Canon PIXMA MX395 Användarmanual

MX390 series

Onlinehandbok

Felsöka

svenska (Swedish)

Felsöka

Det går inte att sätta på enheten

Utskriften startar inte

Problem med pappersmatningen/”Slut på papper”-fel inträffar

Utskriftsresultaten är inte tillfredsställande

Inget bläck matas ut

Papperet fastnar

Om något fel inträffar

Problem med att skicka fax

Problem med att ta emot fax

Sökning per funktion

Problem med utskrift

Problem med utskriftskvalitet

Problem med scanning

Problem med faxning

Problem med enheten

Problem med installation/hämtning

Om fel/meddelanden som visas

Om du inte kan lösa problemet

Problem med utskrift

Utskriften startar inte

Papperet fastnar

Problem med pappersmatningen/”Slut på papper”-fel inträffar

Kopieringen/utskriften avbryts innan den är klar

Problem med utskriftskvalitet

Utskriftsresultaten är inte tillfredsställande

Inget bläck matas ut

Problem med scanning

Skanningsresultaten är inte tillfredsställande

Programvaruproblem

Problem med faxning

Problem med att skicka fax

Problem med att ta emot fax

Det går inte att skicka ett tydligt fax

Problem med telefonen

Problem med enheten

Det går inte att sätta på enheten

Det går inte att ansluta till datorn

LCD-skärmen går inte att se

Ett oavsiktligt språk visas på LCD-skärmen

Skrivarens statusövervakare visas inte

Problem med installation/hämtning

Det går inte att installera MP Drivers

Easy-WebPrint EX startar inte eller Easy-WebPrint EX-menyn visas inte

Om fel/meddelanden som visas

Om något fel inträffar

Ett meddelande för fax visas på LCD-skärmen

Ett meddelande visas

Det går inte att sätta på enheten

• Kontroll 1: Tryck på knappen PÅ (ON).

• Kontroll 2: Kontrollera att nätkabeln är ordentligt ansluten till enhetens

kontakt för anslutning till elnätet. Sätt sedan på den igen.

• Kontroll 3: Koppla från enheten från vägguttaget. Anslut sedan enheten

igen och sätt på enheten igen efter tidigast 3 minuter.

Kontakta servicecentret om problemet kvarstår.

Utskriften startar inte

• Kontroll 1: Kontrollera att strömsladden är ordentligt ansluten. Sätt

sedan på enheten igen.

När lampan NÄTSTRÖM (POWER) blinkar betyder det att enheten håller på att startas. Vänta tills

lampan NÄTSTRÖM (POWER) slutar att blinka och lyser med fast sken.

Obs!

Om du skriver ut stora mängder data, som t.ex. ett foto eller grafik, tar det längre tid att starta

utskriften. När NÄTSTRÖM (POWER)-lampan blinkar grönt bearbetar datorn data och skickar de

till enheten. Vänta tills utskriften startar.

• Kontroll 2: Kontrollera att USB-kabeln är ordentligt ansluten till enheten

och datorn.

När enheten är ansluten till datorn med en USB-kabel ska du kontrollera följande:

• Om du använder någon form av relä, t.ex. en USB-hubb, måste du koppla ur den, ansluta enheten

direkt till datorn och sedan försöka skriva ut igen. Om utskriften startar på ett normalt sätt är det

inget problem med reläenheten. Kontakta återförsäljaren av reläenheten för mer information.

• Det kan också vara fel på USB-kabeln. Byt USB-kabeln och försök att skriva ut igen.

•

Kontroll 3: Kontrollera att frontfacket är öppet.

•

Kontroll 4: Om du skriver ut från datorn och det finns onödiga

utskriftsjobb på den, tar du bara bort dem.

Ta bort ett oönskat utskriftsjobb

•

Kontroll 5: Kontrollera att enhetens namn har markerats i dialogrutan

Skriv ut.

Utskrifterna blir inte korrekta om du använder en drivrutin för en annan skrivare tillsammans med

enheten.

Kontrollera att enhetens namn är markerat i utskriftsdialogrutan.

Obs!

Om du vill göra enheten till standardskrivare väljer du Använd som standardskrivare (Set as

Default Printer).

• Kontroll 6: Konfigurera skrivarporten.

Kontrollera att skrivarporten är rätt konfigurerad.

1.

Logga in med ett användarkonto med administrativ behörighet.

2.

Välj alternativ på Start-menyn som i exemplet nedan.

