Dell Latitude 5400 Chromebook Enterprise Bruksanvisning

Dell Latitude 5400 Chrome

Servicehandbok

Regleringsmodell: P98G

Regleringstyp: P98G005

April 2021

Rev. A02

Anmärkningar, försiktighetsbeaktanden och varningar

OBS: OBS innehåller viktig information som hjälper dig att få ut det mesta av produkten.

CAUTION: VIKTIGT anger antingen risk för skada på maskinvara eller förlust av data och förklarar hur du kan undvika

problemet.

VARNING: En VARNING visar på en potentiell risk för egendoms-, personskador eller dödsfall.

varumärken kan vara varumärken som tillhör respektive ägare.

Kapitel 1: Huvudkomponenter i systemet.......................................................................................... 5

Kapitel 2: Arbeta med datorn............................................................................................................7

Säkerhetsanvisningar............................................................................................................................................................ 7

Innan du arbetar inuti datorn.......................................................................................................................................... 7

Säkerhetsföreskrifter...................................................................................................................................................... 8

Skydd mot elektrostatisk urladdning (ESD)................................................................................................................. 8

Fältservicekit för ESD......................................................................................................................................................9

Transport av känsliga komponenter.............................................................................................................................10

När du har arbetat inuti datorn.....................................................................................................................................10

Kapitel 3: Ta bort och installera komponenter................................................................................... 11

Rekommenderade verktyg...................................................................................................................................................11

Skruvlista................................................................................................................................................................................11

Isärtagning och ihopsättning...............................................................................................................................................12

MicroSD-kort.................................................................................................................................................................. 12

Kåpan............................................................................................................................................................................... 14

Batteriet..........................................................................................................................................................................20

WLAN-kort..................................................................................................................................................................... 24

WWAN-kortet................................................................................................................................................................26

Knappcellsbatteri........................................................................................................................................................... 28

Minnesmoduler...............................................................................................................................................................30

DC-in-port...................................................................................................................................................................... 32

Halvledarenhet...............................................................................................................................................................36

Halvledarenhetsfäste-hållare........................................................................................................................................38

Inre ramen.......................................................................................................................................................................40

Pekskivans knappar.......................................................................................................................................................44

LED-kort......................................................................................................................................................................... 48

Högtalare........................................................................................................................................................................ 52

Kylflänsmonteringen......................................................................................................................................................58

Systemfläkt.................................................................................................................................................................... 60

Moderkort.......................................................................................................................................................................64

Tangentbord...................................................................................................................................................................70

Tangentbordsfäste........................................................................................................................................................ 74

Strömbrytare..................................................................................................................................................................75

Bildskärmsenhet.............................................................................................................................................................77

Bildskärmsram................................................................................................................................................................83

Bildskärmspanelen......................................................................................................................................................... 87

Kamera.............................................................................................................................................................................91

Gångjärnskåpor.............................................................................................................................................................. 93

Bildskärmsgångjärnen................................................................................................................................................... 95

Bildskärmens (EDP)-kabel............................................................................................................................................97

Bildskärmens bakre höljesmontering...........................................................................................................................99

Handledsstöd.................................................................................................................................................................101

Innehåll

Innehåll 3

Kapitel 4: Felsökning....................................................................................................................103

Enkel felsökning..................................................................................................................................................................103

Problem med strömförsörjningen...............................................................................................................................103

CROSH................................................................................................................................................................................107

CROSH-kommandon................................................................................................................................................... 107

Chrome-kommandon...................................................................................................................................................109

Vanligt CROSH-kommando.........................................................................................................................................115

Återställning Chromebook.................................................................................................................................................122

Återställa Chromebook................................................................................................................................................122

Fabriksinställa Chromebook..............................................................................................................................................124

LCD inbyggda självtestet (BIST)......................................................................................................................................128

LED-indikatorer och egenskaper......................................................................................................................................129

Batteriets laddning och status-LED...........................................................................................................................129

Diagnostiklysdioder............................................................................................................................................................ 129

M-BIST................................................................................................................................................................................130

Diagnostik............................................................................................................................................................................130

Valideringsverktyg........................................................................................................................................................135

Kapitel 5: Få hjälp och kontakta Dell.............................................................................................. 142

4

Innehåll

Huvudkomponenter i systemet

I det här avsnittet beskrivs de viktigaste komponenterna i systemet samt deras placering.

