Metod två: Uppdatera den fasta programvaran med verktyget för uppdatering av fast
programvara ..................................................................................................................................... 86
9 Problemlösning ........................................................................................................................................... 87
Kundsupport ........................................................................................................................................................ 88
Kontrollpanelens hjälpsystem (endast modeller med pekskärm) ..................................................................... 89
Återställa till standardinställningar .................................................................................................................... 90
Meddelandet Tonerkassetten snart slut eller Tonerkassetten nästan helt slut visas på produktens
kontrollpanel ....................................................................................................................................................... 91
Aktivera eller inaktivera inställningarna för Snart slut ................................................................... 91
Produkten hämtar inte papper eller matar fram det fel .................................................................................... 93
Skrivaren matar inte in papper ......................................................................................................... 93
Skrivaren matar in flera pappersark ................................................................................................. 93
Papper fastnar i dokumentmataren, eller så matar den in snett eller plockar flera pappersark . . 93
Rengör dokumentmatarens inmatningsvals och separeringsdyna ................................................ 94
Åtgärda trassel .................................................................................................................................................... 96
Platser där papperstrassel kan förekomma .................................................................................... 96
Har du ofta papperstrassel? ............................................................................................................. 96
Åtgärda papperstrassel i dokumentmataren ................................................................................... 97
Åtgärda trassel vid tonerkassetten .................................................................................................. 99
Rensa papperstrassel i utmatningsfacket ..................................................................................... 101
Åtgärda papperstrassel i duplexenheten ....................................................................................... 104
Förbättra utskriftskvaliteten ............................................................................................................................ 106
Skriva ut från ett annat program .................................................................................................... 106
Ställa in inställningen för utskriftsjobbets papperstyp ................................................................. 106
Kontrollera inställningen för papperstyp (Windows) .................................................. 106
Kontrollera inställningen för papperstyp (OS X) ......................................................... 107
Kontrollera tonerkassettstatusen .................................................................................................. 107
Rengöra produkten ......................................................................................................................... 108
Skriva ut en rengöringssida .......................................................................................... 108
Kontrollera att skannerglaset inte är smutsigt ........................................................... 108
Kontrollera att tonerkassetten inte är skadad .............................................................................. 108
Kontrollera papperet och utskriftsmiljön ...................................................................................... 109
Använd papper som uppfyller HP:s specifikationer för papper .................................. 109
Kontrollera produktmiljön ............................................................................................ 109
Kontrollera inställningar för andra utskriftsjobb .......................................................................... 109
Kontrollera EconoMode-inställningarna ..................................................................... 110
Prova en annan skrivardrivrutin ..................................................................................................... 110
Förbättra kvaliteten på kopior och skanningar ................................................................................................ 112
Kontrollera att skannerglaset inte är smutsigt ............................................................................. 112
Kontrollera pappersinställningarna ............................................................................................... 112
vi SVWW