Lenovo ThinkServer TS200v Garanti Och Support

varumärke: Lenovo

Modell: ThinkServer TS200v

Typ: Garanti Och Support

ThinkServer

Gar anti och sup port

Obs!

Innan du använder den här informationen och produkten är det viktigt att du har

läst och förstått:

v Kapitel 4, ”Övrig information”, på sidan 19

v handböckerna Important Notices och Safety Information som medföljer produkten

Första utgåvan (mars 2010)

Innehåll

Kapitel 1. Informationskällor ................1

Lenovos webbplats för ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) 1

Dokumentation .....................1

Hjälp och service .....................2

Innan du ringer ....................2

Ringa efter service ...................2

Information om Lenovoproduktservice (för användare i

Taiwan) ......................6

Kapitel 2. Lenovo Begränsad Garanti .............7

Garantiinformation ....................12

Suplemento de Garantía para México..............15

Kapitel 3. Reservdelar som kunden själv kan byta ut (CRU) .....17

Kapitel 4. Övrig information ................19

Intyg om överensstämmelse för Turkiet .............20

Europeisk CE-märkning om överensstämmelse ..........20

Varumärken ......................21

iv Garanti och support

Kapitel 1. Informationskällor

I det här kapitlet hittar du information om var du kan få veta mer om

Lenovo

s produkter, vad du kan göra om du får problem med datorn samt hur

du ringer efter service.

Lenovos webbplats för ThinkServer (http://www.lenovo.com/

thinkserver)

På ThinkServer

™

-webbplatsen finns aktuell information och tjänster som du

kan ha användning av när du ska köpa, uppgradera och underhålla servern.

Där kan du också göra följande:

v få tillgång till Lenovo Limited Warranty

v få tillgång till onlinehandböcker till dina produkter

v få tillgång till felsöknings- och supportinformation till din servermodell och

andra produkter med support

v hämta de senaste drivrutinerna och programuppdateringarna till din server-

modell

v hitta telefonnummer till service och support i ditt land eller territorium

v hitta ett närbeläget serviceföretag

Dokumentation

DVD-skivan ThinkServer Documentation följer med servern. Där finns följande

handböcker:

Installations- och användarhandbok

Här finns säkerhetsinformation, installationsanvisningar, maskin- och

programvarukrav, anvisningar för byte av tillbehör samt konfigure-

ringsanvisningar.

Säkerhetsanvisningar

Här finns säkerhetsanvisningar och strålningsföreskrifter.

Om du får problem med servern tittar du i felsökningsinformationen i installa-

tions- och användarhandboken. Dessutom kan du läsa i Hardware Maintenance Ma-

nual som innehåller information om säkerhet, tillbehör och specifikationer, kon-

figureringsinformation för programvaran, reservdelsförteckning, rutiner för

byte och reparation av komponenter samt felsökningsinformation. Hardware

Maintenance Manual finns på:

http://www.lenovo.com/support

Om du misstänker att det är något problem med programvaran läser du doku-

mentationen till operativsystemet eller tillämpningsprogrammet (handböcker,

README-filer och direkthjälp).

Du hittar den senaste tekniska informationen och kan även hämta drivrutiner

och uppdateringar genom att följa anvisningarna på Lenovos webbplats:

http://www.lenovo.com/support

Hjälp och service

Gör så här om du behöver hjälp eller service:

Innan du ringer

Innan du ringer bör du själv försöka lösa problemet genom att göra följande:

v Kontrollera att alla kablar och sladdar är anslutna.

v Kontrollera att alla strömbrytare är påslagna, både till servern och alla ex-

terna tillbehör.

v Använd felsökningsinformationen i serverdokumentationen. Den finns på

DVD-skivan ThinkServer Documentation som följer med servern.

v Titta efter aktuell information, nya drivrutiner och tips på Lenovo Support-

webbplats:

http://www.lenovo.com/support

v Ha följande information tillgänglig:

– maskintyp och modellbeteckning

– serienumren på maskinvarukomponenterna

– en beskrivning av problemet

– exakt innehåll i eventuella felmeddelanden

– maskin- och programvarans konfiguration

Ringa efter service

Under garantitiden kan du få hjälp och information via telefon av Customer

Support Center.

2 Garanti och support

Följande tjänster är tillgängliga under garantitiden:

Felsökning

Utbildad personal hjälper dig att avgöra om felet beror på maskinva-

ran och besluta vad som behöver göras för att rätta till det.

