Lenovo THINKPAD W700 Service Och Felsökning

ThinkPad

®

W700 och W700ds

Service och felsökning

Anmärkning

Innan du börjar använda produkten eller handboken bör du läsa följande:

v Säkerhets- och garantiinformation som följer med i samma paket som den här handboken.

v Information om trådlösa funktioner finns i hjälpsystemet Access - Hjälp och Bilaga D, ”Övrig information”, på

sidan 69.

v Information om bestämmelser som följer med i samma paket som den här handboken.

Säkerhets- och garantiinformation och Information om bestämmelser finns upplagda på webbplatsen. Om du

vill ha tag på dem går du till http://www.lenovo.com/think/support, klickar på Troubleshooting och sedan på

User’s guides and manuals.

Första utgåvan (Oktober 2008)

Innehåll

Läs detta först ...........v

Kapitel 1. Hitta information .......1

Denna handbok och andra publikationer . . . 1

Söka efter information med hjälp av ThinkVan-

tage-knappen ............2

Kapitel 2. Sköta och hantera ThinkPad-da-

torn ...............3

Viktiga tips.............3

Tänk på var och hur du använder datorn . 3

Var försiktig med datorn .......4

Registrera datorn..........4

Bär datorn på rätt sätt ........4

Anslut det interna modemet ordentligt . . 4

Hantera lagringsmedier och skivenheter på

rätt sätt .............4

Ändra inte datorn .........5

Tänk dig för när du väljer lösenord . . . 5

Sköta om fingeravtrycksläsaren .....5

Rengöra datorns hölje ........6

Rengöra datorns tangentbord .....6

Rengöra datorns bildskärm ......6

Tips om att använda modellen med dubbla

bildskärmar ...........7

Kapitel 3. Lösa problem med datorn . . . 9

Vanliga frågor............9

Starta Programmet för BIOS-inställningar . . 10

Testa datorn ............11

Program för testning av hårddisken . . . 12

Felsöka med PC-Doctor från serviceparti-

tionen .............13

Felsökning ............13

Felmeddelanden .........13

Fel utan felmeddelanden .......19

Problem med minnet ........21

Problem med lösenord .......21

Problem med tangentbord ......22

Problem med pekdon ........22

Problem vid vänteläge eller viloläge . . . 23

Problem med datorns bildskärm ....25

Problem med batteri ........28

Problem med nätadaptern ......28

Problem med hårddisken eller SSD-enhe-

ten..............29

Problem med fingeravtrycksläsaren . . . 31

Problem med start av datorn .....31

RAID-problem ..........33

Kapitel 4. Återställningsalternativ ....35

Introduktion till Rescue and Recovery . . . 35

SSD (Solid state drive) .......35

Återställa fabrikssystemet .......36

Återställa data ...........37

Kapitel 5. Uppgradera och byta enheter . . 39

Byta batteri ............39

Uppgradera hårddisken eller SSD-enheten . . 40

Byta minne ............47

Kapitel 6. Hjälp och service ......51

Hjälp och service ..........51

Hjälp på webben ..........51

Ringa Customer Support Center .....51

Hjälp var som helst i världen ......53

Telefonlista för hela världen.......53

Bilaga A. Garantiinformation ......59

Garantiservicealternativ ........60

Bilaga B. Reservdelar som kunden själv

kan byta ut (CRU) .........63

Bilaga C. Funktioner och specifikationer 65

Funktioner ............65

Specifikationer ...........67

Bilaga D. Övrig information ......69

Övrig information ..........69

Information om exportklassificering . . . 70

Anmärkning om elektromagnetisk strålning 71

FCCs (Federal Communications Commis-

sion) deklaration om överensstämmelse . . 71

Information om elektromagnetisk strålning

klass B (för användare i Kanada) ....72

Avis de conformité à la réglementation

d’Industrie Canada .........72

Intyg om överensstämmelse med EU-direk-

tiv..............72

Intyg om klass B-överensstämmelse enligt

EU:s EMC-direktiv (2004/108/EG) EN

55022 .............73

Klass B-deklaration från VCCI (Japan) . . 74

Information om produkter med högst 20 A

per fas (för användare i Japan) .....74

Information om EUs WEEE-märkning . . . 74

Information för användare i USA .....75

Information om ENERGY STAR-märkta

modeller .............75

Information om regler och bestämmelser . . 77

Varumärken............79

Index ..............81

iv ThinkPad

®

W700 och W700ds Service och felsökning

Läs detta först

Se till att du följer de här skötselråden så att du får nytta och nöje av din

dator under lång tid framöver. Om datorn inte sköts på rätt sätt finns det risk

för fysiska obehag eller skador eller att datorn inte längre fungerar som

avsett.

