Sony SVE1713O4E Användarguide

4-445-109-11(1)

Återställnings-,

säkerhetskopierings-

och felsökningsguide

Palautus-, varmuuskopiointi-

ja vianmääritysopas

Guide til genopretning,

sikkerhedskopiering og fejlﬁnding

2

SE

Innehåll

FI

Sisällys

Introduktion................................................................................... 5

Om återställning........................................................................................ 5

Om säkerhetskopiering............................................................................ 6

Skapa återställningsmedia ........................................................... 7

Återställa datorn ........................................................................... 8

Uppdatera datorn..................................................................................... 8

Återställa från återställningsområdet...................................................... 8

Återställa med återställningsmedia......................................................... 9

Säkerhetskopiera och återställa systemet .................................. 10

Så här säkerhetskopierar och återställer du information när

du kan starta Windows ........................................................................... 10

Så här säkerhetskopierar och återställer du information när

du inte kan starta Windows .................................................................... 10

Återställa information med hjälp av en återställningspunkt ................. 12

Felsökning .................................................................................... 13

Om du får problem när du använder datorn.......................................... 13

Problem med återställning ..................................................................... 14

Vanliga problem ...................................................................................... 15

Johdanto....................................................................................... 19

Tietoja palauttamisesta........................................................................... 19

Tietoja varmuuskopioinnista.................................................................. 20

Palautusvälineiden luonti ............................................................ 21

Tietokonejärjestelmän palauttaminen....................................... 22

Tietokoneen siivoaminen........................................................................ 22

Palauttaminen palautusalueelta............................................................. 22

Palauttaminen palautusvälineeltä.......................................................... 23

Järjestelmän varmuuskopiointi ja palauttaminen...................... 24

Tietojen varmuuskopiointi ja palauttaminen, kun Windows

käynnistyy................................................................................................ 24

Tietojen varmuuskopiointi ja palauttaminen, kun Windows

ei käynnisty.............................................................................................. 24

Järjestelmän asetusten palauttaminen palautuspisteen avulla ............ 26

Vianmääritys ............................................................................... 27

Jos tietokoneen käytössä ilmenee ongelmia ......................................... 27

Palautusongelmat ................................................................................... 28

Yleiset ongelmat ..................................................................................... 29

Sidan laddas ...

5

SE

Introduktion

Om återställning

Vad är återställning?

Återställning innebär att den inbyggda

hårddisken eller SSD-enheten återställs till

fabriksinställningarna. En uppdatering

innebär att operativsystemet återinstalleras

och huvudsakliga inställningar och

personliga data behålls.

Det går att återställa datorn på två sätt:

s Från återställningsmedia

s Från återställningsområdet

Modellerna som har 64 GB eller 128 GB SSD-

enhet har inte stöd för uppdateringsfunktionen.

Så här kontrollerar du SSD-enhetens kapacitet:

tryck på ASSIST-knappen när datorn är avstängd

för att visa VAIO Care Rescue Mode-skärmen

och välj Start BIOS setup.

När behöver jag utföra

återställning eller uppdatering?

s Om datorn har blivit instabil

s Om datorn har smittats av ett datavirus

s Om datorn har problem som inte kan

lösas med felsökning

s Om du har formaterat om C-enheten av

misstag

Vad är ett återställningsområde?

Återställningsområdet på den inbyggda

hårddisken eller SSD-enheten innehåller

information för systemåterställning och

programåterställning. Normalt går det inte

att ändra eller ta bort information i det här

området. Däremot finns det program i

handeln som är framtagna för just det här

specifika syftet.

Varför behöver jag skapa

återställningsmedia?

Återställningsmedia används till att

återställa datorn till fabriksinställningarna.

Om Windows inte startar och du har

raderat återställningsområdet behöver du

återställningsmedia för att utföra

återställning. Skapa återställningsmedia

direkt efter att datorn är redo för

användning.

6

Introduktion

Om säkerhetskopiering

Vad är en

säkerhetskopieringsprocess?

