ESET Endpoint Security 7 Bruksanvisning

ESET Endpoint Security

User guide

Click here to display the Online help version of this document

ESET Endpoint Security was developed by ESET, spol. s r. o.

For more information visit www.eset.com.

any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, scanning, or otherwise without

permission in writing from the author.

ESET, spol. s r. o. reserves the right to change any of the described application software without prior notice.

Worldwide Customer Support: support.eset.com

REV. 2021-01-20

1 ESET Endpoint Security 7 1 ......................................................................................................................

1.1 Nyheter i version 7 1 ..................................................................................................................................

1.2 Systemkrav 2 ...............................................................................................................................................

1.2.1 Språk som stöds 3 .......................................................................................................................................

1.3 Skydd 4 .........................................................................................................................................................

1.4 Hjälpsidor 5 ..................................................................................................................................................

2 Dokumentation för fjärrhanterade endpoints 6 ...........................................................................

2.1 Introduktion till ESET Security Management Center 7 .........................................................................

2.2 Introduktion till ESET PROTECT Cloud 7 ..................................................................................................

2.3 Lösenordskyddade inställningar 7 ...........................................................................................................

2.4 Vad är policyer 8 .........................................................................................................................................

2.4.1 Slå samman policyer 9 ..................................................................................................................................

2.5 Så fungerar ﬂaggor 9 .................................................................................................................................

3 Använda enbart ESET Endpoint Security 10 ...................................................................................

3.1 Installationsmetoder 10 .............................................................................................................................

3.1.1 Installation med ESET AV Remover 11 ..............................................................................................................

3.1.1.1 ESET AV Remover 11 .................................................................................................................................

3.1.1.2 Ett fel uppstod under avinstallationen med ESET AV Remover 14 ..........................................................................

3.1.2 Installation (.exe) 14 ....................................................................................................................................

3.1.2.1 Ändra installationsmapp (.exe) 16 .................................................................................................................

3.1.3 Installation (.msi) 17 ....................................................................................................................................

3.1.3.1 Avancerad installation (.msi) 19 ....................................................................................................................

3.1.4 Kommandoradsinstallation 21 .........................................................................................................................

3.1.5 Distribution med GPO eller SCCM 24 .................................................................................................................

3.1.6 Uppgradering till en nyare version 25 ...............................................................................................................

3.1.7 Vanliga installationsproblem 26 ......................................................................................................................

3.1.7.1 Aktiveringen misslyckades 26 ......................................................................................................................

3.2 Produktaktivering 26 ..................................................................................................................................

3.3 Genomsökning av datorn 26 .....................................................................................................................

3.4 Nybörjarguide 27 ........................................................................................................................................

3.4.1 Användargränssnitt 27 ..................................................................................................................................

3.4.2 Inställning av uppdateringar 30 .......................................................................................................................

3.4.3 Platsinställningar 32 .....................................................................................................................................

3.4.4 Webbkontrollverktyg 33 ................................................................................................................................

4 Arbeta med ESET Endpoint Security 33 ............................................................................................

4.1 Dator 35 ........................................................................................................................................................

4.1.1 Detekteringsmotor (7.2 och senare) 37 .............................................................................................................

4.1.1.1 Avancerade alternativ för detekteringsmotorn 41 ..............................................................................................

4.1.2 Detekteringsmotor (7.1 och tidigare) 41 ............................................................................................................

4.1.3 En inﬁltration identiﬁeras 42 ..........................................................................................................................

4.1.4 Delad lokal cache 44 ....................................................................................................................................

4.1.5 Skydd av ﬁlsystemet i realtid 44 ......................................................................................................................

4.1.5.1 Kontroll av realtidsskyddet 46 ......................................................................................................................

4.1.5.2 Ändring av konﬁguration för realtidsskydd 46 ...................................................................................................

4.1.5.3 Vad gör jag om realtidsskyddet inte fungerar? 46 ..............................................................................................

4.1.6 Genomsökning av datorn 47 ..........................................................................................................................

4.1.6.1 Starta anpassad genomsökning 48 ................................................................................................................

4.1.6.2 Genomsökningsförlopp 50 ...........................................................................................................................

4.1.6.3 Logg för genomsökning av datorn 51 .............................................................................................................

4.1.6.4 Genomsökningar efter skadlig kod 51 .............................................................................................................

4.1.6.4.1 Genomsökning vid inaktivitet 52 .................................................................................................................

4.1.6.4.2 Genomsökningsproﬁler 52 ........................................................................................................................

4.1.6.4.3 Genomsökningsobjekt 52 .........................................................................................................................

4.1.6.4.4 Avancerade genomsökningsalternativ 53 ......................................................................................................

4.1.7 Enhetskontroll 53 ........................................................................................................................................

4.1.7.1 Regelredigerare för enhetskontroll 54 ............................................................................................................

4.1.7.1.1 Identiﬁerade enheter 55 ...........................................................................................................................

4.1.7.2 Enhetsgrupper 55 .....................................................................................................................................

4.1.7.3 Lägga till regler för enhetskontroll 56 .............................................................................................................

4.1.8 Självskyddet HIPS (Host Intrusion Prevention System) 57 .......................................................................................

4.1.8.1 HIPS interaktivt fönster 59 ...........................................................................................................................

4.1.8.1.1 Ett potentellt ransomware-beteende upptäcktes 60 .........................................................................................

4.1.8.2 HIPS regelbehandling 61 .............................................................................................................................

4.1.8.2.1 HIPS-regelinställningar 61 .........................................................................................................................

4.1.8.3 Avancerade inställningar för HIPS 64 ..............................................................................................................

4.1.8.3.1 Drivrutiner får alltid läsas in 64 ..................................................................................................................

4.1.9 Presentationsläge 65 ....................................................................................................................................

4.1.10 Startskanner 65 ........................................................................................................................................

4.1.10.1 Kontroll av ﬁler som startas automatiskt 65 ....................................................................................................

4.1.11 Dokumentskydd 66 ....................................................................................................................................

4.1.12 Undantag 66 ............................................................................................................................................

4.1.12.1 Prestandaundantag 67 ..............................................................................................................................

4.1.12.1.1 Lägg till eller redigera prestandaexkluderingar 68 .........................................................................................

4.1.12.1.2 Format för sökvägsexkludering 69 .............................................................................................................

4.1.12.2 Detekteringsundantag 70 ..........................................................................................................................

4.1.12.2.1 Lägga till eller redigera detekteringsexkluderingar 72 ....................................................................................

4.1.12.2.2 Guide för att skapa detekteringsexkluderingar 73 ..........................................................................................

4.1.12.3 Exkluderingar (7.1 och tidigare) 73 ..............................................................................................................

4.1.12.4 Behandlar undantag 74 .............................................................................................................................

