Disse vilkår regulerer kundenes rettigheter overfor leverandøren (Norcool) ved kjøp av nye
Norcool-produkter som blir brukt på normal måte i privat husholdning. Slik det er bestemt i
de følgende punkter, har leverandøren plikt til å utbedre feil /mangel som oppstår.
1. Leverandørens garanti
Leverandøren garanterer at det produktet som er levert har de egenskaper og den kvalitet
som er foreskrevet i leverandørens brosjyrer eller annen skriftlig salgsmateriale. Mindre avvik
kan forekomme som følge av produktendring. Garantitiden løper i 2 år fra den dag produktet
ble levert til kunde. På grunn av at disse apparater har en teknisk komplisert oppbygning, er
det viktig at kundene følger bruksanvisningen nøye. Produktene vil selv gjennom vanlig bruk
utsettes for slitasje som kan nødvendiggjøre forebyggende vedlikehold, og dermed også
utskifting av slitasjekomponenter (vifter, startutstyr, kompressorkomponenter med variabel
levetid avhengig av bruk og vedlikehold).
2. Kjøpers rettigheter
Fristen for å reklamere i forbrukerkjøp er 2 år. Når utstyret eller deler av det ved vanlig bruk
er ment å vare vesentlig lenger, er fristen for å reklamere 5 år. Ved slik reklamasjon er
forutsetningen for mangelansvar at mangelen var til stede på leveringstidspunktet. Kunden
taper imidlertid i alle tilfelle sin rett til å fremme krav, hvis han ikke reklamerer innen rimelig
tid etter at en mangel oppdages, eller burde ha vært oppdaget. Ved kjøpsrettslige mangler
har leverandøren rett til å reparere produktet innenfor de frister som følger kjøpsloven. Etter
at garantitiden er utløpt, vil vilkårene for og omfanget av leverandørens ansvar for mangler
ved utstyret være regulert av kjøpsloven.
3. Leverandørens utbedring (transport av produkter).
Leverandøren og/eller forhandler av leverandørens produkter kan bestemme om feil/mangel
skal repareres hos kunden, på eget, eller på anvist verksted etter følgende retningslinjer.
a) Kunden plikter å stille produktet til disposisjon for reparatør. Leverandøren betaler
kostnadene for reparasjonen. Dette gjelder for produkter som befinner seg innenfor
leverandørens eller forhandlerens naturlige salgsdistrikt! Med naturlig salgsdistrikt menes
en avstand mellom leverandør / forhandler og kunde langs vei på maks. 20 km. Dersom
avstanden er mer enn 20 km, og forhandleren er den som ligger nærmest kunden,
vil leverandøren likevel betale reisekostnadene. Volder dette urimelige kostnader eller
ulempe gjelder ikke plikten til å foreta utbedringene som nevnt over, uten kostnad
for kunden! Normalt vil dette være tilfelle dersom kunden ikke kan nås med vanlig
kommunikasjonsmidler, og/eller hvis kunde ikke bor landfast.
b) Reparasjoner/utbedringer på verkstedet. Dersom kunden uten vesentlige ulemper kan
bringe og hente produktet, må han selv bringe det til anvist verksted for reparasjon, eller
sende produktet, da for egen regning og risiko. Kan ikke kunden bringe produktet til angitt
verksted uten urimelig ulempe og / eller omkostninger, skal dette i mangel av annen avtale
skje på rimeligste måte, og sendes på leverandørens regning og risiko til anvist verksted.
NB! PRODUKTET SKAL VÆRE FORSVARLIG EMBALLERT!
4. Leverandørens erstatningsansvar.
Kunden kan på nærmere vilkår kreve økonomiske tap erstattet etter kjøpslovens regler.
Leverandøren er dog ikke i noen tilfelle ansvarlig for indirekte tapsposter (som nevnt i kjøpsloven
§67(2)). Påføres gjenstander skader som har en direkte eller nær sammenheng med produktets
forutsatte funksjon eller bruk, er leverandøren kun ansvarlig i den utstrekning dette er følger av
ufravikelige rettsregler. Det samme gjelder ansvar for personskader. Skader av denne art skal i et
hvert tilfelle behandles mellom leverandør og kunde.
10