ESET Internet Security 14 Bruksanvisning

ESET Smart Security Premium

User guide

Click here to display the Online help version of this document

ESET Smart Security Premium was developed by ESET, spol. s r. o.

For more information visit www.eset.com.

any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, scanning, or otherwise without

permission in writing from the author.

ESET, spol. s r. o. reserves the right to change any of the described application software without prior notice.

Worldwide Customer Support: support.eset.com

REV. 2021-04-28

1 ESET Smart Security Premium 1 ...........................................................................................................

1.1 Nyheter i den här versionen? 2 ................................................................................................................

1.2 Vilken produkt har jag? 3 ..........................................................................................................................

1.3 Systemkrav 3 ...............................................................................................................................................

1.3.1 Din version av Windows 7 är inaktuell 4 .............................................................................................................

1.3.2 Windows 7 stöds inte längre av Microsoft 4 ........................................................................................................

1.3.3 Windows Vista stöds inte längre 5 ....................................................................................................................

1.4 Skydd 5 .........................................................................................................................................................

1.5 Hjälpsidor 6 ..................................................................................................................................................

2 Installation 7 .....................................................................................................................................................

2.1 Live installer 7 .............................................................................................................................................

2.2 Oﬄine-installation 9 ...................................................................................................................................

2.3 Produktaktivering 10 ..................................................................................................................................

2.3.1 Ange licensnyckeln under aktivering 11 ............................................................................................................

2.3.2 Använd my.eset.com-konto 11 ........................................................................................................................

2.3.3 Aktivera provlicens 12 ..................................................................................................................................

2.3.4 Kostnadsfri ESET-licensnyckel 12 .....................................................................................................................

2.3.5 Aktiveringen misslyckades – vanliga scenarier 13 ................................................................................................

2.3.6 Aktiveringen misslyckades på grund av överanvänd licens 13 .................................................................................

2.3.7 Uppgradering av licens 14 .............................................................................................................................

2.3.8 Uppgradering av produkt 14 ...........................................................................................................................

2.3.9 Nedgradering av licens 15 .............................................................................................................................

2.3.10 Nedgradering av produkt 15 .........................................................................................................................

2.4 Vanliga installationsproblem 16 ...............................................................................................................

2.5 Första genomsökningen efter installation 16 ........................................................................................

2.6 Uppgradering till en nyare version 17 .....................................................................................................

2.6.1 Automatisk uppgradering av äldre produkt 17 .....................................................................................................

2.7 Hänvisa ESET-produkten till en vän 18 ...................................................................................................

3 Nybörjarguide 18 ............................................................................................................................................

3.1 Programmets huvudfönster 19 .................................................................................................................

3.2 Uppdateringar 21 ........................................................................................................................................

3.3 Skapa ytterligare ESET-säkerhetsverktyg 22 .........................................................................................

3.4 Inställning av tillförlitliga platser 23 .......................................................................................................

3.5 Stöldskydd 23 ..............................................................................................................................................

3.6 Verktyg för barnlåskontroll 24 .................................................................................................................

3.7 Anslut till my.eset.com 24 .........................................................................................................................

4 Arbeta med ESET Smart Security Premium 25 ..............................................................................

4.1 Datorskydd 27 .............................................................................................................................................

4.1.1 Detekteringsmotor 28 ..................................................................................................................................

4.1.1.1 Avancerade alternativ för detekteringsmotorn 32 ..............................................................................................

4.1.2 En inﬁltration identiﬁeras 32 ..........................................................................................................................

4.1.3 Skydd av ﬁlsystemet i realtid 34 ......................................................................................................................

4.1.3.1 Rensningsnivåer 35 ...................................................................................................................................

4.1.3.2 Ändring av konﬁguration för realtidsskydd 36 ...................................................................................................

4.1.3.3 Kontroll av realtidsskyddet 36 ......................................................................................................................

4.1.3.4 Vad gör jag om realtidsskyddet inte fungerar? 36 ..............................................................................................

4.1.3.5 Behandlar undantag 36 ..............................................................................................................................

4.1.3.5.1 Lägg till eller redigera processexkluderingar 37 ..............................................................................................

4.1.4 Genomsökning av datorn 38 ..........................................................................................................................

4.1.4.1 Starta anpassad genomsökning 39 ................................................................................................................

4.1.4.2 Genomsökningsförlopp 41 ...........................................................................................................................

4.1.4.3 Logg för genomsökning av datorn 42 .............................................................................................................

4.1.4.4 Genomsökningar efter skadlig kod 43 .............................................................................................................

4.1.4.4.1 Genomsökning vid inaktivitet 44 .................................................................................................................

4.1.4.4.2 Genomsökningsproﬁler 44 ........................................................................................................................

4.1.4.4.3 Genomsökningsobjekt 45 .........................................................................................................................

4.1.4.4.4 Avancerade genomsökningsalternativ 45 ......................................................................................................

4.1.5 Enhetskontroll 46 ........................................................................................................................................

4.1.5.1 Regelredigerare för enhetskontroll 47 ............................................................................................................

4.1.5.1.1 Identiﬁerade enheter 47 ...........................................................................................................................

4.1.5.2 Enhetsgrupper 47 .....................................................................................................................................

4.1.5.3 Lägga till regler för enhetskontroll 48 .............................................................................................................

4.1.6 Webbkameraskydd 50 ..................................................................................................................................

4.1.6.1 Regelredigerare för webbkameraskydd 51 .......................................................................................................

4.1.7 Självskyddet HIPS (Host Intrusion Prevention System) 51 .......................................................................................

4.1.7.1 HIPS interaktivt fönster 53 ...........................................................................................................................

4.1.7.1.1 Ett potentellt ransomware-beteende upptäcktes 54 .........................................................................................

4.1.7.2 HIPS regelbehandling 55 .............................................................................................................................

4.1.7.2.1 HIPS-regelinställningar 55 .........................................................................................................................

4.1.7.2.2 Lägg till program-/registersökväg för HIPS 58 .................................................................................................

4.1.7.3 Avancerade inställningar för HIPS 58 ..............................................................................................................

4.1.7.3.1 Drivrutiner får alltid läsas in 58 ..................................................................................................................

4.1.8 Spelläge 59 ...............................................................................................................................................

4.1.9 Startskanner 59 ..........................................................................................................................................

4.1.9.1 Kontroll av ﬁler som startas automatiskt 60 .....................................................................................................

4.1.10 Dokumentskydd 60 ....................................................................................................................................

4.1.11 Undantag 60 ............................................................................................................................................

4.1.11.1 Prestandaundantag 61 ..............................................................................................................................

4.1.11.1.1 Lägg till eller redigera prestandaexkluderingar 62 .........................................................................................

4.1.11.1.2 Format för sökvägsexkludering 63 .............................................................................................................

