VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Detta dokument beskriver funktionalitet i systemet Volvo On Call. För att
systemet ska fungera krävs ett aktivt abonnemang.
Det pågår ständigt ett utvecklingsarbete för att förbättra vår produkt.
Modifieringar kan medföra att information, beskrivningar och illustratio-
ner i detta supplement skiljer sig från utrustningen i bilen. Vi förbehåller
oss rätten att göra ändringar utan föregående meddelande.
2
Volvo On Call*
4
Komma igång med Volvo On Call*
5
Komfort och kontroll med Volvo On
Call-app
5
Hjälp med Volvo On Call*
6
Automatiskt krocklarm med Volvo On
Call*
6
Akut hjälp med Volvo On Call*
7
Assistans vid vägkant med Volvo On Call*
8
Fjärrupplåsning och fjärrlåsning med
Volvo On Call*
9
Stöldvarning med Volvo On Call*
10
Spårning av stulet fordon med Volvo
On Call*
10
Fjärrmanövrerad startspärr med
Volvo On Call*
11
Kundtjänst via Volvo On Call*
12
Volvo On Call*-marknader
12
Volvo On Call*-tjänster per marknad
13
Volvo On Call* tillgänglighet
14
Volvo On Call* utomlands
14
Telefonnummer till Volvo On Call*
servicecenter
15
PIN-kod till Volvo On Call*
18
Byta ägare till bil med Volvo On Call*
18
Reservbatteri för Volvo On Call*
19
Personuppgifter och Volvo On Call*
19
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
* Tillval/tillbehör.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call ger direktkontakt till bilen samt
extra komfort och hjälp dygnet runt.
Funktionerna finns tillgängliga via Volvo On Call-
appen
1
samt ON CALL- och SOS-knappen i
bilens tak:
Det går t.ex. att låsa eller låsa upp bilen eller kon-
trollera bränslenivån direkt på en telefon via Volvo
On Call-appen. Om en olycka är framme kan akut
hjälp, i form av t.ex. ambulans och polis, skickas
till bilen, och vid mindre akuta problem, som
punktering, kan vägassistans tillkallas.
OBS
SOS-knappen ska enbart användas vid
olyckor, sjukdom eller vid externt hot mot
bilen och dess passagerare. SOS-funktionen
är endast avsedd för nödsituationer.
ON CALL-knappen kan användas för samtliga
andra tjänster
2
, inklusive vägassistans.
Volvo On Call-systemet
Volvo On Call är kopplat till bilens säkerhets- och
larmsystem samt bilens övriga system, som lås
och klimat. Bilen har ett inbyggt modem för kom-
munikation med Volvo On Call servicecenter och
Volvo On Call-app. GNSS (Global Navigation
Satellite System) används för att lokalisera bilen.
Servicecenter
För att kontakta Volvo On Call servicecenter
används bilens ON CALL-knapp eller Volvo On
Call-app. Det går även att ringa till Volvo On Call
servicecenter.
Relaterad information
•
Komma igång med Volvo On Call* (s. 5)
•
Komfort och kontroll med Volvo On Call-app
(s. 5)
•
Hjälp med Volvo On Call* (s. 6)
•
Personuppgifter och Volvo On Call* (s. 19)
•
Volvo On Call* tillgänglighet (s. 14)
•
Telefonnummer till Volvo On Call* service-
center (s. 15)
1
Appfunktioner varierar mellan marknader.
2
Tjänsterna varierar mellan marknader.
* Tillval/tillbehör.
5
Komma igång med Volvo On Call*
Den här artikeln beskriver vad som krävs för att
komma igång med Volvo On Call.
Aktivering av Volvo On Call
När bilen hämtas aktiverar återförsäljaren Volvo
On Call-systemet och ägaren får en automatiskt
genererad PIN-kod för Volvo On Call. PIN-koden
används av säkerhetsskäl för att identifiera äga-
ren till bilen (eller annan godkänd person såsom
en familjemedlem) och fungerar som en bilnyckel.
