VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Detta dokument beskriver funktionalitet i systemet Volvo On Call. För att
systemet ska fungera krävs ett aktivt abonnemang.
Det pågår ständigt ett utvecklingsarbete för att förbättra vår produkt.
Modifieringar kan medföra att information, beskrivningar och illustratio-
ner i detta supplement skiljer sig från utrustningen i bilen. Vi förbehåller
oss rätten att göra ändringar utan föregående meddelande.
2
VOLVO ON CALL
Volvo On Call*
4
Översikt av Volvo On Call*
5
Använda Volvo On Call*
5
Tillgängliga Volvo On Call*-funktioner
6
Komforttjänster med Volvo On Call*
7
Volvo On Call*-app
7
Fjärrstart av värmare* via SMS
9
Fjärrstarta värmare* via SMS
9
Säkerhetstjänster med Volvo On Call*
10
Manuell säkerhetstjänst med Volvo
On Call*
11
Tillkalla vägassistans med Volvo On Call*
11
Trygghetstjänster med Volvo On Call*
11
Lås upp bil via Volvo On Call* servi-
cecenter
12
Menyalternativ med Volvo On Call*
13
Volvo On Call*-meddelande i display
13
Volvo On Call* tillgänglighet
14
Telefonnummer till Volvo On Call*
servicecenter
16
PIN-kod till Volvo On Call*
17
Ägarbyte av bil med Volvo On Call*
17
Personuppgifter och Volvo On Call*
17
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
* Tillval/tillbehör.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call* är en tilläggstjänst som Volvo-
ägare kan abonnera på. Abonnemanget består
av säkerhets-, trygghets- och komforttjänster.
Volvo On Call-systemet är kopplat till bilens SRS-
och larmsystem samt bilens övriga system (t.ex.
lås och klimat). Bilen har ett inbyggt modem för
kommunikation mellan bilen och Volvo On Call:s
tjänster. Kartan (s. 14) visar i vilka länder syste-
met är tillgängligt. Kontakta en Volvoåterför-
säljare för aktuell information, då kartan kan för-
ändras. Abonnemangets tjänster/erbjudande är
beroende på marknad. Kontakta en Volvoåterför-
säljare för information om vilka tjänster som gäl-
ler i ett land.
Tillgänglighet
Efter att fjärrnyckeln avlägsnats ur bilen är syste-
mets funktioner tillgängliga kontinuerligt under
5 dygn och därefter en gång per timma under de
kommande 17 dygnen. Efter totalt 22 dygn kom-
mer systemet vara avstängt tills dess bilen star-
tats.
Systemet använder sig av GNSS (Global
Navigation Satellite System) för att lokalisera
bilen. Bilens inbyggda modem används för kon-
takt med Volvo On Call servicecenter och Volvo
On Call app.
VARNING
Systemet fungerar enbart i områden där Volvo
On Call:s samarbetspartner har mobiltäckning
och på de marknader där tjänsten är tillgäng-
lig.
Precis som med mobiltelefoner kan atmosfä-
riska störningar eller glesare sändartäckning
leda till att anslutning är omöjlig, t.ex. i glest
befolkade områden.
Abonnemang
Ett abonnemang initieras i samband med bilköpet
då systemet aktiveras. Abonnemanget är tidsbe-
gränsat men kan förlängas och giltigheten är
marknadsberoende.
Komforttjänster
•
Volvo On Call-app (s. 7).
•
Fjärrstart av värmare via SMS (s. 9).
Säkerhetstjänster
•
Automatiskt larm (s. 10).
•
Manuellt larm (s. 10).
•
Vägassistans (s. 11).
Trygghetstjänster
•
Stöldvarning (s. 11).
•
Spårning av stulet fordon (s. 11).
•
Fjärrupplåsning (s. 11).
•
Fjärrmanövrerad startspärr (s. 11)
1
.
OBS
Alla samtal med Volvo On Call servicecenter
kommer att spelas in.
Information på internet
För mer information om Volvo On Call, se
support.volvocars.com.
Med ett personligt Volvo ID är det möjligt att
logga in i appen (s. 7). Läs ägarmanualens
avsnitt Volvo ID för att se dess fördelar och hur
man skapar ett Volvo ID.
Relaterad information
•
Översikt av Volvo On Call* (s. 5)
•
Använda Volvo On Call* (s. 5)
•
Tillgängliga Volvo On Call*-funktioner
(s. 6)
•
Volvo On Call* tillgänglighet (s. 14)
•
Telefonnummer till Volvo On Call* service-
center (s. 16)
•
PIN-kod till Volvo On Call* (s. 17)
•
Personuppgifter och Volvo On Call* (s. 17)
1
Vissa marknader.
