HP ENVY 24-n000 All-in-One Desktop PC series (Touch) Användarmanual

varumärke: HP

Modell: ENVY 24-n000 All-in-One Desktop PC series (Touch)

Typ: Användarmanual

Användarhandbok

Development Company, L.P.

Microsoft och Windows är registrerade

varumärken i USA som tillhör Microsoft-

koncernen.

Informationen i detta dokument kan komma

att bli inaktuell utan föregående meddelande.

De enda garantier som gäller för HP-produkter

och -tjänster beskrivs i de uttryckliga garantier

som medföljer produkterna och tjänsterna.

Ingenting i detta dokument skall anses utgöra

en ytterligare garanti. HP ansvarar inte för

tekniska eller redaktionella fel i detta

dokument.

Första utgåvan: November 2014

Dokumentartikelnummer: 800889-101

Produktmeddelande

I den här handboken beskrivs funktioner som

är gemensamma för de flesta modeller. Vissa

funktioner kanske inte är tillgängliga på din

dator.

Alla funktioner är inte tillgängliga i alla utgåvor

av Windows. Denna dator kan kräva att du

uppgraderar och/eller köper separat

maskinvara, drivrutiner och/eller programvara

för att du ska kunna utnyttja alla Windows-

funktioner. Mer information finns på

http://www.microsoft.com.

För att komma åt senaste användarhandbok,

gå till http://www.hp.com/support och välj ditt

land. Välj Drivrutiner och nedladdningsbara

filer och följ sedan anvisningarna på skärmen.

Villkor för programvaran

Genom att installera, kopiera, hämta eller på

annat sätt använda programvara som är

förinstallerad på den här datorn samtycker du

till att bindas av villkoren i HP: s licensavtal för

slutanvändare. Om du inte godkänner

licensvillkoren är ditt enda alternativ att

returnera hela den oanvända produkten

(maskin- och programvara) inom 14 dagar för

att få alla pengar tillbaka enligt

återbetalningsvillkoren på inköpsstället.

För ytterligare information eller för att begära

full återbetalning av priset på datorn, kontakta

säljaren.

Innehåll

1 Skaffa information ........................................................................................................................................ 1

2 Installera din dator ........................................................................................................................................ 3

Ansluta till Internet (endast vissa modeller) ........................................................................................................ 4

3 Navigera på skärmen ..................................................................................................................................... 5

Använda pekgester ................................................................................................................................................ 5

Använda tangentbordet och musen ...................................................................................................................... 5

4 Skydda din dator ........................................................................................................................................... 8

Datorns säkerhetsfunktioner ................................................................................................................................ 8

5 Felsökning .................................................................................................................................................... 9

Datorn startar inte ................................................................................................................................................. 9

Ström ................................................................................................................................................................... 10

Bildskärm (endast vissa modeller) ...................................................................................................................... 10

Tangentbord och mus (med kabel) ..................................................................................................................... 11

Tangentbord och mus (trådlös) .......................................................................................................................... 11

Högtalare och ljud ............................................................................................................................................... 12

Tillgång till Internet ............................................................................................................................................. 13

Felsökning av programvara ................................................................................................................................ 14

6 Systemåterställning .................................................................................................................................... 16

Välja en systemåterställningsmetod .................................................................................................................. 16

Alternativ för systemåterställning ..................................................................................................................... 16

Återställningsskiva .............................................................................................................................................. 18

7 Underhåll .................................................................................................................................................... 20

Scheman och uppgifter ....................................................................................................................................... 20

Rengöra datorn .................................................................................................................................................... 21

8 Använda HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) .................................................................................................. 23

Hämta HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) till en USB-enhet ............................................................................ 23

iii

9 Specifikationer ............................................................................................................................................ 25

Driftsspecifikationer ............................................................................................................................................ 25

10 Supportinformation ................................................................................................................................... 26

Hur du får hjälp .................................................................................................................................................... 26

Här får du hjälp .................................................................................................................................................... 26

Kundsupport för reparation ................................................................................................................................ 26

Innan du uppgraderar maskinvaran .................................................................................................................... 27

Index ............................................................................................................................................................. 28

1 Skaffa information

Åtgärder Instruktioner

●

Konfigurera datorn Affisch med Installationsanvisningar eller Snabbinstallation

– eller –

Se Installera din dator på sidan 3.

●

Ansluta till Internet Se Ansluta till Internet (endast vissa modeller) på sidan 4.

●

Återställa fabriksinställningar Se Systemåterställning på sidan 16.

●

Se instruktionsvideofilmer om hur du

använder datorns funktioner

Gå till http://www.hp.com/supportvideos (endast på engelska).

●

Lär dig att använda Windows®-

operativsystemet

●

Hitta lösenordsinformation för Windows

●

Hitta länkar till drivrutinsuppdateringar

●

Läs vanliga frågor (FAQ)

Hjälp och support:

På Startskärmen skriver du h, och väljer sedan Hjälp och support. För support i USA, gå till

http://www.hp.com/go/contactHP. För support i övriga världen, gå till http://welcome.hp.com/

country/us/en/wwcontact_us.html.

