W E B E D I T I O N
V O L V O O N C A L L
BÄSTE VOLVOÄGARE
Tack för att du valde Volvo On Call.
Detta dokument beskriver funktionalitet i systemet
Volvo On Call. För att systemet ska fungera krävs
ett aktivt abonnemang.
De specifikationer, konstruktionsuppgifter och
illustrationer som finns i detta supplement är inte
bindande. Vi förbehåller oss rätten att göra änd-
ringar utan föregående meddelande.
Vänliga hälsningar
Volvo Car Corporation
Innehållsförteckning
2
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
01
01 Volvo On Call (VOC)
Volvo On Call*............................................. 5
Översikt av Volvo On Call*.......................... 6
Använda Volvo On Call*.............................. 6
Tillgängliga Volvo On Call* funktioner......... 7
Komforttjänster med Volvo On Call*........... 8
Volvo On Call* mobilapp............................. 8
Fjärrstart av värmare* via SMS................. 10
Fjärrstarta värmare* via SMS.................... 10
Säkerhetstjänster med Volvo On Call*...... 11
Larma service center manuellt.................. 12
Tillkalla vägassistans................................. 12
Trygghetstjänster med Volvo On Call* ..... 12
Lås upp bil via service center .................. 14
Menyalternativ med Volvo On Call*.......... 14
Volvo On Call* meddelande i display........ 15
Volvo On Call* tillgänglighet...................... 16
Telefonnummer till service center ............ 17
PIN-kod till Volvo On Call*........................ 18
Ägarbyte av bil med Volvo On Call*.......... 18
Personuppgifter........................................ 18
Innehållsförteckning
3
VOLVO ON CALL (VOC)
01 Volvo On Call (VOC)
01
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
5
Volvo On Call*
Volvo On Call (VOC)* är en tilläggstjänst som
du som kund abonnerar på. Abonnemanget
består av säkerhets-, trygghets- och komfort-
tjänster.
Volvo On Call-systemet (fortsättningsvis kallat
VOC) är kopplat till bilens SRS- och larmsys-
tem. Bilen har en inbyggd GSM-modul för
kommunikation mellan bilen och VOC:s tjäns-
ter. Kartan (s. 16) visar i vilka länder syste-
met är tillgängligt. Kontakta din Volvoåterför-
säljare för aktuell information, då kartan kan
förändras. Abonnemangets tjänster/erbju-
dande är beroende på marknad. Kontakta din
Volvoåterförsäljare för information om vilka
tjänster som gäller i ert land.
Tillgänglighet
Efter att fjärrnyckeln avlägsnats ur bilen är
VOC-systemets funktioner tillgängliga konti-
nuerligt under 5 dygn och därefter en gång
per timma under de kommande 22 dygnen.
Efter 22 dygn kommer systemet vara
avstängt tills dess bilen startats.
VOC-systemet använder sig av GPS (Global
Positioning System) för att lokalisera bilen
och bilens inbyggda GSM-modul för att kon-
takta VOC Service center.
VARNING
Systemet fungerar enbart i områden där
VOC:s samarbetspartner har GSM-täck-
ning och på de marknader där Volvo On
Call-tjänsten är tillgänglig.
Precis som med mobiltelefoner kan atmo-
sfäriska störningar eller glesare sändar-
täckning leda till att anslutning är omöjlig,
t.ex. vid glest befolkade områden.
Abonnemang
Ett abonnemang initieras i samband med bil-
köpet då VOC-systemet aktiveras. Abonne-
manget är tidsbegränsat men kan förlängas
och giltigheten är marknadsberoende.
Komforttjänster
•
Volvo On Call mobilapp (s. 8).
•
Fjärrstart av värmare via SMS (s. 10).
Säkerhetstjänster
•
Automatiskt larm (s. 11).
•
Manuellt larm (s. 11).
•
Vägassistans (s. 12).
Trygghetstjänster
•
Stöldvarning (s. 12).
•
Spårning av stulet fordon (s. 12).
•
Fjärrupplåsning (s. 12).
•
Fjärrblockering (s. 12)
1
.
•
Otillåten förflyttning (UMD)* (s. 12)
2,
3
.