Skydda dig själv mot den värme som datorn avger.

När datorn är påslagen eller batteriet håller på att laddas,

kan datorns undersida, handledsstödet och andra delar bli

varma. Hur mycket värme som avges beror på

systemaktiviteten och batteriets laddningsnivå.

Om datorn är i kontakt med huden under längre tid kan

huden bli irriterad, även genom kläder.

v Ha inte datorn i knäet och undvik att låta händerna eller

någon annan del av kroppen komma i kontakt med

varma delar av datorn under en längre tid.

v Gör regelbundet paus i tangentbordsarbetet och flytta bort

händerna från handledsstödet.

Skydda dig själv mot den värme som nätadaptern avger.

När nätadaptern är ansluten till ett eluttag och till datorn

blir adaptern varm.

Om adaptern är i kontakt med huden under längre tid kan

huden bli irriterad, även genom kläder.

v Låt inte adaptern komma i kontakt med kroppen när du

använder adaptern.

v Använd aldrig adaptern för att värma dig.

Skydda datorn mot väta.

Håll vätskor borta från datorn för att undvika spill och ris-

ken för elektriska stötar.

Skydda kablarna mot skador.

Kablarna kan skadas om de hanteras hårdhänt.

Dra kommunikationskablarna och sladdarna från

nätadapter, mus, tangentbord, skrivare och alla andra

elektroniska enheter så att de inte kommer i kläm av

datorn eller andra föremål. Se också till att kablarna är

dragna så att ingen behöver trampa eller snubbla på

dem. Utsätt inte kablarna för annan behandling som kan

störa datorns funktion.

Skydda datorn och data när du flyttar datorn.

Innan du flyttar en dator som har en hårddisk gör du något

av följande och ser efter att strömbrytaren är släckt:

– Stäng av datorn.

– Tryck på Fn+F4 så att datorn går över i vänteläge.

– Tryck på Fn+F12 så att datorn går över i viloläge.

På det här sättet minskar du risken att skada datorn och att

data går förlorade.

Hantera datorn varsamt.

Repa inte datorn och utsätt den inte för slag eller tryck. Pla-

cera inte något tungt på datorn, skärmen eller externa enhe-

ter.

Var försiktig när du bär datorn.

v Använd en väska som skyddar datorn.

v Packa inte datorn i en trång väska.

vi ThinkPad

®

W700 och W700ds Service och felsökning

Kapitel 1. Hitta information

Denna handbok och andra publikationer

ger hjälp när du packar upp din ThinkPad

®

och börjar använda den. Här får

du tips för nya användare.

finns information om hur du sköter din ThinkPad-dator, grundläggande fel-

sökning, återställningsprocedurer, hjälp och service samt garantin för datorn.

Felsökningsinformationen i den här handboken gäller endast problem som gör

att du inte kommer åt den omfattande onlinehandboken Access - Hjälp, som

är förinstallerad på ThinkPad-datorn.

är en omfattande handbok i elektronisk form som ger svar på de flesta frågor

du kan ha om datorn, hjälper dig att konfigurera förinstallerade funktioner

och verktyg samt lösa problem med datorn. Du öppnar Access - Hjälp på

något av följande sätt:

v Tryck på ThinkVantage

®

-knappen. Under Snabblänkar i Productivity Center

klickar du på Starta inbyggd hjälp.

v Klicka på Start, flytta pekaren till Alla program och sedan till ThinkVan-

tage. Klicka på Access - Hjälp.

innehåller allmänna säkerhetsanvisningar och fullständiga Lenovo

®

Garanti-

villkor.

