET-licensnyckel 9 .......................................................................................................................
2.4 Vanliga installationsproblem 10 ...............................................................................................................
2.4.1 Aktiveringen misslyckades 10 .........................................................................................................................
2.5 Första genomsökningen efter installation 10 ........................................................................................
2.6 Uppgradering till en nyare version 11 .....................................................................................................
2.7 Hänvisa ESET-produkten till en vän 11 ...................................................................................................
3 Nybörjarguide 12 ............................................................................................................................................
3.1 Programmets huvudfönster 12 .................................................................................................................
3.2 Uppdateringar 15 ........................................................................................................................................
4 Arbeta med ESET NOD32 Antivirus 16 ...............................................................................................
4.1 Datorskydd 18 .............................................................................................................................................
4.1.1 Detekteringsmotor 18 ..................................................................................................................................
4.1.1.1 Skydd av filsystemet i realtid 20 ...................................................................................................................
4.1.1.1.1 Ytterligare ThreatSense-parametrar 21 ........................................................................................................
4.1.1.1.2 Rensningsnivåer 21 .................................................................................................................................
4.1.1.1.3 Ändring av konfiguration för realtidsskydd 22 ................................................................................................
4.1.1.1.4 Kontroll av realtidsskyddet 22 ....................................................................................................................
4.1.1.1.5 Vad gör jag om realtidsskyddet inte fungerar? 22 ...........................................................................................
4.1.1.1.6 Behandlar undantag 22 ............................................................................................................................
4.1.1.1.6 Lägg till eller redigera processexkluderingar 23 ..............................................................................................
4.1.1.2 Genomsökning av datorn 23 ........................................................................................................................
4.1.1.2.1 Starta anpassad genomsökning 25 ..............................................................................................................
4.1.1.2.2 Genomsökningsförlopp 26 ........................................................................................................................
4.1.1.2.3 Logg för genomsökning av datorn 27 ...........................................................................................................
4.1.1.2.4 Genomsökningar efter skadlig kod 28 ..........................................................................................................
4.1.1.2.4 Genomsökning vid inaktivitet 28 .................................................................................................................
4.1.1.2.4 Genomsökningsprofiler 28 ........................................................................................................................
4.1.1.2.4 Genomsökningsobjekt 29 .........................................................................................................................
4.1.1.2.4 Avancerade genomsökningsalternativ 29 ......................................................................................................
4.1.1.3 Startskanner 29 ........................................................................................................................................
4.1.1.3.1 Kontroll av filer som startas automatiskt 30 ...................................................................................................
4.1.1.4 Undantag 30 ............................................................................................................................................
4.1.1.4.1 Lägg till eller redigera exkluderingar 31 .......................................................................................................
4.1.1.4.2 Format för sökvägsexkludering 34 ..............................................................................................................
4.1.1.5 ThreatSense-parametrar 34 .........................................................................................................................
4.1.1.5.1 Filändelser som är undantagna från genomsökning 37 .....................................................................................
4.1.1.6 En infiltration identifieras 37 ........................................................................................................................
4.1.1.7 Flyttbara medier 39 ...................................................................................................................................
4.1.1.8 Dokumentskydd 40 ...................................................................................................................................
4.1.2 Enhetskontroll 40 ........................................................................................................................................
4.1.2.1 Regelredigerare för enhetskontroll 41 ............................................................................................................
4.1.2.1.1 Identifierade enheter 41 ...........................................................................................................................
4.1.2.2 Enhetsgrupper 41 .....................................................................................................................................
4.1.2.3 Lägga till regler för enhetskontroll 42 .............................................................................................................
4.1.3 Självskyddet HIPS (Host Intrusion Prevention System) 44 .......................................................................................
4.1.3.1 HIPS interaktivt fönster 46 ...........................................................................................................................
4.1.3.1.1 Ett potentellt ransomware-beteende upptäcktes 47 .........................................................................................
4.1.3.2 HIPS regelbehandling 48 .............................................................................................................................
4.1.3.2.1 HIPS-regelinställningar 49 .........................................................................................................................
4.1.3.2.2 Lägg till program-/registersökväg för HIPS 51 .................................................................................................
4.1.3.3 HIPS-exkluderingar 51 ................................................................................................................................
4.1.3.4 Avancerade inställningar för HIPS 51 ..............................................................................................................
4.1.3.4.1 Drivrutiner får alltid läsas in 52 ..................................................................................................................
4.1.4 Spelläge 52 ...............................................................................................................................................
4.2 Internetskydd 52 .........................................................................................................................................
4.2.1 Protokollfiltrering 53 .....................................................................................................................................
4.2.1.1 Webbläsare och e-postklienter 54 .................................................................................................................
4.2.1.2 Undantagna program 54 .............................................................................................................................
4.2.1.3 Undantagna IP-adresser 54 ..........................................................................................................................
4.2.1.3.1 Lägg till IPv4-adress 55 ............................................................................................................................
4.2.1.3.2 Lägg till IPv6-adress 55 ............................................................................................................................
4.2.1.4 SSL/TLS 55 ..............................................................................................................................................
4.2.1.4.1 Certifikat 56 ..........................................................................................................................................
4.2.1.4.1 Krypterad nätverkstrafik 57 .......................................................................................................................
4.2.1.4.2 Lista över kända certifikat 57 .....................................................................................................................
4.2.1.4.3 Lista över SSL/TLS-filtrerade program 58 ......................................................................................................
4.2.2 Skydd av e-postklienter 58 ............................................................................................................................
4.2.2.1 E-postprotokoll 59 .....................................................................................................................................
4.2.2.2 Varningar och meddelanden via e-post 60 .......................................................................................................
4.2.2.3 Integrering med e-postklienter 61 .................................................................................................................
4.2.2.3.1 Konfigurering av skydd för e-postklient 61 ....................................................................................................
4.2.2.4 POP3-, POP3S-filter 61 ................................................................................................................................
4.2.3 Webbåtkomstskydd 61 .................................................................................................................................
4.2.3.1 Grundläggande 62 ....................................................................................................................................
