ESET NOD32 Antivirus 12 Bruksanvisning

ESET NOD32 Antivirus

User guide

Click here to display the Online help version of this document

ESET NOD32 Antivirus was developed by ESET, spol. s r. o.

For more information visit www.eset.com.

any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, scanning, or otherwise without

permission in writing from the author.

ESET, spol. s r. o. reserves the right to change any of the described application software without prior notice.

Worldwide Customer Support: support.eset.com

REV. 2019-07-30

1 ESET NOD32 Antivirus 1 ............................................................................................................................

1.1 Nyheter i den här versionen? 1 ................................................................................................................

1.2 Vilken produkt har jag? 2 ..........................................................................................................................

1.3 Systemkrav 3 ...............................................................................................................................................

1.4 Skydd 3 .........................................................................................................................................................

1.5 Hjälpsidor 4 ..................................................................................................................................................

2 Installation 5 .....................................................................................................................................................

2.1 Live installer 5 .............................................................................................................................................

2.2 Oﬄine-installation 6 ...................................................................................................................................

2.3 Produktaktivering 7 ....................................................................................................................................

2.3.1 Ange licensnyckeln under aktivering 8 ..............................................................................................................

2.3.2 Använda licenshanteraren 8 ...........................................................................................................................

2.3.3 Aktivera provlicens 9 ....................................................................................................................................

2.3.4 Kostnadsfri ESET-licensnyckel 9 .......................................................................................................................

2.4 Vanliga installationsproblem 10 ...............................................................................................................

2.4.1 Aktiveringen misslyckades 10 .........................................................................................................................

2.5 Första genomsökningen efter installation 10 ........................................................................................

2.6 Uppgradering till en nyare version 11 .....................................................................................................

2.7 Hänvisa ESET-produkten till en vän 11 ...................................................................................................

3 Nybörjarguide 12 ............................................................................................................................................

3.1 Programmets huvudfönster 12 .................................................................................................................

3.2 Uppdateringar 15 ........................................................................................................................................

4 Arbeta med ESET NOD32 Antivirus 16 ...............................................................................................

4.1 Datorskydd 18 .............................................................................................................................................

4.1.1 Detekteringsmotor 18 ..................................................................................................................................

4.1.1.1 Skydd av ﬁlsystemet i realtid 20 ...................................................................................................................

4.1.1.1.1 Ytterligare ThreatSense-parametrar 21 ........................................................................................................

4.1.1.1.2 Rensningsnivåer 21 .................................................................................................................................

4.1.1.1.3 Ändring av konﬁguration för realtidsskydd 22 ................................................................................................

4.1.1.1.4 Kontroll av realtidsskyddet 22 ....................................................................................................................

4.1.1.1.5 Vad gör jag om realtidsskyddet inte fungerar? 22 ...........................................................................................

4.1.1.1.6 Behandlar undantag 22 ............................................................................................................................

4.1.1.1.6 Lägg till eller redigera processexkluderingar 23 ..............................................................................................

4.1.1.2 Genomsökning av datorn 23 ........................................................................................................................

4.1.1.2.1 Starta anpassad genomsökning 25 ..............................................................................................................

4.1.1.2.2 Genomsökningsförlopp 26 ........................................................................................................................

4.1.1.2.3 Logg för genomsökning av datorn 27 ...........................................................................................................

4.1.1.2.4 Genomsökningar efter skadlig kod 28 ..........................................................................................................

4.1.1.2.4 Genomsökning vid inaktivitet 28 .................................................................................................................

4.1.1.2.4 Genomsökningsproﬁler 28 ........................................................................................................................

4.1.1.2.4 Genomsökningsobjekt 29 .........................................................................................................................

4.1.1.2.4 Avancerade genomsökningsalternativ 29 ......................................................................................................

4.1.1.3 Startskanner 29 ........................................................................................................................................

4.1.1.3.1 Kontroll av ﬁler som startas automatiskt 30 ...................................................................................................

4.1.1.4 Undantag 30 ............................................................................................................................................

4.1.1.4.1 Lägg till eller redigera exkluderingar 31 .......................................................................................................

4.1.1.4.2 Format för sökvägsexkludering 34 ..............................................................................................................

4.1.1.5 ThreatSense-parametrar 34 .........................................................................................................................

4.1.1.5.1 Filändelser som är undantagna från genomsökning 37 .....................................................................................

4.1.1.6 En inﬁltration identiﬁeras 37 ........................................................................................................................

4.1.1.7 Flyttbara medier 39 ...................................................................................................................................

4.1.1.8 Dokumentskydd 40 ...................................................................................................................................

4.1.2 Enhetskontroll 40 ........................................................................................................................................

4.1.2.1 Regelredigerare för enhetskontroll 41 ............................................................................................................

4.1.2.1.1 Identiﬁerade enheter 41 ...........................................................................................................................

4.1.2.2 Enhetsgrupper 41 .....................................................................................................................................

4.1.2.3 Lägga till regler för enhetskontroll 42 .............................................................................................................

4.1.3 Självskyddet HIPS (Host Intrusion Prevention System) 44 .......................................................................................

4.1.3.1 HIPS interaktivt fönster 46 ...........................................................................................................................

4.1.3.1.1 Ett potentellt ransomware-beteende upptäcktes 47 .........................................................................................

4.1.3.2 HIPS regelbehandling 48 .............................................................................................................................

4.1.3.2.1 HIPS-regelinställningar 49 .........................................................................................................................

4.1.3.2.2 Lägg till program-/registersökväg för HIPS 51 .................................................................................................

4.1.3.3 HIPS-exkluderingar 51 ................................................................................................................................

4.1.3.4 Avancerade inställningar för HIPS 51 ..............................................................................................................

4.1.3.4.1 Drivrutiner får alltid läsas in 52 ..................................................................................................................

4.1.4 Spelläge 52 ...............................................................................................................................................

4.2 Internetskydd 52 .........................................................................................................................................

4.2.1 Protokollﬁltrering 53 .....................................................................................................................................