OBS
Alla samtal med VOC Service center kom-
mer att spelas in.
Information på internet
För mer information om Volvo On Call, se
www.volvocars.com > Välj land > Försäljning
& Tjänster > Volvo On Call. Där kan du bland
annat hitta vanliga frågor och svar.
Med ett personligt Volvo ID är det möjligt att
logga in i mobilappen (s. 8). Läs i Sensus
Infotainment supplementets avsnitt Volvo ID
för att se dess fördelar och hur man skapar
ett Volvo ID.
Relaterad information
•
Översikt av Volvo On Call* (s. 6)
•
Använda Volvo On Call* (s. 6)
•
Tillgängliga Volvo On Call* funktioner
(s. 7)
•
Volvo On Call* tillgänglighet (s. 16)
•
Telefonnummer till service center (s. 17)
•
PIN-kod till Volvo On Call* (s. 18)
•
Personuppgifter (s. 18)
1
Vissa marknader.
2
Gäller endast Nederländerna.
3
Gäller inte V40/V40 Cross Country.
01 Volvo On Call (VOC)
01
6
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
Översikt av Volvo On Call*
Översikt av knappar och displayer.
Relaterad information
•
Använda Volvo On Call* (s. 6)
•
Menyalternativ med Volvo On Call*
(s. 14)
•
Volvo On Call* meddelande i display
(s. 15)
Använda Volvo On Call*
Vid en olycka där bältessträckare, krock-
kudde eller krockgardin aktiveras skickas en
signal automatiskt till VOC Service center
som ser till att hjälp omedelbart skickas till
din plats – polis, ambulans eller annan lämplig
insats.
SOS-knappen – vid nödsituationer
Tryck på SOS-knappen i 2 sekunder för att
aktivera den manuella larmtjänsten.
Alternativ till SOS-knappen
I nomalvyn för MY CAR, tryck på OK/MENU
och välj
Inställningar Volvo On Call
SOS.
ON CALL-knappen – vid problem med
din bil
Tryck på ON CALL-knappen i 2 sekunder för
att aktivera tjänsten, se Tillgängliga Volvo On
Call* funktioner (s. 7).
Alternativ till ON CALL-knappen
I nomalvyn för MY CAR, tryck på OK/MENU
och välj
Inställningar Volvo On Call On
Call
.
OBS
SOS-knappen ska enbart användas vid
olyckor, sjukdom eller vid externt hot mot
bilen och dess passagerare. SOS-funk-
tionen är endast avsedd för nödsituationer.
Missbruk kan leda till extradebitering.
ON CALL-knappen kan användas för
samtliga andra tjänster, inklusive vägassi-
stans.
Avbryta tjänst
Påbörjad tjänst kan avbrytas inom
10 sekunder med hjälp av ett tryck på EXIT-
knappen.
Inställningar
Möjliga val och inställningar i menysystemet
(s. 14).
•
Knapplås - bestäm när SOS- och ON
CALL-knapparna skall vara aktiverade.
Funktionen gör att knapparna enbart är
aktiverade om fjärrnyckeln är i läge I, II
eller om motorn är igång.
•
Aktivera abonnemang - Används för att
starta prenumerationen.
•
Aktivera tjänst – Används för att aktivera
tilläggstjänst, t.ex. vägassistans.
Relaterad information
•
Menyalternativ med Volvo On Call*
(s. 14)
•
Volvo On Call* meddelande i display
(s. 15)
01 Volvo On Call (VOC)
01
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
7
•
Översikt av Volvo On Call* (s. 6)
•
Fjärrstarta värmare* via SMS (s. 10)
•
Larma service center manuellt (s. 12)
•
Tillkalla vägassistans (s. 12)
•
Lås upp bil via service center (s. 14)
Tillgängliga Volvo On Call* funktioner
Översikt av tillgängliga VOC-funktioner via
VOC Service center och VOC-applikation.