4.1.12.4.1 Lägg till eller redigera processexkluderingar 75 ............................................................................................

4.1.12.5 HIPS-exkluderingar 75 ..............................................................................................................................

4.1.13 ThreatSense-parametrar 75 ..........................................................................................................................

4.1.13.1 Rensningsnivåer 78 .................................................................................................................................

4.1.13.2 Filändelser som är undantagna från genomsökning 79 ......................................................................................

4.1.13.3 Ytterligare ThreatSense-parametrar 80 .........................................................................................................

4.2 Nätverk 80 ....................................................................................................................................................

4.2.1 Brandvägg 82 .............................................................................................................................................

4.2.1.1 Inlärningsläge 83 ......................................................................................................................................

4.2.2 Skydd mot nätverksattacker 84 .......................................................................................................................

4.2.2.1 Avancerade ﬁltreringsalternativ 84 ................................................................................................................

4.2.2.2 IDS-undantag 87 .......................................................................................................................................

4.2.2.3 Misstänkt hot blockerat 88 ..........................................................................................................................

4.2.2.4 Felsökning av nätverksskydd 89 ...................................................................................................................

4.2.3 Anslutna nätverk 89 .....................................................................................................................................

4.2.4 Kända nätverk 89 ........................................................................................................................................

4.2.4.1 Redigerare för kända nätverk 90 ...................................................................................................................

4.2.4.2 Nätverksautentisering - serverkonﬁguration 92 .................................................................................................

4.2.5 Brandväggsproﬁler 92 ..................................................................................................................................

4.2.5.1 Proﬁler som tilldelats till nätverkskort 93 .........................................................................................................

4.2.6 Detektion av ändringar i program 93 ................................................................................................................

4.2.6.1 Program som undantas från detektering av ändringar 94 ....................................................................................

4.2.7 Konﬁgurera och använda regler 94 ..................................................................................................................

4.2.7.1 Lista med brandväggsregler 94 ....................................................................................................................

4.2.7.2 Lägga till eller redigera brandväggsregler 95 ...................................................................................................

4.2.7.2.1 Brandväggsregel – lokal 97 .......................................................................................................................

4.2.7.2.2 Brandväggsregel – fjärr 98 ........................................................................................................................

4.2.8 Temporär svartlista över IP-adresser 99 ............................................................................................................

4.2.9 Tillförlitliga platser 99 ...................................................................................................................................

4.2.10 Konﬁgurera zoner 100 ................................................................................................................................

4.2.10.1 Brandväggszoner 100 ..............................................................................................................................

4.2.11 Brandväggslogg 100 ..................................................................................................................................

4.2.12 Etablera en anslutning - identiﬁering 101 ........................................................................................................

4.2.13 Lösa problem med ESET-brandväggen 102 ......................................................................................................

4.2.13.1 Felsökningsguide 102 ..............................................................................................................................

4.2.13.2 Logga och skapa regler eller undantag från logg 102 ........................................................................................

4.2.13.2.1 Skapa regel från logg 102 .......................................................................................................................

4.2.13.3 Skapa undantag från brandväggsmeddelanden 103 .........................................................................................

4.2.13.4 Avancerad PCAP-loggning 103 ....................................................................................................................

4.2.13.5 Lösa problem med protokollﬁltrering 103 ......................................................................................................

4.3 Webb och e-post 104 ..................................................................................................................................

4.3.1 Protokollﬁltrering 106 ...................................................................................................................................

4.3.1.1 Undantagna program 106 ...........................................................................................................................

4.3.1.2 Undantagna IP-adresser 107 ........................................................................................................................

4.3.1.3 SSL/TLS 107 ............................................................................................................................................

4.3.1.3.1 Certiﬁkat 109 ........................................................................................................................................

4.3.1.3.1 Krypterad nätverkstraﬁk 109 .....................................................................................................................

4.3.1.3.2 Lista över kända certiﬁkat 109 ...................................................................................................................

4.3.1.3.3 Lista över SSL/TLS-ﬁltrerade program 110 ....................................................................................................

4.3.2 Skydd av e-postklienter 110 ..........................................................................................................................

4.3.2.1 E-postprotokoll 112 ...................................................................................................................................

4.3.2.2 Varningar och meddelanden via e-post 113 .....................................................................................................

4.3.2.3 Integrering med e-postklienter 113 ...............................................................................................................

4.3.2.3.1 Verktygsfält i Microsoft Outlook 114 ............................................................................................................

4.3.2.3.2 Outlook Express och Windows Mail verktygsfält 114 ........................................................................................

4.3.2.3.3 Bekräftelsedialogruta 115 ........................................................................................................................

4.3.2.3.4 Genomsök meddelanden på nytt 115 ..........................................................................................................

4.3.2.4 Spamskydd 115 .......................................................................................................................................

4.3.2.4.1 Antispamadressböcker 117 .......................................................................................................................

4.3.2.4.2 Svartlista/Vitlista/Undantagslista 118 ..........................................................................................................

4.3.2.4.2 Lägg till/redigera adress i svartlista/vitlista/undantag 118 .................................................................................

4.3.3 Webbåtkomstskydd 119 ...............................................................................................................................

4.3.3.1 Avancerade inställningar för webbåtkomstskydd 121 .........................................................................................

4.3.3.2 Webbprotokoll 121 ....................................................................................................................................

4.3.3.3 URL-adressbehandling 122 ..........................................................................................................................

4.3.3.3.1 Webbadresslista 123 ...............................................................................................................................

4.3.3.3.2 Skapa en ny webbadresslista 123 ...............................................................................................................

4.3.3.3.3 Lägga till en webbadressmask 124 .............................................................................................................

4.3.4 Skydd mot nätﬁske 124 ................................................................................................................................

4.4 Webbkontroll 126 ........................................................................................................................................

4.4.1 Webbkontrollregler 127 ................................................................................................................................

4.4.1.1 Lägga till webbkontrollregler 127 ..................................................................................................................

4.4.2 Kategorigrupper 129 ....................................................................................................................................

4.4.3 URL-grupper 130 ........................................................................................................................................

4.4.4 Anpassning av meddelande om blockerad webbsida 130 .......................................................................................

4.5 Uppdatera programmet 132 ......................................................................................................................

4.5.1 Inställning av uppdateringar 136 .....................................................................................................................

4.5.1.1 Ångra uppdatering 139 ..............................................................................................................................

4.5.1.2 Uppdatera programkomponenter 139 ............................................................................................................

4.5.1.3 Anslutningsalternativ 140 ...........................................................................................................................

4.5.1.4 Spegling av uppdateringar 141 ....................................................................................................................

4.5.1.4.1 HTTP-server 143 ....................................................................................................................................

