Canon PIXMA MX924 Användarmanual

MX920 series

Onlinehandbok

Felsöka

svenska (Swedish)

Felsöka

Det går inte att sätta på enheten

Utskriften startar inte

Problem med pappersmatningen/”Slut på papper”-fel inträffar

Utskriftsresultaten är inte tillfredsställande

Inget bläck matas ut

Papperet fastnar

Om något fel inträffar

Problem med att skicka fax

Problem med att ta emot fax

Det går inte att skriva ut på skivetiketten

Sökning per funktion

Problem med nätverkskommunikationen

Problem med utskrift

Problem med utskriftskvalitet

Problem med scanning

Problem med faxning

Problem med enheten

Problem med installation/hämtning

Om fel/meddelanden som visas

Om du inte kan lösa problemet

Problem med nätverkskommunikationen

Problem med enheten vid nätverksanvändning

En enhet kan inte upptäckas på nätverket

Andra problem med nätverk

Problem med utskrift

Utskriften startar inte

Papperet fastnar

Problem med pappersmatningen/”Slut på papper”-fel inträffar

Det går inte att skriva ut på skivetiketten

Det går inte att skriva ut med automatisk dubbelsidig utskrift

Kopieringen/utskriften avbryts innan den är klar

Kan inte skriva ut ordentligt från en trådlös kommunikationsenhet

Problem med utskriftskvalitet

Utskriftsresultaten är inte tillfredsställande

Inget bläck matas ut

Problem med scanning

Skanningsresultaten är inte tillfredsställande

Programvaruproblem

Problem med faxning

Problem med att skicka fax

Problem med att ta emot fax

Det går inte att skicka ett tydligt fax

Problem med telefonen

Problem med enheten

Det går inte att sätta på enheten

Det går inte att ansluta till datorn med en USB-kabel

Det går inte att kommunicera med enheten via en USB-anslutning

LCD-skärmen går inte att se

Ett oavsiktligt språk visas på LCD-skärmen

Hållaren för skrivhuvudet flyttas inte till rätt position för utbyte

Skrivarens statusövervakare visas inte

Om utmatningsfackets förlängningsdel lossnar

Problem med Bluetooth-kommunikation

Problem med installation/hämtning

Det går inte att installera MP Drivers

Easy-WebPrint EX startar inte eller Easy-WebPrint EX-menyn visas inte

Så här uppdaterar du MP Drivers i nätverksmiljö

Avinstallera IJ Network Tool

Om fel/meddelanden som visas

Om något fel inträffar

Ett meddelande för fax visas på LCD-skärmen

Ett meddelande visas

Ett felmeddelande visas på en PictBridge-kompatibel enhet

Det går inte att sätta på enheten

• Kontroll 1: Tryck på knappen PÅ (ON).

• Kontroll 2: Kontrollera att nätkabeln är ordentligt ansluten till enhetens

kontakt för anslutning till elnätet. Sätt sedan på den igen.

• Kontroll 3: Koppla från enheten från vägguttaget. Anslut sedan enheten

igen och sätt på enheten igen efter tidigast 3 minuter.

Kontakta servicecentret om problemet kvarstår.

Utskriften startar inte

• Kontroll 1: Kontrollera att strömsladden är ordentligt ansluten. Sätt

sedan på enheten igen.

När någon lampa på manöverpanelen blinkar betyder det att enheten håller på att starta. Vänta tills

lampan slutar blinka och lyser med ett fast sken.

Obs!

Om du skriver ut stora mängder data, som t.ex. ett foto eller grafik, tar det längre tid att starta

utskriften. När någon lampa på manöverpanelen blinkar bearbetar datorn data och skickar dem till

enheten. Vänta tills utskriften startar.

• Kontroll 2: Kontrollera att enheten är korrekt ansluten till datorn.

När enheten är ansluten till datorn med en USB-kabel ska du kontrollera att USB-kabeln är ordentligt

ansluten till enheten och till datorn. Kontrollera sedan följande:

•

Om du använder någon form av relä, t.ex. en USB-hubb, måste du koppla ur den, ansluta enheten

direkt till datorn och sedan försöka skriva ut igen. Om utskriften startar på ett normalt sätt är det

inget problem med reläenheten. Kontakta återförsäljaren av reläenheten för mer information.

