Sony SVE14A1C5E Användarguide

4-426-912-11(1)

Återställnings-,

säkerhetskopierings-

och felsökningsguide

Palautus-, varmuuskopiointi-

ja vianmääritysopas

Guide til genopretning,

sikkerhedskopiering og fejlfinding

2

Introduktion................................................................................. 5

Om återställning.......................................................................................... 5

Om säkerhetskopiering ............................................................................... 6

Skapa återställningsmedia ......................................................... 7

Återställa datorn ......................................................................... 8

Så här återställer du från återställningsområdet ......................................... 8

Så här återställer du med återställningsmedia............................................ 8

Säkerhetskopiera och återställa information ............................ 10

Så här säkerhetskopierar och återställer du information när

du kan starta Windows.............................................................................. 10

Så här säkerhetskopierar och återställer du information när

du inte kan starta Windows ....................................................................... 10

Återställa information med hjälp av en återställningspunkt ....................... 12

Felsökning ................................................................................ 13

Om du får problem när du använder datorn.............................................. 13

Problem med återställning ........................................................................ 14

Vanliga problem ........................................................................................15

Johdanto................................................................................... 19

Tietoja palauttamisesta ............................................................................. 19

Tietoja varmuuskopioinnista...................................................................... 20

Palautusvälineiden luonti.......................................................... 21

Tietokonejärjestelmän palauttaminen....................................... 22

Palauttaminen palautusalueelta................................................................ 22

Palauttaminen palautusvälineeltä ............................................................. 22

Tietojen varmuuskopiointi ja palauttaminen ............................. 24

Tietojen varmuuskopiointi ja palauttaminen, kun Windows käynnistyy ......24

Tietojen varmuuskopiointi ja palauttaminen, kun Windows ei käynnisty ......24

Tietokoneen asetusten palauttaminen palautuspisteen avulla.................. 26

Vianmääritys............................................................................. 27

Jos tietokoneen käytössä ilmenee ongelmia............................................. 27

Palautusongelmat ..................................................................................... 28

Yleiset ongelmat........................................................................................ 29

SE

Innehåll

FI

Sisällys

Sidan laddas ...

5

SE

Introduktion

Om återställning

Vad är återställning?

Återställning är när datorn återställs till

fabriksinställningarna.

Det går att återställa datorn på två sätt:

❑ Från återställningsmedia

❑ Från återställningsområdet

När behöver jag utföra

återställning?

❑ Om datorn har blivit instabil

❑ Om datorn har smittats av ett datavirus

❑ Om datorn har problem som inte kan

lösas med felsökning

❑ Om du har formaterat om C-enheten av

misstag

Vilken programvara ska jag

använda för att underhålla och

återställa datorn?

Använd följande programvara.

VAIO Care

❑ Skapa återställningsmedia

❑ Kontrollera datorns maskinvara

VAIO Care Rescue

❑ Säkerhetskopiera din information

❑ Återställa datorn

❑ Ta bort all data på den inbyggda

hårddisken eller SSD

Se hjälpfilen i VAIO Care och VAIO Care

Rescue (Säkerhetskopiera med VAIO Care)

för mer information.

Vad är ett återställningsområde?

Återställningsområdet på den inbyggda

hårddisken eller SSD innehåller information

för systemåterställning och

programåterställning. Normalt går det inte

att ändra eller ta bort information i det här

området. Däremot finns det program i

handeln som är framtagna för att ändra

information.

Varför behöver jag skapa

återställningsmedia?

Återställningsmedia används till att återställa

datorn till fabriksinställningarna. Om

Windows inte startar och du har raderat

återställningsområdet behöver du

återställningsmedia för att utföra återställning.

Skapa återställningsmedia direkt efter att

datorn är redo för användning.

6

Introduktion

Om säkerhetskopiering

Vad är en

säkerhetskopieringsprocess?

Säkerhetskopieringsprocessen skapar en

säkerhetskopia av informationen på den

inbyggda hårddisken eller SSD och sparar

sedan kopian på en annan plats.