Volvo On Call-abonnemang
Bilen måste ha ett giltigt Volvo On Call-abonne-
mang.
Abonnemanget initieras i samband med bilköpet
då systemet aktiveras. Abonnemanget är tidsbe-
gränsat men kan förlängas, och giltigheten är
marknadsberoende. Kontakta en Volvoåterför-
säljare för hjälp.
OBS
Automatiskt krocklarm och SOS-knappen
fungerar även utan abonnemang.
Volvo ID och anslutning av Volvo On
Call-app till bil
För att använda Volvo On Call behövs ett Volvo
ID. Efter att ha skapat ett Volvo ID behövs Volvo
On Call-appen anslutas till bilen.
Köp av begagnad bil med Volvo On Call
Vid köp av en begagnad Volvo med Volvo On Call
är det viktigt att radera data från den tidigare
ägaren och lägga till sina egna uppgifter för att
tjänsten ska fungera. Besök en Volvoåterför-
säljare för hjälp.
Relaterad information
•
PIN-kod till Volvo On Call* (s. 18)
•
Byta ägare till bil med Volvo On Call*
(s. 18)
•
Telefonnummer till Volvo On Call* service-
center (s. 15)
•
Komfort och kontroll med Volvo On Call-app
(s. 5)
Komfort och kontroll med Volvo On
Call-app
Volvo On Call-användare har alltid direktkontakt
med sin bil via Volvo On Call-app.
Det går t.ex. att se om lampor behöver bytas, om
olja eller kylarvätska behöver fyllas på. Det går att
låsa och låsa upp bilen, kontrollera bränslenivån
och visa närmaste bensinstation. Även förkondi-
tionering
3
via bilens parkeringsklimat kan ställas
in.
Volvo On Call-appen uppdateras kontinuerligt.
Aktuell information om tillgängliga funktioner för
olika bilmodeller finns på support.volvocars.com.
Volvo On Call-appen finns för iOS, Android och
Windows Mobile. Ladda ner den gratis från Apple
Appstore, Google Play eller Windows Phone
Store.
Relaterad information
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Fjärrupplåsning och fjärrlåsning med Volvo
On Call* (s. 9)
•
Komma igång med Volvo On Call* (s. 5)
•
Hjälp med Volvo On Call* (s. 6)
3
Bilar utan parkeringsvärmare kan inte få uppvärmning av kupén utan bara ventilation.
* Tillval/tillbehör.
6
Hjälp med Volvo On Call*
Volvo On Call kan ge extra trygghet och hjälp vid
t.ex. punktering, motorstopp eller en olycka.
Volvo On Call erbjuder inte bara extra komfort
och kontroll via appen utan även en mängd hjälp-
tjänster via SOS- och ON CALL-knappen i taket,
såsom akut hjälp vid en olycka, stöldvarning, assi-
stans vid vägkanten och fjärrupplåsning.
Relaterad information
•
Automatiskt krocklarm med Volvo On Call*
(s. 6)
•
Akut hjälp med Volvo On Call* (s. 7)
•
Assistans vid vägkant med Volvo On Call*
(s. 8)
•
Fjärrupplåsning och fjärrlåsning med Volvo
On Call* (s. 9)
•
Stöldvarning med Volvo On Call* (s. 10)
•
Spårning av stulet fordon med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Fjärrmanövrerad startspärr med Volvo On
Call* (s. 11)
•
Komfort och kontroll med Volvo On Call-app
(s. 5)
•
Telefonnummer till Volvo On Call* service-
center (s. 15)
Automatiskt krocklarm med Volvo
On Call*
Om en kollision inträffar kan bilen meddela det
automatiskt till Volvo On Call servicecenter, eller
närmaste larmcentral, som kan skicka ut akut
hjälp.