●

Felsök de vanligaste problemen med

maskin- och programvara

Se Felsökning på sidan 9.

●

Hitta elektroniska användarhandböcker

och specifikationer för din datormodell

●

Beställ delar och hitta ytterligare

felsökningshjälp

Gå till http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

●

Uppgradera eller byt ut komponenter i

datorn

Gå till http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

●

Hitta information om datorgaranti Guiden HP Global begränsad garanti och teknisk support:

Skriv Support på Startskärmen och välj sedan appen HP Support Assistant. Välj Min dator och

välj sedan Garanti och tjänster.

●

Få aktuell information och hjälp från

Windows användargrupp

Gå till http://www.hp.com/support/consumer-forum.

●

Anslut till en TV (endast vissa modeller) Gå till http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

●

Underhåll av din dator Skriv Support på Startskärmen och välj sedan appen HP Support Assistant. Eller klickar du på

ikonen med ett frågetecken i meddelandefältet (längst till höger om Aktivitetsfältet) på

skrivbordet i Windows. HP Support Assistant upprätthåller datorns prestanda och löser problem

snabbt genom att använda automatiserade uppdateringar, inbyggd diagnostik och vägledd hjälp.

– eller –

Se Underhåll på sidan 20.

●

Hitta regleringar och

säkerhetsföreskrifter

Reglerings-, säkerhets- och miljöföreskrifter:

Skriv Support på Startskärmen och välj sedan appen HP Support Assistant. Eller klickar du på

ikonen med ett frågetecken i meddelandefältet (längst till höger om Aktivitetsfältet) på

skrivbordet i Windows. Välj Min dator och välj sedan Användarhandböcker.

– eller –

Åtgärder Instruktioner

Gå till http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

●

Hitta ergonomisk information Säkerhet och arbetsmiljö:

Skriv Support på Startskärmen och välj sedan appen HP Support Assistant. Eller klickar du på

ikonen med ett frågetecken i meddelandefältet (längst till höger om Aktivitetsfältet) på

skrivbordet i Windows. Välj Min dator och välj sedan Användarhandböcker.

– eller –

Gå till http://www.hp.com/ergo.

2 Kapitel 1 Skaffa information

2 Installera din dator

VARNING: Minska risken för elektriska stötar eller skada på utrustningen:

●

Placera datorn på en plats som är fri från vatten, damm, fukt och sot Dessa miljöfaktorer kan öka

temperaturen inuti datorn eller orsaka brand eller elektrisk chock.

●

Ta inte bort jordningsstiftet i strömkabeln. Jordningen är en viktig säkerhetsfunktion.

●

Anslut strömkabeln till ett eluttag som är lätt att komma åt.

●

Bryt strömmen till utrustningen genom att dra ur strömkabeln ur eluttaget. Förhindra direktexponering

för laserstrålning genom att inte öppna panelen framför cd- eller dvd-enheten.

●

Nätaggregatet är förinställt för det land eller den region där du köpte datorn. Kontrollera

nätspänningen innan du ansluter datorn till elnätet om du flyttar till ett annat land.

För att minska risken för allvarliga skador bör du läsa Säkerhet och arbetsmiljö. För att få tillgång till den här

handboken går du till http://www.hp.com/ergo.

1. Placera datorn så att ventilationsöppningarna inte blockeras och att kablarna inte placeras i korridorer

eller där man kan trampa på dem eller där de kan skadas av möbler.

2. När du ansluter alla strömsladdar från bildskärm, dator och tillbehör till en avbrottsfri elkälla

rekommenderar vi att du använder ett överspänningsskydd. Om datorn har en TV-tuner, eller ett

modem/telefonanslutning, skydda datorn genom att också använda överspänningsskyddet med dessa

datasignaler. Anslut TV-kabeln eller telefonsladden till överspänningsskyddet och anslut sedan denna

till datorn.

3. Ladda ned och installera uppdateringar för operativsystemet.

a. Ta reda på vilket operativsystem och vilken version datorn använder för närvarande.

Skriv kontrollpanelen på Startskärmen och välj sedan Kontrollpanelen. Eller högerklickar du

på Startknappen på skrivbordet i Windows och väljer sedan

Kontrollpanelen. Välj System och

säkerhet och välj sedan System.

b. Öppna webbläsaren och gå till http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

c. Klicka på ditt land och språk, klicka på Support och klicka sedan på Hämta drivrutiner.

d. Ange din dators modellnamn och nummer i Sök efter produktnamn och klicka på Starta.

e. Vid behov kan du välja din datormodell från Produkt sökresultat.

f. Välj operativsystem.

g. Klicka på Hämta bredvid varje uppdatering du vill hämta.

h. Följ anvisningarna på skärmen för att installera varje uppdatering.