•

Välj Enheter och skrivare (Devices and Printers) på menyn Start i Windows 7.

•

I Windows Vista väljer du Start-menyn > Kontrollpanelen (Control Panel) > Maskinvara

och ljud (Hardware and Sound) > Skrivare (Printers).

•

I Windows XP väljer du Start-menyn > Kontrollpanelen (Control Panel) > Skrivare och

andra enheter (Printers and Other Hardware) > Skrivare och fax (Printers and Faxes).

3.

Öppna egenskapsdialogrutan för skrivardrivrutinen för enheten.

• I Windows 7: Högerklicka på ikonen Canon XXX Printer (där XXX är namnet på enheten)

och välj sedan Egenskaper för skrivare (Printer properties).

• I Windows Vista och Windows XP: Högerklicka på ikonen Canon XXX Printer (där XXX är

namnet på enheten) och välj sedan Egenskaper (Properties).

4.

Klicka på fliken Portar (Ports) och kontrollera portinställningarna.

Kontrollera att en port med namnet USBnnn (där ”n” är ett nummer) med ”Canon XXX Printer” i

kolumnen Skrivare (Printer) visas för Skriv ut till följande port(ar) (Print to the following

port(s)).

• Om inställningen är felaktig:

Installera om MP Drivers.

•

Utskriften startas inte trots att enheten är ansluten till datorn med en USB-kabel och porten

USBnnn har valts:

Klicka på Start och välj Alla program (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer,

Canon My Printer och markera sedan Diagnose and Repair Printer. Följ anvisningarna

på skärmen för att ställa in korrekt skrivarport och välj sedan enhetens namn.

Om problemet finns kvar installerar du om MP Drivers.

• Kontroll 7: Är utskriften extremt stor?

Klicka på Utskriftsalternativ (Print Options) på fliken Utskriftsformat (Page Setup) i

skrivardrivrutinen. Välj sedan alternativet På (On) för Förhindra förlust av utskriftsdata (Prevention

of Print Data Loss) i den dialogruta som visas.

* När På (On) har valts som Förhindra förlust av utskriftsdata (Prevention of Print Data Loss) kan

utskriftskvaliteten bli sämre.

•

Kontroll 8: Starta om datorn om du skriver ut från den.

Problem med pappersmatningen/”Slut på papper”-fel inträffar

• Kontroll 1: Kontrollera att det finns papper i skrivaren.

Fylla på papper

• Kontroll 2: Tänk på följande när du lägger i papper i skrivaren.

•

Om du fyller på två eller fler pappersark bör du bläddra igenom papprena innan du lägger dem i

facket.

• Om du fyller på två eller fler pappersark bör du jämna till papperskanterna innan du lägger

papperen i facket.

• Om du fyller på fler än två ark bör du kontrollera att pappersbunten inte överskrider

påfyllningsgränsen.

Det kan uppstå problem med matningen vid fackets maxkapacitet, beroende på typen av papper

och andra miljömässiga förhållanden (hög eller låg temperatur och luftfuktighet). I sådana fall bör

du inte fylla på mer än hälften av den tillåtna mängden papper samtidigt.

•

Lägg alltid i papperet i stående orientering, oavsett utskriftens orientering.

•

När du fyller på papper lägger du papperet med utskriftssidan vänd NEDÅT och ställer in

pappersledarna så att de ligger an mot båda sidor av papperet.

Fylla på papper

• När du fyller på papper skjuter du in pappersbunten tills den främre kanten kommer mot

frontfackets bakre del.

•

Kontroll 3: Kontrollera att papperet du använder inte är för tjockt eller

har rullat sig.

Mediatyper som du inte kan använda

•

Kontroll 4: Tänk på följande när du lägger i Hagaki eller kuvert.

•

Om ett Hagaki böjs kan det hända att det inte matas jämnt även om pappersbunten inte

överskrider påfyllningsgränsen.

Fyll på Hagaki med postkoden mot frontfackets bakre del.

•

Vid utskrift på kuvert: läs mer i Fylla på papper och förbered kuverten före utskriften.

När du har förberett kuverten placerar du dem i skrivaren med stående orientering. Om du lägger i

kuverten i liggande orientering kommer de inte att matas korrekt.

• Kontroll 5: Kontrollera att den inställda medietypen och

pappersstorleken stämmer med papperet som har fyllts på i skrivaren.

• Kontroll 6: Om flera ark vanligt papper matas från enheten väljer du

inställningen för att undvika dubbelmatning av vanligt papper.