4.2.3.2 Webbprotokoll 62 ......................................................................................................................................
4.2.3.3 URL-adressbehandling 63 ............................................................................................................................
4.2.3.3.1 Webbadresslista 64 .................................................................................................................................
4.2.3.3.2 Skapa en ny webbadresslista 65 .................................................................................................................
4.2.3.3.3 Lägga till en webbadressmask 66 ...............................................................................................................
4.2.4 Skydd mot nätfiske 66 ..................................................................................................................................
4.3 Uppdatera programmet 67 ........................................................................................................................
4.3.1 Inställning av uppdateringar 70 .......................................................................................................................
4.3.1.1 Ångra uppdatering 72 ................................................................................................................................
4.3.1.2 Uppdatera programkomponenter 73 ..............................................................................................................
4.3.1.3 Anslutningsalternativ 73 .............................................................................................................................
4.3.2 Skapa uppdateringsaktiviteter 74 ....................................................................................................................
4.4 Verktyg 74 ....................................................................................................................................................
4.4.1 Verktyg i ESET NOD32 Antivirus 74 ..................................................................................................................
4.4.1.1 Loggfiler 76 .............................................................................................................................................
4.4.1.1.1 Loggfiltrering 77 .....................................................................................................................................
4.4.1.1.2 Loggningskonfiguration 78 ........................................................................................................................
4.4.1.2 Processer som körs 78 ...............................................................................................................................
4.4.1.3 Säkerhetsrapport 80 ..................................................................................................................................
4.4.1.4 Se aktivitet 81 ..........................................................................................................................................
4.4.1.5 ESET SysInspector 82 .................................................................................................................................
4.4.1.6 Schemaläggare 83 ....................................................................................................................................
4.4.1.7 Systemrensare 85 .....................................................................................................................................
4.4.1.8 ESET SysRescue Live 86 .............................................................................................................................
4.4.1.9 Molnbaserat skydd 86 ................................................................................................................................
4.4.1.9.1 Misstänkta filer 88 ..................................................................................................................................
4.4.1.10 Karantän 88 ...........................................................................................................................................
4.4.1.11 Proxyserver 90 .......................................................................................................................................
4.4.1.12 Meddelanden 91 .....................................................................................................................................
4.4.1.12.1 Meddelanden på skrivbordet 92 ................................................................................................................
4.4.1.12.2 Meddela via e-post 93 ............................................................................................................................
4.4.1.13 Välj prov för analys 94 ..............................................................................................................................
4.4.1.13.1 Välj prov för analys, misstänkt fil 95 ...........................................................................................................
4.4.1.13.2 Välj prov för analys. misstänkt webbplats 95 ................................................................................................
4.4.1.13.3 Välj prov för analys, falsk positiv fil 96 ........................................................................................................
4.4.1.13.4 Välj prov för analys, falsk positiv webbplats 96 .............................................................................................
4.4.1.13.5 Välj prov för analys, övrigt 96 ...................................................................................................................
4.4.1.14 Microsoft Windows®-uppdatering 96 ............................................................................................................
4.5 Användargränssnitt 96 ...............................................................................................................................
4.5.1 Element i användargränssnitt 97 .....................................................................................................................
4.5.2 Varnings- och meddelanderutor 98 ..................................................................................................................
4.5.2.1 Bekräftelsemeddelande 99 ..........................................................................................................................
4.5.3 Inställningar för åtkomst 99 ...........................................................................................................................
4.5.3.1 Lösenord för Avancerade inställningar 100 ......................................................................................................
4.5.4 Systemfältsikonen 100 .................................................................................................................................
4.5.5 Hjälp och support 102 ..................................................................................................................................
4.5.5.1 Om ESET NOD32 Antivirus 102 .....................................................................................................................
4.5.5.2 ESET-nyheter 103 .....................................................................................................................................
4.5.5.3 Skicka data om systemkonfiguration 103 ........................................................................................................
4.6 Profiler 103 ...................................................................................................................................................
4.7 Tangentbordsgenvägar 104 ......................................................................................................................
4.8 Diagnostik 104 .............................................................................................................................................
4.9 Importera och exportera inställningar 105 .............................................................................................
4.10 Kommandoradsskanner 106 ....................................................................................................................
4.11 ESET CMD 108 ............................................................................................................................................
4.12 Detektering av inaktivt tillstånd 110 .....................................................................................................
5 Vanliga frågor 110 ..........................................................................................................................................
5.1 Hur man uppdaterar ESET NOD32 Antivirus 110 ...................................................................................
5.2 Ta bort ett virus från datorn 111 ..............................................................................................................
5.3 Skapa en ny aktivitet i Schemaläggare 111 ...........................................................................................
5.4 Schemalägga en veckovis genomsökning av datorn 112 .....................................................................
5.5 Låsa upp avancerade inställningar 112 ...................................................................................................
6 Program för en bättre kundupplevelse 112 .....................................................................................
7 Slutanvändaravtalet 113 ............................................................................................................................
8 Sekretesspolicy 122 .......................................................................................................................................
1
ESET NOD32 Antivirus
ESET NOD32 Antivirus representerar ett nytt förhållningssätt till integrerad datasäkerhet. Den senaste versionen
av ESET LiveGrid®-genomsökningsmotor använder snabbhet och noggrannhet för att skydda datorn. Resultatet är
ett intelligent system som är oupphörligen vaksamt mot attacker och skadlig programvara som kan utgöra en fara
för din dator.
ESET NOD32 Antivirus är en komplett säkerhetslösning som kombinerar maximalt skydd och minimal
systembelastning. Vår avancerade teknik som använder artificiell intelligens för att förhindra infiltration av virus,
spionprogram, trojaner, maskar, reklamprogram, rootkits och andra hot utan att minska systemets prestanda eller
störa din dator.
Funktioner och fördelar
Omformat
användargränssnitt
Användargränssnittet i den här versionen har omformats avsevärt och förenklats
baserat på resultat från testning av användarvänlighet. All GUI-text och alla
meddelanden har granskats noga och gränssnittet har nu stöd för språk som skrivs
från höger till vänster, som hebreiska och arabiska. Onlinehjälpen är nu integrerad i
ESET NOD32 Antivirus och har supportinnehåll som uppdateras dynamiskt.