Maskinvarureparationer

Om felet beror på en maskinvaruprodukt som garantin gäller för,

finns utbildad personal tillgänglig som kan ge rätt service.

Tekniska ändringar

Ibland behöver ändringar göras efter det att produkten har sålts. Le-

novo ser då till att sådana tekniska ändringar (EC - Engineering Chan-

ges) som gäller din maskinvara finns tillgängliga.

Denna Garanti täcker inte följande:

v byte eller användning av delar som inte tillverkats för eller av Lenovo eller

Lenovodelar utan garanti

v identifiering av orsaker till programfel

v konfigurering av UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) när det ingår

i installation eller uppgradering

v ändringar eller uppdateringar av drivrutiner

v installation och underhåll av operativsystem för nätverk

v installation och underhåll av program

Telefonnumren kan komma att ändras utan att detta meddelas i förväg. Den

senaste telefonlistan över Lenovo-support finns alltid att tillgå på

http://www.lenovo.com/support/phone

Land/territorium Telefonnummer

Afrika Afrika: +44 (0)1475-555-055

Sydafrika: +27-11-3028888, 0800110756 och +27-11-3027252

Centralafrika: Kontakta närmaste Lenovo Business Partner

Argentina 0800-666-0011 (spanska)

Australien 1300-880-917 (engelska)

Belgien 02-225-3611 (holländska, franska)

Bolivia 0800-10-0189 (spanska)

Brasilien Samtal inom São Paulo-området (11) 3889-8986

Samtal från utanför São Paulo-området 0800-701-4815

(brasiliansk portugisiska)

Bulgarien 359-2-9734618

359-2-9693650

Chile 800-361-213 or 188-800-442-488 avgiftsfritt (spanska)

Colombia 1-800-912-3021 (spanska)

Kapitel 1. Informationskällor 3

Land/territorium Telefonnummer

Costa Rica 0-800-011-1029 (spanska)

Cypern +357-22-841100

Danmark Garantiservice och support: 7010-5150 (danska)

Dominikanska republi-

ken

1-866-434-2080 (spanska)

Ecuador 1-800-426911 (spanska)

Egypten +202-35361005

El Salvador 800-6264 (spanska)

Estland +372 66 00 800

+372 6776793

Filippinerna 1800-1601-0033 (endast lokalsamtal)

+603-8315 6858 (DID)

(engelska, filipino)

Finland +358-800-1-4260 (finska)

Frankrike 0810-631-213 (franska)

Grekland +30-210-680-1700

Guatemala 1800-624-0051 (spanska)

Honduras Tegucigalpa: 232-4222

San Pedro Sula: 552-2234

(spanska)

Indien 1800-425-6666 (engelska)

Indonesien 021-5238 823

001-803-606-282 (endast lokalsamtal)

+603 8315 6859 (DID)

(engelska, indonesiska)

Irland 01-881-1444 (engelska)

Israel +972-3-9142800 (hebreiska, engelska)

Italien +39-800-820094 (italienska)

Japan 0120-03-5555 (japanska)

Kanada 1-800-565-3344 (engelska, franska)

Kina

(Hongkong)

8205-0333 (kantonesiska, engelska, mandarin)

Kina

(Macao)

795-9892 (kantonesiska, engelska, mandarin)

Korea 1588-6782 (koreanska)

Kroatien Samtal inom landet: 0800-0426

Utlandssamtal: +385-1-6110095

Lettland +371 7070360

Litauen +370 5 278 66 00

4 Garanti och support

Land/territorium Telefonnummer

Luxemburg +352-360-385-343 (franska)

Malaysia 1800-88-1889 (endast lokalsamtal)

+603 8315 6855 (DID)

(engelska, malajiska)

Malta +35621445566

Mexiko 001-866-434-2080 (spanska)

Mellanöstern +44 (0)1475-555-055

Nederländerna 020-513-3939 (nederländska)

Nicaragua 001-800-220-1830 (spanska)

Norge 8152-1550 (norska)

Nya Zeeland 0800-777-217 (engelska)

Panama 206-6047

001-866-434-2080 (Lenovo Customer Support Center - avgifts-

fritt)

(spanska)

Peru 0-800-50-866 (spanska)

Polen Allmänt nummer: +48-22-878-6999 (polska)

Portugal +351 21 892 7046 (portugisiska)