Om flera ark vanligt papper matas från enheten väljer du inställningen för att undvika dubbelmatning

av vanligt papper via manöverpanelen eller datorn.

När utskriften har slutförts inaktiverar du inställningen som förhindrar dubbelmatning, annars används

inställningen även nästa gång.

• Ställa in med hjälp av manöverpanelen

Tryck på knappen Inställningar (Setup) och välj Enhetsinställningar (Device settings) och

Utskr.inställningar (Print settings) i den ordningen. Ställ sedan in Undvik dubbelmatn.

(Prevent double-feed) på PÅ (ON).

Ändra enhetens inställningar på LCD-skärmen

•

Ställa in via datorn

Öppna skrivardrivrutinens inställningsfönster och markera kryssrutan Undvik dubbelmatning av

papper (Prevent paper double-feed) i Anpassade inställningar (Custom Settings) i

Underhåll (Maintenance). Klicka sedan på OK.

Information om hur du öppnar inställningsfönstret i skrivardrivrutinen finns i Så här öppnar du

fönstret med egenskaper för skrivardrivrutinen.

Obs!

När inställningen Undvik dubbelmatning av papper är aktiv blir utskrifterna långsammare.

•

Kontroll 7: Rengör pappersmatningshjulet.

Rengöra pappersmatningshjulet

Obs!

Rengöringen sliter på pappersmatningshjulet, så utför bara den här proceduren när det verkligen

behövs.

Utskriftsresultaten är inte tillfredsställande

Om utskriftsresultaten inte är tillfredsställande, till exempel på grund av vita ränder, sneda linjer eller

ojämna färger, kontrollerar du först inställningarna för papper och utskriftskvalitet.

• Kontroll 1: Matchar inställningarna för pappersstorlek och mediatyp

den typ av och storlek på papper som har fyllts på?

Om inställningarna är felaktiga går det inte att få ett bra utskriftsresultat.

Om du skriver ut ett foto eller en bild kan felaktiga inställningar för papperstyp orsaka en sämre kvalitet

på de utskrivna färgerna.

Om du skriver ut med felaktig inställning för papperstyp kan den utskrivna ytan dessutom skrapas.

Vid utskrift utan ram kan färgerna bli ojämna beroende på kombinationen av papperstypsinställning

och det papper som fyllts på.

Metoden för att kontrollera inställningarna för papper och utskriftskvalitet varierar beroende på hur du

använder enheten.

Så här kopierar du med enheten

Bekräfta via enhetens manöverpanel.

Alternativ för inställningar

Skriva ut från en dator

Bekräfta via skrivardrivrutinen.

Skriva ut med Enkel utskriftsinställning

•

Kontroll 2: Kontrollera att en lämplig utskriftskvalitet har valts enligt

tabellen i kontroll 1.

Välj ett alternativ för utskriftskvalitet som passar för papperet och bilden som ska skrivas ut. Om du

upptäcker suddiga partier eller ojämna färger ökar du inställningen för utskriftskvalitet och försöker

skriva ut igen.

•

Kontroll 3: Om problemet kvarstår kan det finnas andra orsaker.

Se även avsnitten nedan:

Utskriften kan inte avslutas

Inga utskriftsresultat/Utskriften är suddig/Färgerna är felaktiga/Vita ränder

Färgerna är otydliga

Linjerna är sneda

En linje skrivs inte ut alls eller bara delvis

En bild skrivs inte ut alls eller bara delvis

Utskrifter som rullar sig eller har bläckfläckar

Papperet är fläckigt/Den utskrivna ytan är repig

Papperets baksida är smetig

Lodräta linjer skrivs ut i kanterna på utskriften

Ojämna eller randiga färger

Inget bläck matas ut

• Kontroll 1: När bläcket tar slut i en FINE-bläckkassett byter du ut den

mot en ny.

• Kontroll 2: Är FINE-bläckkassetten rätt installerad?

Om FINE-bläckkassetten inte är installerad korrekt kommer inte bläcket att matas ut på rätt sätt.

Öppna utmatningsluckan. Då öppnas huvudlocket.

Tryck upp låsspaken för bläckkassetten och kontrollera att FINE-bläckkassetten har installerats

korrekt.

När du har kontrollerat FINE-bläckkassetten stänger du utmatningsluckan.

Om problemet kvarstår tar du ut FINE-bläckkassetterna och sätter sedan tillbaka dem igen.