VOLVO ON CALL
}}
* Tillval/tillbehör.
5
Översikt av Volvo On Call*
Översikt av knappar och displayer.
Relaterad information
•
Använda Volvo On Call* (s. 5)
•
Menyalternativ med Volvo On Call* (s. 13)
•
Volvo On Call*-meddelande i display (s. 13)
Använda Volvo On Call*
Volvo On Call-systemet aktiveras vid tryckning
på någon av de två knapparna i taket eller val i
menykällan.
Volvo On Call startas automatiskt när bilens
säkerhetssystem triggas, t.ex. vid en olycka där
aktiveringsnivå för bältesförsträckare eller krock-
kuddar nås. Kontakt upprättas mellan bilen och
Volvo On Call servicecenter som skickar lämplig
hjälp till bilens position.
SOS-knappen – vid nödsituationer
Tryck på SOS-knappen i taket i minst
2 sekunder för att aktivera den manuella larm-
tjänsten.
Alternativ till SOS-knappen
I normalvyn för MY CAR, tryck på OK/MENU och
välj
Inställningar Volvo On Call SOS.
ON CALL-knappen – vid problem med
bilen
Tryck på ON CALL-knappen i taket i minst
2 sekunder för att aktivera tjänsten och komma i
kontakt med Volvo On Call servicecenter, se Till-
gängliga Volvo On Call*-funktioner (s. 6).
Alternativ till ON CALL-knappen
I nomalvyn för MY CAR, tryck på OK/MENU och
välj
Inställningar Volvo On Call On Call.
OBS
SOS-knappen ska enbart användas vid
olyckor, sjukdom eller vid externt hot mot
bilen och dess passagerare. SOS-funktionen
är endast avsedd för nödsituationer.
ON CALL-knappen kan användas för samtliga
andra tjänster, inklusive vägassistans.
Avbryta tjänst
Påbörjad tjänst kan avbrytas inom 10 sekunder
med hjälp av ett tryck på EXIT-knappen.
Inställningar
Möjliga val och inställningar i menysystemet
(s. 13).
•
Knapplås – Bestäm när SOS- och ON
CALL-knapparna skall vara aktiverade. Funk-
tionen gör att knapparna enbart är aktiverade
om fjärrnyckeln är i läge I, II eller om motorn
är igång.
•
Aktivera tjänst – Används för att aktivera
abonnemang och få tillgång till tjänsten.
Status Aktivera abonnemang visar att Volvo On
Call-systemet behöver aktiveras hos en Volvo-
verkstad innan bilägaren kan registreras för
abonnemanget.
Relaterad information
•
Menyalternativ med Volvo On Call* (s. 13)
•
Volvo On Call*-meddelande i display (s. 13)
VOLVO ON CALL
* Tillval/tillbehör.
6
•
Översikt av Volvo On Call* (s. 5)
•
Fjärrstarta värmare* via SMS (s. 9)
•
Manuell säkerhetstjänst med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Tillkalla vägassistans med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Lås upp bil via Volvo On Call* servicecenter
(s. 12)
Tillgängliga Volvo On Call*-
funktioner
Översikt av tillgängliga Volvo On Call-funktioner
via Volvo On Call servicecenter och Volvo On
Call-app.
Tjänst servi-
cecen-
ter
App
A
Fjärrstart av värmare X
Automatiskt larm X
Manuellt larm X
Vägassistans X X
Stöldvarning X X
Spårning av stulet fordon X
Fjärrupplåsning X X
Fjärrlåsning X
Fjärrmanövrerad startspärr
B
X
Fjärrstart av motor (ERS)
B, C
X
Lokalisering av bilen X X
Bilens instrumentpanel X
Körjournal X
Fordonsinformation X
Tjänst servi-
cecen-
ter
App
A
Batteri- och laddningssta-
tus
D
X X
Styra laddning till specifika
tider
D
X
Påminnelse att sätta i ladd-
kabel
D
X
Förkonditonering
D
X
Skicka destination till bilen
E
X
A
Vissa funktioner är inte tillgängliga för alla bilmodeller.
B
Vissa marknader.
C
Vissa bilar med automatisk växellåda.
D
Gäller endast bilar med Twin Engine.
E
Sensus Navigation krävs.
Relaterad information
•
Komforttjänster med Volvo On Call* (s. 7)
•
Säkerhetstjänster med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Trygghetstjänster med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Volvo On Call*-app (s. 7)
VOLVO ON CALL
}}
* Tillval/tillbehör.
7
Komforttjänster med Volvo On Call*
Komforttjänster via mobila enheter såsom fjärr-
start av värmare* via sms eller kommunicera med
bilen via app.