Tjänst Ser-
vice
center
App
A
Fjärrstart av värmare X
Automatiskt larm X
Manuellt larm X
Vägassistans X X
Stöldvarning X X
Spårning av stulet for-
don
X
Fjärrupplåsning X X
Fjärrblockering
B
X
Fjärrstart av motor
(ERS)
B, C
X
Lokalisering av bilen X X
Bilens instrumentpanel X
Körjournal X
Fordonsinformation X
Tjänst Ser-
vice
center
App
A
Batteri- och laddnings-
status
D
X X
Styra laddning till spe-
cifika tider
D
X
Påminnelse att sätta i
laddkabel
D
X
Förkonditonering
D
X X
A
Vissa funktioner är inte tillgängliga för alla bilmodeller.
B
Vissa marknader.
C
Vissa bilar med automatisk växellåda.
D
Gäller endast V60 PLUG-IN HYBRID.
Relaterad information
•
Komforttjänster med Volvo On Call*
(s. 8)
•
Säkerhetstjänster med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Trygghetstjänster med Volvo On Call*
(s. 12)
•
Volvo On Call* mobilapp (s. 8)
01 Volvo On Call (VOC)
01
8
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
Komforttjänster med Volvo On Call*
Bekvämlighetstjänster via telefon såsom fjärr-
start av värmare* via sms eller kommunicera
med bilen via mobilapp.
Som VOC-användare har du tillgång till en
mobilapplikation som gör att du kan hålla
kontakten med din parkerade bil via en
iPhone, Windows Phone- eller Android-tele-
fon. Du kan lokalisera bilen, fjärrlåsa bilen,
fjärrstarta motor, se information om bränsle-
nivå och mycket annat. Läs mer om appen
(s. 8).
Bilar utrustade med bränsledriven motor- och
kupévärmare i kombination med VOC erbju-
der samma inställningsmöjligheter för värm-
aren som inne i bilen med hjälp av en vanlig
mobiltelefon. Läs mer om fjärrstart av värm-
are via SMS (s. 10).
Relaterad information
•
Tillgängliga Volvo On Call* funktioner
(s. 7)
Volvo On Call* mobilapp
Som VOC-användare har du tillgång till en
mobilapplikation som gör att du kan hålla kon-
takten med din parkerade bil via telefon.
Vissa funktioner är inte tillgängliga för alla bil-
modeller.
Mobilapplikationen uppdateras kontinuerligt
vilket kan medföra att denna information inte
återspeglar tillgänglig funktionalitet. Se
avsnittet Information på internet (s. 5) för hän-
visning vidare till där du kan läsa löpande
uppdaterad information.
Mobilapplikationen för VOC finns för iPhone,
Windows Phone- och Android-telefoner.
Ladda ner från Apples AppStore, Windows
Phone Store eller Google Play.
Personligt Volvo ID krävs för att nyttja mobil-
appen och Min Volvo
4
vilket är en personlig
webbsida för dig och din bil.
Läs i Sensus Infotainment supplementets
avsnitt Volvo ID för att se dess fördelar och
hur man skapar ett Volvo ID.
Lokalisering av bilen
Bilens position visas på en karta och det är
möjligt att få vägledning till bilen. Det finns
också en digital kompass som pekar föraren i
rätt riktning. När man befinner sig inom cirka
100 meter från bilen är det möjligt att aktivera
bilens signalhorn och blinkers för att under-
lätta letandet.
Bilens instrumentpanel
Den här funktionen ger föraren tillgång till en
mängd information: bränslenivå, återstående
räckvidd med befintlig bränslemängd,
genomsnittlig bränsleförbrukning, genom-
snittshastighet, avläsning av väg- och tripp-
mätare.
Kontroll av bilen
Mobilappen gör en ”hälsoundersökning” på
bilen och visar information om glödlampor,
bromsvätska, kylvätska och oljenivå.
Körjournal
Detaljerade uppgifter om varje resa under de
senaste 40 dagarna kan laddas ner och spa-
ras. Det finns också möjlighet att exportera
alla eller valda resor från mobilapplikationen i
kalkylbladsformat och skicka till en e-posta-
dress. Lämpligt för t.ex. tjänsteresor.
Det är möjligt att stänga av körjournalsfunk-
tionen. Då skickar bilen ingen logginformation
efter varje avslutad resa.
Fordonsinformation
Basdata om bilen som modell, registrerings-
nummer och VIN-nummer är lätt tillgänglig.
4
Vissa marknader.