Säkerhetskopieringsprocessen skapar en

säkerhetskopia av informationen på den

inbyggda hårddisken eller SSD och sparar

sedan kopian på en annan plats.

Varför bör jag säkerhetskopiera

informationen?

Till följd av oväntade virusattacker kan

information som finns lagrad på den

inbyggda hårddisken eller SSD gå förlorad.

För att återställa förlorad information krävs

en säkerhetskopia. Du rekommenderas att

regelbundet säkerhetskopiera din

information.

7

SE

Skapa återställningsmedia

Du kan skapa återställningsmedia genom

att använda VAIO Care. Följ det

elektroniska dokumentet Bruksanvisning

om du vill ha utförlig information om hur

du skapar återställningsmedia. Anslut

datorn till Internet och uppdatera datorn

genom att använda VAIO Update innan

du skapar återställningsmedia.

Följande skivor går inte att använda som

återställningsmedia: BD-RE, BD-RE DL,

DVD-RW, DVD+RW, DVD-RAM, CD-R och

CD-RW.

Du kan använda optiska skivor och ett USB-minne

som återställningsmedia. Däremot

rekommenderar vi att du använder DVD-R-skivor,

eftersom du kanske av misstag raderar data på

ett USB-minne.

Medietyper du kan använda, hur många skivor

som behövs och USB-minnets kapacitet visas

när återställningsmedia skapas.

USB-portar som följer standarden USB 3.0 har

inte stöd för återställning med USB-minnen

som följer standarden USB 3.0. Se till att skapa

återställningsmedia genom att använda ett

USB-minne som inte följer standarden USB 3.0

om du använder modeller utan de USB-portar

som endast följer standarden USB 2.0. (Med

undantag för SVE111)

Viktigt att tänka på när du ska skapa

återställningsmedia

s Återställningsmedia är specifika för den

dator de skapades på.

s Skapa återställningsmedia direkt efter

att datorn är redo för användning.

I följande fall kanske du inte kan

återställa datorn från

återställningsområdet och

återställningsmedia krävs:

s Du har ändrat återställningsområdet

med ett program särskilt avsett för

detta.

s Du har installerat ett annat

operativsystem än det som var

förinstallerat på datorn.

s Du har formaterat den inbyggda

hårddisken eller SSD-enheten utan

att använda VAIO Care (Rescue

Mode) : Recover or maintain your

system.

s Undvik att röra vid eller smutsa ned

skivans yta. Damm eller fingeravtryck

på skivans yta kan ge upphov till

läs- och skrivfel.

8

Återställa datorn

Om din dator blir instabil ska du först göra en uppdatering. Om problemet kvarstår kan du

försöka med att återställa datorn.

All information på den inbyggda hårddisken eller SSD kommer att tas bort när du återställer datorn.

Datorns grundläggande inställningar och personliga data påverkas inte när du uppdaterar datorn.

Uppdatera datorn

Modellerna som har 64 GB eller 128 GB SSD-enhet

har inte stöd för uppdateringsfunktionen. Så här

kontroIlerar du SSD-enhetens kapacitet: Tryck

på ASSIST-knappen när datorn är avstängd för

att visa skärmen VAIO Care Rescue Mode och

välj Start BIOS setup.

1Tryck på ASSIST-knappen när datorn är

avstängd.

Skärmen VAIO Care Rescue Mode visas.

2 Välj Recover or maintain your system.

Följ instruktionerna på skärmen tills

skärmen Välj ett alternativ visas.

3 Välj Felsök och Refresh your PC.

Mer information finns i det elektroniska

dokumentet Bruksanvisning.

Spara viktiga data i förväg. Det kan hända att

upphovsrättsskyddade data som till exempel

digitala radio- och tv-sändningar eller musikfiler

som finns i digitala uppspelningsprogram inte

är tillgängliga, även om informationen behålls

på samma plats efter att du har uppdaterat

datorn. Mer information och fler instruktioner

finns i den hjälpfil som medföljer programmet.

Program som var förinstallerade vid leveransen

och som har installerats från Windows Store

behålls medan samtliga skrivbordsprogram

som du har installerat efter köpet kommer att

tas bort.