4.1.11.2 Detekteringsundantag 64 ..........................................................................................................................

4.1.11.2.1 Lägga till eller redigera detekteringsexkluderingar 65 ....................................................................................

4.1.11.2.2 Guide för att skapa detekteringsexkluderingar 67 ..........................................................................................

4.1.11.3 HIPS-exkluderingar 67 ..............................................................................................................................

4.1.12 ThreatSense-parametrar 68 ..........................................................................................................................

4.1.12.1 Filändelser som är undantagna från genomsökning 70 ......................................................................................

4.1.12.2 Ytterligare ThreatSense-parametrar 71 .........................................................................................................

4.2 Internetskydd 71 .........................................................................................................................................

4.2.1 Protokollﬁltrering 72 .....................................................................................................................................

4.2.1.1 Undantagna program 73 .............................................................................................................................

4.2.1.2 Undantagna IP-adresser 74 ..........................................................................................................................

4.2.1.2.1 Lägg till IPv4-adress 74 ............................................................................................................................

4.2.1.2.2 Lägg till IPv6-adress 75 ............................................................................................................................

4.2.1.3 SSL/TLS 75 ..............................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Certiﬁkat 76 ..........................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Krypterad nätverkstraﬁk 76 .......................................................................................................................

4.2.1.3.2 Lista över kända certiﬁkat 77 .....................................................................................................................

4.2.1.3.3 Lista över SSL/TLS-ﬁltrerade program 77 ......................................................................................................

4.2.2 Skydd av e-postklienter 78 ............................................................................................................................

4.2.2.1 E-postprotokoll 79 .....................................................................................................................................

4.2.2.1.1 POP3-, POP3S-ﬁlter 80 .............................................................................................................................

4.2.2.2 Varningar och meddelanden via e-post 80 .......................................................................................................

4.2.2.3 Integrering med e-postklienter 80 .................................................................................................................

4.2.2.3.1 Verktygsfält i Microsoft Outlook 81 ..............................................................................................................

4.2.2.3.2 Outlook Express och Windows Mail verktygsfält 81 ..........................................................................................

4.2.2.3.3 Bekräftelsedialogruta 82 ..........................................................................................................................

4.2.2.3.4 Genomsök meddelanden på nytt 82 ............................................................................................................

4.2.2.4 Spamskydd 82 .........................................................................................................................................

4.2.2.4.1 Antispamadressböcker 84 .........................................................................................................................

4.2.2.4.2 Svartlista/Vitlista/Undantagslista 85 ............................................................................................................

4.2.2.4.2 Lägg till/redigera adress i svartlista/vitlista/undantag 85 ...................................................................................

4.2.3 Webbåtkomstskydd 85 .................................................................................................................................

4.2.3.1 Avancerade inställningar för webbåtkomstskydd 88 ...........................................................................................

4.2.3.2 Webbprotokoll 88 ......................................................................................................................................

4.2.3.3 URL-adressbehandling 89 ............................................................................................................................

4.2.3.3.1 Webbadresslista 90 .................................................................................................................................

4.2.3.3.2 Skapa en ny webbadresslista 90 .................................................................................................................

4.2.3.3.3 Lägga till en webbadressmask 91 ...............................................................................................................

4.2.4 Skydd mot nätﬁske 91 ..................................................................................................................................

4.3 Nätverksskydd 93 .......................................................................................................................................

4.3.1 Brandvägg 94 .............................................................................................................................................

4.3.1.1 Inställningar för inlärningsläge 97 .................................................................................................................

4.3.2 Brandväggsproﬁler 97 ..................................................................................................................................

4.3.2.1 Proﬁler som tilldelats till nätverkskort 98 .........................................................................................................

4.3.3 Detektion av ändringar i program 98 ................................................................................................................

4.3.3.1 Lista över program som är undantagna från detektering 99 .................................................................................

4.3.4 Konﬁgurera och använda regler 99 ..................................................................................................................

4.3.4.1 Lista med brandväggsregler 99 ....................................................................................................................

4.3.4.2 Lägga till eller redigera brandväggsregler 100 .................................................................................................

4.3.4.2.1 Brandväggsregel – lokal 102 .....................................................................................................................

4.3.4.2.2 Brandväggsregel – fjärr 103 ......................................................................................................................

4.3.5 Konﬁgurera zoner 104 ..................................................................................................................................

4.3.5.1 Brandväggszoner 104 ................................................................................................................................

4.3.6 Skydd mot nätverksattacker 105 .....................................................................................................................

4.3.6.1 Tillåtna tjänster och avancerade alternativ 105 ................................................................................................

4.3.6.2 IDS-undantag 108 .....................................................................................................................................

4.3.6.3 Misstänkt hot blockerat 110 ........................................................................................................................

4.3.6.4 Felsökning av nätverksskydd 110 .................................................................................................................

4.3.7 Anslutna nätverk 111 ...................................................................................................................................

4.3.7.1 Nätverksadaptrar 111 ................................................................................................................................

4.3.8 Kända nätverk 111 ......................................................................................................................................

4.3.8.1 Redigerare för kända nätverk 112 .................................................................................................................

4.3.8.2 Nätverksautentisering - serverkonﬁguration 115 ...............................................................................................

4.3.9 Temporär svartlista över IP-adresser 115 ..........................................................................................................

4.3.10 Logg för nätverksskydd 116 .........................................................................................................................

4.3.11 Etablera en anslutning - identiﬁering 117 ........................................................................................................

4.3.12 Lösa problem med ESET-brandväggen 117 ......................................................................................................

4.3.12.1 Felsökningsguide 118 ..............................................................................................................................

4.3.12.2 Logga och skapa regler eller undantag från logg 118 ........................................................................................

4.3.12.2.1 Skapa regel från logg 118 .......................................................................................................................

4.3.12.3 Skapa undantag från brandväggsmeddelanden 118 .........................................................................................

4.3.12.4 Avancerad loggning för nätverksskydd 119 ....................................................................................................

4.3.12.5 Lösa problem med protokollﬁltrering 119 ......................................................................................................

4.4 Säkerhetsverktyg 120 ................................................................................................................................

4.4.1 En översikt av ESET Stöldskydd 120 .................................................................................................................

4.4.1.1 Logga in på ditt my.eset.com-konto 121 .........................................................................................................

4.4.1.1.1 Lägger till ny enhet - förlopp 121 ................................................................................................................

4.4.1.1.2 Enhetsassociation slutförd 121 ..................................................................................................................

4.4.1.1.3 Det gick inte att lägga till ny enhet 121 ........................................................................................................

4.4.1.1.4 Inaktivera Stöldskydd 121 ........................................................................................................................

4.4.2 Bank- & betalskydd 121 ................................................................................................................................

4.4.2.1 Avancerade inställningar för bank- & betalskydd 122 .........................................................................................