En app gör det möjligt för Volvo On Call-använ-
dare att hålla kontakt med sin parkerade bil via
en mobil enhet. Appen kan lokalisera bilen, fjärr-
låsa bilen, fjärrstarta motorn, se information om
bränslenivå och mycket annat. Läs mer om appen
(s. 7).
Bilar utrustade med bränsledriven motor- och
kupévärmare i kombination med Volvo On Call
erbjuder samma inställningsmöjligheter för värm-
aren som inne i bilen med hjälp av en mobil
enhet. Läs mer om fjärrstart av värmare via
SMS (s. 9).
Relaterad information
•
Tillgängliga Volvo On Call*-funktioner (s. 6)
Volvo On Call*-app
Som Volvo On Call-användare har bilägaren till-
gång till en app som gör att han eller hon kan
hålla kontakt med sin parkerade bil via en mobil
enhet.
Vissa funktioner är inte tillgängliga för alla bilmo-
deller.
Appen uppdateras kontinuerligt vilket kan med-
föra att denna information inte återspeglar till-
gänglig funktionalitet. För mer information om
Volvo On Call, se support.volvocars.com.
Appen finns för iOS, Android och Windows
Mobile. Ladda ner från Apples AppStore, Win-
dows Phone Store eller Google Play.
Personligt Volvo ID krävs för att nyttja appen och
uppkopplade tjänster från Volvo.
Läs ägarmanualens avsnitt Volvo ID för att se
dess fördelar och hur man skapar ett Volvo ID.
Lokalisering av bilen
Bilens position visas på en karta och det är möj-
ligt att få vägledning till bilen. Det finns också en
digital kompass som pekar föraren i rätt riktning.
Det är möjligt att aktivera bilens signalhorn och
blinkers för att underlätta letandet.
Skicka destination till bilen
Med appen kan funktionen "Send to Car"
användas för att skicka en destination (t.ex. hotell,
affärer, biografer, restauranger, bensinstationer)
till bilen. Destinations position finns sedan till-
gänglig i bilens navigationssystem
2
. Om bilens
navigationssystem inte är fabriksinstallerat behö-
ver bilens konfiguration uppdateras av en Volvo-
återförsäljare så att Volvo On Call-appen vet att
den kan sända ett resmål till bilen. För instruk-
tioner till funktionen Send to Car, se
support.volvocars.com.
Bilens instrumentpanel
Den här funktionen ger föraren tillgång till en
mängd information: bränslenivå, återstående
räckvidd med befintlig bränslemängd, genom-
snittlig bränsleförbrukning, genomsnittshastighet,
avläsning av väg- och trippmätare.
Kontroll av bilen
Appen gör en ”hälsoundersökning” på bilen och
visar information om glödlampor, bromsvätska,
kylvätska och oljenivå.
Körjournal
Detaljerade uppgifter om varje resa under de
senaste 40 dagarna kan laddas ner och sparas.
Det finns också möjlighet att exportera alla eller
valda resor från appen i kalkylbladsformat och
skicka till en e-postadress. Detta är lämpligt för
t.ex. tjänsteresor.
Det är möjligt att stänga av körjournalsfunktionen.
Då skickar bilen ingen logginformation efter varje
avslutad resa.
2
Gäller Sensus Navigation.
||
VOLVO ON CALL
* Tillval/tillbehör.
8
Fordonsinformation
Basdata om bilen som modell, registreringsnum-
mer och VIN-nummer är lätt tillgänglig.
Stöldvarning
Om billarmet aktiveras får föraren veta detta via
sin enhet.
Fjärrlåsning av dörrarna
Status för samtliga dörrar och fönster visas. För-
aren kan låsa och låsa upp bilen. Av säkerhets-
skäl krävs alltid lösenordet för appen vid fjärrupp-
låsning av bilen. Ditt personliga Volvo ID används
som lösenord.
Fjärrstart av värmare
Om bilen är utrustad med en parkeringsvärmare
kan den startas direkt eller programmeras att
starta vid två olika tidpunkter.
Fjärrstart av motor
3
Fjärrstart
4
innebär att bilens motor kan startas på
distans för att värma upp/kyla ner kupén till kom-
forttemperatur innan avfärd. För att kunna köra
iväg med bilen måste körläge aktiveras, detta
görs på samma sätt som vid motorstart. Läs i
ägarmanualen avsnitt Start av motor för att se hur
motorn startas.
Klimatanläggningen startar med automatiska
inställningar. En fjärrstartad motor är aktiverad i
maximalt 15 minuter, därefter stängs den av.
Efter 2 st aktiveringar av fjärrstart krävs att
motorn startas på ordinarie vis innan fjärrstart
åter kan användas.