4.5.1.4.2 Uppdatera från speglingen 144 ..................................................................................................................

4.5.1.4.3 Felsöka problem med uppdatering via spegling 146 ........................................................................................

4.5.2 Skapa uppdateringsaktiviteter 146 ..................................................................................................................

4.6 Verktyg 147 ..................................................................................................................................................

4.6.1 Loggﬁler 148 .............................................................................................................................................

4.6.1.1 Loggﬁltrering 150 .....................................................................................................................................

4.6.1.2 Loggningskonﬁguration 151 ........................................................................................................................

4.6.1.3 Granskningsloggar 152 ..............................................................................................................................

4.6.2 Schemaläggare 153 .....................................................................................................................................

4.6.3 Skyddsstatistik 155 .....................................................................................................................................

4.6.4 Se aktivitet 156 ..........................................................................................................................................

4.6.5 ESET SysInspector 157 .................................................................................................................................

4.6.6 Molnbaserat skydd 157 ................................................................................................................................

4.6.6.1 Exkluderingsﬁlter för molnbaserat skydd 160 ...................................................................................................

4.6.7 Processer som körs 160 ................................................................................................................................

4.6.8 Säkerhetsrapport 162 ..................................................................................................................................

4.6.9 Nätverksanslutningar 163 .............................................................................................................................

4.6.10 ESET SysRescue Live 165 ............................................................................................................................

4.6.11 Sändning av prover till analys 165 .................................................................................................................

4.6.11.1 Välj prov för analys, misstänkt ﬁl 166 ...........................................................................................................

4.6.11.2 Välj prov för analys. misstänkt webbplats 166 ................................................................................................

4.6.11.3 Välj prov för analys, falsk positiv ﬁl 166 ........................................................................................................

4.6.11.4 Välj prov för analys, falsk positiv webbplats 167 ..............................................................................................

4.6.11.5 Välj prov för analys, övrigt 167 ...................................................................................................................

4.6.12 Meddelanden 167 ......................................................................................................................................

4.6.12.1 Programmeddelanden 168 ........................................................................................................................

4.6.12.2 Meddelanden på skrivbordet 169 ................................................................................................................

4.6.12.3 Meddela via e-post 169 ............................................................................................................................

4.6.12.4 Anpassning av meddelanden 171 ................................................................................................................

4.6.13 Karantän 171 ...........................................................................................................................................

4.6.14 Inställning av proxyserver 173 ......................................................................................................................

4.6.15 Tidsplatser 174 .........................................................................................................................................

4.6.16 Microsoft Windows-uppdatering 175 ...............................................................................................................

4.6.17 Intervall för licenskontroll 175 .......................................................................................................................

4.7 Användargränssnitt 175 .............................................................................................................................

4.7.1 Element i användargränssnitt 176 ...................................................................................................................

4.7.1.1 Programstatusar 177 .................................................................................................................................

4.7.2 Inställningar för åtkomst 178 .........................................................................................................................

4.7.2.1 Lösenord för Avancerade inställningar 179 ......................................................................................................

4.7.3 Varnings- och meddelanderutor 179 ................................................................................................................

4.7.3.1 Interaktiva varningar 181 ...........................................................................................................................

4.7.3.2 Bekräftelsemeddelande 182 ........................................................................................................................

4.7.3.3 Konﬂiktfel i avancerade inställningar 182 ........................................................................................................

4.7.3.4 Omstart krävs 182 ....................................................................................................................................

4.7.3.5 Omstart rekommenderas 184 ......................................................................................................................

4.7.3.6 Flyttbara medier 185 .................................................................................................................................

4.7.4 Systemfältsikonen 186 .................................................................................................................................

4.7.5 Kontextmeny 187 .......................................................................................................................................

4.7.6 Hjälp och support 187 ..................................................................................................................................

4.7.6.1 Om ESET Endpoint Security 188 ...................................................................................................................

4.7.6.2 Skicka data om systemkonﬁguration 189 ........................................................................................................

4.7.7 Proﬁlhanteraren 189 ....................................................................................................................................

4.7.8 Tangentbordsgenvägar 190 ...........................................................................................................................

4.7.9 Diagnostik 190 ...........................................................................................................................................

4.7.10 Kommandoradsskanner 191 .........................................................................................................................

4.7.11 ESET CMD 193 ..........................................................................................................................................

4.7.12 Detektering av inaktivt tillstånd 196 ...............................................................................................................

4.7.12.1 Importera och exportera inställningar 196 .....................................................................................................

4.7.12.2 Återställa alla inställningar till standardvärdena 197 ........................................................................................

4.7.12.3 Återställa alla inställningar i det aktuella avsnittet 197 .....................................................................................

4.7.12.4 Fel när konﬁgurationen skulle sparas 197 ......................................................................................................

4.7.13 Fjärrövervakning och fjärrhantering 198 ..........................................................................................................

1

ESET Endpoint Security 7

ESET Endpoint Security 7 representerar ett nytt förhållningssätt till integrerad datasäkerhet. Den senaste

versionen av ThreatSense®-genomsökningsmotorn, kombinerat med våra skräddarsydda moduler Brandvägg och

Antispam, använder snabbhet och noggrannhet för att skydda datorn. Resultatet är ett intelligent system som är

oupphörligen vaksamt mot attacker och skadlig programvara som utgör en fara för din dator.

ESET Endpoint Security 7 är en komplett säkerhetslösning framtagen med vår långa erfarenhet av att kombinera

maximalt skydd och minimal systembelastning. Den avancerade tekniken som bygger på artiﬁciell intelligens kan

proaktivt eliminera inﬁltration av virus, spionprogram, trojaner, maskar, reklamprogram, rootkit och andra attacker

från internet utan att minska systemets prestanda eller störa din dator.

ESET Endpoint Security 7 är framför allt utformad för användning på arbetsstationer i småföretagsmiljö.

I avsnittet Använda enbart ESET Endpoint Security hittar du hjälpämnen indelade i ﬂera kapitel och kapitelavsnitt

för att ge orientering och sammanhang, inklusive Hämtning, Installation och Aktivering.

När ESET Endpoint Security används med ESET Security Management Center i en företagsmiljö är det enkelt att

hantera olika antal klientarbetsstationer, tillämpa principer och regler, övervaka detekteringar och fjärrkonﬁgurera

klienter från alla datorer anslutna till nätverket.

Kapitlet Vanliga frågor innehåller en del ofta förekommande frågor och problem som uppkommer.

Funktioner och fördelar

Omformat användargränssnitt

Användargränssnittet i den här versionen har omformats avsevärt och

förenklats baserat på resultat från testning av användarvänlighet. All GUI-

text och alla meddelanden har granskats noga och gränssnittet har nu stöd

för språk som skrivs från höger till vänster, som hebreiska och arabiska.