4.2.1.1 Webbläsare och e-postklienter 54 .................................................................................................................

4.2.1.2 Undantagna program 54 .............................................................................................................................

4.2.1.3 Undantagna IP-adresser 54 ..........................................................................................................................

4.2.1.3.1 Lägg till IPv4-adress 55 ............................................................................................................................

4.2.1.3.2 Lägg till IPv6-adress 55 ............................................................................................................................

4.2.1.4 SSL/TLS 55 ..............................................................................................................................................

4.2.1.4.1 Certiﬁkat 56 ..........................................................................................................................................

4.2.1.4.1 Krypterad nätverkstraﬁk 57 .......................................................................................................................

4.2.1.4.2 Lista över kända certiﬁkat 57 .....................................................................................................................

4.2.1.4.3 Lista över SSL/TLS-ﬁltrerade program 58 ......................................................................................................

4.2.2 Skydd av e-postklienter 58 ............................................................................................................................

4.2.2.1 E-postprotokoll 59 .....................................................................................................................................

4.2.2.2 Varningar och meddelanden via e-post 60 .......................................................................................................

4.2.2.3 Integrering med e-postklienter 61 .................................................................................................................

4.2.2.3.1 Konﬁgurering av skydd för e-postklient 61 ....................................................................................................

4.2.2.4 POP3-, POP3S-ﬁlter 61 ................................................................................................................................

4.2.3 Webbåtkomstskydd 61 .................................................................................................................................

4.2.3.1 Grundläggande 62 ....................................................................................................................................

4.2.3.2 Webbprotokoll 62 ......................................................................................................................................

4.2.3.3 URL-adressbehandling 63 ............................................................................................................................

4.2.3.3.1 Webbadresslista 64 .................................................................................................................................

4.2.3.3.2 Skapa en ny webbadresslista 65 .................................................................................................................

4.2.3.3.3 Lägga till en webbadressmask 66 ...............................................................................................................

4.2.4 Skydd mot nätﬁske 66 ..................................................................................................................................

4.3 Uppdatera programmet 67 ........................................................................................................................

4.3.1 Inställning av uppdateringar 70 .......................................................................................................................

4.3.1.1 Ångra uppdatering 72 ................................................................................................................................

4.3.1.2 Uppdatera programkomponenter 73 ..............................................................................................................

4.3.1.3 Anslutningsalternativ 73 .............................................................................................................................

4.3.2 Skapa uppdateringsaktiviteter 74 ....................................................................................................................

4.4 Verktyg 74 ....................................................................................................................................................

4.4.1 Verktyg i ESET NOD32 Antivirus 74 ..................................................................................................................

4.4.1.1 Loggﬁler 76 .............................................................................................................................................

4.4.1.1.1 Loggﬁltrering 77 .....................................................................................................................................

4.4.1.1.2 Loggningskonﬁguration 78 ........................................................................................................................

4.4.1.2 Processer som körs 78 ...............................................................................................................................

4.4.1.3 Säkerhetsrapport 80 ..................................................................................................................................

4.4.1.4 Se aktivitet 81 ..........................................................................................................................................

4.4.1.5 ESET SysInspector 82 .................................................................................................................................

4.4.1.6 Schemaläggare 83 ....................................................................................................................................

4.4.1.7 Systemrensare 85 .....................................................................................................................................

4.4.1.8 ESET SysRescue Live 86 .............................................................................................................................

4.4.1.9 Molnbaserat skydd 86 ................................................................................................................................

4.4.1.9.1 Misstänkta ﬁler 88 ..................................................................................................................................

4.4.1.10 Karantän 88 ...........................................................................................................................................

4.4.1.11 Proxyserver 90 .......................................................................................................................................

4.4.1.12 Meddelanden 91 .....................................................................................................................................

4.4.1.12.1 Meddelanden på skrivbordet 92 ................................................................................................................

4.4.1.12.2 Meddela via e-post 93 ............................................................................................................................

4.4.1.13 Välj prov för analys 94 ..............................................................................................................................

4.4.1.13.1 Välj prov för analys, misstänkt ﬁl 95 ...........................................................................................................

4.4.1.13.2 Välj prov för analys. misstänkt webbplats 95 ................................................................................................

4.4.1.13.3 Välj prov för analys, falsk positiv ﬁl 96 ........................................................................................................

4.4.1.13.4 Välj prov för analys, falsk positiv webbplats 96 .............................................................................................

4.4.1.13.5 Välj prov för analys, övrigt 96 ...................................................................................................................

4.4.1.14 Microsoft Windows®-uppdatering 96 ............................................................................................................

4.5 Användargränssnitt 96 ...............................................................................................................................

4.5.1 Element i användargränssnitt 97 .....................................................................................................................

4.5.2 Varnings- och meddelanderutor 98 ..................................................................................................................

4.5.2.1 Bekräftelsemeddelande 99 ..........................................................................................................................

4.5.3 Inställningar för åtkomst 99 ...........................................................................................................................

4.5.3.1 Lösenord för Avancerade inställningar 100 ......................................................................................................

4.5.4 Systemfältsikonen 100 .................................................................................................................................

4.5.5 Hjälp och support 102 ..................................................................................................................................

4.5.5.1 Om ESET NOD32 Antivirus 102 .....................................................................................................................

4.5.5.2 ESET-nyheter 103 .....................................................................................................................................

4.5.5.3 Skicka data om systemkonﬁguration 103 ........................................................................................................

4.6 Proﬁler 103 ...................................................................................................................................................

4.7 Tangentbordsgenvägar 104 ......................................................................................................................

4.8 Diagnostik 104 .............................................................................................................................................

4.9 Importera och exportera inställningar 105 .............................................................................................

4.10 Kommandoradsskanner 106 ....................................................................................................................

4.11 ESET CMD 108 ............................................................................................................................................

4.12 Detektering av inaktivt tillstånd 110 .....................................................................................................

5 Vanliga frågor 110 ..........................................................................................................................................