4.4.2.2 Skyddade webbplatser 123 .........................................................................................................................

4.4.3 Föräldrakontroll 123 ....................................................................................................................................

4.4.3.1 Webbplatsundantag 125 ............................................................................................................................

4.4.3.2 Användarkonton 127 .................................................................................................................................

4.4.3.2.1 Kategorier 128 ......................................................................................................................................

4.4.3.2.2 Arbeta med användarkonton 128 ...............................................................................................................

4.5 Uppdatera programmet 130 ......................................................................................................................

4.5.1 Inställning av uppdateringar 133 .....................................................................................................................

4.5.1.1 Ångra uppdatering 135 ..............................................................................................................................

4.5.1.2 Uppdatera programkomponenter 136 ............................................................................................................

4.5.1.3 Anslutningsalternativ 136 ...........................................................................................................................

4.5.2 Skapa uppdateringsaktiviteter 137 ..................................................................................................................

4.6 Verktyg 137 ..................................................................................................................................................

4.6.1 ESET Password Manager 138 .........................................................................................................................

4.6.2 Secure Data 139 .........................................................................................................................................

4.6.2.1 Installation av Secure Data 139 ....................................................................................................................

4.6.2.2 Komma igång med Secure Data 139 ..............................................................................................................

4.6.2.2.1 Krypterad virtuell enhet 139 .....................................................................................................................

4.6.2.2.2 Krypterad ﬂyttbar enhet 141 .....................................................................................................................

4.6.3 Anslutet hem 142 .......................................................................................................................................

4.6.3.1 Nätverksenhet i Anslutet hem 144 ................................................................................................................

4.6.3.2 Meddelanden | Ansluten hem 147 .................................................................................................................

4.6.4 Verktyg i ESET Smart Security Premium 147 ......................................................................................................

4.6.4.1 Loggﬁler 148 ...........................................................................................................................................

4.6.4.1.1 Loggﬁltrering 150 ...................................................................................................................................

4.6.4.1.2 Loggningskonﬁguration 151 ......................................................................................................................

4.6.4.2 Processer som körs 152 .............................................................................................................................

4.6.4.3 Säkerhetsrapport 153 ................................................................................................................................

4.6.4.4 Se aktivitet 155 ........................................................................................................................................

4.6.4.5 Nätverksanslutningar 156 ...........................................................................................................................

4.6.4.6 ESET SysInspector 158 ...............................................................................................................................

4.6.4.7 Schemaläggare 158 ..................................................................................................................................

4.6.4.8 Systemrensare 161 ...................................................................................................................................

4.6.4.9 ESET SysRescue Live 162 ...........................................................................................................................

4.6.4.10 Molnbaserat skydd 162 ............................................................................................................................

4.6.4.10.1 Exkluderingsﬁlter för molnbaserat skydd 164 ...............................................................................................

4.6.4.11 Karantän 164 .........................................................................................................................................

4.6.4.12 Proxyserver 166 .....................................................................................................................................

4.6.4.13 Meddelanden 167 ...................................................................................................................................

4.6.4.13.1 Programmeddelanden 168 ......................................................................................................................

4.6.4.13.2 Meddelanden på skrivbordet 169 ..............................................................................................................

4.6.4.13.3 Meddela via e-post 170 ..........................................................................................................................

4.6.4.14 Välj prov för analys 172 ............................................................................................................................

4.6.4.14.1 Välj prov för analys, misstänkt ﬁl 173 .........................................................................................................

4.6.4.14.2 Välj prov för analys. misstänkt webbplats 173 ..............................................................................................

4.6.4.14.3 Välj prov för analys, falsk positiv ﬁl 173 ......................................................................................................

4.6.4.14.4 Välj prov för analys, falsk positiv webbplats 174 ...........................................................................................

4.6.4.14.5 Välj prov för analys, övrigt 174 .................................................................................................................

4.6.4.15 Microsoft Windows®-uppdatering 174 ..........................................................................................................

4.7 Användargränssnitt 174 .............................................................................................................................

4.7.1 Element i användargränssnitt 174 ...................................................................................................................

4.7.2 Varnings- och meddelanderutor 175 ................................................................................................................

4.7.2.1 Bekräftelsemeddelande 177 ........................................................................................................................

4.7.2.2 Flyttbara medier 177 .................................................................................................................................

4.7.3 Inställningar för åtkomst 178 .........................................................................................................................

4.7.3.1 Lösenord för Avancerade inställningar 178 ......................................................................................................

4.7.4 Systemfältsikonen 179 .................................................................................................................................

4.7.5 Stöd för skärmläsare 180 ..............................................................................................................................

4.7.6 Hjälp och support 180 ..................................................................................................................................

4.7.6.1 Om ESET Smart Security Premium 181 ...........................................................................................................

4.7.6.2 ESET-nyheter 182 .....................................................................................................................................

4.7.6.3 Skicka data om systemkonﬁguration 182 ........................................................................................................

4.8 Proﬁler 183 ...................................................................................................................................................

4.9 Tangentbordsgenvägar 184 ......................................................................................................................

4.10 Diagnostik 184 ...........................................................................................................................................

4.10.1 Importera och exportera inställningar 185 .......................................................................................................

4.10.2 Återställa alla inställningar i det aktuella avsnittet 186 ........................................................................................

4.10.3 Återställa till standardinställningar 186 ...........................................................................................................

4.10.4 Fel när konﬁgurationen skulle sparas 186 ........................................................................................................

4.11 Kommandoradsskanner 187 ....................................................................................................................

4.12 ESET CMD 188 ............................................................................................................................................

4.13 Detektering av inaktivt tillstånd 190 .....................................................................................................

5 Vanliga frågor 190 ..........................................................................................................................................

5.1 Lösa inkompatibilitetsproblem med operativsystemet 191 .................................................................

5.2 Hur man uppdaterar ESET Smart Security Premium 192 .....................................................................

5.3 Ta bort ett virus från datorn 192 ..............................................................................................................

5.4 Tillåta kommunikation för ett visst program 192 ..................................................................................

5.5 Aktivera Föräldrakontroll för ett konto 193 ...........................................................................................

5.6 Skapa en ny aktivitet i Schemaläggare 194 ...........................................................................................

5.7 Schemalägga en veckovis genomsökning av datorn 195 .....................................................................

5.8 Lösa problemet Bank- och betalningsskydd gick inte att dirigera om till begärd webbsida

195 ................................................................................................................................................................

5.9 Låsa upp avancerade inställningar 197 ...................................................................................................

6 Program för en bättre kundupplevelse 198 .....................................................................................

7 Licensavtal för slutanvändare 198 ........................................................................................................

8 Sekretesspolicy 207 .......................................................................................................................................