Onlinehjälpen är nu integrerad i ESET Endpoint Security och har

supportinnehåll som uppdateras dynamiskt.

Skydd mot virus och

spionprogram

Identiﬁerar och rensar proaktivt kända och okända virus, maskar, trojaner

och rootkits. Avancerad heuristik varnar även för inte tidigare känd skadlig

kod och skyddar dig mot okända hot och neutraliserar dem innan de

hinner göra skada. Webbåtkomstskydd och Skydd mot nätﬁske övervakar

kommunikation mellan webbläsare och fjärrservrar (inklusive SSL). Skydd

av e-postklient kontrollerar e-postkommunikation genom IMAP(S)- och

POP3(S)-protokollen.

Regelbundna uppdateringar

Regelbunden uppdatering av detekteringsmotorn (som tidigare kallades

virussignaturdatabas) och programmodulerna är det bästa sättet att

säkerställa maximal skyddsnivå för datorn.

ESET LiveGrid®

(molngenererat rykte)

Det går att kontrollera ryktet för processer och ﬁler som körs direkt i ESET

Endpoint Security.

Fjärrhantering

Med ESET Security Management Center kan du hantera ESET-produkter på

arbetsstationer, servrar och mobila enheter i en nätverksmiljö från en

central plats. Med ESET Security Management Center-webbkonsolen

(ESMC-webbkonsolen) kan du distribuera ESET-lösningar, hantera åtgärder,

verkställa säkerhetspolicyer, övervaka systemets status och snabbt

reagera på problem eller hot på fjärrdatorer.

Skydd mot nätverksattacker

Analyserar innehållet i nätverkstraﬁk och skyddar mot nätverksangrepp.

Eventuell traﬁk som anses skadlig blockeras.

Webbkontroll (endast ESET

Endpoint Security)

Webbkontroll gör det möjligt att blockera webbsidor med potentiellt

stötande innehåll. Arbetsgivare och systemadministratörer kan dessutom

blockera åtkomst till mer än 27 fördeﬁnierade webbplatskategorier och

över 140 underkategorier.

Nyheter i version 7

ESET Endpoint Security 7 har släppts och är tillgängligt för nedladdning.

2

Nyheter i ESET Endpoint Security 7.0

• Ny utformning av det graﬁska användargränssnittet.

• Genomsökning med dra och släpp – du kan genomsöka en ﬁl eller mapp manuellt genom att helt enkelt ﬂytta

ﬁlen eller mappen till det markerade området.

• Skydd mot nätverksangrepp ﬁnns nu i ESET Endpoint Antivirus. Läs mer i Skydd mot nätverksangrepp.

• I Skyddsstatus kan snabbåtgärdslänkar inaktiveras av ESET Security Management Center-policyn.

• Regler för enhetskontroll och regler för webbkontroll kan nu tillämpas under en viss tidsperiod. Läs mer i

Tidsplatser.

Nyheter i ESET Endpoint Security 7.1

• Ny loggningstyp – nu ﬁnns en avancerad loggningstyp. Läs mer i Granskningsloggar.

Nyheter i ESET Endpoint Security 7.2

• Avancerad maskininlärning är ett avancerat skyddslager som förbättrar detekteringen baserat på

maskininlärning. Läs mer om den här typen av skydd i ordlistan. Inställningarna för detekteringsmotorn

innehåller inte längre PÅ/AV-reglage som i version 7.1 och tidigare. PÅ/AV-knapparna har istället ersatts av fyra

tröskelvärden: Aggressiv, Balanserad, Försiktig och Av.

• Lettisk språkversion har lagts till.

• Ändringar av exkluderingar. Med prestandaexkluderingar kan du exkludera ﬁler och mappar från

genomsökning. Med detekteringsexkluderingar kan du exkludera objekt från rensning med hjälp av dess

detekteringsnamn, sökväg eller hash.

• Den nya HIPS-programmodulen innehåller djup beteendegranskning, som analyserar beteendet hos alla

program som körs på datorn och varnar dig om beteendet hos processen är skadligt. Läs mer om HIPS på våra

hjälpsidor.

• Med inställbara interaktiva varningar kan du justera beteendet för inställbara interaktiva varningar (till

exempel att dölja varningen ”Omstart rekommenderas” på endpoint-enheter).

Nyheter i ESET Endpoint Security 7.3

• Den här mindre utgåvan innehåller olika felkorrigeringar och prestandaförbättringar.

Mer information om de nya funktionerna i ESET Endpoint Security och skärmbilder ﬁnns i följande artikel i ESET:s

kunskapsbas:

• Nyheter i ESET Endpoint Security 7

Systemkrav

Om ESET Endpoint Security ska fungera problemfritt bör systemet uppfylla följande krav på maskinvara och

programvara (standardproduktinställningar):

Processorer som stöds

32-bitarsprocessor (x86) med SSE2-instruktionsuppsättning eller 64-bitarsprocessor (x64), minst 1 GHz

Operativsystem

Microsoft® Windows® 10

3

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 med de senaste Windows-uppdateringarna (minst KB4474419 och KB4490628)

Windows XP och Windows Vista stöds inte längre för version 7.

Annat

• Systemkraven för operativsystemet och annan installerad programvara uppfylls

• 0,3 GB ledigt systemminne (se anmärkning 1)

• 1 GB ledigt diskutrymme (se anmärkning 2)

• En skärmupplösning på minst 1024 × 768 bildpunkter

• Internetanslutning eller en LAN-anslutning till en produktuppdateringskälla (se anmärkning 3)

Även om det kan gå att installera och köra produkten i system som inte uppfyller dessa krav, så bör föregående

användbarhetstestning utföras baserat på prestandakraven.

Obs!

(1): Produkten kan använda mer minne om minnet annars skulle vara oanvänt i en kraftigt

infekterad dator eller när stora datalistor importeras till produkten (till exempel vitlistor med

webbadresser).

(2): Det diskutrymme som krävs för att hämta installationsprogrammet, installera produkten och

behålla en kopia av installationspaketet i programdata samt säkerhetskopiering av

produktuppdateringar så att återställningar kan göras. Produkten kan använda mer diskutrymme

beroende på inställningarna (till exempel när ﬂer säkerhetskopierade produktuppdateringar lagras

eller när minnesdumpar eller stora mängder loggposter behålls) eller i en infekterad dator (till

exempel på grund av karantänfunktionen). Vi rekommenderar att ha tillräckligt med ledigt

diskutrymme för att kunna genomföra uppdateringarna av operativsystemet och för ESET-

produktuppdateringar.

(3): Även om det inte rekommenderas, så kan produkten uppdateras manuellt från ﬂyttbara

medier.