Installationsanvisningar

I den här Service och felsökning

Access - Hjälp

Säkerhets- och garantiinformation

kompletterar den här handboken. Läs den här informationen innan du använ-

der ThinkPad-datorns funktioner för trådlös anslutning. ThinkPad-datorn

uppfyller radiokommunikations- och säkerhetsnormerna i de länder och regio-

ner där datorn har godkänts för trådlös användning. Användarna måste

installera och använda sina ThinkPad-datorer i enlighet med respektive lands

bestämmelser om radiokommunikation.

Söka efter information med hjälp av ThinkVantage-knappen

Den blå ThinkVantage-knappen kan vara användbar i många lägen när datorn

fungerar som den ska, men även när den inte gör det. Tryck på ThinkVantage-

knappen så öppnas ThinkVantage Productivity Center, där du hittar belysande

illustrationer och lättbegripliga anvisningar för att komma igång med datorn.

Du kan också använda ThinkVantage-knappen om du vill avbryta datorns

normala startordning och i stället starta arbetsutrymmet i Rescue and Reco-

very

®

, som fungerar oberoende av Windows

®

och är dolt från operativsyste-

met.

Information om bestämmelser

2 ThinkPad

®

W700 och W700ds Service och felsökning

Kapitel 2. Sköta och hantera ThinkPad-datorn

Datorn är visserligen tålig och fungerar utan problem under normala förhål-

landen, men det är ändå några saker du bör tänka på. Om du följer de här

skötselråden kommer du att få nytta och nöje av din dator under lång tid

framöver.

I ”Läs detta först” på sidan v finns de flesta viktiga anvisningar du behöver

för att använda datorn.

Viktiga tips

Tänk på var och hur du använder datorn

v Förvara förpackningsmaterialet utom räckhåll för barn, eftersom plastpå-

sarna medför kvävningsrisk.

v Placera inte datorn i närheten av magneter, påslagna mobiltelefoner, elek-

triska apparater eller högtalare (inom 15 cm).

v Utsätt inte datorn för extrema temperaturer (under 5 °C/41 °F eller över 35

°C/ 95°F).

v En del apparater, t.ex. flyttbara bordsfläktar eller luftrenare, kan producera

negativt laddade joner. Om datorn är i närheten av en sådan apparat och

utsätts för luft som innehåller negativt laddade joner kan datorn bli laddad

med elektrostatisk energi. Laddningen kan laddas ur via dina händer när

du rör vid tangentbordet eller någon annan del av datorn, eller via in- och

utmatningsenheter som är anslutna till datorn. Även om den elektrostatiska

urladdningen går i motsatt riktning jämfört med urladdning från din kropp

eller dina kläder, utgör den ändå en risk för datorns funktion.

Datorn är utformad och tillverkad så att effekterna av elektrostatisk ladd-

ning ska minimeras. En elektrostatisk laddning ovanför en viss nivå kan

dock öka risken för elektrostatisk urladdning. Tänk därför på följande när

du använder datorn i närheten av en apparat som avger negativt laddade

joner:

– Undvik direkt exponering av datorn för luften från en apparat som pro-

ducerar negativt laddade joner.

– Håll datorn och kringutrustning så långt borta som möjligt från appara-

ten.

– Jorda om möjligt datorn för att underlätta den elektrostatiska urladd-

ningen.

Anm: Alla apparater av den här typen ger inte upphov till någon större

mängd elektrostatisk laddning.

Var försiktig med datorn

v Lägg ingenting (inte ens papper) mellan skärmen och tangentbordet eller

under tangentbordet eller handledsstödet.

v Datorns bildskärm är utformad för att fällas upp och användas i en vinkel

lite större än 90 grader. Öppna inte bildskärmen mer än 180 grader (150

grader om datorn är en modell med dubbla bildskärmar). Det kan skada

gångjärnen.

v Vänd inte datorn upp och ned när nätadaptern är ansluten. Om du gör det

kan nätadapterns kontakt gå sönder.

Registrera datorn

v Registrera dina ThinkPad-produkter hos Lenovo (besök följande webbplats:

http://www.lenovo.com/register). Genom att registrera datorn ökar du

möjligheterna att få tillbaka den om den skulle komma bort eller bli stulen.