Skydd mot virus och
spionprogram
Identifierar och rensar proaktivt kända och okända virus, maskar, trojaner och
rootkits. Avancerad heuristik varnar även för inte tidigare känd skadlig kod och
skyddar dig mot okända hot och neutraliserar dem innan de hinner göra skada.
Webbåtkomstskydd och Skydd mot nätfiske övervakar kommunikation mellan
webbläsare och fjärrservrar (inklusive SSL). Skydd av e-postklient kontrollerar e-
postkommunikation genom IMAP(S)- och POP3(S)-protokollen.
Regelbundna
uppdateringar
Regelbunden uppdatering av detekteringsmotorn (som tidigare kallades
virussignaturdatabas) och programmodulerna är det bästa sättet att säkerställa
maximal skyddsnivå för datorn.
ESET LiveGrid®
(molngenererat rykte)
Det går att kontrollera ryktet för processer och filer som körs direkt i ESET NOD32
Antivirus.
Enhetskontroll Söker automatiskt igenom USB-flashenheter, minneskort och CD/DVD. Blockerar
flyttbara medier baserat på mediatyp, tillverkare, storlek och andra attribut.
HIPS-funktion Det går att anpassa systemets beteende i större detalj. Ange regler för
systemregistret, aktiva processer och program och finjustera
säkerhetsinställningarna.
Spelläge Skjuter upp alla popup-fönster, uppdateringar och andra systemintensiva aktiviteter
för att spara systemresurser för spel och andra aktiviteter i helskärmsläge.
En licens krävs för att funktionerna i ESET NOD32 Antivirus ska fungera. Vi rekommenderar att du förnyar din
licens flera veckor innan licensens för ESET NOD32 Antivirus upphör att gälla.
Nyheter i den här versionen?
Den nya versionen ESET NOD32 Antivirus har följande förbättringar:
Loggning med ett klick – det går att skapa avancerade loggar med endast ett klick.
Unified Extensible Firmware Interface-skanner (UEFI) – ger utökat skydd mot skadlig kod genom att
detektera och avlägsna hot som körs redan när operativsystemet startar. Mer information om den här tekniken
finns i ordlistan.
Höga prestanda och låg systempåverkan – den här versionen är utformad för effektivt utnyttjande av
systemets resurser, så att du kan använda datorns prestanda fullt ut samtidigt som du är skyddad mot nya typer
av hot.
Omorganisering av avancerade inställningar – inställningarna för ESET LiveGrid® har flyttats till avsnittet
Detekteringsmotor, avancerad loggning för spamskydd har flyttats till avsnittet Diagnostik och så vidare.
Förbättrat stöd för skärmläsare – ESET NOD32 Antivirus stöder de flesta populära skärmläsarna (JAWS,
NVDA, Narrator).
2
Genomsökning med dra och släpp – du kan genomsöka en fil eller mapp genom att dra den till det
markerade området.
Hänvisa ESET-produkten till en vän – ESET NOD32 Antivirus erbjuder nu hänvisningsbonusar, så att du kan
dela din ESET-produktupplevelse med familj och vänner.
ESET NOD32 Antivirus installeras nu i ett kompakt format så att installationen går snabbare. Modulerna börjar
sedan hämtas när produkten har installerats och aktiverats.
ESET NOD32 Antivirus informerar dig när du ansluter till ett oskyddat trådlöst nätverk eller ett nätverk med
svagt skydd.
Ytterligare information om de nya funktionerna i ESET NOD32 Antivirus finns i följande artikel i ESET:s
kunskapsbas:
Nyheter i den här versionen av ESET:s hemprodukter
Vilken produkt har jag?
ESET erbjuder flera lager av säkerhet med nya produkter – från en kraftfull och snabb antiviruslösning till en
heltäckande säkerhetslösning med minimal systempåverkan:
ESET NOD32 Antivirus
ESET Internet Security
ESET Smart Security Premium
Om du vill se vilken produkt du har installerad öppnar du programmets huvudfönster (se artikeln i kunskapsbasen),
så visas produktens namn överst i fönstret (huvudet).
I tabellen nedan visas vilka funktioner respektive produkt har.
ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security
Premium
Antivirus
Skydd mot spionprogram
Kryphålsblockering
Skydd mot skriptbaserade attacker
Skydd mot nätfiske
Webbåtkomstskydd
HIPS (inklusive Skydd mot ransomware)
Antispam
Brandvägg
Ansluten hemmonitor
Webbkameraskydd
Skydd mot nätverksattacker
Botnätsskydd
Bank- och betalningsskydd
Föräldrakontroll
Stöldskydd
ESET Password Manager
ESET Secure Data
OBS!
Vissa av produkterna ovan kanske inte är tillgängliga på ditt språk eller i din
region.
3
Systemkrav
Om ESET NOD32 Antivirus ska fungera optimalt ska systemet uppfylla följande krav på maskin- och programvara:
Processorer som stöds
Intel® eller AMD x86-x64
Operativsystem som stöds
Microsoft® Windows® 10
Microsoft® Windows® 8.1
Microsoft® Windows® 8
Microsoft® Windows® 7 SP1
Microsoft® Windows® Vista SP2
Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit
Skydd
När du använder datorn, särskilt när du surfar på Internet, bör du komma ihåg att inget antivirussystem i världen
fullständigt kan eliminera risken för infiltreringar och fjärrattacker. För att uppnå maximalt skydd och bekvämlighet
är det viktigt att använda antiviruslösningen på ett korrekt sätt och följa några praktiska regler:
Uppdatera regelbundet
Enligt statistik från ESET LiveGrid® skapas tusentals nya unika infiltreringar varje dag. De kan ta sig förbi befintliga
säkerhetsåtgärder och berika sina författare, allt på andra användares bekostnad. Specialisterna i ESET:s
forskningslabb analyserar dagligen dessa hot. De utvecklar och släpper uppdateringar så att användarnas
skyddsnivå hela tiden höjs. För att säkerställa att uppdateringarna för maximal effekt är det viktigt att
uppdateringarna är korrekt inställda på systemet. Ytterligare information om konfigurering av uppdateringar finns i
kapitlet Uppdateringsinställningar.