Språk som stöds

ESET Endpoint Security är tillgängligt för installation och hämtning på följande språk.

Språk Språkkod LCID

Engelska (USA) en-US 1033

Arabiska (Egypten) ar-EG 3073

Bulgariska bg-BG 1026

Kinesiska, förenklad zh-CN 2052

Kinesiska, traditionell zh-TW 1028

Kroatiska hr-HR 1050

Tjeckiska cs-CZ 1029

Estniska et-EE 1061

Finska ﬁ-FI 1035

Franska (Frankrike) fr-FR 1036

Franska (Kanada) fr-CA 3084

Tyska (Tyskland) de-DE 1031

Grekiska el-GR 1032

*Hebreiska he-IL 1037

Ungerska hu-HU 1038

4

*Indonesiska id-ID 1057

Italienska it-IT 1040

Japanska ja-JP 1041

Kazakiska kk-KZ 1087

Koreanska ko-KR 1042

*Lettiska lv-LV 1062

Litauiska lt-LT 1063

Norska nn-NO 1044

Polska pl-PL 1045

Portugisiska (Brasilien) pt-BR 1046

Rumänska ro-RO 1048

Ryska ru-RU 1049

Spanska (Chile) es-CL 13322

Spanska (Spanien) es-ES 3082

Svenska (Sverige) sv-SE 1053

Slovakiska sk-SK 1051

Slovenska sl-SI 1060

Thailändska th-TH 1054

Turkiska tr-TR 1055

*Vietnamesiska vi-VN 1066

* ESET Endpoint Security är tillgängligt på det här språket, men inte användarguiden online (omdirigering till den

engelska versionen).

Om du vill ändra språk för användarguiden online använder du rutan för språkval (i det övre högra hörnet).

Skydd

När du använder datorn, särskilt när du surfar på Internet, bör du komma ihåg att inget antivirussystem i världen

fullständigt kan eliminera risken för inﬁltreringar och fjärrattacker. För att uppnå maximalt skydd och bekvämlighet

är det viktigt att använda antiviruslösningen på ett korrekt sätt och följa några praktiska regler:

Uppdatera regelbundet

Enligt statistik från ESET LiveGrid® skapas tusentals nya unika inﬁltreringar varje dag. De kan ta sig förbi beﬁntliga

säkerhetsåtgärder och berika sina författare, allt på andra användares bekostnad. Specialisterna i ESET:s viruslabb

analyserar dagligen dessa hot. De utvecklar och släpper uppdateringar så att användarnas skyddsnivå hela tiden

höjs. För att säkerställa att uppdateringarna för maximal eﬀekt är det viktigt att uppdateringarna är korrekt

inställda på systemet. Ytterligare information om konﬁgurering av uppdateringar ﬁnns i kapitlet

Uppdateringsinställningar.

Hämta säkerhetskorrigeringsﬁler

Författarna till skadlig programvara utnyttjar ofta olika sårbarheter i systemet så att spridningen av skadlig kod blir

eﬀektivare. Med detta i åtanke letar programvaruföretag noga efter nya sårbarheter i sina program så att de kan

släppa säkerhetsuppdateringar som regelbundet eliminerar potentiella hot så snart en sårbarhet har påvisats. Det

är viktigt att hämta dessa säkerhetsuppdateringar så snart de släpps. Microsoft Windows och webbläsare som

Internet Explorer är två exempel på program för vilka säkerhetsuppdateringar släpps regelbundet.

Säkerhetskopiera viktiga data

Författare till skadlig programvara bryr sig vanligtvis inte om användarnas behov och skadliga program leder ofta

till att operativsystemet helt slutar fungera och att viktiga data går förlorade. Det är viktigt att regelbundet

säkerhetskopiera viktiga och känsliga data till en extern källa som en DVD-skiva eller en extern hårddisk. Detta gör

det mycket snabbare och enklare att återställa data om datorn eller systemet slutar fungera.

5

Genomsök regelbundet datorn efter virus

Identiﬁering av ﬂer kända och okända virus, maskar, trojaner och rootkit hanteras av skyddsmodulen för

realtidsövervakning av ﬁlsystemet. Detta innebär att varje gång du öppnar en ﬁl, genomsöks den efter skadlig kod.

Vi rekommenderar att du kör en fullständig genomsökning av datorn åtminstone en gång per månad, eftersom

skadlig kod ändras och detekteringsmotorn uppdateras varje dag.

Följ grundläggande säkerhetsregler

Detta är den viktigaste och mest eﬀektiva regeln av alla – var alltid försiktig! Idag kräver många inﬁltreringar att

användaren reagerar innan de körs och sprids. Om du är försiktig innan du öppnar nya ﬁler sparar du mycket tid

och kraft som annars skulle gå åt till att rensa bort inﬁltreringar. Här är några praktiska riktlinjer:

• Besök inte misstänkta webbplatser med ﬂera popup-fönster och blinkande annonser.

• Var försiktig när du installerar gratisprogram, codec-paket o.s.v. Använd endast säkra program och besök

endast säkra webbplatser.

• Var försiktig när du öppnar bifogade ﬁler i e-postmeddelanden, särskilt om meddelandet har skickats till

många mottagare eller kommer från en okänd avsändare.

• Använd inte ett administratörskonto för dagligt arbete med datorn.

Hjälpsidor

Välkommen till ESET Endpoint Security hjälpﬁler. Denna information bekantar dig med produkten och hjälper dig

att göra datorn säkrare.

Komma igång

Innan du börjar använda ESET Endpoint Security, observera att produkten kan användas av användare anslutna via

ESET Security Management Center eller direkt. Vi rekommenderar även att du bekantar dig med de olika typerna

av detekteringar och fjärrattacker du kan träﬀa på när du använder datorn.

Se nya funktioner för att lära dig mer om de funktioner som introduceras i den här versionen av ESET Endpoint

Security. Vi har även en guide som hjälper dig installera och anpassa de grundläggande inställningarna i ESET

Endpoint Security.

Använda ESET Endpoint Security hjälpsidor

Hjälpavsnitten är indelade i ﬂera kapitel och kapitelavsnitt, för att ge orientering och sammanhang. Du kan hitta

relaterad information genom att bläddra i strukturen för hjälpsidorna.

Om du vill ha mer information om något fönster i programmet trycker du på F1. Hjälpsidan som handlar om det

aktuella fönstret visas.

Du kan söka i hjälpsidorna med hjälp av nyckelord eller genom att skriva ord eller fraser. Skillnaden mellan dessa

två metoder är att ett nyckelord kan vara logiskt relaterat till hjälpsidor som inte innehåller det speciﬁka

nyckelordet någonstans i texten. Om du söker efter ord och fraser genomsöks innehållet i alla sidor och sidorna där

det aktuella ordet eller frasen ingår i texten visas.