4. Kontrollera om det finns tryckt information om uppdateringar i datorns förpackningslåda.

När du har konfigurerat datorn vill du kanske installera fler program eller annan maskinvara. Kontrollera

operativsystem, minne och andra krav för dessa produkter innan du köper dem. Följ programtillverkarens

anvisningar för installation av den nya programvaran.

OBS! Använd bara licensierad originalprogramvara. Det kan vara olagligt att installera kopierad

programvara och det kan leda till en instabil installation samt att datorn kan angripas av virus.

OBS! En säkerhetslösning är utformad som en avskräckande funktion, men det är inte säkert att den kan

förhindra stöld, vanskötsel eller programvaruattacker.

Ansluta till Internet (endast vissa modeller)

Så här ansluter du till ett trådlöst nätverk:

OBS! För att konfigurera ett trådlöst lokalt nätverk (WLAN) och ansluta till Internet behöver du ett

bredbandsmodem (antingen DSL- eller kabelmodem, köps separat), snabb Internettjänst beställd från en

Internetleverantör och en trådlös router (köps separat).

1. För att anpassa Startskärmen eller skrivbordet i Windows pekar du i det övre eller nedre högra hörnet

av skärmen för att visa snabbknapparna.

2. Välj Inställningar och klicka sedan på ikonen för nätverksstatus.

3. Välj ett trådlöst nätverk i listan.

4. Klicka på Anslut.

Om det trådlösa nätverket är ett säkerhetsaktiverat trådlöst nätverk uppmanas du att ange en

säkerhetskod. Skriv in koden och klicka sedan på Logga in för att slutföra anslutningen.

OBS! Om inga trådlösa nätverk visas kanske du befinner dig utom räckhåll för en trådlös router eller

åtkomstpunkt.

OBS! Om du inte ser det trådlösa nätverk som du vill ansluta till går du till skrivbordet i Windows och

högerklickar på ikonen för nätverksstatus, och väljer sedan Öppna Nätverks- och delningscenter.

Klicka på Skapa en ny anslutning eller ett nytt nätverk. En lista med alternativ visas som låter dig

manuellt söka efter och ansluta till ett nätverk, eller skapa en ny nätverksanslutning.

5. Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra anslutningen.

Efter att anslutningen har gjorts placerar du muspekaren över ikonen för nätverksstatus i meddelandefältet

(längst till höger om Aktivitetsfältet) för att verifiera namn och status för anslutningen.

För mer information om trådlös teknik, se den information och de länkar till webbsidor som finns i Hjälp och

support. På Startskärmen skriver du h, och väljer sedan Hjälp och support.

Så här ansluter du till ett trådbundet nätverk:

1. Anslut en 8 stifts RJ-45-nätverkskabel i nätverksjacket på baksidan av datorn.

2. Anslut den andra änden av nätverkskabeln till nätverksjacket på väggen eller till routern.

OBS! Om nätverkskabeln har en krets för störningsskydd – vilket avskärmar störningar från TV- och

radiomottagning – ska kretsänden på kabeln sitta i datorn.

Om du har problem med att ansluta till Internet, se Tillgång till Internet på sidan 13.

4 Kapitel 2 Installera din dator

3 Navigera på skärmen

Du kan navigera på datorskärmen på följande sätt:

●

Använd pekgester (endast vissa modeller)

●

Använda tangentbordet och muspekaren

Vissa datormodeller har speciella åtgärdstangenter eller snabbtangentsfunktioner på tangentbordet för att

utföra rutinmässiga uppgifter.

Använda pekgester

Du kan anpassa pekgesterna genom att ändra inställningar, knappkonfigurationer, klickhastighet, samt

pekaralternativ.

Skriv kontrollpanelen på Startskärmen och välj sedan Kontrollpanelen. Eller högerklickar du på

Startknappen på skrivbordet i Windows och väljer sedan

Kontrollpanelen. Välj Maskinvara och ljud. Under

Enheter och skrivare väljer du Mus.

OBS! Pekgester stöds inte i alla program.

Använda tangentbordet och musen

Med tangentbordet och musen kan du skriva, välja objekt, rulla och utföra samma funktioner som med

pekgester. Med tangentbordet kan du också använda åtgärdstangenter och snabbtangenter för att utföra

specifika funktioner.

TIPS:

Med hjälp av Windows-tangenten på tangentbordet kan du snabbt gå tillbaka till startskärm

från en öppen app eller skrivbordet i Windows. Genom att trycka på Windows-tangenten igen går du tillbaka

till föregående skärm.

OBS! Beroende på vilket land eller region kan ditt tangentbord ha olika knappar och

tangentbordsfunktioner än dem som diskuteras i detta avsnitt.

Använda åtgärdstangenter eller snabbtangenter

Du kan snabbt komma åt information och utföra funktioner genom att använda vissa tangenter och

tangentkombinationer.