Dessutom kan Lenovo informera dig om eventuella uppgraderingar.

Bär datorn på rätt sätt

v Innan du flyttar på datorn måste du ta ut alla skivor, stänga av alla

anslutna enheter och koppla loss kablar och sladdar.

v Lyft alltid datorn i tangentbordsdelen. Lyft aldrig datorn i bildskärmen.

Anslut det interna modemet ordentligt

v Datorns modem kan bara anslutas till en analog telefonlinje, som allmänna

telenätet. Anslut aldrig modemet till en digital telefonväxel. Analoga tele-

fonlinjer är vanligast i bostadshus medan digitala telefonlinjer oftast finns

på hotell och i kontorsbyggnader. Om du är osäker på vilken typ av tele-

fonledning du använder kan du fråga telebolaget.

v Vissa datormodeller har både en Ethernetport och en modemport. Se till att

du ansluter kabeln till rätt port.

Hantera lagringsmedier och skivenheter på rätt sätt

v Om datorn har en optisk enhet ska du inte röra vid ytan på en skiva eller

linsen på facket.

v Stäng inte CD- eller DVD-facket innan du hör att skivan klickar på plats i

facket.

v Följ anvisningarna i dokumentationen som levererades tillsammans med

maskinvaran när du installerar en hårddisk, SSD-enhet eller optisk enhet,

och tryck inte på enheten om det inte behövs.

v Stäng av datorn om du ska byta ut hårddisken eller SSD-enheten.

v När du har bytt den primära hårddisken eller SSD-enheten sätter du till-

baka skyddet i enhetsfacket.

4 ThinkPad

®

W700 och W700ds Service och felsökning

v Förvara externa och flyttbara hårddiskar liksom optiska enheter i deras för-

packningar när de inte används.

v Innan du installerar någon av följande enheter bör du röra vid ett metall-

bord eller ett jordat metallföremål. På så sätt minskar du risken att det

kommer statisk elektricitet från dig själv. Statisk elektricitet kan skada enhe-

ten.

– Minnesmodul

– PCI Express-minikort

– PCMCIA-kort

– ExpressCard

– Smartkort

– Minneskort, t.ex. xD-bildkort, SD-kort, fickminnen och multimediekort

Anm: När du överför data till eller från ett Flash Media-kort, t.ex. ett SD-kort,

ska du inte sätta datorn i vänteläge eller viloläge innan överföringen är klar.

Annars finns det risk för att data skadas.

Ändra inte datorn

v Det är bara auktoriserade ThinkPad-servicetekniker som får ta isär och

reparera datorn.

v Blockera inte spärrarna som håller bildskärmen öppen eller stängd.

Tänk dig för när du väljer lösenord

v Kom ihåg dina lösenord. Om du glömmer ett administratörslösenord eller

lösenord för hårddisken, kan Lenovos auktoriserade serviceleverantör inte

återställa det och du kan tvingas byta ut systemkortet, hårddisken eller

SSD-enheten.

Sköta om fingeravtrycksläsaren

Fingeravtrycksläsaren kan skadas eller fungera sämre om du

v repar läsarens yta med ett hårt och spetsigt föremål

v skrapar på läsarens yta med nageln eller något hårt föremål

v rör vid läsaren med ett smutsigt finger

Om något av följande inträffar, torkar du försiktigt av läsarens yta med en

torr, mjuk och luddfri trasa:

v Läsarens yta är smutsig eller fläckig.

v Läsarens yta är våt.

v Läsaren misslyckas ofta med att registrera eller autentisera ditt fingerav-

tryck.

Kapitel 2. Sköta och hantera ThinkPad-datorn 5

Rengöra datorns hölje

Rengör datorn då och då på följande sätt:

1. Blanda lite rengöringsmedel (får ej innehålla slipmedel eller starka kemika-

lier, t.ex. syror eller baser). Använd 5 delar vatten och 1 del rengöringsme-

del.

2. Fukta en svamp med blandningen.

3. Krama ur överflödig vätska ur svampen.

4. Torka ren kåpan med svampen med en cirkelrörelse, och se till att inte

överflödig vätska rinner in i datorn.

