Gar anti och sup port

Anmärkning:

Innan du börjar använda den här informationen och den produkt den handlar om bör

du läsa den allmänna informationen i Kapitel 4, ”Övrig information”, på sidan 21.

Första utgåvan (juni 2009)

© Copyright Lenovo 2005, 2009.

Vissa delar © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Innehåll

Information om Lenovoproduktservice (för användare i

Taiwan) ......................6

Kapitel 2. Lenovo Begränsad Garanti .............7

Garantiinformation ....................12

Suplemento de Garantía para México..............16

Kapitel 3. Reservdelar som kunden själv kan byta ut (CRU) .....19

Kapitel 4. Övrig information ................21

Varumärken ......................22

© Lenovo 2005, 2009. Vissa delar © IBM Corp. 2005. iii

iv Garanti och support

Kapitel 1. Informationskällor

I det här avsnittet hittar du information om var du kan få veta mer om

kan du också göra följande:

v hämta de senaste drivrutinerna och programuppdateringarna till din server-

modell

v få tillgång till onlinehandböcker

v få tillgång till Lenovos garantivillkor

v få tillgång till felsöknings- och supportinformation till din servermodell och

andra produkter med support

v hitta telefonnummer till service och support i ditt land eller din region

v hitta ett närbeläget serviceföretag

Dokumentation

Här hittar du information om hur det går till att installera servern i ett

rack.

Här finns säkerhetsanvisningar och strålningsföreskrifter.

Om du får problem med servern tittar du i felsökningsinformationen i Instal-

lations- och användarhandboken som finns i ThinkServer-dokumentationen på DVD.

Dessutom kan du läsa i Hardware Maintenance Manual som finns på http://

www.lenovo.com/support. Här finns information om säkerhet, tillbehör och

© Lenovo 2005, 2009. Vissa delar © IBM Corp. 2005. 1

specifikationer, konfigureringsinformation för programvaran, reservdelsförteck-

även kan hämta drivrutiner och uppdateringar. Du kommer till de här sidorna

genom att gå till http://www.lenovo.com/support och följa anvisningarna.

Hjälp och service

Gör så här om du behöver hjälp och service:

Innan du ringer

Innan du ringer bör du själv försöka lösa problemet enligt följande:

v Kontrollera att alla kablar och sladdar är anslutna.

v Kontrollera att alla strömbrytare är påslagna, både till servern och alla

externa tillbehör.

v Använd felsökningsinformationen i serverdokumentationen. Den finns i

– en beskrivning av problemet

– exakt innehåll i eventuella felmeddelanden

– maskin- och programvarans konfiguration

Ringa efter service

Under garantitiden kan du få hjälp och information via telefon av Customer

Support Center.

Följande tjänster är tillgängliga under garantitiden:

2 Garanti och support

Lenovodelar utan garanti

v identifiering av orsaker till programfel

v konfigurering av BIOS vid installation eller uppgradering

v ändringar eller uppdateringar av drivrutiner

v installation och underhåll av operativsystem för nätverk

v installation och underhåll av program

Den senaste telefonlistan till supporten finns på Lenovos webbplats

(www.lenovo.com/support).

v fel eller skada vållad av tredjepartsprodukter, inklusive sådana som Lenovo

Varken Lenovo eller kundens Serviceleverantör ansvarar för några av kundens

data, inklusive konfidentiella, egna eller personliga data, som ingår i en pro-

dukt. Kunden skall avlägsna och/eller säkerhetskopiera all sådan information i

produkten före servicen eller återlämnandet.

Situationer kan uppkomma där kunden, till följd av att Lenovo inte uppfyller

sina skyldigheter eller bryter i ansvar, har rätt till skadestånd från Lenovo. I

varje sådant fall begränsas Lenovos ansvar, oavsett grunden för kundens ska-

deståndsanspråk (inklusive avtalsbrott, vårdslöshet, svek, andra avtalsbrott och

skadeståndsanspråk m.m.), endast till beloppet för faktiska direkta skador som

kunden åsamkas, och endast upp till det belopp som kunden har betalat för

10 Garanti och support

lagval. Om kunden anskaffar produkten i Indien skall tvister som uppkommer

av eller i samband med dessa garantivillkor avgöras genom skiljedom i Banga-

lore i Indien. Skiljedomsförhandlingar i Singapore skall hållas i enlighet med

de vid tidpunkten gällande förlikningsregler som tillämpas av Singapore Inter-

national Arbitration Center (″SIAC Rules″). Skiljedomsförhandlingar i Indien

skall hållas i enlighet med de vid tidpunkten gällande lagarna i Indien. Skilje-

domen skall vara slutgiltig och bindande för alla parter och inte kunna över-

klagas. Alla skiljedomar skall vara skriftliga och ange domskäl och rättsföljder.

Alla skiljedomsförhandlingar, inklusive alla dokument som läggs fram under

dessa, skall föras på engelska. Den engelska versionen av dessa garantivillkor

AVTAL.

Kunder inom EES kan kontakta Lenovo på följande adress: EMEA Service

Organisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21, 851 01, Bra-

tislava, Slovakien. Service under dessa garantivillkor för maskinvaruprodukter

från Lenovo som har köpts i EES-länder kan fås i valfritt EES-land där produk-

Kapitel 2. Lenovo Begränsad Garanti 11

tina, Mexiko,

Europa, Mellanös-

tern, Afrika, Nya

Zeeland, Australien,

Indien, Singapore,

Malaysia, Indone-

sien, Filippinerna,

Vietnam, Brunei, Sri

Lanka, Bangladesh,

Thailand, Japan,

tern, Afrika, Nya

Zeeland, Australien,

Indien, Singapore,

Malaysia, Indone-

sien, Filippinerna,

Vietnam, Brunei, Sri

Lanka, Bangladesh,

Thailand, Japan,

Korea, Kina (Hong-

kong), Taiwan

Indien, Singapore,

Malaysia, Indone-

sien, Filippinerna,

Vietnam, Brunei, Sri

Lanka, Bangladesh,

Thailand, Japan,

Korea, Kina (Hong-

kong), Taiwan

12 Garanti och support

Kapitel 2. Lenovo Begränsad Garanti 13

Produkttyp

för köp Garantitid

Garantiservice-

alternativ

14 Garanti och support