9 Problemlösning .................................................................................................................................................................................... 119
Kundtjänst ............................................................................................................................................................................. 119
Kontrollpanelens hjälpsystem ........................................................................................................................................... 120
Återställa till standardinställningar ................................................................................................................................... 120
Meddelandet "Kassetten nästan slut" eller "Kassetten nästan helt slut" visas på skrivarens kontrollpanel ........ 121
Ändra inställningar för "Snart slut" ............................................................................................................... 122
Ändra inställningarna för ”Mycket låg” i kontrollpanelen ..................................................... 122
För skrivare med faxfunktioner ................................................................................................ 122
Beställa material ............................................................................................................................................. 122
Skrivaren hämtar inte papper eller matar fram det fel ................................................................................................. 124
Inledning ........................................................................................................................................................... 124
Skrivaren matar in era pappersark ............................................................................................................ 124
Skrivaren matar inte in papper ..................................................................................................................... 127
Papper fastnar i dokumentmataren, eller så matar den in snett eller plockar era pappersark ...... 129
Åtgärda papperstrassel ...................................................................................................................................................... 130
Inledning ........................................................................................................................................................... 130
Har du ofta papperstrassel? .......................................................................................................................... 130
Platser för papperstrassel ............................................................................................................................. 131
Åtgärda papperstrassel i dokumentmataren ............................................................................................. 131
Åtgärda papperstrassel i fack 1 – 13.02 ..................................................................................................... 134
Åtgärda papperstrassel i fack 2 – 13.03 ..................................................................................................... 136
Rensa pappersstopp i utmatningsfacket – 13.10, 13.11, 13.12 ............................................................ 138
Åtgärda papperstrassel i duplexenheten (endast duplexmodeller) – 13.14, 13.15 ............................ 138
Åtgärda papperstrassel i tonerkassetten eller i xeringsenheten – 13.08, 13.09 ............................... 139
Lösa problem med utskriftskvalitet ................................................................................................................................. 141
Inledning ........................................................................................................................................................... 141
Felsöka utskriftskvalitet ................................................................................................................................. 142
Uppdatera skrivarens fasta programvara .............................................................................. 142
Skriva ut från ett annat program ............................................................................................. 142
Kontrollera inställningen för utskriftsjobbets papperstyp .................................................. 143
Kontrollera inställningen för papperstyp på skrivaren .................................... 143
Kontrollera inställningen för papperstyp (Windows) ....................................... 143
Kontrollera inställningen för papperstyp (macOS) ........................................... 143
Kontrollera tonerkassettstatusen ........................................................................................... 144
Steg ett: Skriv ut en sida med statusen för förbrukningsmaterial ................ 144
Steg två: Kontrollera status för förbrukningsmaterial ..................................... 144
Skriva ut en rengöringssida ...................................................................................................... 144
Kontrollera tonerkassetten visuellt för att bekräfta att den inte är skadad ..................... 145
Kontrollera papperet och utskriftsmiljön ............................................................................... 146
Steg ett: Använd papper som uppfyller HP:s specikationer för papper ...... 146
Steg två: Kontrollera miljön .................................................................................. 146
viii SVWW