01 Volvo On Call (VOC)
01
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
9
Stöldvarning
Om billarmet aktiveras får föraren veta detta
via mobilen.
Fjärrlåsning av dörrarna
Status för samtliga dörrar och fönster visas.
Föraren kan låsa och låsa upp bilen. Av
säkerhetsskäl krävs alltid lösenordet för appli-
kationen vid fjärrupplåsning av bilen.
Fjärrstart av värmare
Om bilen är utrustad med en parkeringsvär-
mare kan den startas direkt eller programme-
ras att starta vid två olika tidpunkter inom 24
timmar.
Fjärrstart av motor (ERS)
5
Fjärrstart (ERS – Engine Remote Start) inne-
bär att bilens motor kan startas på distans för
att värma upp/kyla ner kupén innan avfärd.
Klimatanläggning, ljud- och mediasystemet
startar med samma inställningar som då bilen
parkerades. Gångtiden för ERS-startad motor
kan väljas från 1–15 minuter och efter tidens
slut stängs motorn av. Efter 2 stycken ERS-
aktiveringar krävs att motorn startas på ordi-
narie vis innan ERS åter kan användas.
VARNING
För att fjärrstarta motorn måste följande
kriterier vara uppfyllda:
•
Bilen ska vara under uppsikt.
•
Person eller djur får inte befinna sig i
eller kring bilen.
•
Bilen får inte stå i ett slutet oventilerat
utrymme – avgaserna kan allvarligt
skada människor och djur.
OBS
Ta hänsyn till lokala/nationella regler/
bestämmelser för tomgångskörning.
Batteri- och laddstatus
6
Se hur laddat hybridbatteriet är och om ladd-
ning pågår.
Styra laddning till specifika tider
6
Om du inte vill att laddning skall påbörjas
direkt vid anslutning av laddkabeln så är det
möjligt att via mobilappen ställa in tidpunkt då
laddning får ske.
Påminnelse att sätta i laddkabel
6
Du kan aktivera att få en påminnelse i din
mobilapp om du glömt sätta i laddkabeln när
bilen parkerats.
Förkonditonering
6
Genom förkonditionering förbereds bilens
drivsystem och kupén innan avfärd, så att
både slitage och energibehov under färd
minskas. Mobilappen används på motsvar-
ande sätt som för fjärrstart av värmare.
Relaterad information
•
Tillgängliga Volvo On Call* funktioner
(s. 7)
•
Komforttjänster med Volvo On Call* (s. 8)
•
PIN-kod till Volvo On Call* (s. 18)
5
Vissa bilmodeller.
6
Gäller endast V60 PLUG-IN HYBRID.
01 Volvo On Call (VOC)
01
10
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
Fjärrstart av värmare* via SMS
Bilar utrustade med bränsledriven motor- och
kupévärmare i kombination med VOC* erbju-
der samma inställningsmöjligheter för värm-
aren som inne i bilen med hjälp av en vanlig
mobiltelefon. Det är möjligt att göra timerin-
ställningar genom att skicka önskad inställning
med hjälp av en mobiltelefon, se fjärrstarta
värmare (s. 10).
Att kunna kontrollera värmaren i bilen med sin
mobiltelefon innebär ett smidigare handha-
vande av värmaren och därmed ökad komfor-
tupplevelse till en kostnad av ett SMS.
Värmarfunktionen har två tidpunkter, vilket i
beskrivningen kallas T1 och T2. Dessa visar
när bilen uppnått den inställda temperaturen.
För att bara den auktoriserade användaren
skall kunna styra värmaren ska SMS-medde-
landet innehålla bilens registreringsnummer
7
följt av VOC-systemets PIN-kod.
Relaterad information
•
Fjärrstarta värmare* via SMS (s. 10)
•
Volvo On Call* mobilapp (s. 8)
•
PIN-kod till Volvo On Call* (s. 18)
Fjärrstarta värmare* via SMS
Via SMS kontrolleras värmaren i bilen.
OBS
Iakttag försiktighet med var bilen står par-
kerad när fjärrstart av värmare nyttjas
eftersom värmaren avger avgaser, se ytter-
ligare information i bilens ägarmanual.
OBS
Varje delkommando följs av ett #-tecken.