1

ESET Smart Security Premium

ESET Smart Security Premium representerar ett nytt förhållningssätt till integrerad datasäkerhet. Den senaste

versionen av ESET LiveGrid®-genomsökningsmotorn, kombinerat med våra skräddarsydda moduler Brandvägg och

Antispam, använder snabbhet och noggrannhet för att skydda datorn. Resultatet är ett intelligent system som är

oupphörligen vaksamt mot attacker och skadlig programvara som kan utgöra en fara för din dator.

ESET Smart Security Premium är en komplett säkerhetslösning som kombinerar maximalt skydd och minimal

systembelastning. Vår avancerade teknik som använder artiﬁciell intelligens för att förhindra inﬁltration av virus,

spionprogram, trojaner, maskar, reklamprogram, rootkits och andra hot utan att minska systemets prestanda eller

störa din dator.

Funktioner och fördelar

Omformat användargränssnitt

Användargränssnittet i den här versionen har omformats avsevärt och

förenklats baserat på resultat från testning av användarvänlighet. All GUI-

text och alla meddelanden har granskats noga och gränssnittet har nu stöd

för språk som skrivs från höger till vänster, som hebreiska och arabiska.

Onlinehjälpen är nu integrerad i ESET Smart Security Premium och har

supportinnehåll som uppdateras dynamiskt.

Skydd mot virus och

spionprogram

Identiﬁerar och rensar proaktivt kända och okända virus, maskar, trojaner

och rootkits. Avancerad heuristik varnar även för inte tidigare känd skadlig

kod och skyddar dig mot okända hot och neutraliserar dem innan de

hinner göra skada. Webbåtkomstskydd och Skydd mot nätﬁske övervakar

kommunikation mellan webbläsare och fjärrservrar (inklusive SSL). Skydd

av e-postklient kontrollerar e-postkommunikation genom IMAP(S)- och

POP3(S)-protokollen.

Regelbundna uppdateringar

Regelbunden uppdatering av detekteringsmotorn (som tidigare kallades

virussignaturdatabas) och programmodulerna är det bästa sättet att

säkerställa maximal skyddsnivå för datorn.

ESET LiveGrid®

(molngenererat rykte)

Det går att kontrollera ryktet för processer och ﬁler som körs direkt i ESET

Smart Security Premium.

Enhetskontroll

Söker automatiskt igenom USB-ﬂashenheter, minneskort och CD/DVD.

Blockerar ﬂyttbara medier baserat på mediatyp, tillverkare, storlek och

andra attribut.

HIPS-funktion

Det går att anpassa systemets beteende i större detalj. Ange regler för

systemregistret, aktiva processer och program och ﬁnjustera

säkerhetsinställningarna.

Spelläge

Skjuter upp alla popup-fönster, uppdateringar och andra systemintensiva

aktiviteter för att spara systemresurser för spel och andra aktiviteter i

helskärmsläge.

Funktioner i ESET Smart Security Premium

Bank- och betalningsskydd

Bank- och betalningsskyddet tillhandahåller en säker webbläsare som

används vid åtkomst till bank- och betalningswebbplatser för att

säkerställa att alla webbtransaktioner sker i en pålitlig och säker miljö.

Stöd för nätverkssignaturer

Nätverkssignaturer möjliggör snabb identiﬁering och blockerar skadlig

traﬁk till och från användares enheter, till exempel botar och

kryphålspaket. Funktionen kan ses som en förbättring av Botnätsskydd.

Intelligent brandvägg

Förhindrar obehörig åtkomst till datorn och missbruk av dina personliga

data.

ESET Antispam

Spam utgör upp till 50 procent av all e-postkommunikation. Spamskydd

skyddar mot detta problem.

ESET Stöldskydd

ESET Stöldskydd utökar användarens säkerhet i händelse av förlorad eller

stulen dator. När användaren installerat ESET Smart Security Premium och

ESET Stöldskydd visas enheten i webbgränssnittet. Webbgränssnittet gör

det möjligt att hantera ESET Stöldskydd-konﬁgurationen och utföra

stöldskyddsåtgärder för enheten.

2

Föräldrakontroll

Skyddar din familj från potentiellt stötande webbinnehåll genom att

blockera olika webbplatskategorier.

En licens krävs för att funktionerna i ESET Smart Security Premium ska fungera. Vi rekommenderar att du förnyar

din licens ﬂera veckor innan licensens för ESET Smart Security Premium upphör att gälla.

Nyheter i den här versionen?

Nyheter i ESET Smart Security Premium 14.1

my.eset.com

En ny version av my.eset.com-hanteringsportalen har släppts. Med my.eset.com kan du visa och hantera alla dina

ESET-licenser och enheter med aktiverade ESET-produkter. Nya my.eset.com ﬁnns även som mobilapp. Mer

information ﬁnns på my.eset.com-hjälpsidorna online.

Bättre skydd mot ransomware

Skyddet mot ransomware använder nu förbättrade beteendebaserade detekteringstekniker för att skydda dig mot

ransomware.

Bättre kryphålsblockering

Den kryphålsblockeringen har utrustats med en extra detekteringsmetod med fokus på stöld av systemtoken,

medan de beﬁntliga har förbättrats för att täcka mer skadliga attacker. Detta för att skydda ofta utnyttjade

programtyper som webbläsare, PDF-läsare, e-postklienter och MS Oﬃce-komponenter.

Nyheter i ESET Smart Security Premium 14.0

Säkert webbläsarläge för Bank- och betalskydd

Den nyligen tillagda inställningen Skydda alla webbläsare hjälper dig att skydda dina betalningar,

banktransaktioner och känsliga uppgifter när du använder din favoritwebbläsare.

Läs mer på våra hjälpsidor

Förbättrad detektering av skadlig kod med WMI-skanner och Systemregisterskanner

WMI-skanner och Systemregisterskanner upptäcker dolda och beständiga hot. De letar också efter referenser till

infekterade ﬁler eller skadlig kod inbäddad som data i Windows Management Instrumentation och Windows

systemregister.

Högre prestanda och lägre systempåverkan

ESET Smart Security Premium är utformad för eﬀektivt utnyttjande av systemets resurser, så att du kan använda

datorns prestanda fullt ut samtidigt som du är skyddad mot nya typer av hot.

Förbättrat lösenordsskydd i Password Manager

Den förbättrade Password Manager gör det möjligt att logga ut från varje webbplats och fjärrsäkra

webbhistoriken. Säkerhetsvarningar meddelar dig när lösenord är utsatta för risker.

Har du använt ESET Password Manager tidigare? Ta reda på hur du uppgraderar till den nya versionen.

Mer information om de nya funktionerna i ESET Smart Security Premium och skärmbilder ﬁnns i följande artikel i

ESET:s kunskapsbas:

• Nyheter i den här versionen av ESET:s hemprodukter

3

Obs!