Varför bör jag säkerhetskopiera

informationen?

Till följd av oväntade virusattacker kan

information som finns lagrad på den

inbyggda hårddisken eller SSD gå förlorad.

För att återställa förlorad information krävs

en säkerhetskopia.

Du rekommenderas att regelbundet

säkerhetskopiera din information.

7

SE

Skapa återställningsmedia

Det går inte att använda DVD-RAM-,

CD-R- eller CD-RW-skivor som

återställningsmedia.

Du kan använda optiska skivor och ett

USB-minne som återställningsmedia. Men vi

rekommenderar att du använder optiska

skivor, till exempel DVD-R, eftersom du

kanske av misstag raderar data på ett

USB-minne.

Antalet skivor som behövs, medietyper du

kan använda och USB-minnets kapacitet

visas när återställningsmedia skapas.

1 Anslut datorn till Internet, hämta och

installera de senaste uppdateringarna

med VAIO Update.

2 Anslut en optisk enhet (medföljer ej) eller

dockningsstationen med en inbyggd

optisk enhet (medföljer vissa modeller) till

datorn om du skapar Återställningsmedia

(optiska skivor) på modellen som saknar

en inbyggd optisk enhet samt anslut

datorn till en strömkälla.

3 Klicka på

Start , Alla program och

VAIO Care.

Om fönstret User Account Control visas

klickar du på Ja.

Om du är inloggad som

standardanvändare kan du bli ombedd att

ange administratörsnamn och lösenord.

4 Klicka på Advanced Tools (Avancerade

verktyg), Restore and recovery

(Återställa och återskapa) och Create

Recovery Media (Skapa

återställningsmedia).

5 Följ noggrant instruktionerna på skärmen

och klicka på Nästa.

6 Följ instruktionerna på skärmen.

Det kan ta lite tid att visa aktuell status för

proceduren.

Tryck inte ut eller koppla från mediet medan

du skapar återställningsmedia eftersom

processen då kan misslyckas.

Förvara återställningsmedia på en säker

plats.

Viktigt att tänka på när du ska skapa

återställningsmedia

❑ Återställningsmedia är specifika för den

dator de skapades på.

❑ Skapa återställningsmedia direkt efter att

datorn är redo för användning. I följande

fall kanske du inte kan återställa datorn

från återställningsområdet och

återställningsmedia krävs:

❑ Du har ändrat återställningsområdet

med ett program avsett för ändring av

information.

❑ Du har installerat ett annat

operativsystem än det som var

förinstallerat på datorn.

❑ Du har formaterat den inbyggda

hårddisken eller SSD utan att använda

VAIO Care Rescue

(Säkerhetskopiera med VAIO Care).

❑ Undvik att röra vid eller smutsa ned

skivans yta. Damm och fingeravtryck på

skivans yta kan ge upphov till läs- och

skrivfel.

❑ Du kanske inte kan skapa

återställningsmedia med ett USB-minne

beroende på den enhet du använder. Se

hjälpfilen i VAIO Care för mer information.

8

Återställa datorn

Följ någon av återställningsmetoderna nedan om du vill återställa datorn till fabriksinställningarna.

All information på den inbyggda hårddisken eller SSD kommer att tas bort när du återställer

datorn.

Så här återställer du från

återställningsområdet

1 Starta VAIO Care Rescue

(Säkerhetskopiera med VAIO Care)

genom att trycka på ASSIST-knappen

när datorn är avstängd.

Klicka på OK och välj önskat språk om

dialogrutan för språkval visas.

2 Klicka på Start recovery wizard (Starta

återställningsguiden).

Välj Tools (Verktyg) och klicka på Start

advanced recovery wizard (Starta

avancerad återställningsguide) om du vill

utföra anpassad återställning.