Meddelandet ska skrivas som en sträng
utan mellanslag och avslutas med ett #-
tecken, t.ex. # PIN-kod # 1 #
Telefonnummer
Meddelandet ska skickas till följande num-
mer: +46 70 903 20 40. För vissa mobiltele-
foner är det möjligt att skapa en meddelande-
mall för att möjliggöra ett enklare och snab-
bare handhavande.
Direktkommandon
För att starta värmen direkt:
1. Skriv in bilens registreringsnummer följt
av # PIN-kod # 1 #
2. Skicka meddelandet.
Om värmaren är igång och ska stängas av
direkt:
1. Skriv in bilens registreringsnummer följt
av # PIN-kod # 0 #
2. Skicka meddelandet.
Tidkommandon
Om ny tid ska läggas in avslutas meddelan-
det med önskat klockslag, t.ex. 1730
8
.
Ändra och aktivera T1:
1. Skriv in bilens registreringsnummer följt
av # PIN-kod # 11 # Tidpunkt #
2. Skicka meddelandet.
Ändra och aktivera T2:
1. Skriv in bilens registreringsnummer följt
av # PIN-kod # 12 # Tidpunkt #
2. Skicka meddelandet.
Om en sedan tidigare inlagd tidpunkt önskas
aktiverad:
Aktivera T1:
1. Skriv in bilens registreringsnummer följt
av # PIN-kod # 11 #
2. Skicka meddelandet.
Aktivera T2:
1. Skriv in bilens registreringsnummer följt
av # PIN-kod # 12 #
2. Skicka meddelandet.
7
Registreringsnumret kan innehålla både stora och små bokstäver.
8
Tidpunkt avrundas alltid till närmaste 5- minuters intervall.
01 Volvo On Call (VOC)
01
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
11
För att avbryta en sedan tidigare planerad
värmarstart måste inställd tidpunkt avaktive-
ras.
För att avaktivera T1:
1. Skriv in bilens registreringsnummer följt
av # PIN-kod # 01 #
2. Skicka meddelandet.
För att avaktivera T2:
1. Skriv in bilens registreringsnummer följt
av # PIN-kod # 02 #
2. Skicka meddelandet.
Om värmaren inte startar
Det finns situationer där värmaren inte kan
starta via SMS. Då skickas ett SMS med tex-
ten “Värmaren kunde ej starta!” till det mobil-
nummer som försökt initiera tjänsten.
Relaterad information
•
Fjärrstart av värmare* via SMS (s. 10)
•
Volvo On Call* mobilapp (s. 8)
•
PIN-kod till Volvo On Call* (s. 18)
Säkerhetstjänster med Volvo On Call*
Säkerhetstjänster för larm vid olycka eller
nödsituation.
Automatiskt larm
Vid en olycka där bältessträckare, krock-
kudde eller krockgardin aktiveras skickas en
signal automatiskt till VOC Service center.
Om bältessträckarna, krockkuddarna eller
krockgardinen har utlösts sker följande:
1. Ett meddelande skickas automatiskt från
bilen till VOC Service center med uppgif-
ter om bilens position och att SRS-syste-
met har utlösts.
2. VOC Service center etablerar därefter
muntlig kontakt med bilens förare och
försöker ta reda på krockens omfattning
och behovet av hjälp.
3. VOC Service center kontaktar därefter
nödvändiga hjälpinsatser (polis, ambu-
lans, bärgning etc.).
Om muntlig kontakt inte kan etableras, kon-
taktar VOC Service center berörda myndighe-
ter, som bistår med lämplig åtgärd.
Manuellt larm
Kontakta VOC Service center för att begära
hjälp i nödsituationer, se larma manuellt
(s. 12).
Vägassistans
Tillkalla hjälp vid t.ex. punktering, bränslebrist
eller urladdat batteri, se tillkalla vägassistans
(s. 12).
Denna tjänst kan behöva tecknas separat.
Larmnummer
Då larmtjänsten aktiveras försöker VOC-
systemet etablera kontakt med VOC Service
center. Om detta inte är möjligt går samtalet
direkt till det utsedda larmnumret för området
där bilen befinner sig.