Rumänien +4-021-40-58500

Ryssland Moskva: +7 (495) 258 6300

Avgiftsfritt: 8 800 200 6300

(ryska)

Schweiz 0800-55-54-54 (tyska, franska, italienska)

Singapore 800-6011-343 (endast lokalsamtal)

+603-8315 6859 (DID)

(engelska)

Slovakien +421-2-4954-5555

Slovenien +386-1-4255-205 (slovenska)

Spanien 91-714-7830 eller 90-110-0000 (spanska)

Sri Lanka +9411 2493547 eller +9411 2493548 (engelska)

Storbritannien 08705-500-900 (standardgarantisupport)

(engelska)

Sverige 077-117-1040 (svenska)

Taiwan 886-2-8723-9799 eller 0800-000-700 (mandarin)

Thailand 1800-060-066 (endast lokalsamtal)

66-2273-4088

+603-8315 6857 (DID)

(engelska, franska)

Tjeckien +420-2-7213-1316

Kapitel 1. Informationskällor 5

Land/territorium Telefonnummer

Turkiet 00800-4463-2041 (turkiska)

Tyskland 01805-004618 (tyska)

Ungern 36-1-382-5720

36-1-382-5716

(ungerska)

Uruguay 000-411-005-6649 (spanska)

USA 1-800-426-7378 (engelska)

Venezuela 0-800-100-2011 (spanska)

Vietnam Norra delen och Hanoi:

844 3 946 2000 / 844 3 942 6457

Södra delen och Ho Chi Minh-staden:

848 3 829 5160 / 844 3 942 6457

(engelska, vietnamesiska)

Österrike +43-810-100654 (tyska)

En fullständig utredning av garantivillkoren finns i Kapitel 2, ”Lenovo Begrän-

sad Garanti”, på sidan 7. Behåll alltid inköpsbeviset så att du kan visa att du

har rätt till garantiservice.

Information om Lenovoproduktservice (för användare i

Taiwan)

6 Garanti och support

Kapitel 2. Lenovo Begränsad Garanti

L505-0010-01 04/2008

Denna begränsade Lenovogaranti gäller enbart Lenovomärkta maskinvarupro-

dukter som kunden anskaffar för eget bruk och inte för återförsäljning. Den be-

gränsade Lenovogarantin är tillgänglig på flera språk på www.lenovo.com/

warranty.

Vad garantin täcker

Lenovo garanterar att varje maskinvaruprodukt är fri från fel i material och

tillverkning vid normal användning under garantitiden. Garantitiden för pro-

dukten börjar löpa på den ursprungliga inköpsdag som anges på inköpskvittot

eller fakturan såvida inte Lenovo skriftligen anger annat. Den garantitid och

typ av garanti som gäller kundens produkt anges nedan i avsnittet "Garantiin-

formation".

DESSA GARANTIER ÄR UTTÖMMANDE OCH ERSÄTTER ALLA AN-

DRA GARANTIER OCH VILLKOR, SÅVÄL UTTRYCKTA SOM UNDER-

FÖRSTÅDDA, INKLUSIVE, MEN INTE BEGRÄNSAT TILL, UNDERFÖR-

STÅDDA GARANTIER AVSEENDE ALLMÄN BESKAFFENHET OCH

LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL. VISSA STATER ELLER JURIS-

DIKTIONER TILLÅTER INTE UNDANTAG AV UTTRYCKTA ELLER UN-

DERFÖRSTÅDDA GARANTIER, SÅ OVANSTÅENDE UNDANTAG GÄL-

LER KANSKE INTE I ALLA LÄNDER. I SÅDANT FALL GÄLLER

GARANTIERNA ENDAST I DEN UTSTRÄCKNING SOM KRÄVS ENLIGT

LAG OCH ÄR BEGRÄNSADE I VARAKTIGHET TILL GARANTITIDEN.

INGEN GARANTI GÄLLER EFTER GARANTITIDENS UTGÅNG. VISSA

STATER ELLER JURISDIKTIONER TILLÅTER INTE BEGRÄNSNINGAR

FÖR HUR LÄNGE EN UNDERFÖRSTÅDD GARANTI SKALL GÄLLA, SÅ

OVANSTÅENDE BEGRÄNSNING AV VARAKTIGHETEN GÄLLER KAN-

SKE INTE I ALLA LÄNDER.