1. Kåpa

2. DC-in-port

3. Kylflänsmonteringen

4. Systemfläkt

5. Minnesmoduler

6. Moderkort

7. Batteri

8. Inre ramen

9. Högtalare

10. Halvledarenhet

11. Pekskivans knappar

12. Bildskärmsenhet

13. LED-kort

14. Handledsstöd

15. WLAN-kort

16. WWAN-kort

1

Huvudkomponenter i systemet 5

17. Knappcellsbatteri

OBS: Dell innehåller en lista över komponenter och tillhörande artikelnummer för den ursprungliga systemkonfigurationen som köpts.

Dessa delar är tillgängliga enligt garantitäckningar som kunden har köpt. Kontakta din Dell-säljrepresentant för köpalternativ.

6 Huvudkomponenter i systemet

Arbeta med datorn

Ämnen:

• Säkerhetsanvisningar

Säkerhetsanvisningar

Förutsättningar

Följ dessa säkerhetsföreskrifter för att skydda datorn och dig själv. Om inget annat anges förutsätts i varje procedur i det här dokumentet

att följande villkor har uppfyllts:

● Du har läst säkerhetsinformationen som medföljde datorn.

● En komponent kan ersättas eller – om du köper den diskret – monteras i omvänd ordning jämfört med borttagningsproceduren.

Om denna uppgift

VARNING: Innan du utför något arbete inuti datorn ska du läsa säkerhetsinstruktionerna som medföljde datorn.

Ytterligare information om beprövade rutiner för datorns säkerhet hittar du på hemsidan för regelefterlevnad

CAUTION: Många reparationer ska endast utföras av certifierade servicetekniker. Du bör endast utföra felsökning och

enkla reparationer enligt vad som auktoriserats i din produktdokumentation, eller efter instruktioner från service- och

supportteamet online eller per telefon. Skador som uppstår till följd av service som inte har godkänts av Dell täcks inte

av garantin. Läs och följ de säkerhetsanvisningar som medföljde produkten.

CAUTION: Undvik elektrostatiska urladdningar genom att jorda dig själv. Använd ett antistatarmband eller vidrör med

jämna mellanrum en omålad metallyta samtidigt som du vidrör en kontakt på datorns baksida.

CAUTION: Hantera komponenter och kort varsamt. Rör inte komponenterna eller kontakterna på ett kort. Håll kortet i

kanterna eller i metallfästet. Håll alltid en komponent, t.ex. en processor, i kanten och aldrig i stiften.

CAUTION: När du kopplar bort en kabel ska du alltid dra i kontakten eller i dess dragflik, inte i själva kabeln. Vissa kablar

har kontakter med låsflikar. Tryck i så fall in låsflikarna innan du kopplar ur kabeln. När du drar isär kontaktdon håller du

dem korrekt riktade för att undvika att kontaktstiften böjs. Se även till att båda kontakterna är korrekt inriktade innan

du kopplar in kabeln.

OBS: Koppla bort alla strömkällor innan du öppnar datorkåpan eller panelerna. När du är klar med arbetet inuti datorn sätter du tillbaka

alla kåpor, paneler och skruvar innan du ansluter till vägguttaget.

OBS: Färgen på datorn och vissa komponenter kan skilja sig från de som visas i det här dokumentet.

Innan du arbetar inuti datorn

Steg

1. Spara och stäng alla öppna filer samt avsluta alla öppna program.

2. Stäng av datorn. Klicka på Start >

Stänga > av strömmen.

OBS:

Om du använder ett annat operativsystem finns det anvisningar för hur du stänger av datorn i operativsystemets

dokumentation.

3. Koppla bort datorn och alla anslutna enheter från eluttagen.

4. Koppla bort alla anslutna nätverksenheter och all kringutrustning, t.ex. tangentbord, mus och bildskärm, från datorn.

2

Arbeta med datorn 7

5. Ta bort eventuella mediakort och optiska skivor från datorn, om det behövs.

6. När datorn är frånkopplad håller du strömbrytaren nedtryckt i cirka fem sekunder för att jorda moderkortet.

CAUTION: Placera datorn på en plan, mjuk och ren yta för att undvika repor på bildskärmen.

7. Placera datorn med framsidan nedåt.

Säkerhetsföreskrifter

Kapitlet om säkerhetsföreskrifter beskriver de primära stegen som ska vidtas innan du utför några demonteringsanvisningar.

Observera följande säkerhetsföreskrifter innan du utför några installationer eller bryter/fixerar procedurer som innebär demontering eller

ommontering:

● Stäng av systemet och alla ansluten kringutrustning.

● Koppla bort systemet och all ansluten kringutrustning från växelströmmen.