För enhetlighet och tydlighet baseras den terminologi som används i guiden på parameternamnen i ESET Endpoint

Security. Dessutom markeras avsnitt som är särskilt intressanta eller viktiga med en enhetlig uppsättning

symboler.

OBS!

Anmärkningarna är endast korta observationer. De går att hoppa över, men kan ge värdefull

information om till exempel speciﬁka funktioner eller länkar till ett relaterat ämne.

6

Viktigt

Detta kräver din uppmärksamhet och bör inte hoppas över. Vanligen innehåller avsnittet

information som inte är strikt nödvändig att veta, men som ändå är viktig.

Varning

Detta är information som kräver extra uppmärksamhet och försiktighet. Varningar är avsedda att

hindra dig från att begå potentiellt skadliga misstag. Var noga med att läsa och förstå text inom

varningsparenteser, eftersom den handlar om mycket känsliga systeminställningar eller olika

risker.

Exempel

Detta är ett användningsfall eller ett praktiskt exempel som gör det lättare att förstå hur en viss

funktion kan användas.

Konvention Innebörd

Fet stil Namn på objekt i gränssnittet, till exempel rutor och alternativknappar.

Kursiv stil Platshållare för information du tillhandahåller. Till exempel innebär ﬁlnamn eller sökväg att du

skriver den faktiska sökvägen eller namnet på en ﬁl.

Courier New Kodexempel eller kommandon.

Hyperlänk Ger snabb och smidig åtkomst till korshänvisade avsnitt eller externa webbsidor. Hyperlänkar är

markerade i blått och kan vara understrukna.

%ProgramFiles%Den Windows-systemkatalog där program installerade i Windows ﬁnns.

Onlinehjälpen är den primära källan till hjälpinnehåll. Den senaste versionen av onlinehjälpen visas automatiskt

när du har en fungerande Internetanslutning.

Dokumentation för fjärrhanterade endpoints

ESET-företagsprodukter såväl som ESET Endpoint Security kan fjärrhanteras på klientarbetsstationer, servrar och

mobila enheter i en nätverksmiljö från en central plats. Systemadministratörer som hanterar mer än 10

klientarbetsstationer kan distribuera något av ESET-fjärrhanteringsverktygen för att distribuera ESET-lösningar,

hantera aktiviteter, verkställa säkerhetspolicyer, övervaka systemets status och snabbt reagera på problem eller

hot på fjärrdatorer från en central plats.

ESET-fjärrhanteringsverktyg

ESET Endpoint Security kan fjärrhanteras av antingen ESET Security Management Center eller ESET PROTECT

Cloud.

• Introduktion till ESET Security Management Center

• Introduktion till ESET PROTECT Cloud

Fjärrhanteringsverktyg från tredje part

• Fjärrövervakning och fjärrhantering (RMM)

Praxis

• Anslut alla endpoints med ESET Endpoint Security till ESET Security Management Center

• Skydda de avancerade konﬁgurationsinställningarna på anslutna klientdatorer för att undvika obehöriga

ändringar

• Tillämpa en rekommenderad policy för att verkställa tillgängliga säkerhetsfunktioner

• Minimera användargränssnittet – för att minska eller begränsa användarinteraktionen med ESET Endpoint

7

Security

Användarguider

• Använda åsidosättningsläge

• Distribuera ESET Endpoint Security med hjälp av GPO eller SCCM

Introduktion till ESET Security Management Center

ESET Security Management Center möjliggör hantering av ESET-produkter på arbetsstationer, servrar och mobila

enheter i en nätverksmiljö från en central plats.

ESET Security Management Center (ESMC) är en ny generation fjärrhanteringssystem som skiljer sig avsevärt från

tidigare versioner av ESET Remote Administrator (ERA). Eftersom arkitekturen är helt annorlunda är ESET Security

Management Center 7 endast delvis kompatibelt med ERA 6 och det ﬁnns ingen bakåtkompatibilitet med ERA 5.

Kompatibiliteten med tidigare versioner av ESET:s säkerhetsprodukter ﬁnns dock kvar.

För att göra en fullständig distribution av portföljen med säkerhetslösningar från ESET måste följande komponenter

vara installerade (Windows- och Linux-plattformar):

• ESMC-server

• ESMC-webbkonsol

• ESET Management-agent

Följande stödkomponenter är valfria, men bör installeras för att programmet ska fungera så bra som möjligt i

nätverket:

• RD-sensor

• Apache HTTP-proxy

• Mobile Device Connector

Med ESET Security Management Center-webbkonsolen (ESMC-webbkonsolen) går det att distribuera ESET-

lösningar, hantera aktiviteter, verkställa säkerhetspolicyer, övervaka systemets status och snabbt reagera på

problem eller hot på fjärrdatorer.

Mer information

Mer information ﬁnns i ESET Security Management Center-användarguiden online.

Introduktion till ESET PROTECT Cloud

Med ESET PROTECT Cloud kan du hantera ESET-produkter på arbetsstationer och servrar i en nätverksmiljö från en

central plats utan att behöva en fysisk eller virtuell server som för ESMC. Med ESET PROTECT Cloud-webbkonsolen

kan du distribuera ESET-lösningar, hantera åtgärder, tillämpa säkerhetspolicyer, övervaka systemets status och

snabbt reagera på problem eller hot på fjärrdatorer.

• Läs mer om detta i ESET PROTECT Cloud-användarguiden online

Lösenordskyddade inställningar

För maximal systemsäkerhet måste ESET Endpoint Security vara rätt konﬁgurerat. Alla okvaliﬁcerade ändringar

eller inställningar kan försämra klientens säkerhet och skyddsnivå. För att begränsa användaråtkomsten till

avancerade inställningar kan en administratör lösenordskydda inställningarna.

Administratören kan skapa en policy för att lösenordskydda de avancerade inställningarna för ESET Endpoint

Security på anslutna klientdatorer. Så här skapar du en ny policy:

8

1.I ESMC-webbkonsolen klickar du på Policyer på menyn till vänster.

2.Klicka på Ny policy.

3.Ge den nya policyn ett namn och eventuellt en beskrivning. Klicka på knappen Fortsätt.

4.I produktlistan väljer du ESET Endpoint för Windows.

5.Klicka på Användargränssnitt i listan Inställningar och utöka Inställningar för åtkomst.

6.Beroende på versionen av ESET Endpoint Security klickar du på skjutreglaget för att aktivera Lösenord för

att skydda inställningar. Observera att ESET Endpoint-produkter med version 7 har ett utökat skydd. Om

du har både version 7 och 6 av Endpoint-produkter i nätverket ställer du in olika lösenord för dem. Lösenordet

bör inte ställas in endast i fältet för version 6 eftersom det försämrar säkerheten för Endpoint-produkter med

version 7.