Fjärrstart av motor kan endast fås på bilar med
automatisk växellåda och bilar som har en huvs-
witch
5
installerad.
VARNING
För att fjärrstarta bilen måste följande kriterier
vara uppfyllda:
•
Bilen ska vara under uppsikt.
•
Person eller djur får inte befinna sig i eller
kring bilen.
•
Bilen får inte stå i ett slutet oventilerat
utrymme – avgaserna kan allvarligt skada
människor och djur.
OBS
Ta hänsyn till lokala/nationella regler/
bestämmelser för tomgångskörning. Ta också
hänsyn till lokala/nationella regler/bestäm-
melser kring ljudnivån när motorn är igång.
Batteri- och laddstatus
6
Se hur laddat hybridbatteriet är och om laddning
pågår.
Styra laddning till specifika tider
6
Laddning behöver inte påbörjas direkt vid anslut-
ning av laddkabeln. Det är möjligt att via appen
ställa in tidpunkt då laddning får ske.
Påminnelse att sätta i laddkabel
6
Möjlighet att aktivera att få en påminnelse i
appen om att laddkabeln glömts att sättas i när
bilen parkerats.
Förkonditonering
6
Genom förkonditionering förbereds bilens driv-
system och kupén innan avfärd, så att både sli-
tage och energibehov under färd minskas. Appen
används på motsvarande sätt som för fjärrstart av
värmare.
Relaterad information
•
Tillgängliga Volvo On Call*-funktioner (s. 6)
•
Komforttjänster med Volvo On Call* (s. 7)
•
PIN-kod till Volvo On Call* (s. 17)
3
Vissa bilmodeller och marknader.
4
ERS – Engine Remote Start
5
Finns i XC60, bilar med larm, flertalet bilar med 4-cylindriga motorer eller om ERS är valt vid nybyggnad.
6
Gäller endast V60 Twin Engine och S60L Twin Engine.
VOLVO ON CALL
}}
* Tillval/tillbehör.
9
Fjärrstart av värmare* via SMS
Bilar utrustade med bränsledriven motor- och
kupévärmare i kombination med Volvo On Call
erbjuder samma inställningsmöjligheter för värm-
aren som inne i bilen med hjälp av en mobil
enhet. Det är möjligt att göra timerinställningar
genom att skicka önskad inställning med en
mobil enhet, se fjärrstarta värmare (s. 9).
Att kunna kontrollera värmaren i bilen med sin
enhet innebär ett smidigare handhavande av
värmaren och därmed ökad komfortupplevelse till
en kostnad av ett SMS.
Värmarfunktionen har två tidpunkter, vilket i
beskrivningen kallas T1 och T2. Dessa visar när
bilen uppnått den inställda temperaturen. För att
bara den auktoriserade användaren skall kunna
styra värmaren ska SMS-meddelandet innehålla
bilens registreringsnummer
7
följt av Volvo On
Call-systemets PIN-kod.
Relaterad information
•
Fjärrstarta värmare* via SMS (s. 9)
•
Volvo On Call*-app (s. 7)
•
PIN-kod till Volvo On Call* (s. 17)
Fjärrstarta värmare* via SMS
Via SMS kontrolleras värmaren i bilen.
OBS
Iakttag försiktighet med var bilen står par-
kerad när fjärrstart av värmare nyttjas efter-
som värmaren avger avgaser.
OBS
Varje delkommando följs av ett #-tecken.
Meddelandet ska skrivas som en sträng utan
mellanslag och avslutas med ett #- tecken,
t.ex. # PIN-kod # 1 #
Telefonnummer
Meddelandet ska skickas till följande nummer:
+46 70 903 20 40. För vissa enheter är det möj-
ligt att skapa en meddelandemall för att möjlig-
göra ett enklare och snabbare handhavande.
Direktkommandon
För att starta värmen direkt:
1.
Skriv in bilens registreringsnummer följt av #
PIN-kod # 1 #
2. Skicka meddelandet.
Om värmaren är igång och ska stängas av direkt:
1.
Skriv in bilens registreringsnummer följt av #
PIN-kod # 0 #
2. Skicka meddelandet.
Tidkommandon
Om ny tid ska läggas in avslutas meddelandet
med önskat klockslag, t.ex. 1730
8
.
Ändra och aktivera T1:
1.
Skriv in bilens registreringsnummer följt av #
PIN-kod # 11 # Tidpunkt #
2. Skicka meddelandet.
Ändra och aktivera T2:
1.
Skriv in bilens registreringsnummer följt av #
PIN-kod # 12 # Tidpunkt #
2. Skicka meddelandet.
Om en sedan tidigare inlagd tidpunkt önskas
aktiverad:
Aktivera T1:
1.