5. Torka bort rengöringsmedlet.

6. Skölj svampen med rent vatten.

7. Torka kåpan med den rena svampen.

8. Torka kåpan igen med en torr, luddfri trasa.

9. Vänta tills kåpan torkat helt och ta bort eventuella fibrer som fastnat från

trasan.

Rengöra datorns tangentbord

1. Fukta en mjuk, luddfri trasa med lite isopropylalkohol (finns på apoteket).

2. Torka av alla tangenter med trasan. Torka av en tangent i taget. Om du

försöker torka av flera tangenter samtidigt kan trasan fastna i och skada

tangenterna intill. Se till att ingen vätska droppar på eller mellan tangen-

terna.

3. Låt tangenterna torka.

4. Du kan ta bort smulor och damm under tangenterna med hjälp av en blås-

borste eller genom att blåsa kalluft med en hårtork.

Anm: Spruta inte rengöringsmedel direkt på tangentbord eller bildskärm.

Rengöra datorns bildskärm

1. Torka försiktigt av bildskärmen med en torr, mjuk, luddfri trasa. Om du

ser ett märke som liknar en repa på bildskärmen så kan det vara en fläck

som överförts från tangentbordet eller TrackPoint

®

-styrpinnen om något

tryckt mot locket utifrån.

2. Torka försiktigt bort fläcken med en mjuk, torr trasa.

3. Om fläcken inte försvinner fuktar du en mjuk, luddfri trasa med rent vat-

ten, eller en 50/50-blandning av isopropylalkohol och vatten utan förore-

ningar.

4. Vrid ur så mycket av vätskan som möjligt.

5. Torka skärmen igen. Se till att ingen vätska droppar in i datorn.

6. Var noga med att torka av skärmen innan du stänger den.

6 ThinkPad

®

W700 och W700ds Service och felsökning

Tips om att använda modellen med dubbla bildskärmar

v Öppna inte huvudskärmen mer än 150 grader i förhållande till tangentbor-

det. Det kan skada gångjärnen.

v Den andra skärmen är utformad så att den kan ställas in i en vinkel på 0

till 30 grader i förhållande till huvudskärmen. Ställ inte skärmen i större

vinkel än 30 grader. Det kan skada den.

v Skjut in den andra skärmen tills det tar stopp, när du vill förvara skärmen i

dess fack. Kontrollera med handen att skärmen sitter stadigt i facket.

Annars finns det risk för att skärmen glider ut av misstag.

v Var försiktig så att naglarna eller fingrarna inte fastnar i öppningen, när du

förvarar den andra skärmen i facket.

v Innan du flyttar datorn måste du skjuta in den andra skärmen i dess fack.

Bär inte datorn med den andra skärmen utdragen. Det kan göra att den

andra skärmen flyttas eller skadas.

v Öppna inte eller stäng datorns bildskärm eller ändra öppningsvinkeln

genom att hålla i enbart den andra skärmen. Annars finns det risk för att

den andra skärmen skadas.

v Ta inte upp eller flytta datorn genom att hålla enbart i den andra skärmen.

Det kan göra att den andra skärmen flyttas eller skadas.

v Håll inte datorn med den högra sidan vänd nedåt samtidigt som du trycker

på den. Det kan göra att den andra skärmen glider ut av misstag.

Kapitel 2. Sköta och hantera ThinkPad-datorn 7

8 ThinkPad

®

W700 och W700ds Service och felsökning

Kapitel 3. Lösa problem med datorn

Vanliga frågor

I det här avsnittet besvaras vanligt förekommande frågor och du får veta var

du hittar detaljerade svar. Mer information om de olika publikationer som föl-

jer med i förpackningen med ThinkPad-datorn finns i ”Denna handbok och

andra publikationer” på sidan 1.

Vilka säkerhetsåtgärder bör jag vidta innan jag börjar använda min Think-

Pad-dator?

I häftet Säkerhets- och garantiinformation finns detaljerad säkerhetsinfor-

mation.

Hur kan jag förhindra problem med min ThinkPad-dator?

Se ”Läs detta först” på sidan v, och även Kapitel 2, ”Sköta och hantera

ThinkPad-datorn”, på sidan 3 i den här handboken. Du hittar fler tips

i följande avsnitt i Access - Hjälp:

v Förebygga problem

v Felsökning

Vilka är de viktigaste maskinvarufunktionerna på min nya ThinkPad-da-

tor? Se ”Om datorn” i Access - Hjälp.