●

Åtgärdstangenter—Utför en tilldelad funktion. Ikonerna på funktionstangenterna överst på

tangentbordet visar den tangentens tilldelade funktion.

Om du vill använda en funktion för en åtgärdstangent håller du tangenten intryckt.

●

Snabbtangenter—En kombination av fn-tangenten och esc-tangenten, blankstegstangent eller

motsvarande åtgärdstangent.

För att använda en snabbtangent, tryck kort på fn-tangenten och sedan kort på den andra tangenten i

kombinationen.

Beroende på datormodellen kan ditt tangentbord stödja följande tangenter.

Använda pekgester 5

Ikon Beskrivning

Lister öppnar appar.

Klickar öppnar appar.

Växlar mellan öppna appar.

Visar tillgängliga kommandon i en öppen app.

Visar eller döljer skrivbordet.

Öppnar snabbknappen Sök.

Öppnar snabbknappen Dela.

Öppnar snabbknappen Enheter.

Öppnar snabbknappen Inställningar.

Spelar upp föregående spår på en ljud-CD eller föregående avsnitt på en DVD eller en BD.

Börjar, pausar eller fortsätter uppspelningen av en ljud-CD, en DVD eller en BD.

Spelar upp nästa spår på en ljud-CD, eller nästa avsnitt på en DVD eller en BD.

Stänger av ljud eller videouppspelningen av en ljud-CD, en DVD eller en BD.

Öppnar fönstret Utskriftsalternativ.

Klistrar innehållet i Urklipp.

Initierar strömsparläget som sparar din information i systemminnet. Displayen och andra

systemkomponenter stängs av och ström sparas.

För att lämna strömsparläget trycker du kort på strömbrytaren.

VIKTIGT: Spara ditt arbete innan du initierar strömsparläget för att minska risk för att förlora information.

6 Kapitel 3 Navigera på skärmen

Ikon Beskrivning

Stänger av eller återställer högtalarljudet.

Minskar högtalarvolymen stegvis så länge som du håller tangenten intryckt.

Ökar högtalarvolymen stegvis så länge som du håller tangenten intryckt.

Visar alternativ för ett markerat objekt.

Använda Windows genvägstangenter

Windows ger genvägar så att du kan snabbt utföra åtgärder. Tryck bara på Windows-tangenten eller i

kombination med en specifik tangent för att utföra en särskild åtgärd.

Använda tangentbordet och musen 7

4 Skydda din dator

Datorn innehåller funktioner som hjälper till att skydda systemets integritet och dess data mot obehörig

åtkomst. Gå igenom dessa funktioner för att vara säker på att du använder dem på rätt sätt.

Datorns säkerhetsfunktioner

Datorrisk Datorfunktion

Obehörig användning av datorn eller

användarkontot

Användarlösenord

Ett lösenord är en grupp av tecken som du väljer. Tecknen måste anges för att du ska få tillgång till

informationen på datorn.

Obehörig åtkomst till

installationsprogram, BIOS-

inställningar och annan

systemidentifieringsinformation

Administratörslösenord

Datorvirus Antivirusprogram

Det gratis antivirusprogram som finns förinstallerat för en provperiod på din dator kan detektera de

flesta virusen, ta bort dem och, oftast, reparera de skador som virusen orsakar. För skydd mot nya virus

efter provperioden måste du förlänga abonnemanget.

Obehörig åtkomst till data och

fortsatta hot mot datorn

Brandväggsprogram

●

I Windows finns ett brandväggsprogram förinstallerat i datorn.

●

Antivirusprogrammet som har förinstallerats på datorn innehåller även ett brandväggsprogram.

Viktiga säkerhetsuppdateringar för Windows

Uppdateringar av Windows-operativsystemet

8 Kapitel 4 Skydda din dator

5 Felsökning

Om du har problem att använda kringutrustningar som en skärm eller en skrivare med din dator, se

dokumentationen som tillhandahålls av produktens tillverkare för en omfattande felsökning. Följande

tabeller visar några problem som kan uppstå under installation, vid start eller användning av din dator och

ger förslag på möjliga lösningar.

Om du vill ha mer information eller ytterligare felsökningsalternativ, gå till http://welcome.hp.com/

country/us/en/wwcontact_us.html och sök sedan efter din datormodell.

Datorn startar inte

Symtom Möjlig lösning

Felmeddelande: fel på

hårddisk

1. Starta om datorn.

a. Tryck på ctrl+alt+delete.

b. Välj ikonen för Ström i nedre högra hörnet på skärmen, och välj sedan Starta om.

– eller –

Håll strömknappen på datorn intryckt i minst fem sekunder för att stänga av datorn, och tryck sedan på

strömknappen igen för att slå på den.

2. Om Windows startar, gör omedelbart en säkerhetskopia av alla viktiga data på en annan hårddisk.

3. Kontakta support (oavsett om Windows startats eller inte).

Det går inte att slå på

eller starta datorn

Kontrollera att alla sladdar mellan dator och eluttaget är anslutna ordentligt. Den gröna strömlampan på datorn ska vara

tänd. Om det inte är fallet, försök med ett annat eluttag. Om problemet kvarstår, kontakta supporten.