Återställa från

återställningsområdet

1Tryck på ASSIST-knappen när datorn är

avstängd.

Skärmen VAIO Care Rescue Mode visas.

2Välj Recover or maintain your system.

Följ instruktionerna på skärmen tills

skärmen Välj ett alternativ visas.

3Välj Felsök och Recovery and

maintenance.

Följ instruktionerna på skärmen tills att

VAIO Care (Rescue Mode) : Recover or

maintain your system visas.

Om dialogrutan för språkval visas väljer du

önskat språk och klickar på OK.

4Välj Start recovery wizard.

5 Följ instruktionerna på skärmen.

Välj Tools och klicka på Start advanced

recovery wizard om du vill utföra anpassad

återställning.

9

SE

Återställa med

återställningsmedia

Anslut en extern optisk diskenhet

(medföljer ej) till datorn om du använder

en modell utan inbyggd optisk diskenhet.

Om en nätadapter medföljer den externa

optiska diskenheten ska du ansluta den till

ett vägguttag.

1 Sätt i återställningsmediet (optiska

diskenheter) i den optiska enheten eller

anslut USB-minnet till USB-porten på

datorn när datorn är i normalläge.

2 Stäng av datorn.

3Tryck på ASSIST-knappen för att visa

skärmen VAIO Care Rescue Mode och

välj Start from media (USB device/

optical disc).

Följ instruktionerna på skärmen tills

skärmen Välj ett alternativ visas.

4Välj Felsök och Recovery and

maintenance.

Följ instruktionerna på skärmen tills att

VAIO Care (Rescue Mode) : Recover or

maintain your system visas.

Om dialogrutan för språkval visas väljer du

önskat språk och klickar på OK.

5Välj Start recovery wizard.

6 Följ instruktionerna på skärmen.

Välj Tools och klicka på Start advanced recovery

wizard om du vill utföra anpassad återställning.

Om du inte kan återställa datorn med en optisk

USB-enhet eller ett USB-minne ansluter du

enheten till en annan USB-port på datorn och

försöker återställa igen.

Viktig information om återställning

s Om du återställer datorn kommer all

information på den inbyggda hårddisken

eller SSD att raderas och alla inställningar

återställs till fabriksinställningar.

Kontrollera att du har en säkerhetskopia

av viktig information.

Uppdatera datorn om du vill behålla

grundläggande inställningar och

personliga data.

s Koppla bort all kringutrustning från

datorn förutom strömkabeln,

nätadaptern och enheter som behövs

för återställning innan du återställer

datorn.

s Se till att datorn är ansluten till en

strömkälla när du återställer datorn.

s Avbryt inte återställningen innan

processen är slutförd.

s Om du har glömt lösenordet och inte

kan starta återställningsprocessen

kontaktar du behörigt service-/

supportcenter för Sony för att återställa

lösenordet. Du måste betala en

återställningsavgift.

Viktig information om programvara

s När du återställer datorn går det bara

att återställa de förinstallerade

programmen. De program du installerat

själv eller information som du har

skapat efter köpet går inte att återställa.

Det går inte heller att enbart återställa

Windows operativsystem.

s Viss förinstallerad programvara har

alternativ för automatisk installation

och avinstallation. Om sådana alternativ

används kanske programvaran inte

fungerar korrekt på datorn.

s Om du installerar ett program som ska

ändra partitionsstorlek kan det medföra

att återställning eller skapande av

återställningsmedia inaktiveras.

10

Säkerhetskopiera och återställa systemet

Så här säkerhetskopierar

och återställer du

information när du kan

starta Windows

Säkerhetskopiera och återställ din

information med Windows-funktionen om

du kan starta Windows.

Om du vill använda den här funktionen

öppnar du Kontrollpanelen och väljer

System och säkerhet och Filhistorik.

Så här säkerhetskopierar

och återställer du

information när du inte

kan starta Windows

Om du inte kan starta Windows

säkerhetskopierar du dina data med VAIO

Care (Rescue Mode) : Recover or

maintain your system. Du kan använda

VAIO Data Restore Tool om du vill

återställa filer som tidigare har

säkerhetskopierats med hjälp av VAIO

Care (Rescue Mode) : Recover or maintain

your system.