Information om hur du installerar FINE-bläckkassetterna finns i Byta ut en FINE-bläckkassett.

•

Kontroll 3: Är skrivhuvudmunstyckena igensatta?

Skriv ut testmönstret för munstyckena för att kontrollera om bläcket sprutar ut på rätt sätt från

munstyckena på skrivhuvudet.

Läs mer i Om utskriften blir svag eller färgerna felaktiga om utskrift av testmönster för

bläckmunstycken, rengöring av skrivhuvud, djuprengöring av skrivhuvud och systemrengöring.

•

Om testmönstret för munstycken inte skrivs ut på rätt sätt:

När du har rengjort skrivhuvudet skriver du ut ett testmönster för munstycken och undersöker

mönstret.

• Om problemet inte är löst efter det att du genomfört en rengöring av skrivhuvudet två gånger:

Gör en djuprengöring av skrivhuvudet.

Om problemet inte är löst efter en djuprengöring av skrivhuvudet, stänger du av enheten, väntar

ett dygn och genomför sedan ännu en djuprengöring av skrivhuvudet. Koppla inte från enheten

från nätuttaget när du stänger av den.

•

Om problemet inte har lösts efter två djuprengöringar av skrivhuvudet:

Bläcket kan ha tagit slut. Byt ut FINE-bläckkassetten.

Papperet fastnar

När papper fastnar visas ett felsökningsmeddelande automatiskt. Följ anvisningarna i meddelandet.

• När en supportkod och ett meddelande visas på datorns skärm:

•

När en supportkod och ett meddelande visas på LCD-skärmen:

Se Supportkodslista (när papper har fastnat) för mer information om hur du tar bort papper som har fastnat.

Obs!

Du kan bekräfta åtgärderna mot fel med supportkoder på datorn eller på LCD-skärmen genom att

söka efter en supportkod.

Klicka här för att söka

Om något fel inträffar

Om det uppstår fel vid utskrift, som t.ex. att papperet tar slut eller att ett papper fastnar i enheten, visas ett

felsökningsmeddelande automatiskt. Följ anvisningarna i meddelandet.

Om ett fel inträffar visas en supportkod (felkod) på datorns skärm eller på LCD-skärmen.

•

När en supportkod och ett meddelande visas på datorns skärm:

•

När en supportkod och ett meddelande visas på LCD-skärmen:

Se Supportkodslista för detaljerad information om hur du åtgärdar fel med supportkoder.

Obs!

Du kan bekräfta åtgärderna mot fel med supportkoder på datorn eller på LCD-skärmen genom att

söka efter en supportkod.

Klicka här för att söka

Se Ett meddelande visas för detaljerad information om hur du åtgärdar fel utan supportkoder.

Problem med att skicka fax

Det går inte att skicka ett fax

Det går inte att utföra seriesändning genom att slå numret på nytt, eller det går inte att slå numret med

sifferknapparna

Fel uppstår ofta när du skickar fax

Det går inte att skicka ett fax

• Kontroll 1: Är strömmen påslagen?

•

Du kan inte sända fax om enheten har stängts av. Tryck på knappen PÅ (ON) för att slå på

strömmen.

•

Om du kopplar från nätkabeln utan att stänga av strömmen (lampan NÄTSTRÖM (POWER) lyser)

slås enheten på automatiskt om du kopplar in kabeln igen.

•

Om du kopplar från nätkabeln när du har tryckt på knappen PÅ (ON) för att stänga av strömmen

(lampan NÄTSTRÖM (POWER) lyser inte) ska du koppla in den igen och sedan trycka på

knappen PÅ (ON) för att slå på strömmen.

• Om strömmen stängdes av på grund av strömavbrott, osv slås den på automatiskt när

strömavbrottet är löst.

Viktigt!

Kontrollera att kontrollampan för NÄTSTRÖM (POWER) har slocknat innan du drar ur nätkabeln.

Dra sedan ur nätkabeln.

När strömmen bryts eller om du kopplar ur nätsladden raderas alla fax som lagras i enhetens

minne.

Information om hur du drar ur nätkabeln finns under Anmärkning om att dra ur nätkabeln.

• Kontroll 2: Skickas dokumentet från minnet eller tas faxet emot i enhetens minne?

När meddelandet om sändning/mottagning visas på LCD-skärmen skickas ett fax från eller tas ett fax

emot i enhetens minne. Vänta tills överföringen/mottagningen är klar.

• Kontroll 3: Är enhetens minne fullt?