Skriv in bilens registreringsnummer följt av #
PIN-kod # 11 #
2. Skicka meddelandet.
Aktivera T2:
1.
Skriv in bilens registreringsnummer följt av #
PIN-kod # 12 #
2. Skicka meddelandet.
7
Registreringsnumret kan innehålla både stora och små bokstäver.
8
Tidpunkt avrundas alltid till närmaste 5-minuters intervall.
||
VOLVO ON CALL
* Tillval/tillbehör.
10
För att avbryta en sedan tidigare planerad vär-
marstart måste inställd tidpunkt avaktiveras.
För att avaktivera T1:
1.
Skriv in bilens registreringsnummer följt av #
PIN-kod # 01 #
2. Skicka meddelandet.
För att avaktivera T2:
1.
Skriv in bilens registreringsnummer följt av #
PIN-kod # 02 #
2. Skicka meddelandet.
Om värmaren inte startar
Det finns situationer där värmaren inte kan starta
via SMS. Då skickas ett SMS med texten “Värm-
aren kunde ej starta!” till det telefonnummer som
försökt initiera tjänsten.
Relaterad information
•
Fjärrstart av värmare* via SMS (s. 9)
•
Volvo On Call*-app (s. 7)
•
PIN-kod till Volvo On Call* (s. 17)
Säkerhetstjänster med Volvo On
Call*
Automatiskt och manuellt larm samt möjlighet att
tillkalla vägassistans är säkerhetstjänster tillgäng-
liga via Volvo On Call . Säkerhetstjänster
används för larm vid olycka eller nödsituation.
Automatiskt larm
När bilens säkerhetssystem triggas, t.ex. vid en
olycka där aktiveringsnivå för bältesförsträckare
eller krockkudde nås, skickas en signal automat-
iskt till Volvo On Call servicecenter. Följande sker:
1. Ett meddelande skickas automatiskt från
bilen till Volvo On Call servicecenter.
2. Volvo On Call servicecenter etablerar där-
efter muntlig kontakt med bilens förare och
försöker ta reda på krockens omfattning och
behovet av hjälp.
3. Volvo On Call servicecenter kontaktar där-
efter nödvändiga hjälpinsatser (polis, ambu-
lans, bärgning etc.).
Om muntlig kontakt inte kan etableras, kontaktar
Volvo On Call servicecenter berörda myndigheter,
som bistår med lämplig åtgärd.
Manuellt larm
Kontakta Volvo On Call servicecenter för att
begära hjälp i nödsituationer, se larma manuellt
(s. 11).
Vägassistans
Tillkalla hjälp vid t.ex. punktering, bränslebrist eller
urladdat batteri, se tillkalla vägassistans (s. 11).
Vägassistans tjänsten kan behöva tecknas sepa-
rat.
Larmnummer
Då larmtjänsten aktiveras försöker systemet eta-
blera kontakt med Volvo On Call servicecenter.
Om detta inte är möjligt går samtalet direkt till
det utsedda larmnumret för området där bilen
befinner sig
9
.
Relaterad information
•
Använda Volvo On Call* (s. 5)
9
Gäller vissa marknader.
VOLVO ON CALL
}}
* Tillval/tillbehör.
11
Manuell säkerhetstjänst med Volvo
On Call*
Kontakta Volvo On Call servicecenter för att till-
kalla hjälp i nödsituationer.
För att larma Volvo On Call servicecenter manu-
ellt:
1.
Tryck på SOS-knappen (s. 5) i minst
2 sekunder för att tillkalla hjälp vid sjukdom,
yttre hot mot bilen eller passagerare m.m.
2. Volvo On Call servicecenter får meddelande
om hjälpbehovet och uppgift om bilens posi-
tion.
3. Volvo On Call servicecenter etablerar muntlig
kontakt med föraren och kommer överens
om vilket hjälpbehov som krävs.
Om muntlig kontakt inte kan etableras, kontaktar
Volvo On Call servicecenter berörda myndigheter,
som bistår med lämplig åtgärd.
Relaterad information
•
Säkerhetstjänster med Volvo On Call* (s. 10)
•
Telefonnummer till Volvo On Call* service-
center (s. 16)
Tillkalla vägassistans med Volvo On
Call*
Tillkalla hjälp vid t.ex. punktering, bränslebrist
eller urladdat batteri.
1.
Tryck på ON CALL-knappen (s. 5) i minst
2 sekunder.
2. Volvo On Call servicecenter etablerar muntlig
kontakt med föraren och kommer överens
om vilken hjälpinsats som krävs.