Relaterad information
•
Använda Volvo On Call* (s. 6)
01 Volvo On Call (VOC)
01
12
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
Larma service center manuellt
Kontakta VOC Service center för att begära
hjälp i nödsituationer.
1. Tryck på SOS-knappen (s. 6) i minst
2 sekunder för att tillkalla hjälp vid sjuk-
dom, yttre hot mot bilen eller passagerare
m.m.
2. VOC Service center får meddelande om
hjälpbehovet och uppgift om bilens posi-
tion.
3. VOC Service center etablerar muntlig
kontakt med föraren och kommer överens
om vilket hjälpbehov som krävs.
Om muntlig kontakt inte kan etableras, kon-
taktar VOC Service center berörda myndighe-
ter, som bistår med lämplig åtgärd.
Relaterad information
•
Säkerhetstjänster med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Telefonnummer till service center (s. 17)
Tillkalla vägassistans
Tillkalla hjälp vid t.ex. punktering, bränslebrist
eller urladdat batteri.
1. Tryck på ON CALL-knappen (s. 6) i minst
2 sekunder.
2. VOC Service center etablerar muntlig
kontakt med föraren och kommer överens
om vilket hjälpbehov som krävs.
Relaterad information
•
Säkerhetstjänster med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Telefonnummer till service center (s. 17)
Trygghetstjänster med Volvo On Call*
Trygghetstjänster för hjälp vid tillgrepp eller
fjärrupplåsning om nycklarna kommit bort
eller blivit inlåsta.
Volvos trygghetstjänster syftar till att mini-
mera risken att ägaren blir av med sin bil. Om
bilen blir stulen kan den dessutom spåras och
eventuellt deaktiveras.
Om bilen blir strömlös träder VOC:s reserv-
batteri in.
Utöver säkerhets- och trygghetstjänsterna
erbjuder vissa marknader ett utökat trygg-
hetssystem som tillval:
Trygghetssystem certifierat enligt Stichting
VbV vilket uppfyller krav enligt Track & Trac-
ing, TT03
9, 10
.
9
Gäller endast Nederländerna.
10
Gäller inte V40/V40 Cross Country.
01 Volvo On Call (VOC)
01
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
13
Stöldvarning
Automatisk signal till VOC Service center vid
inbrott eller stöld (om bilens larmsystem akti-
verats).
Om bilens larmsystem aktiveras kommer VOC
Service center att underrättas automatiskt
efter en viss tid. Om larmet stängs av med
hjälp av fjärrnyckeln kommer tjänsten att
avbrytas.
Spårning av stulet fordon
Om stöld eller annat olovligt bruk av bilen har
konstaterats kan bilens ägare tillsammans
med polisen och VOC Service center komma
överens om att bilen skall spåras. VOC Ser-
vice center skickar ett meddelande till bilen
för att fastställa bilens position. Därefter kon-
taktas polis eller annan myndighet.
OBS
Detta gäller även om bilen stulits med hjälp
av tillhörande fjärrnyckel.
Fjärrupplåsning
Om bilens fjärrnyckel har kommit bort eller
blivit inlåst i bilen, är det möjligt att fjärrupp-
låsa bilen inom de närmsta 14 dygnen med
hjälp av VOC Service center efter erfordrad
verifiering med PIN-kod godkänts. Därefter
fjärrupplåser VOC Service center bilen efter
överenskommelse.
Fjärrblockering
11
Övervakning och deaktivering av stulen bil.
Om bilen är stulen kontaktar ägaren eller
myndigheterna VOC Service center.
OBS
Detta gäller även om bilen stulits med hjälp
av tillhörande fjärrnyckel.
Efter att ha varit i kontakt med myndigheterna
deaktiverar VOC Service center sedan fjärr-
nycklar för att förhindra start av bilen. En
deaktiverad bil kan endast startas igen
genom kontakt med VOC Service center och
efter det att erfordrad verifiering med PIN-kod
godkänts. Därefter utför VOC Service center
aktivering av bilen.
Otillåten förflyttning (UMD)*
12, 13
UMD (Unauthorized Movement Detection) är
ett system för övervakning av otillåten förflytt-
ning.