3 Följ instruktionerna på skärmen.

Om du vill använda

hårddiskkrypteringsfunktioner, inaktivera

Rapid Wake genom att utföra den anpassade

återställningen för att undvika okrypterad

data på datorn. (Endast för Z Series och T

Series)

Så här återställer du med

återställningsmedia

1 Anslut en optisk enhet (medföljer ej) eller

dockningsstationen med en inbyggd

optisk enhet (medföljer vissa modeller) till

datorn om du återställer datorn från

Återställningsmedia (optiska skivor) på

modellen som saknar en inbyggd optisk

enhet samt anslut datorn till en strömkälla.

Anslut en USB-enhet till porten om datorn

har en USB-port som är kompatibel med

USB 2.0-standarden.

2 Sätt i skivan i den optiska enheten eller

anslut USB-minnet i USB-porten på datorn

när datorn är i normalläge.

Anslut en USB-enhet till porten om datorn

har en USB-port som är kompatibel med

USB 2.0-standarden.

3 Stäng av datorn och sätt på den igen.

4 Tryck på F11 flera gånger tills

VAIO-logotypen försvinner om du

använder en extern optisk enhet eller ett

USB-minne.

Windows Starthanteraren visas.

9

SE

5 Tryck på M eller m för att välja Start VAIO

Care Rescue (Starta

VAIO-dataåterställningsverktyg) och

tryck på Enter.

Klicka på OK och välj önskat språk om

dialogrutan för språkval visas.

6 Välj Start recovery wizard (Starta

återställningsguiden).

Välj Tools (Verktyg) och klicka på Start

advanced recovery wizard (Starta

avancerad återställningsguide) om du vill

utföra anpassad återställning.

7 Följ instruktionerna på skärmen.

Om du vill använda

hårddiskkrypteringsfunktioner, inaktivera

Rapid Wake genom att utföra den

anpassade återställningen för att undvika

okrypterad data på datorn. (Endast för Z

Series och T Series)

Viktig information om återställning

❑ Om du återställer datorn kommer all

information på den inbyggda hårddisken

eller SSD att raderas och alla inställningar

återställs till fabriksinställningar.

Kontrollera att du har en säkerhetskopia

av viktig information.

❑ Koppla från all kringutrustning från datorn

utom Återställningsmedieenheten innan

du återställer datorn.

❑ Se till att datorn är ansluten till en

strömkälla när du återställer datorn.

❑ Avbryt inte återställningen tills processen

är slutförd.

❑ Om du har glömt lösenordet och inte kan

starta återställningsprocessen kontaktar

du behörigt service-/supportcenter för

Sony för att återställa lösenordet. Du

måste betala en återställningsavgift.

Viktig information om programvara

❑ När du återställer datorn går det bara att

återställa de förinstallerade programmen.

De program du installerat själv eller

information som du har skapat efter köpet

går inte att återställa. Det går inte heller

att enbart återställa Windows

operativsystem.

❑ Vissa förinstallerade programvaror har

alternativ för automatisk installation och

avinstallation. Om sådana alternativ

används kanske programvaran inte

fungerar korrekt på datorn.

❑ Om du installerar ett program som ska

ändra partitionsstorlek kan det medföra

att återställning eller skapande av

återställningsmedia inaktiveras.

10

Säkerhetskopiera och återställa information

Så här säkerhetskopierar

och återställer du

information när du kan

starta Windows

Säkerhetskopiera och återställ din

information med Windows-funktionen om du

kan starta Windows.

Klicka på Start, Kontrollpanelen, System

och säkerhet och Säkerhetskopiering och

återställning.

Så här säkerhetskopierar

och återställer du

information när du inte kan

starta Windows

När du inte kan starta Windows

säkerhetskopierar du information med VAIO

Care Rescue (Säkerhetskopiera med VAIO

Care).

Använd VAIO Data Restore Tool (VAIO

dataåterställningsverktyg) om du vill återställa

filer som har säkerhetskopierats med VAIO

Care Rescue (Säkerhetskopiera med VAIO

Care).

Viktigt att tänka på när du använder

Rescue Data

❑ Hantera säkerhetskopierade filer försiktigt

så att ingen utan rätt behörighet kommer

åt dem.