Volvo On Call servicecenter
4
När bilens säkerhetssystem triggas, t.ex. vid en
olycka där aktiveringsnivå för bältesförsträckare
eller krockkudde nås, skickas en signal automat-
iskt till Volvo On Call servicecenter. Följande sker:
1. Ett meddelande, inklusive bilens position,
skickas automatiskt från bilen till Volvo On
Call servicecenter.
2. Volvo On Call servicecenter etablerar där-
efter muntlig kontakt med bilens förare och
försöker ta reda på krockens omfattning och
behovet av hjälp.
3. Volvo On Call servicecenter kontaktar där-
efter nödvändiga hjälpinsatser (polis, ambu-
lans, bärgning etc.).
Om muntlig kontakt inte kan etableras, kontaktar
Volvo On Call servicecenter berörda myndigheter,
som bistår med lämplig åtgärd.
Närmaste larmcentral
5
När bilens säkerhetssystem triggas, t.ex. vid en
olycka där aktiveringsnivå för bältesförsträckare
eller krockkudde nås, skickas automatiskt en sig-
nal direkt till närmaste larmcentral. Följande sker:
1. Larmcentralen etablerar muntlig kontakt med
bilens förare och försöker ta reda på krock-
ens omfattning och behovet av hjälp.
2. Larmcentralen skickar nödvändiga hjälpinsat-
ser (polis, ambulans, bärgning etc.).
Larmnummer
Då krocklarmet aktiveras försöker systemet eta-
blera kontakt med landets Volvo On Call service-
center. Om detta inte är möjligt går samtalet
direkt till det utsedda larmnumret för området där
bilen befinner sig.
Relaterad information
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call*-marknader (s. 12)
•
Volvo On Call*-tjänster per marknad (s. 13)
•
Akut hjälp med Volvo On Call* (s. 7)
•
Assistans vid vägkant med Volvo On Call*
(s. 8)
•
Fjärrupplåsning och fjärrlåsning med Volvo
On Call* (s. 9)
•
Stöldvarning med Volvo On Call* (s. 10)
•
Spårning av stulet fordon med Volvo On Call*
(s. 10)
4
Gäller Volvo On Call-marknader av typ A.
5
Gäller Volvo On Call-marknader av typ B.
}}
* Tillval/tillbehör.
7
•
Fjärrmanövrerad startspärr med Volvo On
Call* (s. 11)
•
Volvo On Call* utomlands (s. 14)
Akut hjälp med Volvo On Call*
Tryck på SOS-knappen för att kontakta Volvo On
Call servicecenter, eller närmaste larmcentral, i
en nödsituation.
Volvo On Call servicecenter
6
För att tillkalla hjälp vid sjukdom, yttre hot mot
bilen eller passagerare kan Volvo On Call service-
center larmas manuellt genom att SOS-knappen
trycks in i minst 2 sekunder. Volvo On Call servi-
cecenter meddelas, får reda på bilens position
och försöker etablera muntlig kontakt med för-
aren för att komma överens om hjälpbehov.
Om muntlig kontakt inte kan etableras, kontaktar
Volvo On Call servicecenter nödvändiga hjälpin-
satser (polis, ambulans, bärgning etc.), som bistår
med lämplig åtgärd.
Närmaste larmcentral
7
För att tillkalla hjälp vid sjukdom, yttre hot mot
bilen eller passagerare kan närmaste larmcentral
larmas manuellt genom att SOS-knappen trycks
in i minst 2 sekunder. Via muntlig kontakt fast-
ställs hjälpbehov (polis, ambulans, bärgning etc.)
och hjälpinsatser skickas till bilen.
OBS
SOS-knappen ska enbart användas vid
olyckor, sjukdom eller vid externt hot mot
bilen och dess passagerare. SOS-funktionen
är endast avsedd för nödsituationer.
ON CALL-knappen kan användas för samtliga
andra tjänster
8
, inklusive vägassistans.
Larmnummer
Då krocklarmet aktiveras försöker systemet eta-
blera kontakt med landets Volvo On Call service-
center. Om detta inte är möjligt går samtalet
direkt till det utsedda larmnumret för området där
bilen befinner sig.
