Toshiba EXH104EU-V Användarmanual

Sidan laddas...

GARANTIFÖRLÄNGNING I SVENSKA 46

SE

BESTÄLLA SERVICE

Du kan beställa service genom att kontakta närmaste auktoriserade

tjänstleverantör eller Toshibas supportcenter, som är öppet vardagar mellan

09:00 och 17:00 lokal tid, utom helgdagar. De senaste kontaktuppgifterna

ﬁnns på:

toshiba-europe.com/asp-locator

För att hjälpa personalen på vårt supportcenter att identiﬁera problem och

reservdelar på effektivast möjliga sätt måste du vara beredd att beskriva de

problem du har stött på.

När du ringer bör du ha tillgång till ditt Toshiba-system och vara beredd att

ange det serienummer och modellnummer som ﬁnns på baksidan av Toshiba-

produkten.

Om Toshibas supportcenter upptäcker fel på maskinvaran ska alla felaktiga

delar skickas till servicecentret. Om hämtning och återlämning ingår i garantin

för produkten ombesörjer Toshiba att den felaktiga enheten hämtas hos dig,

repareras och sedan återlämnas till dig när den är färdig. Toshiba står för alla

kostnader för reparation, transport och försäkring i samband med detta.

Toshiba, dess auktoriserade återförsäljare och tjänstleverantörer förbehåller

sig rätten att begära inköpsbevis (t.ex. en betalad, daterad faktura från den

auktoriserade återförsäljaren) där modell och serienummer framgår, innan vi

godtar en tjänstbeställning.

KUNDENS SKYLDIGHETER

Se till att alla data på din Toshiba-produkt har säkerhetskopierats innan du

skickar produkten till den auktoriserade Toshiba-tjänstleverantören i samband

med ett garantianspråk. Ta bort eventuella konﬁdentiella, upphovsskyddade

eller personliga data.

Toshiba kan inte hållas ansvarigt för skada på eller förlust av program, data

eller ﬂyttbara lagringsmedia, eller återställning eller ominstallation av program

eller data.

Toshiba kan inte hållas ansvarigt för uteblivna intäkter eller följdskador,

förlust av data, förlust av programvara eller kostnader för omkonﬁgurering av

program.

RESERVDELAR OCH MATERIAL

Toshiba förbehåller sig rätten att reparera eller byta ut produkten eller delar

som omfattas av standardgarantin med nya eller renoverade delar utan

kostnad under hela perioden, förutom batterier. Garantin för batterierna är

begränsad till 1 år på grund av produktens natur, om inte tjänsten du köpt

också omfattar en utbytestjänst för batterier. En detaljerad beskrivning ﬁnns i

avsnittet "Ytterligare tjänstalternativ".

En produkt eller komponent som repareras eller ersätts i enlighet med den

här tjänsten skall täckas under resten av garantiperioden för produkten eller

komponenten, eller under tre månader, beroende på vilken period som är

längre. Produkter och komponenter som bytts ut enligt garantin tillhör Toshiba.

Om ett nytt tangentbord krävs tillhandahålls endast engelskspråkiga

tangentbord eller tangentbord på språket i det land där tjänsten tillhandahålls,

om något sådant ﬁnns tillgängligt.

BESKRIVNING AV TJÄNSTEN

Den här garantiförlängningen innebär att du kan förlänga din standardgaranti

ytterligare en period enligt beskrivningen på den köpta tjänsten.

Den här tjänsten gäller för bärbara Toshiba-datorer, allt-i-ett-datorer, netbooks

och surfplattor (hädanefter kallade produkter). Mer produktinformation om

kompatibilitet hittar du på:

toshiba.se/services

Under den här förlängda garantiperioden kan du lämna in eller skicka din

trasiga Toshiba-produkt till en Toshiba-auktoriserad tjänstleverantör och få

alla reservdelar och allt arbete som krävs för reparationen utan extra kostnad,

vilket ger ett fullständigt skydd för din investering.

Dessa villkor och bestämmelser gäller utöver standardgarantins villkor och

bestämmelser och skall ha företräde vid eventuella konﬂikter.

Den här tjänsten är endast tillgänglig för produkter som köpts i Europa.

Den här tjänsten påverkar inte dina rättigheter enligt gällande lagstiftning.

REGISTRERA OCH AKTIVERA TJÄNSTEN

Tjänsten gäller endast om den anskaffats inom 1 år från inköpet av Toshiba-

produkten och måste aktiveras inom 30 dagar efter anskaffandet. Aktivera

tjänsten genom att registrera produkten på följande webbplats:

toshiba.se/registrera

Var beredd på att lämna information om denna tjänst, din produkt och

användardata när du registrerar produkten. Om du redan har aktiverat

tjänsten vid köpet i Toshiba-butiken behöver du inte återaktivera tjänsten på

vår webbplats.