5.1 Hur man uppdaterar ESET NOD32 Antivirus 110 ...................................................................................

5.2 Ta bort ett virus från datorn 111 ..............................................................................................................

5.3 Skapa en ny aktivitet i Schemaläggare 111 ...........................................................................................

5.4 Schemalägga en veckovis genomsökning av datorn 112 .....................................................................

5.5 Låsa upp avancerade inställningar 112 ...................................................................................................

6 Program för en bättre kundupplevelse 112 .....................................................................................

7 Slutanvändaravtalet 113 ............................................................................................................................

8 Sekretesspolicy 122 .......................................................................................................................................

1

ESET NOD32 Antivirus

ESET NOD32 Antivirus representerar ett nytt förhållningssätt till integrerad datasäkerhet. Den senaste versionen

av ESET LiveGrid®-genomsökningsmotor använder snabbhet och noggrannhet för att skydda datorn. Resultatet är

ett intelligent system som är oupphörligen vaksamt mot attacker och skadlig programvara som kan utgöra en fara

för din dator.

ESET NOD32 Antivirus är en komplett säkerhetslösning som kombinerar maximalt skydd och minimal

systembelastning. Vår avancerade teknik som använder artiﬁciell intelligens för att förhindra inﬁltration av virus,

spionprogram, trojaner, maskar, reklamprogram, rootkits och andra hot utan att minska systemets prestanda eller

störa din dator.

Funktioner och fördelar

Omformat

användargränssnitt

Användargränssnittet i den här versionen har omformats avsevärt och förenklats

baserat på resultat från testning av användarvänlighet. All GUI-text och alla

meddelanden har granskats noga och gränssnittet har nu stöd för språk som skrivs

från höger till vänster, som hebreiska och arabiska. Onlinehjälpen är nu integrerad i

ESET NOD32 Antivirus och har supportinnehåll som uppdateras dynamiskt.

Skydd mot virus och

spionprogram

Identiﬁerar och rensar proaktivt kända och okända virus, maskar, trojaner och

rootkits. Avancerad heuristik varnar även för inte tidigare känd skadlig kod och

skyddar dig mot okända hot och neutraliserar dem innan de hinner göra skada.

Webbåtkomstskydd och Skydd mot nätﬁske övervakar kommunikation mellan

webbläsare och fjärrservrar (inklusive SSL). Skydd av e-postklient kontrollerar e-

postkommunikation genom IMAP(S)- och POP3(S)-protokollen.

Regelbundna

uppdateringar

Regelbunden uppdatering av detekteringsmotorn (som tidigare kallades

virussignaturdatabas) och programmodulerna är det bästa sättet att säkerställa

maximal skyddsnivå för datorn.

ESET LiveGrid®

(molngenererat rykte)

Det går att kontrollera ryktet för processer och ﬁler som körs direkt i ESET NOD32

Antivirus.

Enhetskontroll Söker automatiskt igenom USB-ﬂashenheter, minneskort och CD/DVD. Blockerar

ﬂyttbara medier baserat på mediatyp, tillverkare, storlek och andra attribut.

HIPS-funktion Det går att anpassa systemets beteende i större detalj. Ange regler för

systemregistret, aktiva processer och program och ﬁnjustera

säkerhetsinställningarna.

Spelläge Skjuter upp alla popup-fönster, uppdateringar och andra systemintensiva aktiviteter

för att spara systemresurser för spel och andra aktiviteter i helskärmsläge.

En licens krävs för att funktionerna i ESET NOD32 Antivirus ska fungera. Vi rekommenderar att du förnyar din

licens ﬂera veckor innan licensens för ESET NOD32 Antivirus upphör att gälla.

Nyheter i den här versionen?

Den nya versionen ESET NOD32 Antivirus har följande förbättringar:

• Loggning med ett klick – det går att skapa avancerade loggar med endast ett klick.

• Uniﬁed Extensible Firmware Interface-skanner (UEFI) – ger utökat skydd mot skadlig kod genom att

detektera och avlägsna hot som körs redan när operativsystemet startar. Mer information om den här tekniken

ﬁnns i ordlistan.

• Höga prestanda och låg systempåverkan – den här versionen är utformad för eﬀektivt utnyttjande av

systemets resurser, så att du kan använda datorns prestanda fullt ut samtidigt som du är skyddad mot nya typer

av hot.

• Omorganisering av avancerade inställningar – inställningarna för ESET LiveGrid® har ﬂyttats till avsnittet

Detekteringsmotor, avancerad loggning för spamskydd har ﬂyttats till avsnittet Diagnostik och så vidare.

• Förbättrat stöd för skärmläsare – ESET NOD32 Antivirus stöder de ﬂesta populära skärmläsarna (JAWS,

NVDA, Narrator).

2

• Genomsökning med dra och släpp – du kan genomsöka en ﬁl eller mapp genom att dra den till det

markerade området.

• Hänvisa ESET-produkten till en vän – ESET NOD32 Antivirus erbjuder nu hänvisningsbonusar, så att du kan

dela din ESET-produktupplevelse med familj och vänner.

• ESET NOD32 Antivirus installeras nu i ett kompakt format så att installationen går snabbare. Modulerna börjar

sedan hämtas när produkten har installerats och aktiverats.

• ESET NOD32 Antivirus informerar dig när du ansluter till ett oskyddat trådlöst nätverk eller ett nätverk med

svagt skydd.

Ytterligare information om de nya funktionerna i ESET NOD32 Antivirus ﬁnns i följande artikel i ESET:s

kunskapsbas:

Nyheter i den här versionen av ESET:s hemprodukter

Vilken produkt har jag?

ESET erbjuder ﬂera lager av säkerhet med nya produkter – från en kraftfull och snabb antiviruslösning till en

heltäckande säkerhetslösning med minimal systempåverkan:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Om du vill se vilken produkt du har installerad öppnar du programmets huvudfönster (se artikeln i kunskapsbasen),

så visas produktens namn överst i fönstret (huvudet).