Relaterad information
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call*-marknader (s. 12)
•
Volvo On Call*-tjänster per marknad (s. 13)
•
Automatiskt krocklarm med Volvo On Call*
(s. 6)
•
Assistans vid vägkant med Volvo On Call*
(s. 8)
•
Fjärrupplåsning och fjärrlåsning med Volvo
On Call* (s. 9)
•
Stöldvarning med Volvo On Call* (s. 10)
6
Gäller Volvo On Call-marknader av typ A
7
Gäller Volvo On Call-marknader av typ B
8
Tjänsterna varierar mellan marknader.
* Tillval/tillbehör.
8
•
Spårning av stulet fordon med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Fjärrmanövrerad startspärr med Volvo On
Call* (s. 11)
•
Volvo On Call* utomlands (s. 14)
Assistans vid vägkant med Volvo On
Call*
Vid t.ex. punktering, bränslebrist eller urladdat
batteri går det att tillkalla hjälp med ON CALL-
knappen eller Volvo On Call-appen.
Om ON CALL-knappen i taket hålls in i minst
2 sekunder etableras muntlig kontakt mellan
Volvo On Call servicecenter och föraren. Detta för
att komma överens om vilken hjälpinsats som
krävs.
OBS
SOS-knappen ska enbart användas vid
olyckor, sjukdom eller vid externt hot mot
bilen och dess passagerare. SOS-funktionen
är endast avsedd för nödsituationer.
ON CALL-knappen kan användas för samtliga
andra tjänster
9
, inklusive vägassistans.
Vägassistanstjänsten kan behöva tecknas sepa-
rat.
Relaterad information
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Automatiskt krocklarm med Volvo On Call*
(s. 6)
•
Akut hjälp med Volvo On Call* (s. 7)
•
Fjärrupplåsning och fjärrlåsning med Volvo
On Call* (s. 9)
•
Stöldvarning med Volvo On Call* (s. 10)
•
Spårning av stulet fordon med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Fjärrmanövrerad startspärr med Volvo On
Call* (s. 11)
•
Volvo On Call* utomlands (s. 14)
9
Tjänsterna varierar mellan marknader.
* Tillval/tillbehör.
9
Fjärrupplåsning och fjärrlåsning
med Volvo On Call*
Bilen kan fjärrupplåsas via Volvo On Call servi-
cecenter. Den kan också låsas och låsas upp via
Volvo On Call-app.
Fjärrupplåsning via Volvo On Call
servicecenter
10
Om bilens fjärrnyckel har kommit bort eller blivit
inlåst i bilen, är det möjligt att fjärrupplåsa bilen
inom de närmaste 5 dygnen med hjälp av Volvo
On Call servicecenter efter att erfordrad verifier-
ing med PIN-kod godkänts. Därefter fjärrupplåser
Volvo On Call servicecenter bilen efter överens-
kommelse.
1. Kontakta Volvo On Call servicecenter via
Volvo On Call-appen (alternativt ring med en
telefon).
2. När Volvo On Call servicecenter verifierat
bilens ägare eller annan auktoriserad person
med PIN-kod, skickas efter överenskom-
melse en signal till bilen om upplåsning.
3. Tryck lätt en gång på den gummerade tryck-
plattan undertill på bagageluckans/bakluck-
ans handtag för att låsa upp bilen.
> Nu kan samtliga dörrar öppnas normalt.
OBS
Om den gummerade tryckplattan på bagage-
luckan/bakluckan inte trycks in inom en, av
Volvo On Call servicecenter, förutbestämd tid
kommer bilen att låsas igen.
OBS
Om bilen står i t.ex. ett parkeringsgarage kan
fjärrupplåsningsfunktionen eventuellt vara
begränsad p.g.a. dålig mottagning.