❑ Inaktivera Windows

hårddiskkrypteringsfunktion innan du

använder Rescue Data

(Säkerhetskopiera data) för att

säkerhetskopiera och återställa

information. Det är enkelt för obehöriga

att med hjälp av återställningsmedia och

den här programvaran komma åt

säkerhetskopierade filer som inte är

krypterade på den inbyggda hårddisken

eller SSD. När du har använt

programvaran bör du därför ställa in

lösenord vid start eller för hårddisken,

aktivera Windows krypteringsfunktion

samt förvara återställningsmedia på en

säker plats så att inte obehöriga kan

komma åt dem.

11

SE

❑ Det är inte säkert att all information på

den inbyggda hårddisken eller SSD

säkerhetskopieras om du använder

Rescue Data (Säkerhetskopiera data).

Sony har inget ansvar vid förlust av

information till följd av säkerhetskopiering.

❑ Driv datorn med nätspänning genom att

ansluta och använda antingen

strömkabeln eller nätadaptern när du

använder programmet.

Återställa information

1 Utför steg 1 i ”Så här återställer du från

återställningsområdet” på sidan 8 eller

steg 1 till 5 i ”Så här återställer du med

återställningsmedia” på sidan 8 och

starta VAIO Care Rescue

(Säkerhetskopiera med VAIO Care).

Klicka på OK och välj önskat språk om

dialogrutan för språkval visas.

2 Klicka på Tools (Verktyg) och Rescue

Data (Säkerhetskopiera data).

3 Följ instruktionerna på skärmen.

Om du väljer Custom rescue (Anpassad

säkerhetskopiering) rekommenderas du att

spara filerna på en extern hårddiskenhet.

Koppla inte från en extern hårddisk eller

optisk diskenhet under

säkerhetskopieringsprocessen.

Säkerhetskopierade filer kan delas upp i två

eller fler filer och sparas på den plats där du

vill spara de säkerhetskopierade filerna eller

de omdöpta filerna, beroende på vilken plats

du valt. Använd VAIO Data Restore Tool

(VAIO dataåterställningsverktyg) när du vill

återställa de säkerhetskopierade filerna.

Använd en extern hårddisk eller optisk enhet

som stöder en i.LINK- eller USB-anslutning

när du vill spara säkerhetskopierade filer.

Om du använder en extern hårddiskenhet

eller optisk enhet som inte stöder i.LINK-

eller USB-anslutningen behöver du installera

en drivrutin.

Anslut en USB-enhet till porten, om datorn

har en USB-port som är kompatibel med

USB 2.0-standarden, när du använder en

USB-enhet för att säkerhetskopiera din

information.

Så här återställer du information

med VAIO Data Restore Tool

1 Klicka på Start, Alla program och VAIO

Data Restore Tool (VAIO

dataåterställningsverktyg).

Fönstret VAIO Data Restore Tool (VAIO

dataåterställningsverktyg) öppnas.

2 Klicka på Nästa.

Om fönstret User Account Control visas

klickar du på Ja.

Om du är inloggad som standardanvändare

kan du bli ombedd att ange

administratörsnamn och lösenord.

Instruktioner om hur du använder

programvaran finns i hjälpfilen till

programvaran.

Flytta de återställda filerna till deras

ursprungliga platser, vid behov.

12

Säkerhetskopiera och återställa information

Återställa information med

hjälp av en

återställningspunkt

Med en återställningspunkt kan du återställa

dina datorsystemfiler till det tidigare

tillståndet, när återställningspunkten

skapades. Vanligtvis skapas en

återställningspunkt automatiskt, exempelvis

när du installerar en drivrutin. Men vi

rekommenderar att du skapar

återställningspunkten manuellt på

Kontrollpanelen innan du installerar

programvara eller drivrutiner på datorn.

Återställa systemfiler med hjälp

av återställningspunkten när du

inte kan starta Windows

1 Utför steg 1 till 4 i ”Så här återställer du

med återställningsmedia” på sidan 8.