Viktigt att tänka på när du använder

VAIO Care (Rescue Mode)

: Recover

or maintain your system

s Hantera säkerhetskopierade filer

försiktigt så att ingen utan rätt

behörighet kommer åt dem.

s Inaktivera krypteringsfunktionen på

hårddiskenheten för Windows innan du

använder VAIO Care (Rescue Mode) :

Recover or maintain your system

innebär att du säkerhetskopierar och

återställer data. Obehöriga kan enkelt

komma åt säkerhetskopierade filer som

inte är krypterade på den inbyggda

hårddisken eller SSD-enheten med

hjälp av återställningsmedia och den

här programvaran. När du har använt

programvaran bör du därför ställa in

lösenord vid start eller för hårddisken,

aktivera Windows krypteringsfunktion

samt förvara återställningsmediet på en

säker plats så att inte obehöriga kan

komma åt den.

11

SE

s Om du använder VAIO Care (Rescue

Mode) : Recover or maintain your

system är det inte säkert att all

information på den inbyggda hårddisken

eller SSD-enheten säkerhetskopieras.

Sony har inget ansvar för förlust av

information till följd av

säkerhetskopiering.

s Du bör förse datorn med ström genom

att använda antingen strömkabeln eller

nätadaptern när du använder VAIO Care

(Rescue Mode) : Recover or maintain

your system.

Återställa information

1 Följ stegen 1 till 3 i ”Återställa från

återställningsområdet” på sidan 8 eller

stegen 1 till 4 i ”Återställa med

återställningsmedia” på sidan 9.

Om dialogrutan för språkval visas väljer du

önskat språk och klickar på OK.

2Klicka på Tools och Rescue Data.

3 Följ instruktionerna på skärmen.

Om du väljer Custom rescue bör du spara

filerna på en extern hårddiskenhet.

Koppla inte från en extern hårddisk eller optisk

diskenhet under säkerhetskopieringsprocessen.

Beroende på vilken plats du har valt kan

säkerhetskopierade filer delas upp i två eller fler

filer och sparas på den plats där du vill spara de

säkerhetskopierade filerna eller de omdöpta

filerna. Använd VAIO Data Restore Tool när du

vill återställa de säkerhetskopierade filerna.

Använd en extern hårddisk eller optisk enhet

som stöder en i.LINK- eller USB-anslutning när

du vill spara säkerhetskopierade filer. Om du

använder en extern hårddiskenhet eller optisk

enhet som inte har en USB- eller i.LINK-anslutning

behöver du installera en drivrutin.

Återställa information med VAIO

Data Restore Tool

1 Öppna snabbknapparna genom att gå

med pekaren till skärmens övre högra

hörn. Dra sedan pekaren nedåt och välj

Sök-knappen.

2Välj Appar och skriv in ”VAIO Data

Restore Tool” i Sök-rutan.

3Välj VAIO Data Restore Tool.

Fönstret VAIO Data Restore Tool visas.

4Välj Next.

Om fönstret User Account Control visas

väljer du Ja.

Om du är inloggad som standardanvändare

kan du bli ombedd att ange

administratörsnamn och lösenord.

5 Följ instruktionerna på skärmen.

Instruktioner om hur du använder programvaran

finns i hjälpfilen till programvaran.

Flytta de återställda filerna till deras ursprungliga

platser, vid behov.

12

Säkerhetskopiera och återställa systemet

Återställa information

med hjälp av en

återställningspunkt

Med en återställningspunkt kan du

återställa dina datorsystemfiler till det

tidigare tillståndet, beroende på när

återställningspunkten skapades.

En återställningspunkt skapas vanligtvis

automatiskt, exempelvis när du installerar

en drivrutin. Däremot rekommenderar vi

att du skapar en ny återställningspunkt

manuellt innan du installerar några

program eller drivrutiner på datorn.