Se till att det elektriska uttagets driftspänning är lämplig för datorns elektriska spänning.

Testa väguttaget genom att ansluta en annan elektrisk apparat till det.

Ta om möjligt bort alla strömfilter och -stabilisatorer och sätt sedan i strömkontakten direkt i det elektriska uttaget.

Koppla bort all kringutrustning och tryck sedan på och håll nere strömknappen i minst 15 sekunder. Tryck på

strömknappen för att starta datorn.

Om skärmen är tom kan det hända att den inte är korrekt ansluten. Anslut bildskärmen till datorn, anslut strömkabeln till

ett eluttag och slå sedan på bildskärmen. Se Bildskärm (endast vissa modeller) på sidan 10.

Datorn svarar inte 1. Tryck på ctrl+alt+delete.

2. Välj Aktivitetshanteraren.

3. Markera alla program som inte svarar och klicka sedan på Avsluta aktivitet.

Om det inte löser problemet startar du om datorn.

1. Tryck på ctrl+alt+delete.

2. Välj ikonen för Ström i nedre högra hörnet på skärmen, och välj sedan Starta om.

– eller –

Datorn startar inte 9

Symtom Möjlig lösning

Håll strömknappen på datorn intryckt i minst fem sekunder för att stänga av datorn, och tryck sedan på strömknappen

igen för att slå på den.

Felmeddelande:

Ogiltig systemdisk

eller Ingen systemdisk

eller Diskfel

När enhetsaktiviteten upphör tar du ut den optiska skivan från den optiska enheten och trycker på blankstegstangenten.

Ström

Symtom Möjlig lösning

Datorn stängs inte av

när du trycker på

strömknappen

Håll strömknappen intryckt tills datorn stängs av. Starta därefter om datorn.

Datorn stängs av

automatiskt

●

Datorn kanske står på en plats som är alldeles för varm. Låt den svalna.

●

Se till att datorns ventilationshål inte är blockerade. Se Rengöra datorn på sidan 21.

OBS! Om datorn har en intern fläkt, se till att den fungerar.

Bildskärm (endast vissa modeller)

Symtom Möjlig lösning

Skärmen är tom och

skärmens strömlampa

lyser inte

Återanslut elsladden till baksidan av bildskärmen och till eluttaget.

Tryck på bildskärmens På/av-knapp.

Skärmen är tom Tryck på blankstegstangenten på tangentbordet eller flytta musen för att aktivera bildskärmsbilden igen.

Tryck på strömsparknappen (endast vissa modeller), eller Esc på tangentbordet för att väcka datorn ur

strömsparläget.

Tryck på strömknappen för att starta datorn.

Kontrollera att det inte finns några böjda stift i bildskärmskabeln.

●

Om några stift är böjda ska du byta ut bildskärmskabeln.

●

Om det inte finns några böjda stift ansluter du bildskärmskabeln till datorn igen.

Bilderna på skärmen är för

stora eller för små, eller så

är bilderna suddiga

Ndra bildskärmens upplösning i Windows.

1. Högerklicka på en tom del av skrivbordet och klicka sedan på Skärmupplösning.

2. Välj en annan upplösning i den nedrullningsbara menyn.

3. Klicka på Apply (Verkställa) och sedan på Keep changes (Behåll ändringar).

OBS! Förutom den information som anges här, kan du också läsa den dokumentation som medföljde bildskärmen.

10 Kapitel 5 Felsökning

Tangentbord och mus (med kabel)

Symtom Möjlig lösning

Tangentbordskommandon

eller tangenttryckningar

uppfattas inte av datorn.

Använd musen för att stänga av datorn. Koppla från och återanslut tangentbordet till baksidan av datorn och starta

sedan om datorn.

Mus (med kabel) fungerar

inte, eller hittas inte.

Koppla från muskabeln från datorn och anslut den igen.

Om musen fortfarande inte hittas slår du av datorn, kopplar från och ansluter muskabeln igen och startar därefter om

datorn.

Markören kan inte flyttas

med piltangenterna på det

numeriska tangentbordet.

Tryck på num lock på tangentbordet för att stänga av num lock, så att piltangenterna på det numeriska

tangentbordet kan användas.

Markören svarar inte på

musrörelser.

1. Tryck på alt+tabb för att gå till ett öppet program.

2. Tryck på ctrl+s för att spara ändringarna i det valda programmet (ctrl+s är snabbtangenten för Spara i de flesta

men inte alla program).

3. Upprepa steg 1 och steg 2 för att spara ändringar i alla öppna program.

4. Tryck på strömknappen för att stänga av datorn.

5. När datorn stängts av kopplar du från och återansluter musen på datorns baksida och startar sedan om datorn

igen.