Otillåten förflyttning innebär att fordonet
flyttas med motorn avstängd. Om systemet
upptäcker en otillåten förflyttning av fordonet
kommer VOC Kundservice att underrättas
automatiskt.
Exempel på otillåten förflyttning är bogsering
eller lastning och transport på släp. Obser-
vera att exempelvis färjeöverfart och biltåg
också räknas som otillåten förflyttning då
motorn är avstängd. I dessa situationer måste
UMD temporärt deaktiveras (se avsnittet
Reducerad larmnivå i bilens ägarmanual).
Relaterad information
•
Telefonnummer till service center (s. 17)
•
PIN-kod till Volvo On Call* (s. 18)
11
Vissa marknader.
12
Gäller endast Nederländerna.
13
Gäller inte V40/V40 Cross Country.
01 Volvo On Call (VOC)
01
14
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
Lås upp bil via service center
Instruktion för fjärrupplåsning av bil.
1. Kontakta VOC Service center (s. 17).
2. När VOC Service center verifierat bilens
ägare eller annan auktoriserad person
med PIN-kod, skickas efter överenskom-
melse en signal till bilen om upplåsning.
3. Bagageluckan/bakluckan måste öppnas
för att låsa upp dörrarna. Tryck två
gånger på touchknappen
14
eller dra i
handtaget
15
.
OBS
Om bagageluckan/bakluckan inte öppnas
inom en, av VOC Service center, förutbe-
stämd tid kommer bagageluckan/
bakluckan att låsas igen.
4. När dörrarna öppnas kommer bilens larm-
system att lösa ut. Stäng av larmet
genom att trycka på fjärrnyckelns upplås-
ningsknapp eller sätt in fjärrnyckeln i
startlåset.
OBS
Om bilen står i t.ex. ett parkeringsgarage
kan fjärrupplåsningsfunktionen eventuellt
störas p.g.a. dålig mottagning.
Relaterad information
•
Trygghetstjänster med Volvo On Call*
(s. 12)
•
PIN-kod till Volvo On Call* (s. 18)
•
Volvo On Call* mobilapp (s. 8)
Menyalternativ med Volvo On Call*
Översikt av möjliga val och inställningar i
VOC-systemets meny.
För att komma till menyn: Tryck på MY CAR-
knappen, tryck på MY CAR igen för att
öppna genvägsmenyn där VOC-menyn finns
tillgänglig.
Min verkstad
SOS
On Call
Knapplås
Lås/lås upp SOS- och
On Call-knapparna
Aktivera abonnemang
Aktivera tjänst
Relaterad information
•
Använda Volvo On Call* (s. 6)
•
Volvo On Call* meddelande i display
(s. 15)
•
Översikt av Volvo On Call* (s. 6)
14
Gäller V60, V70 och XC60.
15
Gäller S60.
01 Volvo On Call (VOC)
01
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
15
Volvo On Call* meddelande i display
VOC visar automatiskt informationsmedde-
lande vid behov.
•
Kunde inte hitta bilens position – se
Tillgänglighet (s. 5).
•
Tjänsten är tillfälligt ej tillgänglig – se
Tillgänglighet (s. 5). Meddelandet visas i
bildskärmen.
•
Volvo On Call Service erfordras –
VOC-systemet ur funktion. Kontakta din
Volvoåterförsäljare för hjälp. Meddelandet
visas i kombiinstrumentet.
•
Volvo On Call-abonnemang snart slut
– VOC-abonnemanget kommer snart gå
ut. Kontakta VOC Service center (s. 17).
Meddelandet visas i kombiinstrumentet.
Relaterad information
•
Översikt av Volvo On Call* (s. 6)
•
Volvo On Call* (s. 5)
•
Menyalternativ med Volvo On Call* (s. 14)
01 Volvo On Call (VOC)
01
16
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
Volvo On Call* tillgänglighet
Karta över områden där VOC är tillgängligt.
Servicen byggs ut kontinuerligt och systemet
kommer att erbjudas i ett stort antal länder.
Kontakta din Volvoåterförsäljare för aktuell
information.
Mörkmarkerade länder/områden innebär att Volvo On Call är tillgängligt.