Återställa systemfiler med hjälp

av återställningspunkten när du

inte kan starta Windows

Anslut en extern optisk diskenhet

(medföljer ej) till datorn om du använder

en modell utan inbyggd optisk diskenhet.

Om en nätadapter medföljer den externa

optiska diskenheten ska du ansluta den till

ett vägguttag.

1 Följ steg 1 till 3 i ”Återställa med

återställningsmedia” på sidan 9.

2 Välj Felsök, Avancerade alternativ, och

System Restore.

3 Välj datorns operativsystem.

Fönstret System Restore visas.

4 Välj Next.

5 Välj en återställningspunkt och klicka på

Next.

Fönstret som bekräftar den valda

återställningspunkten visas.

6 Bekräfta återställningspunkten genom

att klicka på Slutför.

Datorn startar om när systemfilerna har

blivit återställda.

13

SE

Felsökning

Om du får problem när du använder datorn

Pröva att åtgärda problemet med dessa alternativ innan du kontaktar Sony service-/

supportcenter eller din lokala Sony-återförsäljare.

• Läs igenom felsökningsinformationen i det här avsnittet eller i det elektroniska dokumentet

Bruksanvisning.

•Starta VAIO Care genom att trycka på ASSIST-knappen när datorn är igång och utför de

åtgärder som krävs.

• Besök webbplatsen för VAIO-onlinesupport.

14

Felsökning

Problem med

återställning

Jag kan inte återställa från

återställningsområdet

Återställ datorn från återställningsmedia

om du har använt program för att modifiera

återställningsområdet, installerat ett

annat operativsystem än det som var

förinstallerat eller formaterat den inbyggda

hårddiskenheten eller SSD-enheten utan

att använda VAIO Care (Rescue Mode) :

Recover or maintain your system.

Jag kan inte skapa

återställningsmedia

s Pröva med något av nedanstående:

1 Hämta och installera de senaste

uppdateringarna med VAIO Update.

2 Starta om datorn. Försök sedan att

skapa återställningsmedia igen.

3 Om en nätadapter medföljer den

externa optiska diskenheten ska du

ansluta den till ett vägguttag.

s Försök använda media av högre kvalitet.

s Besök webbplatsen för

VAIO-onlinesupport om problemet

kvarstår.

Jag kan inte starta/slutföra

återställningsprocessen

s Koppla från alla externa enheter som

inte behöver vara anslutna till datorn.

s Pröva med något av nedanstående:

s Kontrollera skicket på

återställningsmedia. Om du använder

optiska skivor kontrollerar du om

skivorna är smutsiga eller skadade.

Rengör dem om de är smutsiga och

försök återställa datorn på nytt.

s Starta om datorn och återställ datorn

från återställningsområdet igen eller

använd återställningsmedia om du

inte kan återställa datorn från

återställningsområdet.

s Om du inte kan återställa datorn med

en optisk USB-enhet eller ett USB-

minne ansluter du enheten till en

annan USB-port på datorn eller en

USB-port som följer standarden USB

2.0 (om sådan finns) och försöker

återställa igen. Stäng sedan av datorn

och försök återställa den igen.

s Besök webbplatsen för VAIO-

onlinesupport om problemet kvarstår.

15

SE

Vanliga problem

Om datorn inte startar

s Innan du använder din dator för första

gången måste du ansluta datorn till ett

vägguttag (med nätadaptern om sådan

medföljer).

s Se till att alla kablar är ordentligt anslutna

till enheterna, till exempel strömkabeln

(eller nätadaptern om sådan medföljer)

som sitter i datorn.

s Kontrollera att batteriet är rätt isatt och

laddat.

s Koppla ur alla kablar och all

kringutrustning (till exempel

strömkabeln, nätadaptern och USB-

enheten), ta bort batteriet och vänta i

ungefär fem minuter. Anslut dem sedan

och starta datorn igen.

s Ta bort alla eventuella extraminnen

som du installerat sedan köpet och

starta om datorn.

s Om datorn är ansluten till en kabeldosa

med strömbrytare ska du se till att att

strömbrytaren är påslagen och att

kabeldosan är ordentligt isatt och

kopplad till ett vägguttag.

s Om du använder en extern bildskärm,

kontrollera att den är ansluten till en

strömkälla och påslagen.