• Det kan också vara fel på USB-kabeln. Byt USB-kabeln och försök att skriva ut igen.

Om du använder enheten via ett nätverk kontrollerar du att enheten är ansluten till nätverket via en

LAN-kabel och korrekt installerad.

•

Kontroll 3: Om du skriver ut från datorn och det finns onödiga

utskriftsjobb på den, tar du bara bort dem.

Ta bort ett oönskat utskriftsjobb

•

Kontroll 4: Se till att den inre luckan (luckan över skivfacket) är stängd.

Om den inre luckan är öppen stänger du den inre luckan och trycker på OK på enheten.

•

Kontroll 5: Kontrollera att enhetens namn har markerats i dialogrutan

Skriv ut.

Utskrifterna blir inte korrekta om du använder en drivrutin för en annan skrivare tillsammans med

enheten.

Kontrollera att enhetens namn är markerat i utskriftsdialogrutan.

Obs!

Om du vill göra enheten till standardskrivare väljer du Använd som standardskrivare (Set as

Default Printer).

•

Kontroll 6: Konfigurera skrivarporten.

Kontrollera att skrivarporten är rätt konfigurerad.

1.

Logga in med ett användarkonto med administrativ behörighet.

2.

Välj alternativ på Start-menyn som i exemplet nedan.

•

Välj Enheter och skrivare (Devices and Printers) på menyn Start i Windows 7.

•

Välj menyn Start > Kontrollpanelen (Control Panel) > Maskinvara och ljud (Hardware

and Sound) > Skrivare (Printers) i Windows Vista.

•

Välj menyn Start > Kontrollpanelen (Control Panel) > Skrivare och andra enheter

(Printers and Other Hardware) > Skrivare och fax (Printers and Faxes) i Windows XP.

3. Öppna egenskapsdialogrutan för skrivardrivrutinen för enheten.

• I Windows 7: Högerklicka på ikonen Canon XXX Printer (där XXX är namnet på enheten)

och välj sedan Egenskaper för skrivare (Printer properties).

•

I Windows Vista och Windows XP: Högerklicka på ikonen Canon XXX Printer (där XXX är

namnet på enheten) och välj sedan Egenskaper (Properties).

4.

Klicka på fliken Portar (Ports) och kontrollera portinställningarna.

Kontrollera att en port med namnet USBnnn (där ”n” är ett nummer) med ”Canon XXX Printer” i

kolumnen Skrivare (Printer) visas för Skriv ut till följande port(ar) (Print to the following

port(s)).

Obs!

Om enheten används via ett kabelanslutet lokalt nätverk visas enhetens portnamn som

CNBJNP_xxxxxxxxxx. ”xxxxxxxxxx” är teckensträngen som genererats från MAC-adressen

eller en teckensträng som angetts av användaren vid installationen av enheten.

•

Om inställningen är felaktig:

Installera om MP Drivers.

•

Utskriften startas inte trots att enheten är ansluten till datorn med en USB-kabel och porten

USBnnn har valts:

Klicka på Start och välj Alla program (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer,

Canon My Printer och markera sedan Diagnose and Repair Printer. Följ anvisningarna

på skärmen för att ställa in korrekt skrivarport och välj sedan enhetens namn.

Om problemet finns kvar installerar du om MP Drivers.

• Utskriften startas inte trots att porten med namn ”CNBJNP_xxxxxxxxxx” har valts när

enheten används via ett LAN:

Starta IJ Network Tool och välj ”CNBJNP_xxxxxxxxxx” som du bekräftade i steg 4. Koppla

sedan porten till skrivaren via Kopplingsport (Associate Port) på menyn Inställningar

(Settings).

Om problemet finns kvar installerar du om MP Drivers.

•

Kontroll 7: Är utskriften extremt stor?

Klicka på Utskriftsalternativ (Print Options) på fliken Utskriftsformat (Page Setup) i

skrivardrivrutinen. Välj sedan alternativet På (On) för Förhindra förlust av utskriftsdata (Prevention

of Print Data Loss) i den dialogruta som visas.