Relaterad information
•
Telefonnummer till service center (s. 17)
01 Volvo On Call (VOC)
01
17
Telefonnummer till service center
Land Uppringning i hemlandet Uppringning utomlands
Sverige 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
Norge 800 30 060 +47 22 32 39 50
Danmark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53
Storbritannien 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Italien 02 26629 271 +39 02 26629 271
Finland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Frankrike 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Holland 020 851 2278 +31 20 851 2278
Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Luxemburg (Kundcentret finns i Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Portugal (Kundcentret finns i Frankrike) +33 810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Tyskland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Spanien 091 325 5509 +34 91 325 5509
Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Ryssland +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08
Österrike +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
01 Volvo On Call (VOC)
01
18
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
PIN-kod till Volvo On Call*
PIN-kod används av säkerhetsskäl för att
identifiera godkänd person att utföra VOC-
tjänster.
Den fyrsiffriga PIN-koden som skickades till
dig då din återförsäljare aktiverade ditt abon-
nemang används av säkerhetsskäl för att
identifiera godkänd person att utföra vissa
VOC-tjänster, t.ex. låsa upp bilen via VOC
Service center (s. 12) eller skapa ett konto till
mobilappen (s. 8).
Glömt eller vill byta PIN-kod
Om du har glömt din PIN-kod eller önskar
byta den (t.ex. om du köpt en begagnad bil),
kontakta din återförsäljare eller tryck på ON
CALL-knappen i din bil. Den nya koden kom-
mer att skickas till dig.
Fel PIN-kod har skrivits in i appen
upprepade gånger
Efter felaktig inslagen PIN-kod tio gånger i
rad uppnåts kommer kontot att låsas. För att
kunna använda appen igen måste en ny PIN-
kod väljas och ett nytt app-konto skapas
genom att följa samma process som vid före-
gående skapande av app-konto.
Relaterad information
•
Trygghetstjänster med Volvo On Call*
(s. 12)
•
Volvo On Call* mobilapp (s. 8)
•
Ägarbyte av bil med Volvo On Call*
(s. 18)
Ägarbyte av bil med Volvo On Call*
Vid ägarbyte av bil är det viktigt att byta ägare
till tjänsten.
Avsluta VOC-tjänst
Kontakta Volvoåterförsäljare vid ägarbyte för
att avsluta VOC-tjänsten. Återförsäljare
avskriver VOC-abonnemanget och raderar
tjänstehistoria.
Vid ägarbyte är det viktigt att återställa per-
sonliga inställningar i bilen till ursprunglig
fabriksinställning
16
, se ägarbyte i ägarmanua-
len.
Starta VOC-tjänst
Vid köp av en begagnad bil med VOC:
Nya ägaren kontaktar sin återförsäljare som
skriver över återstående tid av VOC-abonne-
manget på den nya ägaren. Det är viktigt att
kontaktuppgifterna är uppdaterade för att
VOC ska fungera samt att den tidigare ägaren
inte ska ha tillgång att utföra tjänster i bilen.
Den nya ägaren erhåller en personlig fyrsiffrig
PIN-kod som krävs för att identifiera sig som
ägare (eller annan behörig person) för att få
tillgång till vissa VOC-tjänster.
Personuppgifter
Personuppgifter som behandlas i anslutning
till VOC-tjänsten.
Volvos säljbolag, se tabellen nedan, och
Volvo Personvagnar AB, ansvarar för de per-
sonuppgifter som behandlas i anslutning till
VOC-tjänsten. All behandling sker i enlighet
med god sed och gällande lagstiftning
rörande behandling av personuppgifter.
Land Säljbolag
Belgien Volvo Cars NV
England Volvo Car UK Ltd
Frankrike Volvo Automobiles France SAS
Holland Volvo Cars Nederland B.V.
Italien Volvo Auto Italia S.p.A.
Norge Volvo Personbiler Norge AS
Portugal Volvo Car Portugal S.A.
Ryssland Limited Liability Company
Volvo Cars
Spanien Volvo Car España S.L.
Sverige Volvo Personbilar Sverige AB
Tyskland Volvo Car Germany GmbH
Finland Volvo Auto Oy Ab
Sidan laddas ...
Sidan laddas ...
Sidan laddas ...
Sidan laddas ...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