Låsning/upplåsning via appen
Status för samtliga dörrar och fönster visas. För-
aren kan låsa och låsa upp bilen på håll i fem
dygn efter att bilen har låsts. Av säkerhetsskäl
krävs lösenordet för ditt Volvo ID när bilen låses
upp via Volvo On Call-appen.
Relaterad information
•
Komfort och kontroll med Volvo On Call-app
(s. 5)
•
Telefonnummer till Volvo On Call* service-
center (s. 15)
•
Automatiskt krocklarm med Volvo On Call*
(s. 6)
•
Akut hjälp med Volvo On Call* (s. 7)
•
Assistans vid vägkant med Volvo On Call*
(s. 8)
•
Stöldvarning med Volvo On Call* (s. 10)
•
Spårning av stulet fordon med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Fjärrmanövrerad startspärr med Volvo On
Call* (s. 11)
•
Volvo On Call*-marknader (s. 12)
•
Volvo On Call*-tjänster per marknad (s. 13)
10
Gäller Volvo On Call-marknader av typ A.
* Tillval/tillbehör.
10
Stöldvarning med Volvo On Call*
När bilens larm aktiveras får bilägaren en push-
notis till Volvo On Call-appen och ett meddel-
ande till det telefonnummer som är registrerat
hos återförsäljaren.
Om larmet inte stängs av inom en kortare period
larmas
11
en operatör vid Volvo On Call service-
center automatiskt. Operatören försöker kontakta
bilägaren via telefon. Om det visar sig att bilen
används av någon obehörig person kan en spår-
ning startas.
Om larmet stängs av med hjälp av fjärrnyckeln
avbryts tjänsten.
Relaterad information
•
Komfort och kontroll med Volvo On Call-app
(s. 5)
•
Telefonnummer till Volvo On Call* service-
center (s. 15)
•
Automatiskt krocklarm med Volvo On Call*
(s. 6)
•
Akut hjälp med Volvo On Call* (s. 7)
•
Assistans vid vägkant med Volvo On Call*
(s. 8)
•
Fjärrupplåsning och fjärrlåsning med Volvo
On Call* (s. 9)
•
Spårning av stulet fordon med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Fjärrmanövrerad startspärr med Volvo On
Call* (s. 11)
•
Volvo On Call*-marknader (s. 12)
•
Volvo On Call*-tjänster per marknad (s. 13)
Spårning av stulet fordon med Volvo
On Call*
12
Vid misstänkt bilstöld kan Volvo On Call service-
center kontaktas via Volvo On Call-app eller
telefonsamtal för att försöka hitta bilen.
Om stöld eller annat olovligt bruk av bilen har
konstaterats kan bilens ägare tillsammans med
polisen och Volvo On Call servicecenter komma
överens om att bilen skall spåras. Volvo On Call
servicecenter skickar ett meddelande till bilen för
att fastställa bilens position. Därefter kontaktas
polis eller annan myndighet.
OBS
Detta gäller även om bilen har öppnats och
stulits med hjälp av tillhörande nyckel.
Relaterad information
•
Telefonnummer till Volvo On Call* service-
center (s. 15)
•
Automatiskt krocklarm med Volvo On Call*
(s. 6)
•
Akut hjälp med Volvo On Call* (s. 7)
•
Assistans vid vägkant med Volvo On Call*
(s. 8)
•
Fjärrupplåsning och fjärrlåsning med Volvo
On Call* (s. 9)
11
Gäller ej Volvo On Call-marknader av typ B.
12
Gäller ej Volvo On Call-marknader av typ B.
* Tillval/tillbehör.
11
•
Stöldvarning med Volvo On Call* (s. 10)
•
Fjärrmanövrerad startspärr med Volvo On
Call* (s. 11)
•
Volvo On Call*-marknader (s. 12)
•
Volvo On Call*-tjänster per marknad (s. 13)
•
Volvo On Call* utomlands (s. 14)
Fjärrmanövrerad startspärr
13
med
Volvo On Call*
Vid en eventuell bilstöld kan en startspärr aktive-
ras på distans.