Hur kunden erhåller garantiservice

Om produkten under garantitiden inte fungerar som garanterats kan kunden

kontakta Lenovo eller en godkänd serviceleverantör för att erhålla garantiser-

vice. I det följande kallas var och en av dem "Serviceleverantör". En lista över

Serviceleverantörer, med telefonnummer, finns på www.lenovo.com/support/

phone.

Garantiservice är eventuellt inte tillgänglig på alla platser och kan variera från

plats till plats. Avgifter kan tillkomma utanför Serviceleverantörens normala

serviceområde. Platsspecifik information kan inhämtas hos den lokala Service-

leverantören.

Vad kundens Serviceleverantör skall göra för att åtgärda problem

När kunden kontaktar en Serviceleverantör måste kunden följa angivna proce-

durer för att identifiera och avhjälpa problemet.

Kundens Serviceleverantör försöker identifiera och avhjälpa problemet via tele-

fon, e-post eller genom fjärrassistans. Kundens Serviceleverantör kan komma

att anvisa Kunden om att hämta och installera utsedda programvaruuppdate-

ringar.

Vissa problem kan avhjälpas med en ersättningsdel som kunden själv kan byta

ut, en så kallad "Customer Replaceable Unit" eller "CRU". I så fall levererar

Serviceleverantören CRUn till kunden, och kunden installerar den.

Om problemet inte kan avhjälpas via telefon eller med fjärrassistans, med hjälp

av programvaruuppdateringar eller installation av en CRU, kommer Service-

leverantören att tillhandahålla service under den typ av garantiservice som

anges för produkten i avsnittet Garantiinformation.

Om Serviceleverantören avgör att Serviceleverantören inte kan reparera kun-

dens produkt kommer Serviceleverantören att ersätta den med en produkt som

har minst motsvarande funktionalitet.

Om Serviceleverantören avgör att Serviceleverantören varken kan reparera eller

ersätta kundens produkt är kundens enda form av ersättning att produkten

returneras till inköpsstället eller till Lenovo och att inköpsbeloppet återbetalas.

Byte av en produkt eller del

När garantiservice medför Byte av en produkt eller del övergår den del som

byts ut i Lenovos ägo medan ersättningsdelen övergår i kundens ägo. Endast

oförändrade Lenovoprodukter och -delar berättigar till ersättning. En ersätt-

ningsprodukt eller -del behöver inte vara ny men i gott funktionsdugligt skick

och minst funktionellt likvärdig med den ursprungliga produkten eller delen.

Ersättningsprodukten eller -delen omfattas av garanti under den återstående

garantitiden för den ursprungliga produkten.

Innan Serviceleverantören byter ut en produkt eller del förbinder sig kunden

att

1. avlägsna all tilläggsutrustning, delar, tillbehör, ändringar och tillkopplingar

som inte omfattas av garantiservice

8 Garanti och support

2. ansvara för att produkten inte omfattas av några juridiska åtaganden eller

belastningar som förhindrar utbytet, och

3. för en produkt som kunden inte äger, inhämta ägarens tillstånd att låta Ser-

viceleverantören utföra service på produkten

Kundens övriga skyldigheter

I tillämpliga fall, innan service tillhandahålls, förbinder sig kunden att

1. följa de procedurer för begäran om service som Serviceleverantören angett

2. säkerhetskopiera eller vidta nödvändiga säkerhetsåtgärder för alla program

och data i produkten

3. ge Serviceleverantören tillgång till alla systemnycklar eller lösenord och till-

fredsställande, fri och säker tillgång till kundens lokaler för att utföra ser-

vice, och

4. säkerställa att all information om identifierade eller identifierbara personer

(Personuppgifter) har tagits bort från produkten eller att, i fråga om even-

tuella Personuppgifter som inte har tagits bort, kunden följer alla tillämp-

liga lagar

Användning av personlig information

Om kunden erhåller service under denna garanti kommer Lenovo att lagra, an-

vända och bearbeta information om kundens garantiärende och kundens kon-

taktinformation, inbegripet namn, telefonnummer, adress och e-postadress. Le-

novo kommer att använda informationen för att utföra service under denna

garanti och till att förbättra affärsrelationen med kunden. Lenovo kan komma

att kontakta kunden i fråga om hur nöjd kunden är med garantiservicen eller

för att informera kunden om eventuella återkallade produkter eller säkerhets-

problem. För dessa ändamål kan Lenovo komma att överföra kundens infor-

mation till andra länder där Lenovo bedriver affärsverksamhet och till företag

eller personer som agerar för Lenovos räkning. Lenovo kan också tillkännage

sådan information om lagstiftning så kräver.