● Koppla bort alla nätverkskablar, telefon- och telekommunikationsledningar från systemet.

● Använd ett ESD-fältservicekit när du arbetar inom någon bärbar dator för att undvika skador på elektrostatisk urladdning (ESD).

● När du har tagit bort någon systemkomponent, placera försiktigt den borttagna komponenten på en antistatisk matta.

● Använda skor med icke ledande gummisulor för att minska risken för elektrisk stöt.

Standby ström

Dell-produkter med standby-ström måste kopplas ur innan du öppnar väskan. System som innehåller standby-ström är i huvudsak

strömförande medan de stängs av. Den interna strömmen gör att systemet kan stängas av (väcka på LAN), och stängs av i viloläge och

har andra avancerade strömhanteringsfunktioner.

Genom att koppla ur, trycka på och håll strömbrytaren intryckt i 20 sekunder ska ladda ur återstående ström i moderkortet. Ta bort

batteriet från bärbara datorer.

Förbindelse

Förbindelse är en metod för att ansluta två eller flera jordledare till samma elektriska potential. Detta görs genom användning av ett

ESD-kit för elektrostatisk urladdning. Vid anslutning av en bindningstråd, se alltid till att den är ansluten till bar metall och aldrig till en

målade eller icke-metallyta. Handledsremmen ska vara säker och i full kontakt med din hud, och se till att alltid ta bort alla smycken som

klockor, armband eller ringar innan du själv och utrustningen förbinds.

Skydd mot elektrostatisk urladdning (ESD)

ESD är ett stort problem när du hanterar elektroniska komponenter, särskilt känsliga komponenter såsom expansionskort, processorer,

DIMM-minnen och moderkort. Mycket små belastningar kan skada kretsarna på ett sätt som kanske inte är uppenbart, men som kan ge

tillfälliga problem eller en förkortad produktlivslängd. Eftersom det finns påtryckningar i branschen för lägre strömkrav och högre densitet

blir ESD-skyddet allt viktigare att tänka på.

På grund av högre densitet hos de halvledare som används i de senaste Dell-produkterna är känsligheten för skador orsakade av statisk

elektricitet nu högre än i tidigare Dell-produkter. Av denna orsak är vissa tidigare godkända metoder för att hantera komponenter inte

längre tillämpliga.

Två erkända typer av skador orsakade av ESD är katastrofala och tillfälliga fel.

● Katastrofala – ungefär 20 procent av alla ESD-relaterade fel utgörs av katastrofala fel. I dessa fall ger skada upphov till en omedelbar

och fullständig förlust av funktionaliteten. Ett exempel på ett katastrofalt fel är när ett DIMM-minne utsätts för en statisk stöt och

systemet omedelbart ger symtomet "No POST/No Video" (ingen post/ingen video) och avger en pipkod för avsaknad av eller ej

fungerande minne.

● Tillfälliga – tillfälliga fel representerar cirka 80 procent av de ESD-relaterade felen. Den höga andelen tillfälliga fel innebär att de flesta

gånger som skador uppstår kan de inte identifieras omedelbart. DIMM-minnet utsätts för en statisk stöt, men spårningen försvagas

knappt och ger inte omedelbart några symtom utåt som är relaterade till skadan. Det kan ta flera veckor eller månader för det

försvagade spåret att smälta, och under tiden kan det uppstå försämringar av minnesintegriteten, tillfälliga minnesfel osv.

Det är svårare att känna igen och felsköka tillfälliga fel (kallas även intermittenta eller latenta).

Utför följande åtgärder för att förhindra ESD-skador:

8

Arbeta med datorn

● Använd ett kabelanslutet ESD-armband som är korrekt jordat. Det är inte längre tillåtet att använda trådlösa antistatiska armband

eftersom de inte ger ett tillräckligt skydd. Det räcker inte med att röra vid chassit innan du hanterar delar för att få ett garanterat

ESD-skydd för delar med ökad ESD-känslighet.

● Hantera alla komponenter som är känsliga för statisk elektricitet på en plats som är skyddad mot elektrostatiska urladdningar. Använd

om möjligt antistatiska golvplattor och skrivbordsunderlägg.

● Ta inte ut en komponent som är känslig för statisk elektricitet från sin förpackning förrän du är redo att installera komponenten. Innan

du packar upp den antistatiska förpackningen ska du se till att du jordar dig på något sätt.

● Innan du transporterar en komponent som är känslig för statisk elektricitet ska du placera den i en antistatisk behållare eller

förpackning.