Relaterad information
•
Säkerhetstjänster med Volvo On Call* (s. 10)
•
Telefonnummer till Volvo On Call* service-
center (s. 16)
Trygghetstjänster med Volvo On
Call*
Volvo On Call ger hjälp vid inbrott eller stöld av
bil och kan fjärrupplåsa bilen om nycklarna kom-
mit bort eller blivit inlåsta.
Trygghetstjänster syftar till att minimera risken att
ägaren blir av med sin bil. Om bilen blir stulen kan
den dessutom spåras och eventuellt deaktiveras.
Om bilen blir strömlös ersätts huvudbatteriet med
reservbatteriet för Volvo On Call.
Utöver säkerhets- och trygghetstjänsterna erbju-
der vissa marknader ett utökat trygghetssystem
som tillval.
Stöldvarning
Volvo On Call skickar automatiskt signal till Volvo
On Call servicecenter vid inbrott eller stöld (om
bilens larmsystem aktiverats).
Om bilens larmsystem aktiveras kommer Volvo
On Call servicecenter att underrättas automatiskt
efter en viss tid. Om larmet stängs av med hjälp
av fjärrnyckeln kommer tjänsten att avbrytas.
Spårning av stulet fordon
Om stöld eller annat olovligt bruk av bilen har
konstaterats kan bilens ägare tillsammans med
polisen och Volvo On Call servicecenter komma
överens om att bilen skall spåras. Volvo On Call
servicecenter skickar ett meddelande till bilen för
||
VOLVO ON CALL
* Tillval/tillbehör.
12
att fastställa bilens position. Därefter kontaktas
polis eller annan myndighet.
OBS
Detta gäller även om bilen stulits med hjälp av
tillhörande fjärrnyckel.
Fjärrupplåsning
Om bilens fjärrnyckel har kommit bort eller blivit
inlåst i bilen, är det möjligt att fjärrupplåsa bilen
inom de närmsta 5 dygnen med hjälp av Volvo
On Call servicecenter efter att erfordrad verifier-
ing med PIN-kod godkänts. Därefter fjärrupplåser
Volvo On Call servicecenter bilen efter överens-
kommelse.
Fjärrmanövrerad startspärr
10
Övervakning och deaktivering av stulen bil.
Om bilen är stulen kontaktar ägaren eller myndig-
heterna Volvo On Call servicecenter.
OBS
Detta gäller även om bilen stulits med hjälp av
tillhörande fjärrnyckel.
Efter att ha varit i kontakt med myndigheterna
deaktiverar Volvo On Call servicecenter sedan
fjärrnycklarna för att förhindra start av bilen. En
deaktiverad bil kan endast startas igen genom
kontakt med Volvo On Call servicecenter och
efter det att erfordrad verifiering med PIN-kod
godkänts. Därefter utför Volvo On Call service-
center aktivering av bilen.
Relaterad information
•
Telefonnummer till Volvo On Call* service-
center (s. 16)
•
PIN-kod till Volvo On Call* (s. 17)
Lås upp bil via Volvo On Call*
servicecenter
Bilen kan fjärrupplåsas med hjälp av Volvo On
Call servicecenter.
1. Kontakta Volvo On Call servicecenter
(s. 16).
2. När Volvo On Call servicecenter verifierat
bilens ägare eller annan auktoriserad person
med PIN-kod, skickas efter överenskom-
melse en signal till bilen om upplåsning.
3. Bagageluckan/bakluckan måste öppnas för
att låsa upp dörrarna. Tryck två gånger på
touchknappen eller dra i handtaget.
OBS
Om bagageluckan/bakluckan inte öppnas
inom en, av Volvo On Call servicecenter, förut-
bestämd tid kommer bagageluckan/
bakluckan att låsas igen.
4. När dörrarna öppnas kommer bilens larmsys-
tem att lösa ut. Stäng av larmet genom att
trycka på fjärrnyckelns upplåsningsknapp
eller sätt in fjärrnyckeln i startlåset.
10
Vissa marknader.
VOLVO ON CALL
* Tillval/tillbehör.
13
OBS
Om bilen står i t.ex. ett parkeringsgarage kan
fjärrupplåsningsfunktionen eventuellt störas
p.g.a. dålig mottagning.
Relaterad information
•
Trygghetstjänster med Volvo On Call* (s. 11)
•
PIN-kod till Volvo On Call* (s. 17)
•
Volvo On Call*-app (s. 7)
Menyalternativ med Volvo On Call*
Översikt av möjliga val och inställningar i Volvo
On Call-systemets meny.
För att komma till menyn: Tryck på MY CAR-
knappen, tryck på MY CAR igen för att öppna
genvägsmenyn där Volvo On Call-menyn finns
tillgänglig.