Vad denna Garanti inte täcker

Denna Garanti täcker inte följande:

v avbrottsfri eller felfri funktion hos en produkt

v förlust av eller skada på data

v datorprogram, antingen de levererades med produkten eller har installerats

senare

v fel eller skada som orsakats av felaktig användning, olyckshändelse, änd-

ringar, brister i installations- eller driftmiljön, naturkatastrofer, överström el-

ler felaktigt underhåll från kundens sida

v skada vållad av en icke-auktoriserad serviceleverantör,

Kapitel 2. Lenovo Begränsad Garanti 9

v fel eller skada vållad av tredjepartsprodukter, inklusive sådana som Lenovo

kan tillhandahålla tillsammans med, eller integrerade i, den Lenovo-produkt

som kundens begäran gäller, och

v tekniskt eller annat stöd, såsom assistans vid användarfrågor och frågor rö-

rande installation och igångsättning av produkten

Om de etiketter som identifierar produkten eller någon del av den har avlägs-

nats eller ändrats gäller inte denna garanti.

Ansvarsbegränsning

Lenovo ansvarar endast för förlust eller skada på kundens produkt under 1)

den tid Serviceleverantören har den i sin besittning eller 2) transporten i de fall

Serviceleverantören står för fraktkostnaderna.

Varken Lenovo eller kundens Serviceleverantör ansvarar för några av kundens

data, inklusive konfidentiella, egna eller personliga data, som ingår i en pro-

dukt. Kunden skall avlägsna och/eller säkerhetskopiera all sådan information i

produkten före servicen eller återlämnandet.

Situationer kan uppkomma där kunden, till följd av att Lenovo inte uppfyller

sina skyldigheter eller bryter i ansvar, har rätt till skadestånd från Lenovo. I

varje sådant fall begränsas Lenovos ansvar, oavsett grunden för kundens ska-

deståndsanspråk (inklusive avtalsbrott, vårdslöshet, svek, andra avtalsbrott och

skadeståndsanspråk m.m.), endast till beloppet för faktiska direkta skador som

kunden åsamkas, och endast upp till det belopp som kunden har betalat för

produkten, om inte och i den mån annat föreskrivs i tvingande lag. Denna be-

gränsning gäller inte personskada (inbegripet dödsfall) eller sakskada för vil-

ken Lenovo enligt lag är skadeståndsskyldigt.

Denna begränsning gäller även Lenovos leverantörer och återförsäljare samt

kundens Serviceleverantör. Den utgör Lenovos, Lenovos leverantörers, Lenovos

återförsäljares och kundens Serviceleverantörs hela gemensamma ansvar.

LENOVO, DESS LEVERANTÖRER, ÅTERFÖRSÄLJARE ELLER SERVICE-

LEVERANTÖRER HAR UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER NÅGOT AN-

SVAR FÖR FÖLJANDE ÄVEN OM DE INFORMERATS OM RISKEN: 1)

SKADESTÅNDSANSPRÅK SOM TREDJE PART RIKTAR MOT KUNDEN,

2) FÖRLUST AV, ELLER SKADA PÅ KUNDENS DATA, 3) SPECIELLA, AV

EN TILLFÄLLIGHET UPPKOMNA, EKONOMISKA FÖLJDSKADOR EL-

LER ANDRA INDIREKTA SKADOR, INKLUSIVE UTEBLIVEN VINST,

UTEBLIVNA INTÄKTER, GOODWILL ELLER FÖRVÄNTADE BESPA-

RINGAR. VISSA STATER ELLER JURISDIKTIONER TILLÅTER INTE UN-

DANTAG AV UTTRYCKTA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER,

VILKET KAN GÖRA ATT OVANSTÅENDE UNDANTAG KANSKE INTE

GÄLLER.