Var hittar jag detaljerade specifikationer för min ThinkPad-dator?

Se http://www.lenovo.com/think/support.

Jag behöver uppgradera en enhet eller Jag behöver byta något av följande:

hårddisken, SSD, PCI Express-minikort, minne, tangentbordet eller hand-

ledsstödet.

I Bilaga B, ”Reservdelar som kunden själv kan byta ut (CRU) ”, på

sidan 63 i den här handboken finns en lista över delar som du kan

byta ut själv samt information om var anvisningar för bytet av kom-

ponenterna finns.

Min dator fungerar inte som den ska.

Se ”Problemlösning” i Access - Hjälp. I den här handboken beskrivs

metoder för felsökning som du kan använda när du inte kommer åt

Access - Hjälp på datorn.

Anm: Se Access - Hjälp om datorn är igång och du kommer åt Access - Hjälp. I det här kapitlet finns

information om vad du gör ifall du inte kommer åt Access - Hjälp.

Var finns återställningsskivorna?

Datorn kan ha levererats med en eller flera återställningsskivor eller

Windows-skiva beroende på modell. De återställningsmetoder som

Lenovo i stället erbjuder förklaras närmare i ”Återställa

fabrikssystemet” på sidan 36 i den här handboken.

Hur kontaktar jag Customer Support Center?

Se Kapitel 6, ”Hjälp och service”, på sidan 51 i den här handboken.

Telefonnummer till närmaste Customer Support Center finns i ”Tele-

fonlista för hela världen” på sidan 53.

Var hittar jag garantiinformation?

I häftet Säkerhets- och garantiinformation finns detaljerad garantiinfor-

mation. Information om tillämplig garanti för din dator, bland annat

om garantitid och typ av garantiservice, finns i Bilaga A,

”Garantiinformation”, på sidan 59.

Starta Programmet för BIOS-inställningar

Datorn har ett program för BIOS-inställningar (IBM BIOS Setup Utility), där

du kan ange olika konfigurationsparametrar.

v Config: Ändra datorns konfiguration.

v Date/Time: Ställa in datum och tid.

v Security: Säkerhetsfunktioner.

v Startup: Ställa in startordning.

v Restart: Starta om datorn.

v HDD diagnostic program: Köra felsökning av hårddisken eller eller SSD-

enheten.

Så här startar du Programmet för BIOS-inställningar:

1. Du kan skydda dig mot oavsiktliga dataförluster genom att säkerhetsko-

piera datorns register. Mer information finns i ”Grundläggande” i Access -

Hjälp.

2. Stäng av datorn och starta den sedan igen.

3. När ThinkPad-logotypen visas trycker du omedelbart på F1 för att starta

Programmet för BIOS-inställningar.

Om du har lagt in ett administratörslösenord visas huvudmenyn i Pro-

grammet för BIOS-inställningar när du har skrivit lösenordet. Du kan

starta programmet genom att trycka på Enter i stället för att ange lösenor-

det. Du kan då inte ändra de parametrar som är lösenordsskyddade. Mer

information finns i direkthjälpen.

4. Markera den inställning du vill ändra med hjälp av piltangenterna. När

inställningen är markerad trycker du på Enter. En undermeny visas.

10 ThinkPad

®

W700 och W700ds Service och felsökning

5. Ändra inställningarna till de värden du vill använda. Du ändrar ett värde

genom att trycka på någon av tangenterna F5 eller F6. Om inställningen

innehåller en undermeny öppnar du den genom att trycka på Enter.

6. Tryck på F3 eller Esc när du ska stänga undermenyn. Om en undermeny

på lägre nivå visas, trycker du flera gånger på Esc tills du ser Programmet

för BIOS-inställningar-menyn.

Anm.Om du vill återställa inställningarna till de ursprungliga värdena

trycker du på F9, så läses standardinställningarna in. Du kan också välja

ett alternativ på undermenyn Restart för att återställa de , eller avbryta

ändringarna.