7.Skapa ett nytt lösenord i popup-fönstret, bekräfta det och klicka på OK. Klicka på Fortsätt.

8.Tilldela policyn tilldelas till klienterna. Klicka på Tilldela och välj de datorer eller grupper med datorer du vill

lösenordskydda. Bekräfta genom att klicka på OK.

9.Kontrollera att alla önskade klientdatorer ﬁnns i mållistan och klicka på Fortsätt.

10.Granska policyinställningarna i sammanfattningen och klicka på Slutför för att spara den nya policyn.

Vad är policyer

Administratören kan skicka speciﬁka konﬁgurationer till ESET-produkter som körs på klientdatorer med hjälp av

policyer från ESMC-webbkonsolen. En policy kan tillämpas direkt på enskilda datorer såväl som grupper med

datorer. Det går även att tilldela ﬂera policyer till en dator eller en grupp.

En användare måste ha följande behörigheter för att skapa en ny policy: Läsbehörighet för att läsa policylistan,

användningsbehörighet för att tilldela policyer till måldatorer och skrivbehörighet för att skapa, ändra eller

redigera policyer.

9

Policyer tillämpas i den ordning som statiska grupper ordnas. Det gäller dock inte för dynamiska grupper, där

policyer tillämpas för underordnade dynamiska grupper först. På så vis går det att tillämpa policyer med större

påverkan överst i gruppträdet och tillämpa mer speciﬁka policyer för undergrupper. Med hjälp av ﬂaggor kan en

ESET Endpoint Security-användare med åtkomst till grupper högre upp i trädet åsidosätta policyerna för lägre

grupper. Algoritmen förklaras i ESMC-onlinehjälpen.

Tilldela mer generiska policyer

Vi rekommenderar att du tilldelar mer generiska policyer (till exempel uppdateringsserverns

policy) till grupper högre upp i gruppträdet. Mer speciﬁka policyer (till exempel inställningarna för

enhetskontroll) bör tilldelas längre ned i gruppträdet. Den lägre policyn åsidosätter vanligen

inställningarna för de högre policyerna när de slås samman (om inte annat har angetts med

policyﬂaggor).

Slå samman policyer

En policy som tillämpas på en klient är vanligen resultatet av ﬂera policyer som har slagits samman till en slutlig

policy. Policyer slås samman en och en. När policyer slås samman är den generella regeln att den senare policyn

alltid ersätter inställningarna från den tidigare. Om du vill ändra det här beteendet kan du använda policyﬂaggor

(som är tillgängliga för varje inställning).

När policyer skapas ser du att vissa inställningar har en ytterligare regel (ersätt/lägg till/lägg till överst) som du kan

konﬁgurera.

• Ersätt – hela listan ersätts, så att nya värden läggs till och alla gamla tas bort.

• Lägg till – objekt läggs till nederst i den aktuella listan (måste vara en annan policy, den lokala listan skrivs

alltid över).

• Lägg till överst – objekt läggs till överst i listan (den lokala listan skrivs över).

ESET Endpoint Security har stöd för sammanslagning av lokala inställningar med fjärrpolicyer på ett nytt sätt. Om

inställningen är en lista (till exempel en lista över blockerade webbplatser) och fjärrpolicyn står i konﬂikt med en

beﬁntlig lokal inställning, så skrivs den över av fjärrpolicyn. Du kan välja hur du vill kombinera lokala listor och

fjärrlistor genom att välja de olika sammanslagningsreglerna för:

• Inställningar för sammanslagning av fjärrpolicyer.

• Sammanslagning av fjärrpolicyer och lokala policyer – lokala inställningar med den resulterande

fjärrpolicyn.

Du kan läsa mer om sammanslagning av policyer i ESMC-användarguiden online och se exemplet.

Så fungerar ﬂaggor

Den policy som tillämpas på en klientdator är vanligen resultatet av ﬂera policyer som har slagits samman till en

slutlig policy. När policyer slås samman går det att justera den slutliga policyns förväntade beteende, på grund av

ordningen för tillämpade policyer, genom att använda policyﬂaggor. Flaggor deﬁnierar hur policyn ska hantera en

speciﬁk inställning.

För varje inställning kan du ställa in någon av följande ﬂaggor:

Tillämpa inte

Inställningar med den här ﬂaggan ställs inte in av policyn. Eftersom inställningen inte ställs in av policyn kan

den ändras av andra policyer senare.

Verkställ

Inställningar med ﬂaggan Tillämpa tillämpas på klientdatorn. När policyer slås samman kan de dock skrivas

över av andra policyer som tillämpas senare. När en policy som skickas till en klientdator innehåller

inställningar markerade med den här ﬂaggan, så ändras klientdatorns lokala konﬁguration av dessa

inställningar. Eftersom inställningen inte är tvingande kan den fortfarande ändras av andra policyer som

tillämpas senare.

10

Forcera

Inställningar med ﬂaggan Forcera har prioritet och kan inte skrivas över av någon policy som tillämpas

senare (även om den också har en Forcera-ﬂagga). Det säkerställer att andra policyer som tillämpas senare

inte kan ändra den här inställningen under sammanslagningen. När en policy som skickas till en klientdator

innehåller inställningar markerade med den här ﬂaggan, så ändras klientdatorns lokala konﬁguration av

dessa inställningar.

EXEMPEL: Tillåta att användare ser alla policyer

Scenario: Administratören vill tillåta att användaren John kan skapa eller redigera policyer i sin

hemgrupp och se alla policyer som har skapats av administratören, inklusive policyer som har

Forcera-ﬂaggor. Administratören vill att John ska kunna se alla policyer, men inte kunna redigera

beﬁntliga policyer som har skapats av administratören. John kan endast skapa eller redigera

policyer inom sin hemgrupp, San Diego.

Lösning: Administratören behöver följa dessa steg:

Skapa anpassade statiska grupper och behörighetsuppsättningar

1.Skapa en ny statisk grupp kallad San Diego.

2.Skapa en ny behörighetsuppsättning kallad Policy – Alla John med åtkomst till den statiska

gruppen Alla och med läsbehörighet för policyer.

3.Skapa en ny behörighetsuppsättning kallad Policy John med åtkomst till den statiska gruppen

San Diego, med läsbehörighet för grupper och datorer samt policyer. Med den här

behörighetsuppsättningen kan John skapa eller redigera policyer i sin hemgrupp San Diego.

4.Skapa en ny användare kallad John och i avsnittet Behörighetsuppsättningar välja Policy –

Alla John och Policy John.