Den gröna strömindikatorn

tänds men bildskärmen förblir

tom

s Tryck på Alt+F4 upprepade gånger för

att stänga programfönstret. Det kan ha

uppstått ett programfel.

s Tryck på Ctrl+Alt+Delete, välj

(Stäng av ) i det nedre högra hörnet på

skärmen och välj sedan Starta om.

s Stäng av datorn genom att hålla

strömbrytaren intryckt eller tryckt åt

sidan, beroende på vilken typ av

strömbrytare som finns på datorn,

under minst fyra sekunder. Dra ur

strömkabeln eller nätadaptern och

lämna datorn så i ungefär fem minuter.

Anslut sedan strömkabeln eller

nätadaptern och starta datorn igen.

Om du stänger av datorn genom att trycka

på Ctrl+Alt+Delete kan du förlora information

som du inte har sparat.

16

Felsökning

Laddningsindikatorn blinkar

snabbt och datorn startar inte

s Det kan bero på att batteriet inte är rätt

installerat. Du löser problemet genom

att stänga av datorn och ta bort batteriet.

Sätt sedan tillbaka batteriet i datorn.

Mer information finns i det elektroniska

dokumentet Bruksanvisning.

s Om problemet kvarstår betyder det att

det installerade batteriet inte är

kompatibelt. Ta ur batteriet och kontakta

behörigt Sony service-supportcenter.

Läs Bruksanvisning på skärmen för att

få mer information om närmaste

kundcenter eller återförsäljare.

Ett meddelande om att batteriet

är inkompatibelt eller felaktigt

installerat visas och datorn

försätts i viloläge

Se svaren för ”Laddningsindikatorn blinkar

snabbt och datorn startar inte”.

Windows accepterar inte mitt

lösenord och meddelandet:

Enter Onetime Password visas

Om du anger fel lösenord tre gånger i rad

visas meddelandet Enter Onetime

Password och Windows startar inte. Håll

strömbrytaren intryckt eller tryckt åt sidan,

beroende på vilken typ av strömbrytare

som finns på datorn, under minst fyra

sekunder tills strömindikatorn släcks.

Vänta i 10–15 sekunder och starta sedan

om datorn samt ange rätt lösenord.

Lösenordet är skiftlägeskänsligt, så

kontrollera om bokstäverna är gemener

eller versaler innan du anger lösenordet.

Jag kan inte komma ihåg

startlösenordet

Kontakta behörigt Sony service-/

supportcenter om du har glömt

startlösenordet. Du måste betala en

återställningsavgift.

17

SE

Hur skapar jag en

hårddiskpartition?

Om du minskar storleken på C:-enhetens

partition kan det hända att du inte kan skapa

återställningsmedia eller slutföra återställningen

och uppdateringen eftersom det inte finns

tillräckligt mycket ledigt utrymme på den

inbyggda hårddisken eller SSD-enheten.

1 Öppna Kontrollpanelen, välj System

och säkerhet, och välj Skapa och

formatera hårddiskpartitioner under

Administrationsverktyg.

Om fönstret User Account Control visas

väljer du Ja.

2 Högerklicka på C: och välj Krymp volym.

3 Ange storleken på partitionen som ska

skapas i Diskutrymme som ska

krympas (MB): och välj Krymp.

4 Högerklicka på Inte allokerat och välj

Ny enkel volym.

5 Följ instruktionerna på skärmen.

Skärmen Aktivera Windows visas

Aktiveringen av Windows är inte slutförd.

Välj Gå till Datorinställningar och anslut

datorn till Internet så startar aktiveringen

automatiskt. Du kan även aktivera

Windows över telefon. Mer information

finns i Datorinställningar på skärmen.

Den här guiden kan ändras utan

föregående meddelande.

Sidan laddas ...

Sony SVE1713O4E Användarguide

Sony SVE1713O4E Användarguide

på andra språk

Relaterade papper