Om du vill inaktivera Visa meddelanden om nyheter navigerar du till

Avancerade inställningar > Verktyg > Meddelanden > Grundläggande.

Klicka på Redigera bredvid Programmeddelanden och avmarkera kryssrutan

Visa meddelanden om nyheter. För mer information om meddelanden

klickar du här.

Vilken produkt har jag?

ESET erbjuder ﬂera lager av säkerhet med nya produkter – från en kraftfull och snabb antiviruslösning till en

heltäckande säkerhetslösning med minimal systempåverkan:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Om du vill se vilken produkt du har installerad öppnar du programmets huvudfönster (se artikeln i kunskapsbasen),

så visas produktens namn överst i fönstret (huvudet).

I tabellen nedan visas vilka funktioner respektive produkt har.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security

Premium

Detekteringsmotor ✔ ✔ ✔

Avancerad maskininlärning ✔ ✔ ✔

Kryphålsblockering ✔ ✔ ✔

Skydd mot skriptbaserade attacker ✔ ✔ ✔

Skydd mot nätﬁske ✔ ✔ ✔

Webbåtkomstskydd ✔ ✔ ✔

HIPS (inklusive Skydd mot ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Brandvägg ✔ ✔

Anslutet hem ✔ ✔

Webbkameraskydd ✔ ✔

Skydd mot nätverksattacker ✔ ✔

Botnetsskydd ✔ ✔

Bank- & betalskydd ✔ ✔

Föräldrakontroll ✔ ✔

Stöldskydd ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

Obs!

Vissa av produkterna ovan kanske inte är tillgängliga på ditt språk eller i din region.

Systemkrav

Om ESET Smart Security Premium ska fungera optimalt ska systemet uppfylla följande krav på maskin- och

programvara:

Processorer som stöds

4

Intel eller AMD-processor, 32-bitars (x86) med SSE2-instruktionsuppsättning eller 64-bitars (x64), 1 GHz eller högre

Operativsystem som stöds*

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 med de senaste Windows-uppdateringarna

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Viktigt

Försök att alltid hålla operativsystemet uppdaterat.

ESET Stöldskydd stöder inteMicrosoft Windows Home Server.

Annat

En internetanslutning krävs för att aktivering och uppdatering av ESET Smart Security Premium ska fungera

ordentligt.

Två antivirusprogram som körs samtidigt på en enhet orsakar oundvikliga systemresurskonﬂikter, till exempel att

sakta ner systemet så att det blir oanvändbart.

* ESET kan inte ge skydd för operativsystem som inte stöds efter februari 2021.

Din version av Windows 7 är inaktuell

Problem

Du kör en inaktuell version av operativsystemet. Om du vill förbli skyddad måste du alltid se till att hålla

operativsystemet uppdaterat.

Lösning

Du har installerat ESET Smart Security Premium som körs på {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

Kontrollera att du har installerat Windows 7 Service Pack 1 (SP1) med de senaste Windows-uppdateringarna (minst

KB4474419 och KB4490628).

Om Windows 7 inte är konﬁgurerat att uppdateras automatiskt klickar du på Start-menyn > Kontrollpanelen >

System och säkerhet > Windows Update > Sök efter uppdateringar och klickar sedan på Installera

uppdateringar.

Se även Windows 7 stöds inte längre av Microsoft.

Windows 7 stöds inte längre av Microsoft

Problem

Microsofts stöd för Windows 7 upphörde den 14 januari 2020. Vad innebär detta?

Om du fortsätter att använda Windows 7 efter att stödet har upphört fungerar datorn fortfarande, men den kan bli

mer sårbar för säkerhetsrisker och virus. Datorn får inte längre Windows-uppdateringar (inklusive

säkerhetsuppdateringar).

Lösning

5

Vill du uppgradera från Windows 7 till Windows 10? Uppdatera ESET-produkten

Uppgraderingsprocessen är relativt enkel, och i många fall kan den genomföras utan att du förlorar dina ﬁler. Innan

du uppgraderar till Windows 10:

1.Kontrollera/uppdatera ESET-produkten

2.Säkerhetskopiera viktiga data

3.Läs Microsofts vanliga frågor om att uppgradera till Windows 10 och uppdatera ditt Windows-operativsystem

Ska du skaﬀa en ny dator eller enhet? Överför ESET-produkten

Om du planerar eller redan har köpt en ny dator eller enhet kan du läsa om hur du överför din beﬁntliga ESET-

produkt till en ny enhet.

Obs!

Se även Stödet för Windows 7 har upphört.

Windows Vista stöds inte längre

Problem

På grund av tekniska begränsningar i Windows Vista kan ESET Smart Security Premium inte tillhandahålla skydd

efter februari 2021. Därefter kommer ESET-produkten inte att fungera. Detta kan göra systemet sårbart för

inﬁltreringar.

Microsofts stöd för Windows Vista upphörde den 11 april 2017. Vad innebär detta?

Om du fortsätter att använda Windows Vista efter att stödet har upphört fungerar datorn fortfarande, men den kan

bli mer sårbar för säkerhetsrisker och virus. Datorn får inte längre Windows-uppdateringar (inklusive

säkerhetsuppdateringar).

Lösning

Uppgradera från Windows Vista till Windows 10? Skaﬀa en ny dator eller enhet och

överför ESET-produkten

Innan du uppgraderar till Windows 10:

1.Säkerhetskopiera viktiga data

2.Läs Microsofts vanliga frågor om att uppgradera till Windows 10 och uppdatera ditt Windows-operativsystem

3.Installera eller överför din beﬁntliga ESET-produkt till en ny enhet.

Obs!

Se även Stödet för Windows Vista har upphört.

Skydd

När du använder datorn, särskilt när du surfar på Internet, bör du komma ihåg att inget antivirussystem i världen

fullständigt kan eliminera risken för inﬁltreringar och fjärrattacker. För att uppnå maximalt skydd och bekvämlighet

är det viktigt att använda antiviruslösningen på ett korrekt sätt och följa några praktiska regler:

Uppdatera regelbundet

Enligt statistik från ESET LiveGrid® skapas tusentals nya unika inﬁltreringar varje dag. De kan ta sig förbi beﬁntliga

säkerhetsåtgärder och berika sina författare, allt på andra användares bekostnad. Specialisterna i ESET:s

forskningslabb analyserar dagligen dessa hot. De utvecklar och släpper uppdateringar så att användarnas

skyddsnivå hela tiden höjs. För att säkerställa att uppdateringarna för maximal eﬀekt är det viktigt att

uppdateringarna är korrekt inställda på systemet. Ytterligare information om konﬁgurering av uppdateringar ﬁnns i

kapitlet Uppdateringsinställningar.