I tabellen nedan visas vilka funktioner respektive produkt har.

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security

Premium

Antivirus ✔ ✔ ✔

Skydd mot spionprogram ✔ ✔ ✔

Kryphålsblockering ✔ ✔ ✔

Skydd mot skriptbaserade attacker ✔ ✔ ✔

Skydd mot nätﬁske ✔ ✔ ✔

Webbåtkomstskydd ✔ ✔ ✔

HIPS (inklusive Skydd mot ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Brandvägg ✔ ✔

Ansluten hemmonitor ✔ ✔

Webbkameraskydd ✔ ✔

Skydd mot nätverksattacker ✔ ✔

Botnätsskydd ✔ ✔

Bank- och betalningsskydd ✔ ✔

Föräldrakontroll ✔ ✔

Stöldskydd ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

OBS!

Vissa av produkterna ovan kanske inte är tillgängliga på ditt språk eller i din

region.

3

Systemkrav

Om ESET NOD32 Antivirus ska fungera optimalt ska systemet uppfylla följande krav på maskin- och programvara:

Processorer som stöds

Intel® eller AMD x86-x64

Operativsystem som stöds

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1

Microsoft® Windows® Vista SP2

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Skydd

När du använder datorn, särskilt när du surfar på Internet, bör du komma ihåg att inget antivirussystem i världen

fullständigt kan eliminera risken för inﬁltreringar och fjärrattacker. För att uppnå maximalt skydd och bekvämlighet

är det viktigt att använda antiviruslösningen på ett korrekt sätt och följa några praktiska regler:

Uppdatera regelbundet

Enligt statistik från ESET LiveGrid® skapas tusentals nya unika inﬁltreringar varje dag. De kan ta sig förbi beﬁntliga

säkerhetsåtgärder och berika sina författare, allt på andra användares bekostnad. Specialisterna i ESET:s

forskningslabb analyserar dagligen dessa hot. De utvecklar och släpper uppdateringar så att användarnas

skyddsnivå hela tiden höjs. För att säkerställa att uppdateringarna för maximal eﬀekt är det viktigt att

uppdateringarna är korrekt inställda på systemet. Ytterligare information om konﬁgurering av uppdateringar ﬁnns i

kapitlet Uppdateringsinställningar.

Hämta säkerhetskorrigeringsﬁler

Författarna till skadlig programvara utnyttjar ofta olika sårbarheter i systemet så att spridningen av skadlig kod blir

eﬀektivare. Med detta i åtanke letar programvaruföretag noga efter nya sårbarheter i sina program så att de kan

släppa säkerhetsuppdateringar som regelbundet eliminerar potentiella hot så snart en sårbarhet har påvisats. Det

är viktigt att hämta dessa säkerhetsuppdateringar så snart de släpps. Microsoft Windows och webbläsare som

Internet Explorer är två exempel på program för vilka säkerhetsuppdateringar släpps regelbundet.

Säkerhetskopiera viktiga data

Författare till skadlig programvara bryr sig vanligtvis inte om användarnas behov och skadliga program leder ofta

till att operativsystemet helt slutar fungera och att viktiga data går förlorade. Det är viktigt att regelbundet

säkerhetskopiera viktiga och känsliga data till en extern källa som en DVD-skiva eller en extern hårddisk. Detta gör

det mycket snabbare och enklare att återställa data om datorn eller systemet slutar fungera.

Genomsök regelbundet datorn efter virus

Identiﬁering av ﬂer kända och okända virus, maskar, trojaner och rootkit hanteras av skyddsmodulen för

realtidsövervakning av ﬁlsystemet. Detta innebär att varje gång du öppnar en ﬁl, genomsöks den efter skadlig kod.

Vi rekommenderar att du kör en fullständig genomsökning av datorn åtminstone en gång per månad, eftersom

skadlig kod ändras och detekteringsmotorn uppdateras varje dag.

Följ grundläggande säkerhetsregler

Detta är den viktigaste och mest eﬀektiva regeln av alla – var alltid försiktig! Idag kräver många inﬁltreringar att

användaren reagerar innan de körs och sprids. Om du är försiktig innan du öppnar nya ﬁler sparar du mycket tid

och kraft som annars skulle gå åt till att rensa bort inﬁltreringar. Här är några praktiska riktlinjer:

• Besök inte misstänkta webbplatser med ﬂera popup-fönster och blinkande annonser.

• Var försiktig när du installerar gratisprogram, codec-paket o.s.v. Använd endast säkra program och besök

4

endast säkra webbplatser.

• Var försiktig när du öppnar bifogade ﬁler i e-postmeddelanden, särskilt om meddelandet har skickats till

många mottagare eller kommer från en okänd avsändare.

• Använd inte ett administratörskonto för dagligt arbete med datorn.

Hjälpsidor

Välkommen till användarguiden för ESET NOD32 Antivirus. Denna information bekantar dig med produkten och

hjälper dig att göra datorn säkrare.

Komma igång

Innan du börjar använda ESET NOD32 Antivirus rekommenderar vi att du bekantar dig med de olika typerna av

detekteringar och fjärrattackerna du kan träﬀa på när du använder datorn.

Vi har även sammanställt en lista över nya funktioner i ESET NOD32 Antivirus och en guide som hjälper dig att

göra grundläggande inställningar.

Använda ESET NOD32 Antivirus hjälpsidor

Hjälpavsnitten är indelade i olika kapitel och kapitelavsnitt. Tryck på F1 om du vill visa information om det fönster

du för närvarande beﬁnner dig i.

I programmet går det att söka efter ett hjälpavsnitt med hjälp av nyckelord eller söka i innehållet genom att skriva

ord eller fraser. Skillnaden mellan dessa två metoder är att ett nyckelord kan vara logiskt relaterat till hjälpsidor

som inte innehåller det speciﬁka nyckelordet någonstans i texten. Om du söker efter ord och fraser genomsöks

innehållet i alla sidor och sidorna där det aktuella ordet eller frasen ingår i texten visas.