10 Garanti och support

Lösning av tvist

Om kunden anskaffar produkten i Kambodja, Indonesien, Filippinerna, Viet-

nam eller Sri Lanka skall tvister som uppkommer av eller i samband med

dessa garantivillkor avgöras genom skiljedomsförhandlingar i Singapore, enligt

lagen i Singapore, oavsett vad som stadgas i lagstiftning om domsförhet och

lagval. Om kunden anskaffar produkten i Indien skall tvister som uppkommer

av eller i samband med dessa garantivillkor avgöras genom skiljedom i Banga-

lore i Indien. Skiljedomsförhandlingar i Singapore skall hållas i enlighet med

de vid tidpunkten gällande förlikningsregler som tillämpas av Singapore Inter-

national Arbitration Center ("SIAC Rules"). Skiljedomsförhandlingar i Indien

skall hållas i enlighet med de vid tidpunkten gällande lagarna i Indien. Skilje-

domen skall vara slutgiltig och bindande för alla parter och inte kunna över-

klagas. Alla skiljedomar skall vara skriftliga och ange domskäl och rättsföljder.

Alla skiljedomsförhandlingar, inklusive alla dokument som läggs fram under

dessa, skall föras på engelska. Den engelska versionen av dessa garantivillkor

gäller före andra språkversioner.

Övriga rättigheter

DENNA GARANTI GER KUNDEN VISSA JURIDISKA RÄTTIGHETER.

KUNDEN KAN ÄVEN HA ANDRA RÄTTIGHETER SOM VARIERAR BE-

ROENDE PÅ STAT ELLER JURISDIKTION. KUNDEN KAN ÄVEN HA AN-

DRA RÄTTIGHETER ENLIGT TILLÄMPLIG LAGSTIFTNING ELLER

SKRIFTLIGT AVTAL MED LENOVO. INGENTING I DESSA GARANTI-

VILLKOR PÅVERKAR RÄTTIGHETER SOM TILLKOMMER KONSU-

MENT ENLIGT NATIONELL LAGSTIFTNING OM KONSUMENTVAROR

OCH SOM INTE KAN FRÅNSÄGAS ELLER BEGRÄNSAS GENOM AV-

TAL.

Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES)

Kunder inom EES kan kontakta Lenovo på följande adress: EMEA Service Or-

ganisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21, 851 01, Bratis-

lava, Slovakien. Service under dessa garantivillkor för maskinvaruprodukter

från Lenovo som har köpts i EES-länder kan fås i valfritt EES-land där produk-

ten har lanserats och tillgängliggjorts av Lenovo.

Kapitel 2. Lenovo Begränsad Garanti 11

Garantiinformation

Maskintyp Land/territorium för köp Garantitid

Garantiservice-

alternativ

0981 USA, Kanada, Sydamerika, Eu-

ropa, Mellanöstern och Afrika

Delar och arbete -

1år

1 och 2

Australien, Nya Zeeland, Japan Delar och arbete -

1år

1 och 2

0992 USA, Kanada, Sydamerika, Eu-

ropa, Mellanöstern och Afrika

Delar och arbete -

3år

1 och 2

Australien, Nya Zeeland, Japan Delar och arbete -

3år

1 och 2

1008 USA, Kanada, Sydamerika, Eu-

ropa, Mellanöstern och Afrika

Delar och arbete -

1år

1 och 2

Australien, Nya Zeeland, Japan Delar och arbete -

1år

1 och 2

1010 USA, Kanada, Sydamerika, Eu-

ropa, Mellanöstern och Afrika

Delar och arbete -

3år

1 och 2

Australien, Nya Zeeland, Japan Delar och arbete -

3år

1 och 2

Vid behov utför kundens Serviceleverantör reparationer eller byter ut delar be-

roende på vilket garantiservicealternativ som anges för kundens produkt och

vilken service som är tillgänglig. Datum och tid för servicen beror på när kun-

den ringer, om delarna finns tillgängliga samt andra faktorer.

En garantitid på tre (3) år för delar och ett (1) år för arbete betyder att Lenovo

tillhandahåller kostnadsfri garantiservice för:

a. delar och arbete under garantitidens första år (eller en längre period om så

krävs genom tillämplig lag), och

b. endast delar, för utbyte, under garantitidens andra och tredje år. Kundens

Serviceleverantör kommer att ta betalt för utfört arbete i samband med repara-

tioner eller utbyte av delar under garantitidens andra och tredje år.