6

Hämta säkerhetskorrigeringsﬁler

Författarna till skadlig programvara utnyttjar ofta olika sårbarheter i systemet så att spridningen av skadlig kod blir

eﬀektivare. Med detta i åtanke letar programvaruföretag noga efter nya sårbarheter i sina program så att de kan

släppa säkerhetsuppdateringar som regelbundet eliminerar potentiella hot så snart en sårbarhet har påvisats. Det

är viktigt att hämta dessa säkerhetsuppdateringar så snart de släpps. Microsoft Windows och webbläsare som

Internet Explorer är två exempel på program för vilka säkerhetsuppdateringar släpps regelbundet.

Säkerhetskopiera viktiga data

Författare till skadlig programvara bryr sig vanligtvis inte om användarnas behov och skadliga program leder ofta

till att operativsystemet helt slutar fungera och att viktiga data går förlorade. Det är viktigt att regelbundet

säkerhetskopiera viktiga och känsliga data till en extern källa som en DVD-skiva eller en extern hårddisk. Detta gör

det mycket snabbare och enklare att återställa data om datorn eller systemet slutar fungera.

Genomsök regelbundet datorn efter virus

Identiﬁering av ﬂer kända och okända virus, maskar, trojaner och rootkit hanteras av skyddsmodulen för

realtidsövervakning av ﬁlsystemet. Detta innebär att varje gång du öppnar en ﬁl, genomsöks den efter skadlig kod.

Vi rekommenderar att du kör en fullständig genomsökning av datorn åtminstone en gång per månad, eftersom

skadlig kod ändras och detekteringsmotorn uppdateras varje dag.

Följ grundläggande säkerhetsregler

Detta är den viktigaste och mest eﬀektiva regeln av alla – var alltid försiktig! Idag kräver många inﬁltreringar att

användaren reagerar innan de körs och sprids. Om du är försiktig innan du öppnar nya ﬁler sparar du mycket tid

och kraft som annars skulle gå åt till att rensa bort inﬁltreringar. Här är några praktiska riktlinjer:

• Besök inte misstänkta webbplatser med ﬂera popup-fönster och blinkande annonser.

• Var försiktig när du installerar gratisprogram, codec-paket o.s.v. Använd endast säkra program och besök

endast säkra webbplatser.

• Var försiktig när du öppnar bifogade ﬁler i e-postmeddelanden, särskilt om meddelandet har skickats till

många mottagare eller kommer från en okänd avsändare.

• Använd inte ett administratörskonto för dagligt arbete med datorn.

Hjälpsidor

Välkommen till användarguiden för ESET Smart Security Premium. Denna information bekantar dig med produkten

och hjälper dig att göra datorn säkrare.

Komma igång

Innan du börjar använda ESET Smart Security Premium rekommenderar vi att du bekantar dig med de olika

typerna av detekteringar och fjärrattackerna du kan träﬀa på när du använder datorn.

Vi har även sammanställt en lista över nya funktioner i ESET Smart Security Premium och en guide som hjälper dig

att göra grundläggande inställningar.

Använda ESET Smart Security Premium hjälpsidor

Hjälpavsnitten är indelade i olika kapitel och kapitelavsnitt. Tryck på F1 om du vill visa information om det fönster

du för närvarande beﬁnner dig i.

I programmet går det att söka efter ett hjälpavsnitt med hjälp av nyckelord eller söka i innehållet genom att skriva

ord eller fraser. Skillnaden mellan dessa två metoder är att ett nyckelord kan vara logiskt relaterat till hjälpsidor

som inte innehåller det speciﬁka nyckelordet någonstans i texten. Om du söker efter ord och fraser genomsöks

innehållet i alla sidor och sidorna där det aktuella ordet eller frasen ingår i texten visas.

7

För enhetlighet och tydlighet baseras den terminologi som används i guiden på parameternamnen i ESET Smart

Security Premium. Dessutom markeras avsnitt som är särskilt intressanta eller viktiga med en enhetlig uppsättning

symboler.

OBS!

Anmärkningarna är endast korta observationer. De går att hoppa över, men kan ge värdefull

information om till exempel speciﬁka funktioner eller länkar till ett relaterat ämne.

Viktigt

Detta kräver din uppmärksamhet och bör inte hoppas över. Vanligen innehåller avsnittet

information som inte är strikt nödvändig att veta, men som ändå är viktig.

Varning

Detta är information som kräver extra uppmärksamhet och försiktighet. Varningar är avsedda att

hindra dig från att begå potentiellt skadliga misstag. Var noga med att läsa och förstå text inom

varningsparenteser, eftersom den handlar om mycket känsliga systeminställningar eller olika

risker.

Exempel

Detta är ett användningsfall eller ett praktiskt exempel som gör det lättare att förstå hur en viss

funktion kan användas.

Konvention Innebörd

Fet stil Namn på objekt i gränssnittet, till exempel rutor och alternativknappar.

Kursiv stil Platshållare för information du tillhandahåller. Till exempel innebär ﬁlnamn eller sökväg att du

skriver den faktiska sökvägen eller namnet på en ﬁl.

Courier New Kodexempel eller kommandon.

Hyperlänk Ger snabb och smidig åtkomst till korshänvisade avsnitt eller externa webbsidor. Hyperlänkar är

markerade i blått och kan vara understrukna.

%ProgramFiles%Den Windows-systemkatalog där program installerade i Windows ﬁnns.

Onlinehjälpen är den primära källan till hjälpinnehåll. Den senaste versionen av onlinehjälpen visas automatiskt

när du har en fungerande Internetanslutning.

Installation

Det ﬁnns ﬂera sätt att installera ESET Smart Security Premium på din dator. Installationssätten kan variera

beroende på land och distributionssätt:

• Installerare – hämtas från ESET-webbplatsen eller CD/DVD. Installationspaketet är gemensamt för alla språk

(välj önskat språk). Installeraren är en liten ﬁl; ytterligare ﬁler som krävs för att installera ESET Smart Security

Premium hämtas automatiskt.

• Oﬄineinstallation – använder en .exe-ﬁl som är större än installerarﬁlen och ingen internetanslutning eller

ytterligare ﬁler krävs för att slutföra installationen.

Viktigt

Kontrollera att inga andra antivirusprogram är installerade på datorn innan du installerar ESET

Smart Security Premium. Om två eller ﬂer antiviruslösningar är installera på en dator kan de

komma i konﬂikt med varandra. Det rekommenderas att du avinstallerar alla andra

antivirusprogram på datorn. Se vår artikel i ESET kunskapsbas för en lista med

avinstallationsverktyg för vanliga antivirusprogram (ﬁnns på engelska och ﬂera andra språk).

Live installer

8

När du har hämtat installationspaketet, så dubbelklickar du på installationsﬁlen och följer anvisningarna steg för

steg i installationsguiden.

Viktigt

För den här typen av installation måste du anslutas till Internet.