Tangentbord och mus (trådlös)

Symtom Möjlig lösning

Trådlöst tangentbord eller

trådlös mus fungerar inte,

eller hittas inte

●

Se till att du använder det trådlösa tangentbordet eller den trådlösa musen inom sändtagarens räckvidd, vilket

är ungefär 10 meter (32 fot) för normal användning och inom 30 cm (12 tum) vid den första installationen eller

vid synkronisering.

●

Se till att musen inte befinner sig i Vänteläge, vilket inträffar efter 20 minuters inaktivitet. Klicka på vänster

musknapp för att aktivera musen igen.

●

Byt ut batterierna i tangentbord och/eller mus.

●

Synkronisera tangentbordet och musen med sändtagaren igen med följande steg:

OBS! Beroende på datormodellen kan sändtagaren vara förinstallerad i en USB-port som inte är synlig från datorns

utsida.

Sändtagaren, det trådlösa tangentbordet och den trådlösa musen som visas i illustrationerna nedan är exempel; din

modell kan ha ett annat utseende.

VIKTIGT: När dessa steg utförs ska det trådlösa tangentbordet och den trådlösa musen placeras på samma nivå

som sändtagaren, inom 30 cm (12 tum) från sändtagaren och på avstånd från andra enheter som kan störa

anslutningen.

1. Koppla från sändtagaren från en USB-port på datorn och anslut den sedan igen. Din datormodell kan ha en port

speciellt för sändtagaren.

OBS! Sändtagaren för tangentbord och mus kan se något annorlunda ut än den som visas här.

Tangentbord och mus (med kabel) 11

Symtom Möjlig lösning

2. Kontrollera att musen är på (A) och håll sedan Anslutnings knappen (B) på musens undersida intryckt i 5 till 10

sekunder tills lysdioden på sändtagaren tänds eller slutar blinka. Sändtagarens anslutningssession avbryts efter

60 sekunder. Kontrollera att anslutningen upprättats och att sändtagaren inte stängts av på grund av timeout

genom att röra på musen och se om det blir någon reaktion på skärmen.

3. Om tangentbordet inte svarar, tryck och håll ner Anslutnings knappen (C) på tangentbordets undersida intryckt i

5 till 10 sekunder tills lysdioden på sändtagaren tänds eller slutar blinka.

Högtalare och ljud

Symtom Möjlig lösning

Volymen är mycket låg

eller otillfredsställande

Kontrollera att du anslutit högtalarna till ljudutgången (svart) på datorns baksida. (Ytterligare ljudutgångar används

för ljudsystem/högtalare med fler kanaler.) Fristående passiva högtalare (utan separat strömkälla som t.ex. batterier

eller nätsladd) ger inget tillfredsställande ljud. Byt ut de passiva högtalarna mot aktiva högtalare.

Inget ljud hörs 1. Skriv kontrollpanelen på Startskärmen och välj sedan Kontrollpanelen. Eller högerklickar du på

Startknappen på skrivbordet i Windows och väljer sedan Kontrollpanelen. Tryck på System och säkerhet.

2. Öppna Åtgärdscenter och välj Felsökning av vanliga datorproblem och välj sedan Felsök ljuduppspelning.

Försäkra dig om att du har anslutit strömmen till högtalarna och att de är påslagna.

12 Kapitel 5 Felsökning

Symtom Möjlig lösning

Stäng av datorn, koppla ur högtalarna och anslut dem igen. Kontrollera att högtalarna är anslutna till en ljudutgång,

inte ett mikrofon- eller hörlursuttag.

Tryck på strömsparknappen för att väcka datorn ur strömsparläget (endast vissa modeller) eller tryck på Esc.

Koppla bort hörlurarna (eller högtalarna) om dessa är anslutna till datorn.

Tillgång till Internet

Symtom Möjlig lösning

Kan inte ansluta till

Internet

1. Skriv kontrollpanelen på Startskärmen och välj sedan Kontrollpanelen. Eller högerklickar du på

Startknappen på skrivbordet i Windows och väljer sedan Kontrollpanelen.

2. Under Nätverk och Internet, välj Anslut till Internet.

Kontrollera att du använder rätt kablar för din typ av Internet-anslutning. Datorn kan ha ett uppringningsmodem och

en Ethernet-nätverksadapter (kallas även för ett NIC eller ett nätverkskort). Ett modem använder sig av en vanlig

telefonsladd, medan nätverksadaptern använder en nätverkssladd, för anslutning till det lokala nätverket (LAN).

Anslut inte en telefonsladd till nätverkskortet och anslut inte en nätverkskabel till telefonjacket. Det kan skada

nätverkskortet.

Kör guiden för konfiguration av trådlöst nätverk.

1. Skriv kontrollpanelen på Startskärmen och välj sedan Kontrollpanelen. Eller högerklickar du på

Startknappen på skrivbordet i Windows och väljer sedan Kontrollpanelen. Välj Nätverk och internet, och välj

sedan Nätverks- och delningscenter.