12 Garanti och support

Garantiservicealternativ

1. CRU-service (av kund utbytbar enhet, Customer Replaceable Unit, CRU

Service)

Under CRU-service levererar kundens Serviceleverantör CRU-enheter till kun-

den, som kunden själv installerar. CRU-information och anvisningar för bytet

levereras tillsammans med kundens produkt och finns vid övriga tillfällen till-

gängliga hos Lenovo på begäran av kunden. CRU-delar som kunden enkelt

kan installera kallas för CRU-delar med självservice, medan CRU-delar med

tillvalsservice kan kräva viss teknisk kompetens och särskilda verktyg. Kunden

ansvarar själv för installation av CRU-delar med självservice. Kunden kan be-

gära att en Serviceleverantör installerar CRU-delar med tillvalsservice under

någon annan typ av garantiservice som gäller för produkten. Erbjudande om

köp av tillvalsservice kan vara tillgänglig från Lenovo för att låta Lenovo in-

stallera CRU-delar med självservice åt kunden. En förteckning över CRU-delar

och deras benämningar återfinns i publikationen som följer med produkten och

på webbadressen www.lenovocom/CRUs. Eventuella krav på att återlämna en

felaktig CRU-del specificeras i det material som följer med en CRU-ersättnings-

del. Om ett återlämnande krävs 1) levereras returanvisningar, en förbetald re-

turfraktsedel och behållare tillsammans med ersättnings-CRUenheten; och 2)

kunden kan bli ersättningsskyldig för ersättnings-CRU-enheten om kundens

Serviceleverantör inte får den felaktiga enheten inom trettio (30) dagar efter det

att kunden har tagit emot ersättningsenheten.

2. På platsen-service

Under På platsen-service kommer kundens Serviceleverantör att antingen repa-

rera eller byta ut produkten i kundens lokaler. Kunden skall tillhandahålla

lämplig arbetsyta där Lenovoprodukten kan tas isär och monteras ihop. För

vissa produkter kan vissa reparationer kräva att Serviceleverantören skickar

produkten till ett utvalt servicecenter.

3. Bud- eller inlämningsservice

Under Bud- eller inlämningsservice kommer kundens produkt att repareras el-

ler bytas ut vid ett utvalt servicecenter, och kundens Serviceleverantör ombe-

sörjer transporten. Kunden ansvarar för urkoppling av produkten. En trans-

portcontainer tillhandahålls kunden för retur av produkten till ett utvalt

servicecenter. Ett bud hämtar produkten och levererar den till det utvalda ser-

vicecentret. När produkten reparerats eller bytts ut ombesörjer servicecentret

att produkten levereras till kundens lokaler.

Kapitel 2. Lenovo Begränsad Garanti 13

4. Inlämnings-/insändningsservice

Under Inlämnings-/insändningsservice kommer kundens produkt att repareras

eller bytas ut vid ett utvalt servicecenter, och kunden ombesörjer transporten.

Kunden ansvarar för att leverera eller sända produkten, enligt vad kundens

Serviceleverantör anger, (med av kunden förutbetald frakt om inte annat

anges), ändamålsenligt förpackad till en anvisad plats. När produkten har re-

parerats eller bytts ut görs den tillgänglig för kunden så att den kan hämtas.

Om kunden inte hämtar produkten kan det leda till att kundens Serviceleve-

rantör avyttrar den. Vid Insändningsservice returneras produkten till kunden

på Lenovos bekostnad om inte kundens Serviceleverantör anger annat.

5. Produktutbytesservice

Under Produktutbytesservice levererar Lenovo en ersättningsprodukt till kun-

dens adress. Kunden ansvarar för installation och verifiering av produktens

funktion. Ersättningsprodukten övergår i kundens ägo i utbyte mot den felak-

tiga produkten, som övergår i Lenovos ägo. Kunden skall emballera den felak-

tiga produkten i den fraktkartong som används för leveransen av ersättnings-

produkten och återsända den felaktiga produkten till Lenovo. Lenovo betalar

fraktkostnaderna i båda riktningar. Underlåtenhet att använda den kartong i

vilken ersättningsprodukten togs emot kan leda till att kunden blir ansvarig för

skada på den felaktiga produkten under frakten. Kunden kan debiteras ersätt-

ningsprodukten om Lenovo inte får den felaktiga produkten inom trettio (30)

dagar efter det att kunden har tagit emot ersättningsprodukten.

14 Garanti och support

Sidan laddas ...

Lenovo ThinkServer TS200v Garanti Och Support

varumärke: Lenovo

Modell: ThinkServer TS200v

Typ: Garanti Och Support

Ladda ner pdf

Rapportera

Lenovo ThinkServer TS200v Garanti Och Support

Lenovo ThinkServer TS200v Garanti Och Support

Relaterade papper