7. Välj Restart och tryck sedan på Enter. Flytta markören till det alternativ

du vill använda för omstarten och tryck sedan på Enter. Datorn startas

om.

Testa datorn

Om du har problem med datorn kan du göra en felsökning med hjälp av pro-

grammet PC-Doctor

®

for Windows.

Gör så här när du vill köra PC-Doctor for Windows:

1. Klicka på Start.

2. Flytta pekaren till Alla program och sedan till PC-Doctor for Windows.

3. Klicka på PC-Doctor for Windows.

Du hittar mer information om PC-Doctor for Windows i programmets direkt-

hjälp.

Viktigt:

v Om du behöver hjälp eller ytterligare information om problemet

väljer du något av följande:

– Lenovo Troubleshooting Center

– Uppdatera datorns drivrutiner

– Systeminformation

v Felsökningarna kan ta flera minuter eller ännu längre. Se till att du

har den tid som behövs för att genomföra hela testet. Avbryt det

inte medan det pågår.

Om du förbereder dig för att kontakta Customer Support Center bör du

skriva ut testrapporten så att du snabbt kan förse supportteknikern med den

information som behövs.

Kapitel 3. Lösa problem med datorn 11

Program för testning av hårddisken

Om hårddisken eller SDD-enheten inte fungerar som den ska kanske du kan

hitta orsaken till problemet genom att köra programmet för testning av hård-

disken Programmet för BIOS-inställningar.

Så här startar du felsökningsprogrammet:

1. Stäng av datorn och starta den sedan igen.

2. När ThinkPad-logotypen visas trycker du omedelbart på F1 för att starta

Programmet för BIOS-inställningar.

3. Välj HDD diagnostic program med piltangenterna och tryck på Enter.

Testprogrammets meny öppnas.

4. Välj Main hard disk drive eller Ultrabay hard disk drive med piltangen-

terna. Tryck på Enter så startas felsökningsprogrammet. Felsökningspro-

grammet utför ett lästest och ett hastighetstest av den valda enheten och

rapporterar sedan resultaten.

5. Om felsökningsprogrammet returnerar felmeddelanden ringer du till

Customer Support Center för att få hjälp. Felsökningsprogrammet kan

returnera det ena eller båda av följande felmeddelanden:

För huvudlagringsenheten:

v Felkod 0000: Läsverifieringen misslyckades (Read verification failed)

v Felkod 0100: Hastighetstestet misslyckades (Speed test failed)

v Felkod 0200: Styrenhetstestet misslyckades (Controller Diag failed)

För Ultrabay

™

-lagringsenheten:

v Felkod 0002: Läsverifieringen misslyckades (Read verification failed)

v Felkod 0102: Hastighetstestet misslyckades (Speed test failed)

v Felkod 0202: Styrenhetstestet misslyckades (Controller Diag failed)

6. Om du inte får något felmeddelande med felsökningsprogrammet men

fortfarande har problem, gör du så här:

v Läs anvisningarna i avsnittet ″Introduktion till Rescue and Recovery″ i

Access - Hjälp, och kör programmet för testning av hårddisken eller SSD.

v Hämta PC-Doctor for DOS för datorn från följande webbplats: http://

www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo

&lndocid=tpad-matrix .

12 ThinkPad

®

W700 och W700ds Service och felsökning

Felsöka med PC-Doctor från servicepartitionen

Genom att använda PC-Doctor via arbetsutrymmet i Rescue and Recovery,

som finns i hårddiskens servicepartition, kan du felsöka systemet utan att

starta operativsystemet.

Gör så här när du vill köra PC-Doctor:

1. Stäng av datorn och starta den sedan igen.

2. När ThinkPad-logotypen visas trycker du på ThinkVantage-knappen.

Arbetsutrymmet i Rescue and Recovery öppnas.

3. Klicka på Diagnose hardware.

Du hittar mer information om PC-Doctor i programmets direkthjälp.

Felsökning

Om du inte hittar ditt problem här går du till Access - Hjälp. I nästa avsnitt

beskrivs endast problem som kan göra att du inte kommer åt hjälpsystemet.