Hämta säkerhetskorrigeringsfiler
Författarna till skadlig programvara utnyttjar ofta olika sårbarheter i systemet så att spridningen av skadlig kod blir
effektivare. Med detta i åtanke letar programvaruföretag noga efter nya sårbarheter i sina program så att de kan
släppa säkerhetsuppdateringar som regelbundet eliminerar potentiella hot så snart en sårbarhet har påvisats. Det
är viktigt att hämta dessa säkerhetsuppdateringar så snart de släpps. Microsoft Windows och webbläsare som
Internet Explorer är två exempel på program för vilka säkerhetsuppdateringar släpps regelbundet.
Säkerhetskopiera viktiga data
Författare till skadlig programvara bryr sig vanligtvis inte om användarnas behov och skadliga program leder ofta
till att operativsystemet helt slutar fungera och att viktiga data går förlorade. Det är viktigt att regelbundet
säkerhetskopiera viktiga och känsliga data till en extern källa som en DVD-skiva eller en extern hårddisk. Detta gör
det mycket snabbare och enklare att återställa data om datorn eller systemet slutar fungera.
Genomsök regelbundet datorn efter virus
Identifiering av fler kända och okända virus, maskar, trojaner och rootkit hanteras av skyddsmodulen för
realtidsövervakning av filsystemet. Detta innebär att varje gång du öppnar en fil, genomsöks den efter skadlig kod.
Vi rekommenderar att du kör en fullständig genomsökning av datorn åtminstone en gång per månad, eftersom
skadlig kod ändras och detekteringsmotorn uppdateras varje dag.
Följ grundläggande säkerhetsregler
Detta är den viktigaste och mest effektiva regeln av alla – var alltid försiktig! Idag kräver många infiltreringar att
användaren reagerar innan de körs och sprids. Om du är försiktig innan du öppnar nya filer sparar du mycket tid
och kraft som annars skulle gå åt till att rensa bort infiltreringar. Här är några praktiska riktlinjer:
Besök inte misstänkta webbplatser med flera popup-fönster och blinkande annonser.
Var försiktig när du installerar gratisprogram, codec-paket o.s.v. Använd endast säkra program och besök
4
endast säkra webbplatser.
Var försiktig när du öppnar bifogade filer i e-postmeddelanden, särskilt om meddelandet har skickats till
många mottagare eller kommer från en okänd avsändare.
Använd inte ett administratörskonto för dagligt arbete med datorn.
Hjälpsidor
Välkommen till användarguiden för ESET NOD32 Antivirus. Denna information bekantar dig med produkten och
hjälper dig att göra datorn säkrare.
Komma igång
Innan du börjar använda ESET NOD32 Antivirus rekommenderar vi att du bekantar dig med de olika typerna av
detekteringar och fjärrattackerna du kan träffa på när du använder datorn.
Vi har även sammanställt en lista över nya funktioner i ESET NOD32 Antivirus och en guide som hjälper dig att
göra grundläggande inställningar.
Använda ESET NOD32 Antivirus hjälpsidor
Hjälpavsnitten är indelade i olika kapitel och kapitelavsnitt. Tryck på F1 om du vill visa information om det fönster
du för närvarande befinner dig i.
I programmet går det att söka efter ett hjälpavsnitt med hjälp av nyckelord eller söka i innehållet genom att skriva
ord eller fraser. Skillnaden mellan dessa två metoder är att ett nyckelord kan vara logiskt relaterat till hjälpsidor
som inte innehåller det specifika nyckelordet någonstans i texten. Om du söker efter ord och fraser genomsöks
innehållet i alla sidor och sidorna där det aktuella ordet eller frasen ingår i texten visas.
För enhetlighet och tydlighet baseras den terminologi som används i guiden på parameternamnen i ESET NOD32
Antivirus. Dessutom markeras avsnitt som är särskilt intressanta eller viktiga med en enhetlig uppsättning
symboler.
OBS!
Anmärkningarna är endast korta observationer. De går att hoppa över, men kan ge värdefull
information om till exempel specifika funktioner eller länkar till ett relaterat ämne.
Viktigt
Detta kräver din uppmärksamhet och bör inte hoppas över. Vanligen innehåller avsnittet
information som inte är strikt nödvändig att veta, men som ändå är viktig.
Varning
Detta är information som kräver extra uppmärksamhet och försiktighet. Varningar är avsedda att
hindra dig från att begå potentiellt skadliga misstag. Var noga med att läsa och förstå text inom
varningsparenteser, eftersom den handlar om mycket känsliga systeminställningar eller olika
risker.
Exempel
Detta är ett användningsfall eller ett praktiskt exempel som gör det lättare att förstå hur en viss
funktion kan användas.
Konvention Innebörd
Fet stil Namn på objekt i gränssnittet, till exempel rutor och alternativknappar.
Kursiv stil Platshållare för information du tillhandahåller. Till exempel innebär filnamn eller sökväg att du
skriver den faktiska sökvägen eller namnet på en fil.
Courier New Kodexempel eller kommandon.
Hyperlänk Ger snabb och smidig åtkomst till korshänvisade avsnitt eller externa webbsidor. Hyperlänkar är
markerade i blått och kan vara understrukna.
5
Konvention Innebörd
%ProgramFiles%Den Windows-systemkatalog där program installerade i Windows finns.
Onlinehjälpen är den primära källan till hjälpinnehåll. Den senaste versionen av onlinehjälpen visas automatiskt
när du har en fungerande Internetanslutning.
Installation
Det finns flera sätt att installera ESET NOD32 Antivirus på din dator. Installationssätten kan variera beroende på
land och distributionssätt:
Live installer kan hämtas från ESET-webbplatsen. Installationspaketet är gemensamt för alla språk (välj
önskat språk). Live installer är en liten fil och ytterligare filer som krävs för att installera ESET NOD32
Antivirus hämtas automatiskt.