För enhetlighet och tydlighet baseras den terminologi som används i guiden på parameternamnen i ESET NOD32

Antivirus. Dessutom markeras avsnitt som är särskilt intressanta eller viktiga med en enhetlig uppsättning

symboler.

OBS!

Anmärkningarna är endast korta observationer. De går att hoppa över, men kan ge värdefull

information om till exempel speciﬁka funktioner eller länkar till ett relaterat ämne.

Viktigt

Detta kräver din uppmärksamhet och bör inte hoppas över. Vanligen innehåller avsnittet

information som inte är strikt nödvändig att veta, men som ändå är viktig.

Varning

Detta är information som kräver extra uppmärksamhet och försiktighet. Varningar är avsedda att

hindra dig från att begå potentiellt skadliga misstag. Var noga med att läsa och förstå text inom

varningsparenteser, eftersom den handlar om mycket känsliga systeminställningar eller olika

risker.

Exempel

Detta är ett användningsfall eller ett praktiskt exempel som gör det lättare att förstå hur en viss

funktion kan användas.

Konvention Innebörd

Fet stil Namn på objekt i gränssnittet, till exempel rutor och alternativknappar.

Kursiv stil Platshållare för information du tillhandahåller. Till exempel innebär ﬁlnamn eller sökväg att du

skriver den faktiska sökvägen eller namnet på en ﬁl.

Courier New Kodexempel eller kommandon.

Hyperlänk Ger snabb och smidig åtkomst till korshänvisade avsnitt eller externa webbsidor. Hyperlänkar är

markerade i blått och kan vara understrukna.

5

Konvention Innebörd

%ProgramFiles%Den Windows-systemkatalog där program installerade i Windows ﬁnns.

Onlinehjälpen är den primära källan till hjälpinnehåll. Den senaste versionen av onlinehjälpen visas automatiskt

när du har en fungerande Internetanslutning.

Installation

Det ﬁnns ﬂera sätt att installera ESET NOD32 Antivirus på din dator. Installationssätten kan variera beroende på

land och distributionssätt:

• Live installer kan hämtas från ESET-webbplatsen. Installationspaketet är gemensamt för alla språk (välj

önskat språk). Live installer är en liten ﬁl och ytterligare ﬁler som krävs för att installera ESET NOD32

Antivirus hämtas automatiskt.

• Oﬄine-installation – den här typen av installation används när du installerar från en produkt-CD/-DVD. Den

använder en .exe-ﬁl som är större än Live installer-ﬁlen och inte kräver en Internet-anslutning eller ytterligare

ﬁler för installationens slutförande.

Viktigt

Kontrollera att inga andra antivirusprogram är installerade på datorn innan du installerar ESET

NOD32 Antivirus. Om två eller ﬂer antiviruslösningar är installera på en dator kan de komma i

konﬂikt med varandra. Det rekommenderas att du avinstallerar alla andra antivirusprogram på

datorn. Se vår artikel i ESET kunskapsbas för en lista med avinstallationsverktyg för vanliga

antivirusprogram (ﬁnns på engelska och ﬂera andra språk).

Live installer

När du har hämtat installationspaketet, så dubbelklickar du på installationsﬁlen och följer anvisningarna steg för

steg i installationsguiden.

Viktigt

För den här typen av installation måste du anslutas till Internet.

1. Välj önskat språk i listrutan och klicka på Fortsätt. Låt det gå några ögonblick för installationsﬁlerna att

laddas ner.

6

2. Läs och godkänn licensavtalet för slutanvändare.

3. Nästa steg är att välja ett aktiveringsalternativ. Om du installerar en senaste version över den föregående

anges licensnyckeln automatiskt.

4. Gör önskat val för ESET LiveGrid®-feedbacksystemet och Detektering av potentiellt oönskade program.

Grayware eller potentiellt oönskade program (PUA) är en bred kategori programvara vars syfte inte är direkt

skadligt, till skillnad från andra typer av skadlig kod, som virus eller trojaner. Läs mer i kapitlet Potentiellt

oönskade program.

5. Välj om du vill delta i programmet för en bättre kundupplevelse. Om du går med i programmet för en bättre

kundupplevelse förser du ESET med anonym information gällande användningen av våra produkter. Data som

samlas in hjälper oss att ge dig en bättre upplevelse och delas aldrig med någon tredje part. Vilken information

samlar vi in?

6. Klicka på Installera för att starta installationsprocessen. Detta kan ta en stund.

7. Klicka på Klart för att stänga installationsguiden.

OBS!

När produkten har installerats och aktiverats börjar modulerna hämtas. Skyddet initieras och det

är inte säkert att alla funktioner fungerar förrän hämtningen är klar.

OBS!

Om du har en licens som du kan installera andra versioner av en produkt med, så kan du välja

produkt efter önskemål. Klicka här om du vill läsa mer om funktionerna i de olika produkterna.

Oﬄine-installation

När du har startat oﬄineinstallationen (.exe) tar installationsguiden dig igenom installationen.

1. Välj önskat språk i listrutan och klicka på Fortsätt. Låt det gå några ögonblick för installationsﬁlerna att

laddas ner.

2. Läs och godkänn licensavtalet för slutanvändare.

3. Nästa steg är att välja ett aktiveringsalternativ. Om du installerar en senaste version över den föregående

anges licensnyckeln automatiskt.

4. Gör önskat val för ESET LiveGrid®-feedbacksystemet och Detektering av potentiellt oönskade program.

7

Grayware eller potentiellt oönskade program (PUA) är en bred kategori programvara vars syfte inte är direkt

skadligt, till skillnad från andra typer av skadlig kod, som virus eller trojaner. Läs mer i kapitlet Potentiellt

oönskade program.

5. Välj om du vill delta i programmet för en bättre kundupplevelse. Om du går med i programmet för en bättre

kundupplevelse förser du ESET med anonym information gällande användningen av våra produkter. Data som

samlas in hjälper oss att ge dig en bättre upplevelse och delas aldrig med någon tredje part. Vilken information

samlar vi in?