Ta bort innehållet i minnet och skicka sedan faxet igen.

Ta bort ett dokument i enhetens minne

•

Kontroll 4: Är telefonlinjetyp installerad på rätt sätt?

Kontrollera inställningen för telefonlinjetyp och ändra den vid behov.

Ställa in linjetyp för telefonen

• Kontroll 5: Är Lurinställningar (On-hook setting) inställt till Inaktivera (Disable)?

När du skickar ett fax manuellt ska du slå numret med Aktivera (Enable) inställt för Lurinställningar

(On-hook setting) i Säkerhetskontroll (Security control) under Faxinställningar (Fax settings),

eller slå numret genom att använda telefonen som är ansluten till enheten.

Säkerhetskontroll (Security control)

• Kontroll 6: Är Avkänning signal (Dial tone detect) inställd på PÅ (ON)?

Sänd faxet på nytt efter en stund.

Om du fortfarande inte kan skicka faxet väljer du AV (OFF) för Avkänning signal (Dial tone detect) i

Avancerade faxinst. (Adv. FAX settings) under Faxinställningar (Fax settings).

Avancerade faxinst. (Adv. FAX settings)

• Kontroll 7: Har faxnumret registrerats korrekt för minnesuppringning?

Kontrollera mottagarens fax-/telefonnummer. Korrigera det fax-/telefonnummer som har registrerats

med minnesuppringning och skicka dokumentet på nytt.

Ändra registrerad information

Obs!

Du kan kontrollera informationen för minnesuppringning genom att skriva ut MINNESUPPR. -

TELEFONNUMMERLISTA (MEMORY DIAL TELEPHONE NO. LIST).

Sammanfattning av rapporter och listor

• Kontroll 8: Inträffar ett fel vid sändning?

•

Kontrollera att ett meddelande visas på LCD-skärmen. Kontrollera orsaken när ett meddelande

visas på LCD-skärmen.

Ett meddelande för fax visas på LCD-skärmen

•

Skriv ut en AKTIVITETSRAPPORT (ACTIVITY REPORT) och kontrollera om det finns fel.

Sammanfattning av rapporter och listor

• Kontroll 9: Har dokumentet placerats på rätt sätt?

Ta bort dokumentet och lägg det på nytt på glasskivan eller i ADF.

Fylla på original

• Kontroll 10: Inträffar ett skrivarfel?

Kontrollera att ett felmeddelande visas på LCD-skärmen. Kontrollera orsaken när ett felmeddelande

visas på LCD-skärmen.

Om det visas ett felmeddelande med en supportkod kan du läsa avsnittet Supportkodslista.

Om det visas ett felmeddelande utan någon supportkod kan du läsa avsnittet Ett meddelande visas.

Om du har bråttom trycker du på knappen Stopp (Stop) för att stänga meddelandet och skickar faxet.

• Kontroll 11: Är telefonlinjen ansluten på rätt sätt?

Anslut telefonkabeln till telefonjacket på nytt.

Grundläggande anslutningen

Om telefonlinjen är ansluten på rätt sätt är det problem med telefonlinjen. Kontakta ditt telefonbolag

och tillverkaren av din terminaladapter eller telefonadapter.

Det går inte att utföra seriesändning genom att slå numret på nytt, eller det går

inte att slå numret med sifferknapparna

•

Kontroll: Har du redan valt mottagaren från återuppringningshistoriken eller redan

ringt ett nummer genom att använda sifferknapparna?

Du kan ringa upp en mottagare genom att välja från återuppringningshistoriken eller genom att

använda sifferknapparna som mottagare av seriesändning.

Om du redan har ringt genom att välja från återuppringningshistoriken eller genom att använda

sifferknapparna, väljer du mottagaren från den kodade minnesuppringningen.

Fel uppstår ofta när du skickar fax

•

Kontroll: Kontrollera telefonlinjens tillstånd eller anslutningen.

Om telefonlinjen eller anslutningen är dålig, kan du korrigera felet om du minskar

sändningshastigheten.

Minska överföringens starthastighet på Sändn. starthast. (TX start speed) i Avancerad komm.

(Adv. communication) i Avancerade faxinst. (Adv. FAX settings) under Faxinställningar (Fax

settings).

Avancerade faxinst. (Adv. FAX settings)

Sidan laddas ...

Canon PIXMA MX395 Användarmanual

Denna manual är också lämplig för

Canon PIXMA MX395 Användarmanual

Relaterade papper