Offline-installation – den här typen av installation används när du installerar från en produkt-CD/-DVD. Den
använder en .exe-fil som är större än Live installer-filen och inte kräver en Internet-anslutning eller ytterligare
filer för installationens slutförande.
Viktigt
Kontrollera att inga andra antivirusprogram är installerade på datorn innan du installerar ESET
NOD32 Antivirus. Om två eller fler antiviruslösningar är installera på en dator kan de komma i
konflikt med varandra. Det rekommenderas att du avinstallerar alla andra antivirusprogram på
datorn. Se vår artikel i ESET kunskapsbas för en lista med avinstallationsverktyg för vanliga
antivirusprogram (finns på engelska och flera andra språk).
Live installer
När du har hämtat installationspaketet, så dubbelklickar du på installationsfilen och följer anvisningarna steg för
steg i installationsguiden.
Viktigt
För den här typen av installation måste du anslutas till Internet.
1. Välj önskat språk i listrutan och klicka på Fortsätt. Låt det gå några ögonblick för installationsfilerna att
laddas ner.
6
2. Läs och godkänn licensavtalet för slutanvändare.
3. Nästa steg är att välja ett aktiveringsalternativ. Om du installerar en senaste version över den föregående
anges licensnyckeln automatiskt.
4. Gör önskat val för ESET LiveGrid®-feedbacksystemet och Detektering av potentiellt oönskade program.
Grayware eller potentiellt oönskade program (PUA) är en bred kategori programvara vars syfte inte är direkt
skadligt, till skillnad från andra typer av skadlig kod, som virus eller trojaner. Läs mer i kapitlet Potentiellt
oönskade program.
5. Välj om du vill delta i programmet för en bättre kundupplevelse. Om du går med i programmet för en bättre
kundupplevelse förser du ESET med anonym information gällande användningen av våra produkter. Data som
samlas in hjälper oss att ge dig en bättre upplevelse och delas aldrig med någon tredje part. Vilken information
samlar vi in?
6. Klicka på Installera för att starta installationsprocessen. Detta kan ta en stund.
7. Klicka på Klart för att stänga installationsguiden.
OBS!
När produkten har installerats och aktiverats börjar modulerna hämtas. Skyddet initieras och det
är inte säkert att alla funktioner fungerar förrän hämtningen är klar.
OBS!
Om du har en licens som du kan installera andra versioner av en produkt med, så kan du välja
produkt efter önskemål. Klicka här om du vill läsa mer om funktionerna i de olika produkterna.
Offline-installation
När du har startat offlineinstallationen (.exe) tar installationsguiden dig igenom installationen.
1. Välj önskat språk i listrutan och klicka på Fortsätt. Låt det gå några ögonblick för installationsfilerna att
laddas ner.
2. Läs och godkänn licensavtalet för slutanvändare.
3. Nästa steg är att välja ett aktiveringsalternativ. Om du installerar en senaste version över den föregående
anges licensnyckeln automatiskt.
4. Gör önskat val för ESET LiveGrid®-feedbacksystemet och Detektering av potentiellt oönskade program.
7
Grayware eller potentiellt oönskade program (PUA) är en bred kategori programvara vars syfte inte är direkt
skadligt, till skillnad från andra typer av skadlig kod, som virus eller trojaner. Läs mer i kapitlet Potentiellt
oönskade program.
5. Välj om du vill delta i programmet för en bättre kundupplevelse. Om du går med i programmet för en bättre
kundupplevelse förser du ESET med anonym information gällande användningen av våra produkter. Data som
samlas in hjälper oss att ge dig en bättre upplevelse och delas aldrig med någon tredje part. Vilken information
samlar vi in?
6. Klicka på Installera för att starta installationsprocessen. Detta kan ta en stund.
7. Klicka på Klart för att stänga installationsguiden.
OBS!
När produkten har installerats och aktiverats börjar modulerna hämtas. Skyddet initieras och det
är inte säkert att alla funktioner fungerar förrän hämtningen är klar.
OBS!
Om du har en licens som du kan installera andra versioner av en produkt med, så kan du välja
produkt efter önskemål. Klicka här om du vill läsa mer om funktionerna i de olika produkterna.
Produktaktivering
Det går att aktivera produkten på flera sätt. Tillgänglighet för ett visst aktiveringssätt i aktiveringsfönstret kan bero
på land och distributionssätt (CD/DVD, ESET webbsida osv.):
Om du har köpt en förpackad återförsäljarversion av produkten aktiverar du den genom att klicka på Ange
en licensnyckel. Licensnyckeln finns normalt inne i eller på baksidan av produktens förpackning.
Licensnyckeln måste anges för att slutföra aktiveringen. Licensnyckel – en unik sträng i formatet XXXX-XXXX-
XXXX-XXXX-XXXX eller XXXX-XXXXXXXX som används för att identifiera licensägaren och aktivera licensen.
När du har valt Använd licenshanteraren ombeds du att ange inloggningsuppgifterna till my.eset.com i
ett nytt fönster.
Om du vill prova ESET NOD32 Antivirus innan du köper det, välj Gratis utvärdering. Ange din e-
postadress och ditt land för att aktivera ESET NOD32 Antivirus under en begränsad tid. Provlicensen skickas
till dig per e-post. Det går endast att aktivera en provlicens per kund.
Om du inte har någon licens och vill köpa en klickar du på Köp licens. Detta för dig till ESET:s lokala
återförsäljares webbplats. Det är inte kostnadsfritt med fullständiga licenser till ESET:s Windows-
hemprodukter.
Du kan ändra produktlicensen när som helst. Om du vill göra det klickar du på Hjälp och support > Ändra licens
i programmets huvudfönster. Då visas det offentliga licens-ID som behövs för att identifiera licensen för ESET:s
support.
Om du har ett användarnamn och lösenord som används för aktivering av äldre ESET-produkter och inte vet hur du
aktiverar ESET NOD32 Antivirus, så konverterar du dina inloggningsuppgifter till en licensnyckel.