Om bilen är stulen kan ägaren kontakta Volvo On
Call servicecenter (via telefon eller Volvo On
Call-appen) eller myndigheterna.
OBS
Detta gäller även om bilen har öppnats och
stulits med hjälp av tillhörande nyckel.
Efter att ha varit i kontakt med myndigheterna
deaktiverar Volvo On Call servicecenter fjärrnyck-
larna för att förhindra start av bilen. En deaktive-
rad bil kan endast startas igen genom kontakt
med Volvo On Call servicecenter och efter det att
erfordrad verifiering med PIN-kod godkänts. Där-
efter utför Volvo On Call servicecenter aktivering
av bilen.
Relaterad information
•
Telefonnummer till Volvo On Call* service-
center (s. 15)
•
Automatiskt krocklarm med Volvo On Call*
(s. 6)
•
Akut hjälp med Volvo On Call* (s. 7)
•
Assistans vid vägkant med Volvo On Call*
(s. 8)
•
Fjärrupplåsning och fjärrlåsning med Volvo
On Call* (s. 9)
•
Stöldvarning med Volvo On Call* (s. 10)
•
Spårning av stulet fordon med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Volvo On Call*-marknader (s. 12)
•
Volvo On Call*-tjänster per marknad (s. 13)
13
Gäller vissa Volvo On Call-marknader av typ A.
* Tillval/tillbehör.
12
Kundtjänst via Volvo On Call*
14
Tryck på ON CALL-knappen för att få svar på all-
männa kundfrågor.
Vid frågor om användning av bilen kan ON CALL-
knappen användas för att komma i kontakt med
Volvo On Call servicecenter. En operatör svarar
dygnet runt.
Relaterad information
•
Automatiskt krocklarm med Volvo On Call*
(s. 6)
•
Akut hjälp med Volvo On Call* (s. 7)
•
Assistans vid vägkant med Volvo On Call*
(s. 8)
•
Fjärrupplåsning och fjärrlåsning med Volvo
On Call* (s. 9)
•
Stöldvarning med Volvo On Call* (s. 10)
•
Spårning av stulet fordon med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Fjärrmanövrerad startspärr med Volvo On
Call* (s. 11)
•
Volvo On Call*-marknader (s. 12)
•
Volvo On Call*-tjänster per marknad (s. 13)
Volvo On Call*-marknader
Här presenteras en lista med vilka marknader
som har Volvo On Call. Beroende på marknads-
typ är inte alla tjänster tillgängliga. Vilka tjänster
som är tillgängliga per marknad redogörs sepa-
rat och framgår i beskrivningen av varje tjänst.
Marknad Marknadstyp
A B
Albanien X
Belgien X
Bosnien–Hercegovina X
Brasilien X
Bulgarien X
Cypern X
Danmark X
Estland X
Finland X
Frankrike X
Grekland X
Irland (från 2018) X
Island X
Marknad Marknadstyp
A B
Israel X
Italien X
Kanada X
Kazakstan (från 2018) X
Kina X
Kosovo X
Kroatien X
Lettland X
Litauen X
Luxemburg X
Makedonien X
Malta X
Moldavien X
Montenegro X
Nederländerna X
Norge X
Polen X
14
Gäller ej vissa Volvo On Call-marknader av typ B.
* Tillval/tillbehör.
13
Marknad Marknadstyp
A B
Portugal X
Rumänien X
Ryssland X
Tjeckien X
Tyskland X
Schweiz X
Serbien X
Slovakien X
Slovenien X
Spanien X
Storbritannien X
Sverige X
Turkiet X
Vitryssland X
Ukraina X
Ungern X
USA X
Österrike X
Senaste information
Volvo On Call blir tillgängligt på allt fler platser.
För senaste information om var Volvo On Call
finns, se support.volvocars.com eller kontakta en
Volvoåterförsäljare.