2. I fönstret Nätverk- och delningscenter öppnar du guiden genom att välja Skapa en ny anslutning eller ett nytt

nätverk och följ sedan anvisningarna på skärmen.

Om systemet har en extern antenn, försök flytta antennen till en bättre plats. Om antennen är intern kan du prova att

flytta datorn.

Försök ansluta på nytt senare, eller kontakta Internetleverantören för att få hjälp.

Kan inte ansluta till

internet men det visas

inget felmeddelande

1. På skrivbordet i Windows högerklickar du på ikonen för nätverksstatus i meddelandefältet (längst till höger om

Aktivitetsfältet).

2. Välj Felsök problem.

Ingen

nätverksanslutningsikon i

meddelandefältet

1. På startskärmen skriver du reparera.

2. Välj Identify and repair network problems (Identifiera och reparera nätverksproblem) och följ sedan

instruktionerna på skärmen.

Tillgång till Internet 13

Felsökning av programvara

Symtom Möjlig lösning

Prova dessa metoder

för att lösa problem

med programvara:

●

Stäng av datorn helt och sätt sedan på den igen.

●

Uppdatera drivrutinerna. Se "Uppdatera enhetsdrivrutiner" i nästa avsnitt.

●

Återställ datorn till en konfiguration som användes innan programvaran installerades. Se "Microsoft

Systemåterställning" i denna tabell.

●

Återinstallera programvaran eller drivrutiner för maskinvara. Se "Installera om programvara och hårdvarans

drivrutiner" i denna tabell.

●

Radera och formatera om hårddisken och installera sedan om operativsystem, program och drivrutiner. Denna

process raderar alla datafiler som du skapat. Se Systemåterställning på sidan 16.

Program svarar

långsamt

●

Avsluta alla onödiga program.

●

Kör virussökningar och andra systemverktyg när datorn inte används.

Se till att autostart-program (som messaging-program och multimediaprogram) inte läses in.

1. På startskärmen skriver du msconfig och väljer sedan msconfig.

OBS! Om du uppmanas att ange ett administratörslösenord eller bekräftelse anger du lösenordet eller bekräftar.

2. Från fliken Allmänt väljer du Selektiv start.

3. Klicka på fliken Start och sedan på Öppna aktivitetshanteraren.

4. Välj de autostart-objekt du inte vill ska läsas in och klicka sedan på Avaktivera.

OBS! Om du är osäker på ett objekt ska du inte avaktivera det.

5. Om du uppmanas, ska du klicka på Starta om för att starta om datorn.

OBS! Starta om datorn och gör dessa steg i omvänd ordning för att aktivera inläsningen av ett program vid start.

Avaktivera grafikfunktioner som inte är nödvändiga.

1. På startskärmen skriver du Filutforskaren och väljer sedan Filutforskaren. Eller högerklickar du på

Startknappen på skrivbordet i Windows och väljer sedan Filutforskaren.

2. Klicka på Dator-menyn och välj sedan Egenskaper.

3. Klicka på Advanced System Settings (avancerade systeminställningar).

OBS! Om du uppmanas att ange ett administratörslösenord eller bekräftelse anger du lösenordet eller bekräftar.

4. Under Prestanda klickar du på Inställningar.

5. På fliken Visuella effekter väljer du Justera för bästa prestanda och sedan klickar du på OK.

Uppdatera enhetens

drivrutiner

Fullfölj följande procedur för att uppdatera en drivrutin eller för att återställa till en tidigare version om den nya

drivrutinen inte löser ditt problem.

1. Skriv enhetshanteraren på Startskärmen och välj sedan Enhetshanteraren. Eller högerklickar du på

Startknappen på skrivbordet i Windows och väljer sedan Enhetshanteraren.

2. Välj pilen för att visa listan över den typ av enhet du vill uppdatera eller återställa (t.ex. DVD/CD-ROM-enheter).

3. Dubbelklicka på den specifika posten (t.ex.HP DVD Writer 640b).

4. Välj Driver-fliken.

5. Uppdatera en drivrutin genom att välja Uppdatera drivrutin, och följa anvisningarna på skärmen.

– eller –

Om du vill återgå till en tidigare version av en drivrutin väljer du Återställ tidigare drivrutin och följer sedan

anvisningarna på skärmen.

14 Kapitel 5 Felsökning

Symtom Möjlig lösning

Microsoft

Systemåterställning

Om ett fel uppstår och du tror att felet beror på programvara som du installerat på datorn, kan du använda

systemåterställning för att återställa datorn till en tidigare återställningspunkt. Du kan även ange återställningspunkter

manuellt.

VIKTIGT: Använd alltid den här systemåterställningsmetoden innan du använder programmet för systemåterställning.