8
Ange licensnyckeln under aktivering
Automatiska uppdateringar är viktiga för din säkerhet. ESET NOD32 Antivirus tar endast emot uppdateringar när
det aktiverats med din Licensnyckel.
Om licensnyckeln inte anges efter installationen aktiveras inte produkten. Du kan ändra licensen i programmets
huvudfönster. Om du vill göra det klickar du på Hjälp och support > Aktivera licens och anger
licensuppgifterna du fick till din ESET-säkerhetsprodukt i fönstret Produktaktivering.
Det är inte kostnadsfritt med fullständiga licenser till ESET:s Windows-hemprodukter.
När du anger din Licensnyckel är det viktigt att den anges exakt som den är skriven:
Licensnyckeln är en unik sträng i formatet XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX som används för att identifiera
licensägaren och aktivera licensen.
Vi rekommenderar att kopiera och klistra in licensnyckeln från registreringsmeddelandet för noggrannhet.
Använda licenshanteraren
När du har valt Använd licenshanteraren ombeds du att ange inloggningsuppgifterna till my.eset.com i ett nytt
fönster. Ange autentiseringsuppgifterna till my.eset.com och klicka på Logga in om du vill använda en licens i
ESET License Manager. Välj en licens för aktivering och klicka på Fortsätt för att aktivera ESET NOD32 Antivirus.
OBS!
Om du inte har ett konto på my.eset.com än registrerar du ett genom att klicka på knappen Skapa
konto.
9
OBS!
Om du har glömt lösenordet klickar du på Jag har glömt lösenordet och följer stegen på
webbsidan du omdirigeras till.
med ESET License Manager kan du hantera alla dina ESET-licenser. Du kan smidigt förnya, uppgradera eller utöka
din licens och visa viktig licensinformation. Ange först licensnyckeln. Sedan visas produkt, associerad enhet, antal
tillgängliga platser och utgångsdatum. Det går att inaktivera eller byta namn på specifika enheter. När du klickar
Förnya omdirigeras du till webbutiken där du kan bekräfta köpet och köpa förnyelsen.
Om du vill uppgradera din licens (till exempel från ESET NOD32 Antivirus till ESET Smart Security Premium) eller
vill installera en ESET säkerhetsprodukt i en annan enhet omdirigeras du till webbutiken för att slutföra köpet.
I ESET License Manager går det även att lägga till olika licenser, hämta produkter till dina enheter eller dela
licenser per e-post.
Aktivera provlicens
Ange ditt namn och din e-postadress för att aktivera ESET NOD32 Antivirus provversion. Den går endast att
aktivera en gång.
Välj ditt land på rullgardinsmenyn Land för att registrera ESET NOD32 Antivirus hos din lokala leverantör, som ger
teknisk support.
Ange en giltig e-postadress i fältet E-postadress. Efter aktivering generas ditt användarnamn och lösenord för
uppdatering av ESET NOD32 Antivirus och skickas till din e-postadresss. Denna e-postadress används även för
meddelanden om produktens utgångsdatum och annan kommunikation med ESET.
Kostnadsfri ESET-licensnyckel
Det är inte kostnadsfritt med fullständiga licenser till ESET:s Windows-hemprodukter.
ESET-licensnyckeln är en unik sekvens med symboler, bokstäver, siffror eller specialtecken som tillhandahålls av
ESET för att möjliggöra laglig användning av ESET NOD32 Antivirus enligt slutanvändaravtalet. Varje slutanvändare
har endast rätt att använda licensnyckeln i den utsträckning som denne har rätt att använda ESET NOD32 Antivirus
baserat på antalet licenser som har tilldelats av ESET. Licensnyckeln är konfidentiell och får inte delas.
Det finns källor på internet som kan förse dig med en ”kostnadsfri” ESET-licensnyckel, men tänk på att:
Om du klickar på en annons om en ”kostnadsfri ESET-licens” kan du kompromissa datorn eller enheten med
risk för att den infekteras med skadlig kod. Skadlig kod kan döljas i icke-officiella YouTube-videor,
webbplatser som tjänar pengar på dina besök och så vidare. Vanligen är dessa en fälla.
ESET kan inaktivera piratlicenser och gör även detta.
Att ha en piratlicensnyckel är inte förenligt med slutanvändaravtalet som du måste godkänna för att kunna
installera ESET NOD32 Antivirus.
Köp endast ESET-licenser genom officiella kanaler som till exempel www.eset.com, ESET:s distributörer
eller återförsäljare (köp inte licenser från icke-officiella webbplatser som till exempel eBay eller delade
licenser från en tredje part).
Att hämta en Windows-hemprodukt från ESET kostar inget, men för att kunna aktivera den under
installationen krävs en giltig ESET-licensnyckel (du kan hämta och installera produkten, men utan aktivering
fungerar den inte)
Dela inte din licens på internet eller sociala medier (den kan spridas vidare).
Om du vill identifiera och rapportera en piratkopierad ESET-licens besöker du vår artikel i kunskapsbasen för
anvisningar.
10
Om du är osäker på om du vill köpa en ESET-säkerhetsprodukt kan du använda en provversion medan du
bestämmer dig:
1. Aktivera ESET NOD32 Antivirus med en kostnadsfri provlicens
2. Delta i ESET:s betaprogram
3. Installera ESET Mobile Security om du använder en mobil enhet med Android – den är ”freemium”
(kostnadsfri premium).
Om du vill få rabatt/förlänga din licens:
Dela ESET NOD32 Antivirus med en vän
Förnya din ESET-produkt (om du hade en aktiv licens innan) eller aktivera en längre period
Vanliga installationsproblem
Om det uppstår problem under installationen, se vår lista med vanliga installationsfel och lösningar på dem för att
hitta en lösning på problemet.