Min verkstad
SOS
On Call
Knapplås
Lås/lås upp SOS- och On Call-knapp-
arna
Aktivera abonnemang
Aktivera tjänst
Relaterad information
•
Använda Volvo On Call* (s. 5)
•
Volvo On Call*-meddelande i display (s. 13)
•
Översikt av Volvo On Call* (s. 5)
Volvo On Call*-meddelande i
display
Volvo On Call visar automatiskt informations-
meddelanden vid behov.
•
Kunde inte hitta bilens position – se Till-
gänglighet (s. 4).
•
Tjänsten är tillfälligt ej tillgänglig – se Till-
gänglighet (s. 4). Meddelandet visas i bild-
skärmen.
•
Volvo On Call Service erfordras – Volvo
On Call-systemet ur funktion. Kontakta en
Volvoåterförsäljare för hjälp. Meddelandet
visas i kombiinstrumentet.
•
Volvo On Call-abonnemang snart slut –
Volvo On Call-abonnemanget kommer snart
gå ut. Kontakta en Volvoåterförsäljare. Med-
delandet visas i kombiinstrumentet.
Relaterad information
•
Översikt av Volvo On Call* (s. 5)
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Menyalternativ med Volvo On Call* (s. 13)
VOLVO ON CALL
* Tillval/tillbehör.
14
Volvo On Call* tillgänglighet
Karta över områden där Volvo On Call är till-
gängligt. Servicen byggs ut kontinuerligt och
systemet kommer att erbjudas i ett stort antal
länder. Kontakta en Volvoåterförsäljare för aktuell
information.
VOLVO ON CALL
* Tillval/tillbehör.
16
Telefonnummer till Volvo On Call*
servicecenter
Land Uppringning i hemlandet Uppringning utomlands
Sverige 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
Norge 800 30 060 +47 22 32 39 50
Danmark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53
Storbritannien 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Italien 02 26629 271 +39 02 26629 271
Finland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Frankrike 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Holland 020 851 2278 +31 20 851 2278
Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Luxemburg (Kundcentret finns i Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43
Portugal 800 206 670 +35 1 21 94 29 107
Tyskland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Spanien 091 325 5509 +34 91 325 5509
Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Ryssland +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08
Österrike +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
VOLVO ON CALL
}}
* Tillval/tillbehör.
17
PIN-kod till Volvo On Call*
PIN-kod används av säkerhetsskäl för att identifi-
era godkänd person att utföra Volvo On Call-
tjänster.
Den fyrsiffriga PIN-koden, vilken skickas till bil-
ägaren då återförsäljare aktiverar abonnemanget,
används av säkerhetsskäl för att identifiera god-
känd person att utföra vissa Volvo On Call-tjäns-
ter, t.ex. låsa upp bilen via Volvo On Call service-
center (s. 11) eller skapa ett konto till appen
(s. 7).
Glömt eller vill byta PIN-kod
Om PIN-kod har glömts eller önskar byta den
(t.ex. vid köp av en begagnad bil), kontakta en
återförsäljare eller tryck på ON CALL-knappen i
bilen. Den nya koden kommer att skickas till bil-
ägaren.
Fel PIN-kod har skrivits in i appen
upprepade gånger
Efter felaktig inslagen PIN-kod tio gånger i rad
uppnåts kommer kontot att låsas. För att kunna
använda appen igen måste en ny PIN-kod väljas
och ett nytt appkonto skapas genom att följa
samma process som vid föregående skapande av
appkonto.
Relaterad information
•
Trygghetstjänster med Volvo On Call* (s. 11)
•
Volvo On Call*-app (s. 7)
•
Ägarbyte av bil med Volvo On Call* (s. 17)
Ägarbyte av bil med Volvo On Call*
Vid ägarbyte av bil är det viktigt att byta ägare till
Volvo On Call-tjänsten.
Avsluta Volvo On Call-tjänsten
Kontakta en Volvoåterförsäljare vid ägarbyte för
att avsluta tjänsten. Återförsäljaren avskriver
abonnemanget och raderar tjänstehistoria. Tjäns-
ten kan också avslutas med Volvo On Call-appen.
Vid ägarbyte är det viktigt att återställa personliga
inställningar i bilen till ursprunglig fabriksinställ-
ning
11
, se ägarbyte i ägarmanualen.