När registreringen har gått igenom får du en bekräftelse via e-post och är

därmed berättigad till tjänsten.

Denna tjänst kan bara användas för den Toshiba-produkt som den registrerats för.

UTBYTBARA KOMPONENTER

Vissa reservdelar är särskilt utformade för att enkelt kunna tas bort och

bytas ut av kunden. Dessa kallas utbytbara komponenter. Om personalen

på supportcentret under arbetet med felsökning via fjärranslutning beslutar

att du själv kan sköta reparationen, skickar Toshiba både reservdelar och

dokumentation för hur arbetet ska utföras till dig. Om Toshiba begär det ska

originaldelen återlämnas till Toshiba. Detta sker på Toshibas bekostnad.

NATIONSOMFATTNING

Om du har köpt en europeisk garantiförlängning ﬁnns den här tjänsten tillgänglig

i alla europeiska länder där Toshiba har auktoriserade tjänstleverantörer.

Om du har köpt en internationell garantiförlängning ﬁnns den här tjänsten

tillgänglig i alla länder i världen där Toshiba har auktoriserade tjänstleverantörer.

TOSHIBAS GARANTIFÖRLÄNGNING

SVENSKA TJÄNSTVILLKOR 2

GARANTIFÖRLÄNGNING I SVENSKA 47

SE

BEGRÄNSNINGAR AV TJÄNSTEN

Denna tjänst omfattar endast delar och arbete. Den gäller inte för något fel

eller någon defekt som beror på någon yttre orsak, olyckshändelse, felaktig

användning, transport, normalt slitage, datavirus, användning av komponenter

eller program som inte kommer från Toshiba, förändringar, anpassningar,

felaktig installation, felaktigt underhåll, programﬁxar eller försumlighet.

Den här tjänsten gäller inte någon programvara. Om reparationen av

produkten skulle visa sig ha samband med en orsak som inte omfattas av

denna tjänst förbehåller sig Toshiba rätten att fakturera dig för delar, arbete

och omkostnader.

Denna tjänst och standardgarantin upphör att gälla om felet på produkten

eller komponenten har uppstått på grund av service, underhåll eller

reparation av någon annan än en auktoriserad Toshiba-återförsäljare eller

auktoriserad tjänstleverantör, eller om etiketten/serienumret på produkten

eller komponenten har ändrats eller gjorts svårtydbar.

Tillbehör omfattas inte av den här tjänsten. Kontakta närmaste Toshiba-

återförsäljare i händelse av fel.

Toshiba förbehåller sig rätten att använda en Toshiba-auktoriserad

tjänstleverantör som underleverantör för tjänsten.

Undantag från standardgarantin gäller även för den här garantiförlängningen.

I villkoren och bestämmelserna för standardgarantin som medföljde produkten

ﬁnns mer information om undantagen i garantin.

YTTERLIGARE TJÄNSTALTERNATIV

Om du är berättigad till ett eller ﬂera av följande ytterligare tjänstalternativ

gäller följande villkor och bestämmelser:

a) Möjlighet att behålla hårddisken

Beroende på varaktigheten för den garantiförlängning du har köpt

servicealternativet att behålla hårddisken med, har du rätt att behålla den

första trasiga hårddisken om den behöver bytas ut under garantiperioden.

Hårddisken förblir din egendom, men omfattas inte av någon pågående

support. Alla övriga produkter och komponenter, liksom ytterligare hårddiskar

som byts ut enligt garantin, tillhör därefter Toshiba.

Om hårddisken skulle bli föremål för produktåterkallning gäller den här tjänsten

inte längre för hårddisken och den måste då returneras till Toshiba.

b) Utbytestjänst för batterier

Beroende på varaktigheten för den garantiförlängning du har köpt

utbytestjänsten för batterier med, utökas garantin för ditt batteri i enlighet med

denna. Under den här tidsperioden är du berättigad till ett batteriutbytesärende

efter att standardgarantin för batteriet har gått ut.

Den här tjänsten är endast giltig om batterikapaciteten är mindre än 50 %.

Innan du gör ditt serviceanspråk måste du ladda ned, installera och köra ett

diagnostikverktyg från Toshiba för att fastställa hur stor batterikapacitet som

ﬁnns kvar.

Din Toshiba-auktoriserade tjänstleverantör är skyldig att kontrollera den

kvarvarande batterikapaciteten efter att ha tagit emot din produkt. Om den

Toshiba-auktoriserade tjänstleverantören fastställer att batterikapaciteten

är över 50 %, förbehåller sig den auktoriserade tjänstleverantören rätten att

lämna en offert på delar, arbetskostnader och utgifter.

Sidan laddas...

Toshiba EXH104EU-V Användarmanual

Denna manual är också lämplig för

Toshiba EXH104EU-V Användarmanual

på andra språk

Relaterade papper

Andra dokument