Aktiveringen misslyckades
Om det inte går att aktivera ESET NOD32 Antivirus är de vanligaste möjliga scenarierna:
Licensnyckeln används redan
Ogiltig licensnyckel. Fel i produktaktiveringsformulär
Ytterligare information som behövs för aktivering saknas eller är ogiltig
Det gick inte att kommunicera med aktiveringsdatabasen. Försök att aktivera igen om 15 minuter
Ingen eller inaktiverad anslutning till ESET:s aktiveringsservrar – läs mer i Portar och adresser som krävs för
att använda ESET-produkten med en brandvägg från tredje part
Kontrollera att du har angett rätt licensnyckel och försök att aktivera igen.
Om aktiveringen misslyckas läser du Lösa ACT- eller ECP-fel vid aktivering.
Första genomsökningen efter installation
När ESET NOD32 Antivirus installerats startar en datorgenomsökning automatiskt efter den första uppdateringen
för att söka efter skadlig kod.
Det går också att starta en datorgenomsökning manuellt från programmets huvudfönster genom att klicka på
Genomsökning av datorn > Genomsök datorn. Mer information om datorgenomsökning finns i avsnittet
Genomsökning av datorn.
11
Uppgradering till en nyare version
Nya versioner av ESET NOD32 Antivirus kommer ut för att genomföra förbättringar eller lösa problem som inte går
att åtgärda med automatiska uppdateringar av programmodulerna. Det går att uppdatera till en nyare version på
flera sätt:
1. Automatiskt genom programuppdatering.
Eftersom programuppdateringen distribueras till alla användare och kan påverka vissa systemkonfigurationer
släpps de efter en lång testperiod för att säkerställa att de fungerar med alla tänkbara systemkonfigurationer.
Använd en av metoderna nedan om du måste uppgradera till en nyare version omedelbart när den kommer ut.
Se till att du har aktiverat Programuppdatering i Avancerade inställningar (F5) > Uppdatera.
2. Manuellt i programmets huvudfönster genom att klicka på Leta efter uppdateringar i avsnittet
Uppdatera.
3. Manuellt genom att hämta och installera en nyare version över den föregående.
Mer information och illustrerade anvisningar hittar du i:
Uppdatera ESET-produkter – söka efter de senaste produktmodulerna
Vilka olika typer av uppdateringar och utgåvor finns det för ESET-produkter?
Hänvisa ESET-produkten till en vän
Den har versionen av ESET NOD32 Antivirus erbjuder nu hänvisningsbonusar, så att du kan dela din ESET-
produktupplevelse med familj och vänner. Du kan även dela hänvisningar från en produkt som är aktiverad med en
provlicens. För varje lyckad hänvisning du skickar som provanvändare och som leder till en produktaktivering får
både du och din vän en extra tid på provlicensen.
Du kan hänvisa med hjälp av ditt installerade ESET NOD32 Antivirus. Vilken produkt du kan hänvisa beror på vilken
produkt du hänvisar från – se tabellen nedan.
12
Din installerade produkt Produkt du kan hänvisa
ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security
ESET Internet Security ESET Internet Security
ESET Smart Security Premium ESET Smart Security Premium
Hänvisa en produkt
Om du vill skicka en hänvisningslänk klickar du på Dela med en vän på huvudmenyn i ESET NOD32 Antivirus.
Klicka på Dela hänvisningslänk. Produkten genererar en hänvisningslänk som visas i ett nytt fönster. Kopiera
länken och skicka den till familj och vänner. Det går att dela hänvisningslänken på flera sätt från ESET-produkten
med alternativen Dela på Facebook, Dela med dina Gmail-kontakter och Dela på Twitter.
När dina vänner klickar på hänvisningslänken du skickade till dem omdirigeras de till den webbsida där de kan
hämta produkten och använda den KOSTNADSFRITT i ytterligare en månad. Som provanvändare får du en
avisering för varje hänvisningslänk som har aktiverats och din licens förlängs automatiskt med ytterligare en
månad KOSTNADSFRITT skydd. På det här sättet kan du förlänga ditt KOSTNADSFRIA skydd upp till fem månader.
Du kan kontrollera antalet aktiverade hänvisningslänkar i fönstret Dela med en vän i ESET-produkten.
Nybörjarguide
Detta kapitel ger en inledande översikt över ESET NOD32 Antivirus och grundinställningarna.
Programmets huvudfönster
ESET NOD32 Antivirus huvudfönster är indelat i två huvuddelar. Det primära fönstret till höger visar information
som motsvarar alternativt som valts i huvudmenyn till vänster.
Här följer en beskrivning av alternativen på huvudmenyn:
Startfönster – ger information om skyddsstatus för ESET NOD32 Antivirus.
Genomsökning av datorn – konfigurera och starta en genomsökning av datorn eller skapa en anpassad
genomsökning.
Uppdatering – visar information om uppdateringar av detekteringsmotorn.
Verktyg – ger åtkomst till loggfiler, skyddsstatistik, Övervaka aktivitet, processer som körs, schemaläggare, ESET
SysInspector och ESET SysRescue. Mer information om verktyg finns i kapitlet Verktyg i ESET NOD32 Antivirus.
Inställningar – välj detta alternativ för att justera säkerhetsnivån för Dator, Internet.
Hjälp och support – ger åtkomst till hjälpfiler, ESET:s kunskapsbas, ESET:s webbplats och länkar för att skicka
supportfrågor.
13
Skärmen Hem innehåller viktig information om datorns aktuella skyddsnivå. Statusfönstret visar ofta använda
funktioner i ESET NOD32 Antivirus. Information om den senaste uppdateringen och programmets utgångsdatum
finns också här.
Den gröna ikonen och gröna statusen för Maximalt skydd visar att maximalt skydd garanteras.
Vad gör jag om programmet inte fungerar?
Om en aktiv skyddsmodul fungerar korrekt är dess skyddsstatusikon grön. Ett rött utropstecken eller en orange
meddelandeikon indikerar att maximalt skydd inte är säkerställt. Ytterligare information om skyddsstatus för varje
modul, liksom föreslagna lösningar för att återställa fullständigt skydd, visas under Hem. Ändra status för enskilda
moduler genom att klicka på Inställningar och välja önskad modul.