1.Välj önskat språk i listrutan och klicka på Fortsätt. Låt det gå några ögonblick för installationsﬁlerna att

laddas ner.

2.Läs Licensavtalet för slutanvändare och klicka på Jag accepterar för att fortsätta.

3.Anslut enheten till my.eset.com-kontot för att hantera och visa enhetens säkerhet med hjälp av my.eset.com-

hanteringsportalen.

4.Välj ett aktiveringsalternativ. Om du installerar en senaste version över den föregående anges licensnyckeln

automatiskt.

5.Installationsguiden fastställer vilken ESET-produkt som är installerad baserat på din licens. Den version som

har ﬂest säkerhetsfunktioner är alltid förvald. Klicka på Ändra produkt om du vill installera en annan version

av ESET-produkten.

6.Gör önskat val för ESET LiveGrid®-feedbacksystemet och Detektering av potentiellt oönskade program.

Grayware eller potentiellt oönskade program (PUA) är en bred kategori programvara vars syfte inte är direkt

skadligt, till skillnad från andra typer av skadlig kod, som virus eller trojaner. Läs mer i kapitlet Potentiellt

oönskade program.

7.Välj om du vill delta i programmet för en bättre kundupplevelse. Om du går med i programmet för en bättre

kundupplevelse förser du ESET med anonym information gällande användningen av våra produkter. Data som

samlas in hjälper oss att ge dig en bättre upplevelse och delas aldrig med någon tredje part. Vilken information

samlar vi in? Klicka på Fortsätt för att starta installationsprocessen. Denna kan ta en stund.

8.Klicka på Klart för att stänga installationsguiden.

9

Obs!

När produkten har installerats och aktiverats börjar modulerna hämtas. Skyddet initieras och det

är inte säkert att alla funktioner fungerar förrän hämtningen är klar.

Oﬄine-installation

Ladda ned och installera din ESET Windows-hemprodukt med oﬄineinstalleraren (.exe) nedan.

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

64-bitars nedladdning

32-bitars nedladdning

64-bitars nedladdning

32-bitars nedladdning

64-bitars nedladdning

32-bitars nedladdning

Viktigt

Om du har en aktiv internetanslutning installerar du ESET-produkten med en installerare.

När du startar oﬄineinstalleraren (.exe) tar installationsguiden dig igenom installationen.

1.Välj önskat språk i listrutan och klicka på Fortsätt.

2.Läs Licensavtalet för slutanvändare och klicka på Jag accepterar för att fortsätta.

3.Klicka på Hoppa över inloggning. När du har en internetanslutning kan du ansluta enheten till ditt

my.eset.com-konto.

4.Klicka på Hoppa över aktivering. ESET Smart Security Premium måste aktiveras efter installationen för att

fungera fullt ut. Produktaktivering kräver en aktiv internetanslutning.

5.Installationsguiden visar vilken ESET-produkt som kommer att installeras baserat på den nedladdade

oﬄineinstalleraren. Klicka på Fortsätt.

6.Gör önskat val för ESET LiveGrid®-feedbacksystemet och Detektering av potentiellt oönskade program.

Grayware eller potentiellt oönskade program (PUA) är en bred kategori programvara vars syfte inte är direkt

skadligt, till skillnad från andra typer av skadlig kod, som virus eller trojaner. Läs mer i kapitlet Potentiellt

oönskade program.

10

7.Välj om du vill delta i programmet för en bättre kundupplevelse. Om du går med i programmet för en bättre

kundupplevelse förser du ESET med anonym information gällande användningen av våra produkter. Data som

samlas in hjälper oss att ge dig en bättre upplevelse och delas aldrig med någon tredje part. Vilken information

samlar vi in? Klicka på Fortsätt för att starta installationsprocessen. Denna kan ta en stund.

8.Klicka på Klart för att stänga installationsguiden.

Produktaktivering

Det går att aktivera produkten på ﬂera sätt. Tillgänglighet för ett visst aktiveringssätt i aktiveringsfönstret kan bero

på land och distributionssätt (CD/DVD, ESET webbsida osv.):

• Om du har köpt en förpackad återförsäljarversion av produkten aktiverar du den genom att klicka på Ange

en licensnyckel. Licensnyckeln ﬁnns normalt inne i eller på baksidan av produktens förpackning.

Licensnyckeln måste anges för att slutföra aktiveringen. Licensnyckel – en unik sträng i formatet XXXX-XXXX-

XXXX-XXXX-XXXX eller XXXX-XXXXXXXX som används för att identiﬁera licensägaren och aktivera licensen.

• När du har valt Använd my.eset.com-konto ombeds du att ange inloggningsuppgifterna till my.eset.com

i ett nytt fönster.

• Om du vill prova ESET Smart Security Premium innan du köper det, välj Gratis utvärdering. Ange din e-

postadress och ditt land för att aktivera ESET Smart Security Premium under en begränsad tid. Provlicensen

skickas till dig per e-post. Det går endast att aktivera en provlicens per kund.

• Om du inte har någon licens och vill köpa en klickar du på Köp licens. Detta för dig till ESET:s lokala

återförsäljares webbplats. Det är inte kostnadsfritt med fullständiga licenser till ESET:s Windows-

hemprodukter.

Du kan ändra produktlicensen när som helst. Om du vill göra det klickar du på Hjälp och support > Ändra licens

i programmets huvudfönster. Då visas det oﬀentliga licens-ID som behövs för att identiﬁera licensen för ESET:s

support.

Om du har ett användarnamn och lösenord som används för aktivering av äldre ESET-produkter och inte vet hur du

aktiverar ESET Smart Security Premium, så konverterar du dina inloggningsuppgifter till en licensnyckel.

Misslyckades produktaktiveringen?

11

Ange licensnyckeln under aktivering

Automatiska uppdateringar är viktiga för din säkerhet. ESET Smart Security Premium tar endast emot

uppdateringar när det aktiverats med din Licensnyckel.

Om licensnyckeln inte anges efter installationen aktiveras inte produkten. Du kan ändra licensen i programmets

huvudfönster. Om du vill göra det klickar du på Hjälp och support > Aktivera licens och anger

licensuppgifterna du ﬁck till din ESET-säkerhetsprodukt i fönstret Produktaktivering.

Det är inte kostnadsfritt med fullständiga licenser till ESET:s Windows-hemprodukter.

När du anger din Licensnyckel är det viktigt att den anges exakt som den är skriven:

• Licensnyckeln är en unik sträng i formatet XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX som används för att identiﬁera

licensägaren och aktivera licensen.

Vi rekommenderar att kopiera och klistra in licensnyckeln från registreringsmeddelandet för noggrannhet.

Använd my.eset.com-konto

Använd my.eset.com-hanteringsportalen för att visa och hantera alla dina aktiverade ESET-licenser och enheter.