Starta en systemåterställning eller lägg till återställningspunkter manuellt:

1. Avsluta alla program.

2. Skriv kontrollpanelen på Startskärmen och välj sedan Kontrollpanelen. Eller högerklickar du på Startknappen

på skrivbordet i Windows och väljer sedan Kontrollpanelen.

3. Välj System och säkerhet, välj System och välj sedan Systemskydd.

4. Välj fliken Systemskydd på skärmen Systemegenskaper.

5. Följ anvisningarna på skärmen.

Återinstallering av

programvara och

drivrutin för

maskinvara

Om dina fabriksinstallerade programvaror eller drivrutiner för maskinvara skadas kan du installera dem på nytt med

programmet HP Recovery Manager (endast vissa modeller).

OBS! Använd inte HP Recovery Manager för att installera om program som levererades på CD- eller DVD-skivor

tillsammans med datorn. Installera om dessa program direkt från CD- eller DVD-skivor.

Innan du avinstallerar ett program ska du försäkra dig om att du kan installera det igen. Kontrollera att det fortfarande är

tillgängligt (t.ex. på skivor eller Internet). Eller kontrollera att programmet finns i listan med program som du kan

installera om från HP Recovery Manager (se stegen nedan).

OBS! Det är möjligt att vissa funktioner inte finns tillgängliga på system som levereras utan Microsoft Windows.

Så här visar du listan med program som du kan installera om, eller installerar om ett program med HP Recovery Manager:

1. På startskärmen skriver du återställning och väljer sedan Recovery Manager. Klicka på Ja om du uppmanas till

detta för att programmet ska kunna fortsätta.

2. Klicka på Software Program Reinstallation (Ominstallation av programvara) eller Hardware Driver Reinstallation

(Ominstallation av drivrutiner) och följ sedan instruktionerna på skärmen.

Avinstallera ett program så här:

1. Stäng alla program och alla mappar.

2. Skriv kontrollpanelen på Startskärmen och välj sedan Kontrollpanelen. Eller högerklickar du på Startknappen

på skrivbordet i Windows och väljer sedan Kontrollpanelen.

3. Välj Avinstallera ett program under Program.

4. Markera programmet som du vill ta bort och välj sedan Avinstallera.

Felsökning av programvara 15

6 Systemåterställning

Systemåterställning raderar fullständigt hårddiskenheten, omformaterar den och tar bort alla datafiler som

du har skapat och installerar om fabriksinställda operativsystem, program och drivrutiner. Därför måste du

själv installera om programvara som inte var fabriksinstallerad på datorn.

OBS! Använd alltid systemåterställningsmetoden innan du använder programmet för systemåterställning.

Se “Microsoft systemåterställning” under Felsökning av programvara på sidan 14.

Det är möjligt att vissa funktioner inte finns tillgängliga på system som levereras utan Microsoft Windows.

Välja en systemåterställningsmetod

Du måste välja en av följande metoder för att utföra en systemåterställning:

●

Återställningsavbildning – Kör systemåterställning från en återställningsavbildning som finns på

hårddisken. Återställningsavbildningen är en fil som innehåller en kopia av den fabrikssända

programvaran. Mer information om hur du utför en systemåterställning från en

återställningsavbildning finns i Systemåterställning från Startskärmen i Windows på sidan 16.

OBS! Återställningsavbildningen upptar en del av hårddiskenheten som inte kan användas för lagring

av data.

●

Återställningsmedia – Kör systemåterställningen från återställningsmedia som du skapar från filer

lagrade på hårddisken eller som du köpt separat. Information om hur du skapar återställningsskivor

finns i Skapa återställningsmedia på sidan 19.

Alternativ för systemåterställning

Du bör alltid försöka återställa systemet i den här ordningen:

1. Via hårddisken, från Startskärmen i Windows.

2. Via hårddisken genom att trycka på f11 systemstart.

3. Via de återställningsskivor som du skapar.

4. Via återställningsskivor som inköpts från HP. Om du vill köpa återställningsskivor, gå till

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

Systemåterställning från Startskärmen i Windows

VIKTIGT: Systemåterställningen tar bort alla data och program som du har skapat eller installerat.

Säkerhetskopiera viktiga data till en flyttbar disk eller ett USB-minne.

Om datorn fungerar och Windows startas följer du de här stegen för att utföra en systemåterställning:

1. Stäng av datorn.

2. Koppla bort all kringutrustning till datorn med undantag för bildskärmen (endast vissa modeller),

tangentbordet och musen.

3. Sätt på datorn.

16 Kapitel 6 Systemåterställning

Sidan laddas ...

HP ENVY 24-n000 All-in-One Desktop PC series (Touch) Användarmanual

varumärke: HP

Modell: ENVY 24-n000 All-in-One Desktop PC series (Touch)

Typ: Användarmanual

Ladda ner pdf

Rapportera

HP ENVY 24-n000 All-in-One Desktop PC series (Touch) Användarmanual

HP ENVY 24-n000 All-in-One Desktop PC series (Touch) Användarmanual

Relaterade papper