14
Den röda ikonen och statusen Det går inte att garantera maximalt skydd indikerar allvarliga problem.
Det finns flera skäl till att denna status kan visas, som till exempel:
Produkten inte aktiverad – du kan aktivera ESET NOD32 Antivirus från Hem genom att klicka på
antingen Aktivera produkt eller Köp nu under Skyddsstatus.
Detekteringsmotorn är inaktuell – detta fel visas efter flera misslyckade försök att uppdatera
detekteringsmotorn. Vi rekommenderar att kontrollera uppdateringsinställningarna. Den vanligaste
orsaken till detta fel är felaktigt angivna autentiseringsdata eller felaktigt konfigurerade
anslutningsinställningar.
Skydd mot virus och spionprogram inaktiverade – du kan aktivera skyddet mot virus och
spionprogram igen genom att klicka på Aktivera skydd mot virus och spionprogram.
Licensen har upphört – detta indikeras med en röd skyddsstatusikon. Programmet kan inte
uppdateras när licensen har gått ut. Följ anvisningarna i varningsfönstret för att förnya licensen.
Den orangea ikonen indikerar begränsat skydd. Det kan exempelvis vara problem med att uppdatera
licensen eller så kan licensens utgångsdatum närma sig.
Det finns flera skäl till att denna status kan visas, som till exempel:
Spelläge aktivt – att aktivera Spelläge är en potentiell säkerhetsrisk. Om funktionen aktiveras, så
inaktiveras alla popup-fönster och schemalagda åtgärder stoppas.
Licensen upphör snart att gälla – detta indikeras genom att skyddsstatusikonen och visar ett
utropstecken intill systemklockan. När licensen har gått ut kan programmet inte uppdatera och ikonen
Skyddsstatus blir röd.
Om det inte går att lösa problemet med förslagen, klicka på Hjälp och support för att visa hjälpfilerna eller sök i
ESET:s kunskapsbas. Om du fortfarande behöver hjälp kan du skicka in en supportfråga. ESET tekniska support
svarar snabbt på dina frågor och hjälper dig att hitta en lösning.
15
Uppdateringar
Att uppdatera detekteringsmotorn och programkomponenterna är avgörande för att skydda systemet mot skadlig
kod. Var noggrann vad gäller inställning och genomförande av uppdateringarna. Klicka på Uppdatera
huvudmenyn och sedan på Leta efter uppdateringar för att söka efter en uppdatering av detekteringsmotorn.
Om licensnyckeln inte angavs under aktivering av ESET NOD32 Antivirus ombeds du ange dem nu.
Fönstret Avancerade inställningar (klicka på Inställningar på huvudmenyn och klicka sedan på Avancerade
inställningar eller tryck på F5 på tangentbordet) innehåller ytterligare uppdateringsalternativ. Klicka på
Uppdatering i trädet Avancerade inställningar för att konfigurera avancerade uppdateringsalternativ som
uppdateringsläge, proxyserveråtkomst och LAN-anslutningar.
Om det uppstår problem med en uppdatering klickar du på Rensa för att rensa den tillfälliga
uppdateringscachen.
  • Page 1 1
  • Page 2 2
  • Page 3 3
  • Page 4 4
  • Page 5 5
  • Page 6 6
  • Page 7 7
  • Page 8 8
  • Page 9 9
  • Page 10 10
  • Page 11 11
  • Page 12 12
  • Page 13 13
  • Page 14 14
  • Page 15 15
  • Page 16 16
  • Page 17 17
  • Page 18 18
  • Page 19 19
  • Page 20 20
  • Page 21 21
  • Page 22 22
  • Page 23 23
  • Page 24 24
  • Page 25 25
  • Page 26 26
  • Page 27 27
  • Page 28 28
  • Page 29 29
  • Page 30 30
  • Page 31 31
  • Page 32 32
  • Page 33 33
  • Page 34 34
  • Page 35 35
  • Page 36 36
  • Page 37 37
  • Page 38 38
  • Page 39 39
  • Page 40 40
  • Page 41 41
  • Page 42 42
  • Page 43 43
  • Page 44 44
  • Page 45 45
  • Page 46 46
  • Page 47 47
  • Page 48 48
  • Page 49 49
  • Page 50 50
  • Page 51 51
  • Page 52 52
  • Page 53 53
  • Page 54 54
  • Page 55 55
  • Page 56 56
  • Page 57 57
  • Page 58 58
  • Page 59 59
  • Page 60 60
  • Page 61 61
  • Page 62 62
  • Page 63 63
  • Page 64 64
  • Page 65 65
  • Page 66 66
  • Page 67 67
  • Page 68 68
  • Page 69 69
  • Page 70 70
  • Page 71 71
  • Page 72 72
  • Page 73 73
  • Page 74 74
  • Page 75 75
  • Page 76 76
  • Page 77 77
  • Page 78 78
  • Page 79 79
  • Page 80 80
  • Page 81 81
  • Page 82 82
  • Page 83 83
  • Page 84 84
  • Page 85 85
  • Page 86 86
  • Page 87 87
  • Page 88 88
  • Page 89 89
  • Page 90 90
  • Page 91 91
  • Page 92 92
  • Page 93 93
  • Page 94 94
  • Page 95 95
  • Page 96 96
  • Page 97 97
  • Page 98 98
  • Page 99 99
  • Page 100 100
  • Page 101 101
  • Page 102 102
  • Page 103 103
  • Page 104 104
  • Page 105 105
  • Page 106 106
  • Page 107 107
  • Page 108 108
  • Page 109 109
  • Page 110 110
  • Page 111 111
  • Page 112 112
  • Page 113 113
  • Page 114 114
  • Page 115 115
  • Page 116 116
  • Page 117 117
  • Page 118 118
  • Page 119 119
  • Page 120 120
  • Page 121 121
  • Page 122 122
  • Page 123 123
  • Page 124 124
  • Page 125 125
  • Page 126 126
  • Page 127 127
  • Page 128 128

ESET NOD32 Antivirus 12 Bruksanvisning

Typ
Bruksanvisning