6. Klicka på Installera för att starta installationsprocessen. Detta kan ta en stund.

7. Klicka på Klart för att stänga installationsguiden.

OBS!

När produkten har installerats och aktiverats börjar modulerna hämtas. Skyddet initieras och det

är inte säkert att alla funktioner fungerar förrän hämtningen är klar.

OBS!

Om du har en licens som du kan installera andra versioner av en produkt med, så kan du välja

produkt efter önskemål. Klicka här om du vill läsa mer om funktionerna i de olika produkterna.

Produktaktivering

Det går att aktivera produkten på ﬂera sätt. Tillgänglighet för ett visst aktiveringssätt i aktiveringsfönstret kan bero

på land och distributionssätt (CD/DVD, ESET webbsida osv.):

• Om du har köpt en förpackad återförsäljarversion av produkten aktiverar du den genom att klicka på Ange

en licensnyckel. Licensnyckeln ﬁnns normalt inne i eller på baksidan av produktens förpackning.

Licensnyckeln måste anges för att slutföra aktiveringen. Licensnyckel – en unik sträng i formatet XXXX-XXXX-

XXXX-XXXX-XXXX eller XXXX-XXXXXXXX som används för att identiﬁera licensägaren och aktivera licensen.

• När du har valt Använd licenshanteraren ombeds du att ange inloggningsuppgifterna till my.eset.com i

ett nytt fönster.

• Om du vill prova ESET NOD32 Antivirus innan du köper det, välj Gratis utvärdering. Ange din e-

postadress och ditt land för att aktivera ESET NOD32 Antivirus under en begränsad tid. Provlicensen skickas

till dig per e-post. Det går endast att aktivera en provlicens per kund.

• Om du inte har någon licens och vill köpa en klickar du på Köp licens. Detta för dig till ESET:s lokala

återförsäljares webbplats. Det är inte kostnadsfritt med fullständiga licenser till ESET:s Windows-

hemprodukter.

Du kan ändra produktlicensen när som helst. Om du vill göra det klickar du på Hjälp och support > Ändra licens

i programmets huvudfönster. Då visas det oﬀentliga licens-ID som behövs för att identiﬁera licensen för ESET:s

support.

Om du har ett användarnamn och lösenord som används för aktivering av äldre ESET-produkter och inte vet hur du

aktiverar ESET NOD32 Antivirus, så konverterar du dina inloggningsuppgifter till en licensnyckel.

8

Ange licensnyckeln under aktivering

Automatiska uppdateringar är viktiga för din säkerhet. ESET NOD32 Antivirus tar endast emot uppdateringar när

det aktiverats med din Licensnyckel.

Om licensnyckeln inte anges efter installationen aktiveras inte produkten. Du kan ändra licensen i programmets

huvudfönster. Om du vill göra det klickar du på Hjälp och support > Aktivera licens och anger

licensuppgifterna du ﬁck till din ESET-säkerhetsprodukt i fönstret Produktaktivering.

Det är inte kostnadsfritt med fullständiga licenser till ESET:s Windows-hemprodukter.

När du anger din Licensnyckel är det viktigt att den anges exakt som den är skriven:

• Licensnyckeln är en unik sträng i formatet XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX som används för att identiﬁera

licensägaren och aktivera licensen.

Vi rekommenderar att kopiera och klistra in licensnyckeln från registreringsmeddelandet för noggrannhet.

Använda licenshanteraren

När du har valt Använd licenshanteraren ombeds du att ange inloggningsuppgifterna till my.eset.com i ett nytt

fönster. Ange autentiseringsuppgifterna till my.eset.com och klicka på Logga in om du vill använda en licens i

ESET License Manager. Välj en licens för aktivering och klicka på Fortsätt för att aktivera ESET NOD32 Antivirus.

OBS!

Om du inte har ett konto på my.eset.com än registrerar du ett genom att klicka på knappen Skapa

konto.

9

OBS!

Om du har glömt lösenordet klickar du på Jag har glömt lösenordet och följer stegen på

webbsidan du omdirigeras till.

med ESET License Manager kan du hantera alla dina ESET-licenser. Du kan smidigt förnya, uppgradera eller utöka

din licens och visa viktig licensinformation. Ange först licensnyckeln. Sedan visas produkt, associerad enhet, antal

tillgängliga platser och utgångsdatum. Det går att inaktivera eller byta namn på speciﬁka enheter. När du klickar

på Förnya omdirigeras du till webbutiken där du kan bekräfta köpet och köpa förnyelsen.

Om du vill uppgradera din licens (till exempel från ESET NOD32 Antivirus till ESET Smart Security Premium) eller

vill installera en ESET säkerhetsprodukt i en annan enhet omdirigeras du till webbutiken för att slutföra köpet.

I ESET License Manager går det även att lägga till olika licenser, hämta produkter till dina enheter eller dela

licenser per e-post.

Aktivera provlicens

Ange ditt namn och din e-postadress för att aktivera ESET NOD32 Antivirus provversion. Den går endast att

aktivera en gång.

Välj ditt land på rullgardinsmenyn Land för att registrera ESET NOD32 Antivirus hos din lokala leverantör, som ger

teknisk support.

Ange en giltig e-postadress i fältet E-postadress. Efter aktivering generas ditt användarnamn och lösenord för

uppdatering av ESET NOD32 Antivirus och skickas till din e-postadresss. Denna e-postadress används även för

meddelanden om produktens utgångsdatum och annan kommunikation med ESET.

Kostnadsfri ESET-licensnyckel

Det är inte kostnadsfritt med fullständiga licenser till ESET:s Windows-hemprodukter.

ESET-licensnyckeln är en unik sekvens med symboler, bokstäver, siﬀror eller specialtecken som tillhandahålls av

ESET för att möjliggöra laglig användning av ESET NOD32 Antivirus enligt slutanvändaravtalet. Varje slutanvändare

har endast rätt att använda licensnyckeln i den utsträckning som denne har rätt att använda ESET NOD32 Antivirus

baserat på antalet licenser som har tilldelats av ESET. Licensnyckeln är konﬁdentiell och får inte delas.