2 Tryck på M eller m för att välja Reparera

Windows 7 och tryck på Enter.

3 Välj tangentbordslayout och klicka på

Nästa.

Om du inte har valt korrekt

tangentbordslayout är det möjligt att du

inte kan ange lösenordet på korrekt sätt.

4 Välj operativsystemet och klicka på Nästa.

Säkerhetskopiera filerna med hjälp av

Rescue Data (Säkerhetskopiera data)

om filerna ändrats efter det att du

säkerhetskopierat dem med Windows

säkerhetskopieringsfunktion.

5 Klicka på System Restore

(Systemåterställning).

Fönstret System Restore

(Systemåterställning) visas.

6 I fönstret Recovery (Återställa) klickar du

på Öppna Systemåterställning.

7 Om alternativet Välj en annan

återställningspunkt visas i fönstret

System Restore (Systemåterställning)

väljer du det och klickar på Nästa. Om

alternativet inte visas klickar du på Nästa.

8 Välj en återställningspunkt och klicka på

Nästa.

9 Bekräfta återställningspunkten genom att

klicka på Slutför.

Starta om datorn om det visas ett fönster

som uppmanar dig att göra det.

13

SE

Felsökning

Om du får problem när du använder datorn

Pröva att åtgärda problemet med dessa alternativ innan du kontaktar Sony service-/supportcenter

eller din lokala Sony-återförsäljare.

• Läs igenom felsökningsinformationen i det här avsnittet eller i Bruksanvisning på skärmen.

•Starta VAIO Care genom att trycka på ASSIST-knappen när datorn är påslagen och utför

nödvändiga åtgärder.

• Besök webbplatsen för VAIO-onlinesupport.

14

Felsökning

Problem med återställning

Jag kan inte återställa från

återställningsområdet

Om du har använt programvara för att ändra

återställningsområdet, installerat ett annat

operativsystem än det förinstallerade eller

formaterat den inbyggda hårddisken eller

SSD utan VAIO Care Rescue

(Säkerhetskopiera med VAIO Care) bör du

återställa datorn från återställningsmedia.

Jag kan inte skapa

återställningsmedia

❑ Pröva med något av nedanstående:

1 Starta om datorn. Försök sedan att

skapa återställningsmedia igen.

2 Hämta och installera de senaste

uppdateringarna med VAIO Update.

❑ Försök använda media av högre kvalitet.

Jag kan inte slutföra

återställningsprocessen

❑ Koppla från alla externa enheter som inte

behöver vara anslutna till datorn.

❑ Pröva med något av nedanstående:

❑ Kontrollera skicket på

återställningsmedia. Om du använder

optiska skivor kontrollerar du om

skivorna är smutsiga eller skadade.

Rengör dem om de är smutsiga och

försök återställa datorn på nytt.

❑ Starta om datorn och återställ datorn

från återställningsområdet igen eller

använd återställningsmedia om du inte

kan återställa datorn från

återställningsområdet.

❑ Anslut enheten till en annan USB-port

på datorn och stäng av datorn och

försök återställa igen om du inte kan

återställa datorn med en optisk

USB-enhet eller ett USB-minne.

Besök webbplatsen för

VAIO-onlinesupport om problemet

kvarstår.

15

SE

Vanliga problem

Om datorn inte startar

❑ Se till att datorn är ansluten till en

strömkälla när du använder datorn för

första gången. Vid leverans är

strömbrytaren inaktiverad tills datorn är

ansluten till en strömkälla.

❑ Se till att din dator är säkert ansluten till

en strömkälla, påslagen och att

strömindikatorn är tänd.

❑ Kontrollera att batteriet är rätt isatt och

laddat.

❑ Koppla från alla USB-enheter och starta

om datorn.

❑ Ta bort alla eventuella extraminnen som

du installerat sedan köpet och starta om

datorn.

❑ Om datorn är ansluten till en kabeldosa

med flera uttag eller en enhet för

avbrottsfri strömkälla (UPS), kontrollerar

du att dessa är anslutna till en strömkälla

och påslagna.