Relaterad information
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call*-tjänster per marknad (s. 13)
Volvo On Call*-tjänster per marknad
Här presenteras för vilken marknadstyp som
Volvo On Call-tjänsterna är tillgängliga.
Tjänster Marknadstyp
A B
Volvo On Call-app X X
Automatiskt krocklarm X X
Akut hjälp i nödsituationer X X
Vägassistans X X
Fjärrupplåsning X
X
A
Fjärrlåsning X X
Stöldvarning X
X
A
Spårning av stulet fordon X
Fjärrmanövrerad startspärr
X
B
Kundtjänst X
X
C
A
Endast via Volvo On Call-app
B
Endast vissa Volvo On Call-marknader av typ A
C
Endast vissa Volvo On Call-marknader av typ B
Relaterad information
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call*-marknader (s. 12)
* Tillval/tillbehör.
14
Volvo On Call* tillgänglighet
Volvo On Call-systemets funktioner är tillgäng-
liga en viss tid efter att fjärrnyckeln avlägsnats.
Efter att fjärrnyckeln avlägsnats ur bilen är funk-
tionerna tillgängliga kontinuerligt under 5 dygn
och därefter en gång per timma under de kom-
mande 17 dygnen. Efter totalt 22 dygn kommer
systemet vara avstängt tills dess bilen startats
15
.
VARNING
Tjänsterna fungerar enbart i områden där
bilen har mobiltäckning och på de marknader
där tjänsten är tillgänglig.
Precis som med mobiltelefoner kan atmosfä-
riska störningar eller glesare sändartäckning
leda till att anslutning är omöjlig, t.ex. i glest
befolkade områden.
Relaterad information
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Reservbatteri för Volvo On Call* (s. 19)
•
Volvo On Call*-marknader (s. 12)
•
Volvo On Call*-tjänster per marknad (s. 13)
•
Volvo On Call* utomlands (s. 14)
Volvo On Call* utomlands
Volvo On Call-tjänsterna kan variera vid körning
mellan länder.
När du trycker på SOS-knappen kopplas du alltid
till det Volvo On Call servicecenter som finns på
den marknad där bilen befinner sig. Finns det
inget Volvo On Call servicecenter, kontaktas när-
maste larmcentral.
När du trycker på ON CALL-knappen kopplas du
alltid till ditt hemlands Volvo On Call servicecen-
ter.
I länder utan roamingavtal är dock inga Volvo On
Call-tjänster tillgängliga.
För mer information, kontakta en Volvoåterför-
säljare.
Relaterad information
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call*-marknader (s. 12)
15
Funktionernas tillgänglighet kan variera.
}}
* Tillval/tillbehör.
15
Telefonnummer till Volvo On Call*
servicecenter
Land Uppringning i hemlandet Uppringning utomlands
Albanien +385 16269840 +385 16269840
Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Bosnien–Hercegovina +385 16269840 +385 16269840
Bulgarien +359 291146 +359 291146
Cypern +35777772433 +35777772433
Danmark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53
Estland 8007777 +372 6022365
Finland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Frankrike 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Grekland + 30 210 9988 199 + 30 210 9988 199
Island +3545157000 +3545157000
Israel +972773601417 +972773601417
Italien 02 26629 271 +39 02 26629 271
Kanada 855 399 4691 +1 855 399 4691
Kosovo +385 16269840 +385 16269840
Kroatien +385 16269840 +385 16269840
Lettland 800 07077 +371 66100821
||
16
Land Uppringning i hemlandet Uppringning utomlands
Litauen 8 800 10018 +370 52165010
Luxemburg (Kundcentret finns i Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Makedonien +385 16269840 +385 16269840
Malta +35625592564 +35625592564
Moldavien +373 22578913 +373 22578913
Montenegro +38516269840 +38516269840
Nederländerna 020 851 2278 +31 20 851 2278
Norge 800 30 060 +47 22 32 39 50
Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43
Portugal 800 206 670 +35 1 21 94 29 107
Rumänien 313200200 +36 14584447
Ryssland +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68
Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Serbien +385 16269840 +385 16269840
Slovakien +42 1258252186 +42 1258252186
Slovenien +385 16269840 +385 16269840
Spanien 091 325 5509 +34 91 325 5509
Storbritannien 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Sverige 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
* Tillval/tillbehör.