Skapa policyer

5.Skapa en ny policy kallad Alla – aktivera brandvägg, utöka avsnittet Inställningar, välj ESET

Endpoint för Windows, navigera till Personlig brandvägg > Grundläggande och tillämpa alla

inställningar efter Forcera-ﬂaggan. Utöka avsnittet Tilldela och välj den statiska gruppen Alla.

6.Skapa en ny policy kallad John grupp – aktivera brandvägg, utöka avsnittet Inställningar, välj

ESET Endpoint för Windows, navigera till Personlig brandvägg > Grundläggande och

tillämpa alla inställningar efter Tillämpa-ﬂaggan. Utöka avsnittet Tilldela och välj den statiska

gruppen San Diego.

Resultat

De policyer som skapas av administratören tillämpas först eftersom Forcera-ﬂaggor har

tillämpats på policyinställningarna. Inställningar med Forcera-ﬂagga har prioritet och kan inte

skrivas över av en annan policy senare. John tillämpas efter de policyer som har skapats av

administratören.

Om du vill se den slutliga policyordningen navigerar du till Mer > Grupper > San Diego. Välj

datorn och välj Visa information. I avsnittet Konﬁguration klickar du på Tillämpade policyer.

Använda enbart ESET Endpoint Security

Detta avsnitt och avsnittet Arbeta med ESET Endpoint Security i användarhandboken är avsedda för användare

som använder ESET Endpoint Security utan ESET Security Management Center eller ESET PROTECT Cloud. Alla

funktioner i ESET Endpoint Security är helt åtkomliga beroende på en användares kontobehörighet.

Installationsmetoder

Det ﬁnns ﬂera installationsmetoder för ESET Endpoint Security version 7.x på en klientarbetsstation, om du inte

fjärrdistribuerar ESET Endpoint Security till klientarbetsstationer via ESET Security Management Center eller ESET

PROTECT Cloud.

• Klicka här om du vill installera eller uppgradera ESET Endpoint Security till version 6.6.x

Metoder Syfte Hämtningslänk

Installation med ESET AV Remover

Med ESET AV Remover-verktyget kan du ta bort nästan alla

antivirusprogram som tidigare installerats i systemet innan du

fortsätter med installationen.

Hämta 64-bitars

Hämta 32-bitars

Installation (.exe) Installationsprocess utan ESET AV Remover. N/A

Installation (.msi)

I företagsmiljöer är .msi-installationsﬁlen det föredragna

installationspaketet. Det beror främst på oﬄine- och

fjärrdistributioner som använder olika verktyg som till exempel

ESET Security Management Center.

Hämta 64-bitars

Hämta 32-bitars

11

Kommandoradsinstallation

ESET Endpoint Security kan installeras lokalt med hjälp av

kommandoraden eller via fjärrstyrning med hjälp av en klientåtgärd

från ESET Security Management Center.

N/A

Distribution med GPO eller SCCM

Använd hanteringsverktyg som GPO eller SCCM för att distribuera

ESET Management Agent och ESET Endpoint Security till

klientarbetsstationer.

N/A

Distribution med RMM-verktyg

ESET DEM-plugin för RMM-verktyget (Remote Management and

Monitoring) används för att distribuera ESET Endpoint Security till

klientarbetsstationer.

N/A

ESET Endpoint Security är tillgängligt på ﬂer än 30 språk.

Installation med ESET AV Remover

Innan du fortsätter att installera är det viktigt att du avinstallerar alla beﬁntliga säkerhetsprogram på datorn.

Markera kryssrutan intill Jag vill avinstallera oönskade antivirusprogram med ESET AV Remover för att låta

ESET AV Remover genomsöka systemet och ta bort de säkerhetsprogram som stöds. Lämna kryssrutan omarkerad

och klicka på Fortsätt för att installera ESET Endpoint Security utan att köra ESET AV Remover.

ESET AV Remover

Med ESET AV Remover-verktyget kan du ta bort nästan alla antivirusprogram som tidigare installerats i systemet.

Följ anvisningarna nedan för att ta bort ett beﬁntligt antivirusprogram med hjälp av ESET AV Remover:

1.För att få en lista över antivirusprogram som ESET AV Remover kan ta bort, besök artikeln på ESET:s

kunskapsbas.

2.Läs licensavtalet för slutanvändare och klicka på Godkänn för att bekräfta att du godkänner det. Om du

klickar på Avböj kommer installationen av ESET Endpoint Security att fortsätta utan att beﬁntliga

säkerhetsprogram tas bort från datorn.

12

3.ESET AV Remover kommer att börja söka igenom ditt system efter antivirusprogram.

4.Markera de antivirusprogram som anges i listan och klicka på Ta bort. Borttagningen kan ta en stund.

13

5.När är klar klickar du på Fortsätt.

6.Starta om din dator för att tillämpa ändringarna och fortsätt med installationen av ESET Endpoint Security.

Om avinstallationen inte lyckades, se avsnittet Ett fel uppstod under avinstallationen med ESET AV Remover i

denna handbok.

14

Ett fel uppstod under avinstallationen med ESET AV Remover

Om du inte kan ta bort ett antivirusprogram med ESET AV Remover, kommer du att få ett meddelande om att

programmet du försöker ta bort kanske inte stöds av ESET AV Remover. Se listan med produkter som stöds eller

avinstallationsverktyg för vanliga antivirusprogram på ESET:s kunskapsdatabas för att se om det här speciﬁka

programmet kan tas bort.

Om avinstallationen av säkerhetsprodukten inte lyckas eller om några av dess komponenter avinstallerades delvis,

ombeds du att starta om och utföra genomsökning igen. Bekräfta UAC när datorn startat och fortsätt med

genomsökningen och avinstallationen.

Vid behov kan du kontakta ESET:s tekniska support för att öppna en supportfråga och göra AppRemover.log-ﬁlen

tillgänglig för ESET:s tekniker. AppRemover.log-ﬁlen ﬁnns i eset-mappen. Gå till %TEMP% i Utforskaren för att

komma åt mappen. ESET:s kundtjänst kommer att svara så snart som möjligt och hjälpa dig lösa problemet.

Installation (.exe)

När du har startat .exe-installationsﬁlen tar installationsguiden dig igenom installationen.

Viktigt

Kontrollera att inga andra antivirusprogram är installerade på datorn. Om två eller ﬂer

antiviruslösningar är installera på en dator kan de komma i konﬂikt med varandra. Det

rekommenderas att du avinstallerar alla andra antivirusprogram på datorn. Se vår artikel i

kunskapsbasen för en lista med avinstallationsverktyg för vanliga antivirusprogram (ﬁnns på

engelska och ﬂera andra språk).

Sidan laddas ...

ESET Endpoint Security 7 Bruksanvisning

ESET Endpoint Security 7 Bruksanvisning

Relaterade papper