Det ﬁnns källor på internet som kan förse dig med en ”kostnadsfri” ESET-licensnyckel, men tänk på att:

• Om du klickar på en annons om en ”kostnadsfri ESET-licens” kan du kompromissa datorn eller enheten med

risk för att den infekteras med skadlig kod. Skadlig kod kan döljas i icke-oﬃciella YouTube-videor,

webbplatser som tjänar pengar på dina besök och så vidare. Vanligen är dessa en fälla.

• ESET kan inaktivera piratlicenser och gör även detta.

• Att ha en piratlicensnyckel är inte förenligt med slutanvändaravtalet som du måste godkänna för att kunna

installera ESET NOD32 Antivirus.

• Köp endast ESET-licenser genom oﬃciella kanaler som till exempel www.eset.com, ESET:s distributörer

eller återförsäljare (köp inte licenser från icke-oﬃciella webbplatser som till exempel eBay eller delade

licenser från en tredje part).

• Att hämta en Windows-hemprodukt från ESET kostar inget, men för att kunna aktivera den under

installationen krävs en giltig ESET-licensnyckel (du kan hämta och installera produkten, men utan aktivering

fungerar den inte)

• Dela inte din licens på internet eller sociala medier (den kan spridas vidare).

Om du vill identiﬁera och rapportera en piratkopierad ESET-licens besöker du vår artikel i kunskapsbasen för

anvisningar.

10

Om du är osäker på om du vill köpa en ESET-säkerhetsprodukt kan du använda en provversion medan du

bestämmer dig:

1. Aktivera ESET NOD32 Antivirus med en kostnadsfri provlicens

2. Delta i ESET:s betaprogram

3. Installera ESET Mobile Security om du använder en mobil enhet med Android – den är ”freemium”

(kostnadsfri premium).

Om du vill få rabatt/förlänga din licens:

• Dela ESET NOD32 Antivirus med en vän

• Förnya din ESET-produkt (om du hade en aktiv licens innan) eller aktivera en längre period

Vanliga installationsproblem

Om det uppstår problem under installationen, se vår lista med vanliga installationsfel och lösningar på dem för att

hitta en lösning på problemet.

Aktiveringen misslyckades

Om det inte går att aktivera ESET NOD32 Antivirus är de vanligaste möjliga scenarierna:

• Licensnyckeln används redan

• Ogiltig licensnyckel. Fel i produktaktiveringsformulär

• Ytterligare information som behövs för aktivering saknas eller är ogiltig

• Det gick inte att kommunicera med aktiveringsdatabasen. Försök att aktivera igen om 15 minuter

• Ingen eller inaktiverad anslutning till ESET:s aktiveringsservrar – läs mer i Portar och adresser som krävs för

att använda ESET-produkten med en brandvägg från tredje part

Kontrollera att du har angett rätt licensnyckel och försök att aktivera igen.

Om aktiveringen misslyckas läser du Lösa ACT- eller ECP-fel vid aktivering.

Första genomsökningen efter installation

När ESET NOD32 Antivirus installerats startar en datorgenomsökning automatiskt efter den första uppdateringen

för att söka efter skadlig kod.

Det går också att starta en datorgenomsökning manuellt från programmets huvudfönster genom att klicka på

Genomsökning av datorn > Genomsök datorn. Mer information om datorgenomsökning ﬁnns i avsnittet

Genomsökning av datorn.

11

Uppgradering till en nyare version

Nya versioner av ESET NOD32 Antivirus kommer ut för att genomföra förbättringar eller lösa problem som inte går

att åtgärda med automatiska uppdateringar av programmodulerna. Det går att uppdatera till en nyare version på

ﬂera sätt:

1. Automatiskt genom programuppdatering.

Eftersom programuppdateringen distribueras till alla användare och kan påverka vissa systemkonﬁgurationer

släpps de efter en lång testperiod för att säkerställa att de fungerar med alla tänkbara systemkonﬁgurationer.

Använd en av metoderna nedan om du måste uppgradera till en nyare version omedelbart när den kommer ut.

Se till att du har aktiverat Programuppdatering i Avancerade inställningar (F5) > Uppdatera.

2. Manuellt i programmets huvudfönster genom att klicka på Leta efter uppdateringar i avsnittet

Uppdatera.

3. Manuellt genom att hämta och installera en nyare version över den föregående.

Mer information och illustrerade anvisningar hittar du i:

• Uppdatera ESET-produkter – söka efter de senaste produktmodulerna

• Vilka olika typer av uppdateringar och utgåvor ﬁnns det för ESET-produkter?

Hänvisa ESET-produkten till en vän

Den har versionen av ESET NOD32 Antivirus erbjuder nu hänvisningsbonusar, så att du kan dela din ESET-

produktupplevelse med familj och vänner. Du kan även dela hänvisningar från en produkt som är aktiverad med en

provlicens. För varje lyckad hänvisning du skickar som provanvändare och som leder till en produktaktivering får

både du och din vän en extra tid på provlicensen.

Du kan hänvisa med hjälp av ditt installerade ESET NOD32 Antivirus. Vilken produkt du kan hänvisa beror på vilken

produkt du hänvisar från – se tabellen nedan.

12

Din installerade produkt Produkt du kan hänvisa

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security

ESET Internet Security ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium ESET Smart Security Premium

Hänvisa en produkt

Om du vill skicka en hänvisningslänk klickar du på Dela med en vän på huvudmenyn i ESET NOD32 Antivirus.

Klicka på Dela hänvisningslänk. Produkten genererar en hänvisningslänk som visas i ett nytt fönster. Kopiera

länken och skicka den till familj och vänner. Det går att dela hänvisningslänken på ﬂera sätt från ESET-produkten

med alternativen Dela på Facebook, Dela med dina Gmail-kontakter och Dela på Twitter.