17
Land Uppringning i hemlandet Uppringning utomlands
Tjeckien +420800050296 +420296787297
Turkiet 444 4 858 +90 212 356 13 17
Tyskland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Vitryssland +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68
Ukraina 0800 303555 +380 444950078
Ungern 06-80-200-269 +36-1-345-1775
USA 855 399 4691 +1 855 399 4691
Österrike +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
Relaterad information
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call* tillgänglighet (s. 14)
* Tillval/tillbehör.
18
PIN-kod till Volvo On Call*
PIN-kod används av säkerhetsskäl för att identifi-
era att en person är behörig att utföra Volvo On
Call-tjänster i en viss bil.
Den fyrsiffriga PIN-koden, vilken skickas till bil-
ägaren då återförsäljaren aktiverar abonne-
manget, används av säkerhetsskäl för att identifi-
era personer som är behöriga att utföra vissa
Volvo On Call-tjänster, t.ex. låsa upp bilen via
Volvo On Call servicecenter
16
eller skapa ett
konto till Volvo On Call-app.
Glömt eller vill byta PIN-kod
Om PIN-koden har glömts eller behöver bytas
(t.ex. vid köp av en begagnad bil med Volvo On
Call) kontaktas
•
en återförsäljare eller
•
Volvo On Call servicecenter
16
via ON CALL-
knappen, Volvo On Call-appen eller ett van-
ligt telefonsamtal.
Den nya koden skickas till bilägaren.
Fel PIN-kod har skrivits in i appen
upprepade gånger
Om en felaktig PIN-kod anges tio gånger i rad
kommer kontot att låsas. För att kunna använda
appen igen måste en ny PIN-kod väljas och ett
nytt appkonto skapas genom att följa samma pro-
cess som vid skapandet av tidigare appkonto.
Relaterad information
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Komma igång med Volvo On Call* (s. 5)
•
Fjärrupplåsning och fjärrlåsning med Volvo
On Call* (s. 9)
•
Komfort och kontroll med Volvo On Call-app
(s. 5)
•
Byta ägare till bil med Volvo On Call*
(s. 18)
Byta ägare till bil med Volvo On
Call*
Vid ägarbyte är det viktigt att avsluta Volvo On
Call-tjänsten.
Avsluta Volvo On Call-tjänst
Kontakta Volvoåterförsäljare vid ägarbyte för att
avsluta tjänsten. Återförsäljare avskriver abonne-
manget och raderar tjänstehistoria. Tjänsten kan
också avslutas med Volvo On Call-appen.
Vid ägarbyte är det viktigt att återställa personliga
inställningar och användardata i bilen till
ursprunglig fabriksinställning. Detta görs via
inställningsmenyn i centerdisplayen.
Starta Volvo On Call-tjänst
Vid köp av en begagnad bil med Volvo On Call:
Nya ägaren kontaktar Volvoåterförsäljaren som
skriver över återstående tid av abonnemanget på
den nya ägaren. Det är viktigt att kontaktuppgif-
terna är uppdaterade för att Volvo On Call ska
fungera samt att den tidigare ägaren inte ska ha
tillgång till att utföra Volvo On Call-tjänster i bilen.
Den nya ägaren erhåller en personlig fyrsiffrig
PIN-kod som krävs för att identifiera sig som
ägare (eller annan behörig person) och få tillgång
till vissa tjänster.
16
Gäller ej Volvo On Call-marknader av typ B.
Sidan laddas ...
Sidan laddas ...
Sidan laddas ...
Sidan laddas ...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
Volvo 2019 Volvo On Call
- Typ
- Volvo On Call
- Denna manual är också lämplig för
på andra språk
- eesti: Volvo 2019