Felmeddelanden

Anm:

1. I tabellerna kan x stå för vilket tecken som helst.

2. Den version av PC-Doctor som avses här är PC-Doctor for Windows.

Meddelande Lösning

0176: System

Security - The Sys-

tem has been

tampered with.

Meddelandet visas om du har tagit bort säkerhetskretsen och

återinstallerat den, eller installerat en ny. Du kommer tillrätta

med felet genom att starta Programmet för BIOS-inställningar.

Om detta inte löser problemet lämnar du in datorn på service.

0182: Bad CRC2.

Enter BIOS Setup

and load Setup

defaults.

Checksumman för CRC2-inställning i EEPROM stämmer inte.

Starta Programmet för BIOS-inställningar genom att trycka på

F1. Tryck på F9 och sedan på Enter, så läses

standardinställningarna in. Starta om datorn genom att trycka

på F10 och sedan på Enter.

0185: Bad startup

sequence settings.

Enter BIOS Setup

and load Setup

defaults.

Checksumman för startordningsinställningen i EEPROM stäm-

mer inte. Starta Programmet för BIOS-inställningar genom att

trycka på F1. Tryck på F9 och sedan på Enter, så läses

standardinställningarna in. Starta om datorn genom att trycka

på F10 och sedan på Enter.

0190: Critical low-

battery error

Datorn stängdes av för att batterispänningen var för låg.

Anslut nätadaptern till datorn och ladda batteriet eller byt till

ett fulladdat batteri.

Kapitel 3. Lösa problem med datorn 13

Meddelande Lösning

0191: System

Security - Invalid

remote change

requested.

Ändringen av systemkonfigurationen misslyckades. Bekräfta

åtgärden och försök igen. Du kommer tillrätta med felet genom

att starta Programmet för BIOS-inställningar.

0199: System

Security - Security

password retry

count exceeded.

Meddelandet visas om du angivit fel administratörslösenord

mer än tre gånger. Bekräfta lösenordet och försök igen. Du

kommer tillrätta med felet genom att starta Programmet för

BIOS-inställningar.

01C8: More than one

modem devices are

found. Remove one

of them. Tryck på

<Esc> för att fort-

sätta.

Ta bort ett av modemdotterkorten. Tryck annars på Esc om du

vill bortse från varningsmeddelandet. Om detta inte löser pro-

blemet lämnar du in datorn på service.

01C9: More than one

Ethernet devices are

found. Remove one

of them. Tryck på

<Esc> för att fort-

sätta.

ThinkPad-datorn har en inbyggd Ethernetfunktion och du kan

inte lägga till ytterligare en sådan funktion genom att installera

en Ethernetenhet, t.ex. ett Mini-PCI Ethernetkort eller ett

Ethernetdotterkort. Om detta felmeddelande visas, tar du bort

den Ethernetenhet som du installerade. Tryck annars på Esc

om du vill bortse från varningsmeddelandet. Om detta inte

löser problemet lämnar du in datorn på service.

0200: Hard disk

error

Hårddisken eller SSD fungerar inte. Kontrollera att hårddisken

eller SSD är ordentligt ansluten. Kör Programmet för BIOS-

inställningar; och kontrollera sedan att hårddisken inte är

avaktiverad i menyn Startup.

021x: Keyboard error Se till att inget föremål ligger på datorns tangentbord eller på

det externa tangentbordet om ett sådant är anslutet. Stäng av

datorn och alla anslutna enheter. Starta först datorn och däref-

ter alla anslutna enheter.

Om samma felkod visas på nytt gör du så här:

Om ett externt tangentbord är anslutet till datorn gör du så

här:

v Stäng av datorn och koppla bort det externa tangentbordet.

Starta sedan datorn. Kontrollera att det inbyggda tangent-

bordet fungerar. Om det gör det bör du lämna det externa

tangentbordet på service.

v Kontrollera att det externa tangentbordet är anslutet till rätt

kontakt.

Testa datorn med programmet PC-Doctor.

v Om testet avbryts behöver datorn service.

14 ThinkPad

®

W700 och W700ds Service och felsökning

Sidan laddas...

Lenovo THINKPAD W700 Service Och Felsökning

Denna manual är också lämplig för

Lenovo THINKPAD W700 Service Och Felsökning

Relaterade papper