* När På (On) har valts som Förhindra förlust av utskriftsdata (Prevention of Print Data Loss) kan

utskriftskvaliteten bli sämre.

•

Kontroll 8: Starta om datorn om du skriver ut från den.

Problem med pappersmatningen/”Slut på papper”-fel inträffar

• Kontroll 1: Kontrollera att det finns papper i skrivaren.

Fylla på papper

• Kontroll 2: Tänk på följande när du lägger i papper i skrivaren.

•

Om du fyller på två eller fler pappersark bör du bläddra igenom papprena innan du lägger dem i

facket.

• Om du fyller på två eller fler pappersark bör du jämna till papperskanterna innan du lägger

papperen i facket.

• Om du fyller på fler än två ark bör du kontrollera att pappersbunten inte överskrider

påfyllningsgränsen.

Det kan uppstå problem med matningen vid fackets maxkapacitet, beroende på typen av papper

och andra miljömässiga förhållanden (hög eller låg temperatur och luftfuktighet). I sådana fall bör

du inte fylla på mer än hälften av den tillåtna mängden papper samtidigt.

•

Lägg alltid i papperet i stående orientering, oavsett utskriftens orientering.

Viktigt!

När du fyller på papper i kassetten skjuter du den främre pappersledaren mot motsvarande

pappersstorleksmarkering. Fyll på papper med utskriftssidan vänd NEDÅT, lägg

pappersbunten i mitten av kassetten och ställ sedan in pappersguiderna så att de ligger an

mot båda sidor av bunten.

Fylla på papper

•

Kontroll 3: Kontrollera att papperet du använder inte är för tjockt eller

har rullat sig.

Mediatyper som du inte kan använda

• Kontroll 4: Tänk på följande när du lägger i Hagaki eller kuvert.

•

Om ett Hagaki böjs kan det hända att det inte matas jämnt även om pappersbunten inte

överskrider påfyllningsgränsen.

Fyll på Hagaki med postkoden mot kassetten (övre).

•

Vid utskrift på kuvert: läs mer i Fylla på papper och förbered kuverten före utskriften.

När du har förberett kuverten placerar du dem i skrivaren med stående orientering. Om du lägger i

kuverten i liggande orientering kommer de inte att matas korrekt.

•

Kontroll 5: Kontrollera att den inställda medietypen och

pappersstorleken stämmer med papperet som har fyllts på i skrivaren.

•

Kontroll 6: Se till att den inre luckan (luckan över skivfacket) är helt

stängd.

Pappersmatningen fungerar inte korrekt om den inre luckan är det minsta lilla öppen.

Lägga i en skrivbar skiva

• Kontroll 7: Rengör pappersmatningshjulet.

Rengöra pappersmatningshjulet

Obs!

Rengöringen sliter på pappersmatningshjulet, så utför bara den här proceduren när det verkligen

behövs.

• Kontroll 8: Om två eller fler papper matas ut från kassetten samtidigt

bör du rengöra kassettens insida.

Mer information om hur du rengör insidan av kassetten finns i Rengöra färgdynan på en kassett.

•

Kontroll 9: Sitter transportenhetsluckan och den bakre luckan rätt?

Information om den bakre luckans placeras finns i Baksida.

Utskriftsresultaten är inte tillfredsställande

Om utskriftsresultaten inte är tillfredsställande, till exempel på grund av vita ränder, sneda linjer eller

ojämna färger, kontrollerar du först inställningarna för papper och utskriftskvalitet.

• Kontroll 1: Matchar inställningarna för pappersstorlek och mediatyp

den typ av och storlek på papper som har fyllts på?

Om inställningarna är felaktiga går det inte att få ett bra utskriftsresultat.

Om du skriver ut ett foto eller en bild kan felaktiga inställningar för papperstyp orsaka en sämre kvalitet

på de utskrivna färgerna.

Om du skriver ut med felaktig inställning för papperstyp kan den utskrivna ytan dessutom skrapas.

Vid utskrift utan ram kan färgerna bli ojämna beroende på kombinationen av papperstypsinställning

och det papper som fyllts på.

Metoden för att kontrollera inställningarna för papper och utskriftskvalitet varierar beroende på hur du

använder enheten.

Så här kopierar du med enheten