Du kan förnya, uppgradera eller utöka licensen och visa viktig licensinformation. I my.eset.com-hanteringsportalen

eller mobilappen kan du ändra inställningarna för Anti-Theft, lägga till olika licenser, ladda ned produkter till dina

enheter, kontrollera produktens säkerhetsstatus eller dela licenser via e-post. Mer information ﬁnns på

my.eset.com-hjälpsidorna online.

När du har valt Använd my.eset.com-konto som aktiveringsmetod eller vid anslutning till my.eset.com-konto

under installationen:

1.Ange dina my.eset.com-inloggningsuppgifter och klicka på Logga in.

2.Ange ett enhetsnamn för enheten som ska användas i alla my.eset.com-tjänster och klicka på Fortsätt.

12

3.Välj en licens för aktivering eller lägg till en ny licens. Klicka på Fortsätt för att aktivera ESET Smart Security

Premium.

Obs!

Om du inte har ett my.eset.com-konto klickar du på Skapa konto för att registrera dig eller läser

anvisningarna i hjälpen.

Om du har glömt ditt lösenord klickar du på Jag har glömt lösenordet och följer stegen på

skärmen eller läser anvisningarna i hjälpen.

Aktivera provlicens

Ange ditt namn och din e-postadress för att aktivera ESET Smart Security Premium provversion. Den går endast att

aktivera en gång.

Välj ditt land på rullgardinsmenyn Land för att registrera ESET Smart Security Premium hos din lokala leverantör,

som ger teknisk support.

Ange en giltig e-postadress i fältet E-postadress. Efter aktivering generas ditt användarnamn och lösenord för

uppdatering av ESET Smart Security Premium och skickas till din e-postadresss. Denna e-postadress används även

för meddelanden om produktens utgångsdatum och annan kommunikation med ESET.

Kostnadsfri ESET-licensnyckel

Det är inte kostnadsfritt med fullständiga licenser till ESET:s Windows-hemprodukter.

ESET-licensnyckeln är en unik sekvens med symboler, bokstäver, siﬀror eller specialtecken som tillhandahålls av

ESET för att möjliggöra laglig användning av ESET Smart Security Premium enligt slutanvändaravtalet. Varje

slutanvändare har endast rätt att använda licensnyckeln i den utsträckning som denne har rätt att använda ESET

Smart Security Premium baserat på antalet licenser som har tilldelats av ESET. Licensnyckeln är konﬁdentiell och

får inte delas.

Det ﬁnns källor på internet som kan förse dig med en ”kostnadsfri” ESET-licensnyckel, men tänk på att:

• Om du klickar på en annons om en ”kostnadsfri ESET-licens” kan du kompromissa datorn eller enheten med

risk för att den infekteras med skadlig kod. Skadlig kod kan döljas i icke-oﬃciella YouTube-videor,

webbplatser som tjänar pengar på dina besök och så vidare. Vanligen är dessa en fälla.

• ESET kan inaktivera piratlicenser och gör även detta.

• Att ha en piratlicensnyckel är inte förenligt med slutanvändaravtalet som du måste godkänna för att kunna

installera ESET Smart Security Premium.

• Köp endast ESET-licenser genom oﬃciella kanaler som till exempel www.eset.com, ESET:s distributörer eller

återförsäljare (köp inte licenser från icke-oﬃciella webbplatser som till exempel eBay eller delade licenser

från en tredje part).

• Att hämta en Windows-hemprodukt från ESET kostar inget, men för att kunna aktivera den under

installationen krävs en giltig ESET-licensnyckel (du kan hämta och installera produkten, men utan aktivering

fungerar den inte)

• Dela inte din licens på internet eller sociala medier (den kan spridas vidare).

Om du vill identiﬁera och rapportera en piratkopierad ESET-licens besöker du vår artikel i kunskapsbasen för

anvisningar.

Om du är osäker på om du vill köpa en ESET-säkerhetsprodukt kan du använda en provversion medan du

bestämmer dig:

13

1.Aktivera ESET Smart Security Premium med en kostnadsfri provlicens

2.Delta i ESET:s betaprogram

3.Installera ESET Mobile Security om du använder en mobil enhet med Android – den är ”freemium” (kostnadsfri

premium).

Om du vill få rabatt/förlänga din licens:

• Dela ESET Smart Security Premium med en vän

• Förnya din ESET-produkt (om du hade en aktiv licens innan) eller aktivera en längre period

Aktiveringen misslyckades – vanliga scenarier

Om det inte går att aktivera ESET Smart Security Premium är de vanligaste möjliga scenarierna:

• Licensnyckeln används redan

• Ogiltig licensnyckel. Fel i produktaktiveringsformulär

• Ytterligare information som behövs för aktivering saknas eller är ogiltig

• Det gick inte att kommunicera med aktiveringsdatabasen. Försök att aktivera igen om 15 minuter

• Ingen eller inaktiverad anslutning till ESET:s aktiveringsservrar

Kontrollera att du har angett rätt licensnyckel och försök att aktivera igen.

Om det inte går att aktivera vägleder vårt välkomstpaket dig genom vanliga frågor, fel och problem relaterade till

aktivering och licensering (tillgängligt på engelska och ﬂera andra språk).

• Starta felsökning av ESET-produktaktivering

Aktiveringen misslyckades på grund av överanvänd licens

Problem

• Licensen kan vara överanvänd eller missbrukas

• Aktiveringen misslyckades på grund av överanvänd licens

Lösning

Fler enheter använder licensen än vad som är tillåtet. Du kan vara drabbad av piratkopiering eller förfalskning av

programvara. Licensen kan inte användas för att aktiva någon annan ESET-produkt. Du kan lösa problemet direkt

om du är behörig att hantera licensen på ditt my.eset.com-konto eller har köpt licensen från en legitim källa. Om

du inte har ett konto än så skapar du ett.

Om du är en licensägare och du inte uppmanades att ange din e-postadress:

1.Om du vill hantera din ESET-licens öppnar du en webbläsare och navigerar till https://my.eset.com. Besök

ESET License Manager och ta bort eller inaktivera klienter. Mer information ﬁnns i Så ska du göra vid en

överanvänd licens.

2.Om du vill identiﬁera och rapportera en piratkopierad ESET-licens besöker du vår artikel om att identiﬁera och

rapportera piratkopierade ESET-licenser i kunskapsbasen för anvisningar.

3.Om du är osäker klickar du på Tillbaka och kontaktar ESET:s tekniska support via e-post.

Om du inte är licensägaren kontaktar du ägaren av licensen och berättar att du inte kan aktivera ESET-produkten

Sidan laddas ...

ESET Internet Security 14 Bruksanvisning

Denna manual är också lämplig för

ESET Internet Security 14 Bruksanvisning

Relaterade papper