Starta Volvo On Call-tjänsten
Vid köp av en begagnad bil med Volvo On Call:
Nya ägaren kontaktar sin återförsäljare som skri-
ver över återstående tid av abonnemanget på den
nya ägaren. Det är viktigt att kontaktuppgifterna
är uppdaterade för att Volvo On Call ska fungera
samt att den tidigare ägaren inte ska ha tillgång
att utföra tjänster i bilen. Den nya ägaren erhåller
en personlig fyrsiffrig PIN-kod som krävs för att
identifiera sig som ägare (eller annan behörig
person) för att få tillgång till vissa tjänster.
Personuppgifter och Volvo On Call*
Personuppgifter som behandlas i anslutning till
Volvo On Call-tjänsten.
Volvos säljbolag, se tabellen nedan, och Volvo
Personvagnar AB, ansvarar för de personuppgif-
ter som behandlas i anslutning till tjänsten. All
behandling sker i enlighet med god sed och gäl-
lande lagstiftning rörande behandling av perso-
nuppgifter.
Land Säljbolag
Belgien Volvo Car Belux
England Volvo Car UK Ltd
Frankrike Volvo Car France
Nederländerna Volvo Cars Nederland B.V.
Italien Volvo Car Italia S.p.A.
Norge Volvo Car Norway AS
Polen Volvo Car Poland Sp. z o.o.
Portugal Volvo Car Portugal S.A.
Ryssland Volvo Car Russia
Spanien Volvo Car España S.L.U.
Sverige Volvo Car Sweden AB
Tyskland Volvo Car Germany GmbH
||
VOLVO ON CALL
18
Land Säljbolag
Finland Volvo Car Finland Oy Ab
Danmark Volvo Car Denmark A/S
Österrike Volvo Car Austria GmbH
Schweiz Volvo Car Switzerland AG
Behandlingens syfte
Personuppgifterna används av Volvo med samar-
betspartners både inom och utom EU/EES för att
leverera och utveckla tjänsten.
Vilka personuppgifter behandlas
Personuppgifterna som behandlas tillhör i huvud-
sak följande tre kategorier.
•
Personuppgifter som kunden själv lämnar i
samband med aktivering av tjänsten och vid
andra kontakter med Volvo såsom namn,
adress, telefonnummer, typ av tjänst och
tjänstens varaktighet.
•
När en viss händelse som omfattas av tjäns-
ten inträffar skickas automatiskt information
från fordonet. Ett sådant meddelande inne-
håller fordons-ID (VIN), klockslag då tjänsten
nyttjas, typ av tjänst, om krockkuddar har
utlösts, om bältesförsträckare har utlösts,
aktuell bränslemängd, aktuell temperatur
inne i och utanför fordonet, om dörrar och
fönster är låsta eller öppnade samt fordonets
sex senaste positioner med hastighet och
riktning.
•
Övrig information som kan kopplas till kun-
den är telefonsamtal med personer i fordo-
net, det servicecenter som levererade tjäns-
ten och noteringar skapade av servicecenter-
operatören.
Vem får ta del av personuppgifterna
För att tillhandahålla tjänsten anlitar Volvo under-
leverantörer. Dessa underleverantörer arbetar på
uppdrag av Volvo och får endast behandla perso-
nuppgifter i den utsträckning som krävs för att
leverera tjänsten. Samtliga underleverantörer är
bundna av avtal som ålägger dem att iaktta sek-
retess samt att behandla personuppgifter i enlig-
het med gällande lag.
Gallringsrutiner
De personuppgifter som krävs för att leverera
tjänsten lagras under avtalstiden och därefter så
länge som erfordras för att Volvo skall kunna full-
göra sina skyldigheter enligt lag och annan för-
fattning. Uppgifter som genereras vid händelser
som omfattas av tjänsten gallras tre månader
efter det att händelsen inträffat.
Rättelse och registerutdrag
Privatpersoner har rätt att begära att felaktiga
uppgifter rättas och att få ett registerutdrag som
visar vilka personuppgifter som behandlas. För att
rätta personuppgifter kontakta Volvos kundtjänst.
Begäran om registerutdrag ska göras skriftligt
och vara egenhändigt undertecknat av den
sökande samt innehålla uppgift om namn, adress
och kundnummer. Begäran ska sändas till Volvo
Personvagnar AB, Personuppgiftsombudet, Avd.
50090, HB3S, 405 31 Göteborg, Sverige.
Samtycke till behandling av
personuppgifter
Genom att aktivera abonnemanget i enlighet med
vad som framgår av instruktionen i detta doku-
ment, samtycker användaren till den behandling
av personuppgifter som sker i anslutning till Volvo
On Call-tjänsten.
11
Gäller endast bilar som är möjliga att ansluta till internet.
Sidan laddas ...
Sidan laddas ...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
Volvo undefined Volvo On Call
- Typ
- Volvo On Call
- Denna manual är också lämplig för
på andra språk
- eesti: Volvo undefined