När dina vänner klickar på hänvisningslänken du skickade till dem omdirigeras de till den webbsida där de kan

hämta produkten och använda den KOSTNADSFRITT i ytterligare en månad. Som provanvändare får du en

avisering för varje hänvisningslänk som har aktiverats och din licens förlängs automatiskt med ytterligare en

månad KOSTNADSFRITT skydd. På det här sättet kan du förlänga ditt KOSTNADSFRIA skydd upp till fem månader.

Du kan kontrollera antalet aktiverade hänvisningslänkar i fönstret Dela med en vän i ESET-produkten.

Nybörjarguide

Detta kapitel ger en inledande översikt över ESET NOD32 Antivirus och grundinställningarna.

Programmets huvudfönster

ESET NOD32 Antivirus huvudfönster är indelat i två huvuddelar. Det primära fönstret till höger visar information

som motsvarar alternativt som valts i huvudmenyn till vänster.

Här följer en beskrivning av alternativen på huvudmenyn:

Startfönster – ger information om skyddsstatus för ESET NOD32 Antivirus.

Genomsökning av datorn – konﬁgurera och starta en genomsökning av datorn eller skapa en anpassad

genomsökning.

Uppdatering – visar information om uppdateringar av detekteringsmotorn.

Verktyg – ger åtkomst till loggﬁler, skyddsstatistik, Övervaka aktivitet, processer som körs, schemaläggare, ESET

SysInspector och ESET SysRescue. Mer information om verktyg ﬁnns i kapitlet Verktyg i ESET NOD32 Antivirus.

Inställningar – välj detta alternativ för att justera säkerhetsnivån för Dator, Internet.

Hjälp och support – ger åtkomst till hjälpﬁler, ESET:s kunskapsbas, ESET:s webbplats och länkar för att skicka

supportfrågor.

13

Skärmen Hem innehåller viktig information om datorns aktuella skyddsnivå. Statusfönstret visar ofta använda

funktioner i ESET NOD32 Antivirus. Information om den senaste uppdateringen och programmets utgångsdatum

ﬁnns också här.

Den gröna ikonen och gröna statusen för Maximalt skydd visar att maximalt skydd garanteras.

Vad gör jag om programmet inte fungerar?

Om en aktiv skyddsmodul fungerar korrekt är dess skyddsstatusikon grön. Ett rött utropstecken eller en orange

meddelandeikon indikerar att maximalt skydd inte är säkerställt. Ytterligare information om skyddsstatus för varje

modul, liksom föreslagna lösningar för att återställa fullständigt skydd, visas under Hem. Ändra status för enskilda

moduler genom att klicka på Inställningar och välja önskad modul.

14

Den röda ikonen och statusen Det går inte att garantera maximalt skydd indikerar allvarliga problem.

Det ﬁnns ﬂera skäl till att denna status kan visas, som till exempel:

• Produkten inte aktiverad – du kan aktivera ESET NOD32 Antivirus från Hem genom att klicka på

antingen Aktivera produkt eller Köp nu under Skyddsstatus.

• Detekteringsmotorn är inaktuell – detta fel visas efter ﬂera misslyckade försök att uppdatera

detekteringsmotorn. Vi rekommenderar att kontrollera uppdateringsinställningarna. Den vanligaste

orsaken till detta fel är felaktigt angivna autentiseringsdata eller felaktigt konﬁgurerade

anslutningsinställningar.

• Skydd mot virus och spionprogram inaktiverade – du kan aktivera skyddet mot virus och

spionprogram igen genom att klicka på Aktivera skydd mot virus och spionprogram.

• Licensen har upphört – detta indikeras med en röd skyddsstatusikon. Programmet kan inte

uppdateras när licensen har gått ut. Följ anvisningarna i varningsfönstret för att förnya licensen.

Den orangea ikonen indikerar begränsat skydd. Det kan exempelvis vara problem med att uppdatera

licensen eller så kan licensens utgångsdatum närma sig.

Det ﬁnns ﬂera skäl till att denna status kan visas, som till exempel:

• Spelläge aktivt – att aktivera Spelläge är en potentiell säkerhetsrisk. Om funktionen aktiveras, så

inaktiveras alla popup-fönster och schemalagda åtgärder stoppas.

• Licensen upphör snart att gälla – detta indikeras genom att skyddsstatusikonen och visar ett

utropstecken intill systemklockan. När licensen har gått ut kan programmet inte uppdatera och ikonen

Skyddsstatus blir röd.

Om det inte går att lösa problemet med förslagen, klicka på Hjälp och support för att visa hjälpﬁlerna eller sök i

ESET:s kunskapsbas. Om du fortfarande behöver hjälp kan du skicka in en supportfråga. ESET tekniska support

svarar snabbt på dina frågor och hjälper dig att hitta en lösning.

15

Uppdateringar

Att uppdatera detekteringsmotorn och programkomponenterna är avgörande för att skydda systemet mot skadlig

kod. Var noggrann vad gäller inställning och genomförande av uppdateringarna. Klicka på Uppdatera på

huvudmenyn och sedan på Leta efter uppdateringar för att söka efter en uppdatering av detekteringsmotorn.

Om licensnyckeln inte angavs under aktivering av ESET NOD32 Antivirus ombeds du ange dem nu.

Fönstret Avancerade inställningar (klicka på Inställningar på huvudmenyn och klicka sedan på Avancerade

inställningar eller tryck på F5 på tangentbordet) innehåller ytterligare uppdateringsalternativ. Klicka på

Uppdatering i trädet Avancerade inställningar för att konﬁgurera avancerade uppdateringsalternativ som

uppdateringsläge, proxyserveråtkomst och LAN-anslutningar.

• Om det uppstår problem med en uppdatering klickar du på Rensa för att rensa den tillfälliga

uppdateringscachen.

Sidan laddas ...

ESET NOD32 Antivirus 12 Bruksanvisning

ESET NOD32 Antivirus 12 Bruksanvisning

Relaterade papper