❑ Dra ur strömkabeln eller nätadaptern och

ta bort batteriet.

Vänta 3–5 minuter. Sätt i batteriet, anslut

strömkabeln eller nätadaptern och starta

datorn igen.

❑ Kondens kan få datorn att sluta fungera.

Om detta inträffar, använd inte datorn på

minst en timme.

❑ Kontrollera att endast den medföljande

Sony-strömkabeln eller -nätadaptern

används.

❑ Om du använder en extern bildskärm,

kontrollera att den är ansluten till en

strömkälla och påslagen.

Den gröna strömindikatorn tänds

men bildskärmen förblir tom

❑ Tryck på Alt+F4 flera gånger för att stänga

programfönstret. Det kan ha uppstått ett

programfel.

❑ Tryck på Ctrl+Alt+Delete och klicka på

pilen bredvid knappen Stäng av

och sedan på Starta om.

❑ Stäng av datorn genom att hålla

strömbrytaren intryckt eller tryckt åt sidan,

beroende på vilken typ av strömbrytare

som finns på datorn, under minst fyra

sekunder. Dra ur strömkabeln eller

nätadaptern och lämna datorn så i ungefär

fem minuter. Anslut sedan strömkabeln

eller nätadaptern och starta datorn igen.

Om du stänger av datorn med

strömbrytaren eller genom att trycka på

Ctrl+Alt+Delete kan du förlora

information som du inte har sparat.

16

Felsökning

Laddningsindikatorn blinkar

snabbt och datorn startar inte

❑ Det kan bero på att batteriet inte är rätt

installerat. Du löser problemet genom att

stänga av datorn och ta bort batteriet.

Sätt sedan tillbaka batteriet i datorn.

Mer information finns i Bruksanvisning

på skärmen.

❑ Om problemet kvarstår betyder det att det

installerade batteriet inte är kompatibelt.

Ta ur batteriet och kontakta behörigt

Sony service-/supportcenter.

Se Bruksanvisning på skärmen för

information om närmaste center eller

återförsäljare.

Ett meddelande om att batteriet är

inkompatibelt eller felaktigt

installerat visas och datorn

försätts i viloläge

Se svaren för ”Laddningsindikatorn blinkar

snabbt och datorn startar inte”.

Windows accepterar inte mitt

lösenord och meddelandet: Enter

Onetime Password visas

Om du anger fel lösenord tre gånger i rad

visas meddelandet Enter Onetime

Password och Windows startar inte. Håll

strömbrytaren intryckt eller tryckt åt sidan,

beroende på vilken typ av strömbrytare som

finns på datorn, under minst fyra sekunder

tills strömindikatorn släcks. Vänta i

10–15 sekunder och starta sedan om datorn

samt ange rätt lösenord. Lösenordet är

skiftlägeskänsligt, så kontrollera om

bokstäverna är gemener eller versaler innan

du anger lösenordet.

Jag kan inte komma ihåg

startlösenordet

Kontakta behörigt Sony

service-supportcenter om du har glömt

startlösenordet.

Du måste betala en återställningsavgift.

17

SE

Hur skapar jag en

hårddiskpartition?

1 Klicka på Start, Kontrollpanelen,

System och säkerhet och Skapa och

formatera hårddiskpartitioner under

Administrationsverktyg.

Om fönstret User Account Control visas

klickar du på Ja.

Om du är inloggad som

standardanvändare kan du bli ombedd att

ange administratörsnamn och lösenord.

2 Högerklicka på C: och välj Krymp volym.

3 Ange storleken på partitionen som ska

skapas i Diskutrymme som ska

krympas (MB) och klicka på Krymp.

4 Högerklicka på Inte allokerat och välj Ny

enkel volym.

5 Följ instruktionerna på skärmen.

Sidan laddas ...

Sony SVE14A1C5E Användarguide

Sony SVE14A1C5E Användarguide

på andra språk

Relaterade papper