Fältservicekit för ESD

Det obevakade fältservicekittet är det vanligaste servicekittet. Varje fältservicekit omfattar tre huvuddelar: antistatisk matta, handledsrem

och jordningstråd.

Komponenterna i ett fältservicekit för ESD

Komponenterna i ett fältservicekit för ESD är:

● Antistatisk matta - Den antistatiska mattan är dissipativ och delar kan placeras på den under serviceförfaranden. När du använder

en antistatisk matta din handledsrem ska sitta åt och jordningstråden ska kopplas till mattan och till någon omålad metall på systemet

som du arbetar på. När den har anslutits ordentligt kan reservdelar tas ut från ESD-påsen och placeras direkt på mattan. ESD-känsliga

artiklar är säkra i din hand, på ESD-mattan, i systemet eller inne i en påse.

● Handledsrem och jordningstråd - Handledsremmen och jordningstråden kan antingen vara direkt anslutna mellan handleden

och den omålade metalldelen på maskinvaran om ESD-mattan inte är nödvändig, eller ansluten till den antistatiska mattan för

att skydda maskinvaran som tillfälligt har placerats på mattan. Den fysiska anslutningen av handledsremmen och jordningstråden

mellan huden, ESD-mattan och maskinvaran kallas för bindning. Använd endast fältservicekittet med en handledsrem, matta och

jordningstråd. Använd aldrig trådlösa handledsremmar. Var alltid medveten om att de interna kablarna i handledsremmen i slutänden

kommer att skadas av normalt slitage och de måste kontrolleras regelbundet med ett testverktyget för att undvika oavsiktliga

ESD-maskinvaruskador. Vi rekommenderar att du testar handledsremmen och jordningstråden minst en gång per vecka.

● Testverktyg för ESD-handledsremmen - Ledningarna inuti en ESD-handledsrem kommer att ta skada över tid. När du använder

ett oövervakat kit är bästa praxis att regelbundet testa handledsremmen före varje servicebesök och minst en gång per vecka.

Ett testverktyg för handledsremmen är den bästa metoden för att göra det här testet. Om du inte har något eget testverktyg för

handledsremmen kan du höra med ditt regionala kontor för att ta reda på om de har ett. När du ska utföra testet ansluter du

handledsremmens jordningstråd på testverktyget medan det är fastspänt på handleden och trycker på knappen för att testa. En grön

LED lyser om testet lyckades, en röd LED tänds och ett larm ljuder om testet misslyckas.

● Isolatorelement - Det är viktigt att hålla ESD-känsliga enheter, såsom kylflänsens platshöljen, borta från inre delar som är isolatorer

och ofta är laddade.

● Arbetsmiljö - Innan du använder ESD-fältservicekittet ska du utvärdera situationen på kundanläggningen. Till exempel, driftsättning

av kittet för en servermiljö är annorlunda än för en stationär eller bärbar dator. Servrar är normalt installerade i ett rack inom ett

datacenter; stationära eller bärbara datorer är vanligen placerade på kontorsskrivbord eller i bås. Titta alltid efter en stor öppen plan

yta som är fritt från föremål och tillräckligt stor för användning av ESD-kittet med ytterligare utrymme för att rymma den typ av

system som repareras. Arbetsytan ska också vara fri från isolatorer som kan orsaka en ESD-händelse. På arbetsytan ska isolatorer

som t.ex. frigolit och annan plast ska alltid flyttas minst 12 tum eller 30 cm från känsliga komponenter innan du hanterar eventuella

maskinvarukomponenter fysiskt

● ESD-förpackning - Alla ESD-känsliga enheter måste skickas och tas emot i antistatiska förpackningar. Metall, statiskt avskärmade

påsar är att föredra. Du bör dock alltid returnera den skadade delen med samma ESD-påse och förpackning som den nya delen

levererades i. Påsen ska vikas ihop och tejpas igen och samma skumplastförpackning ska användas i den ursprungliga lådan som den

nya delen levererades i. ESD-känsliga enheter bör endast tas ur förpackningen på en ESD-skyddad arbetsyta och delar bör aldrig

placeras ovanpå ESD-påsen eftersom att endast påsens insida är avskärmad. Placera alltid delar i din handen, på ESD-mattan, i

systemet eller i en antistatisk påse.

● Transport av känsliga komponenter - När du transporterar ESD-känsliga komponenter, såsom reservdelar eller delar som ska

returneras till Dell, är det viktigt att placera dessa artiklar i antistatiska påsar för säker transport.

Sammanfattning av ESD-skydd

Vi rekommenderar att alla servicetekniker använder traditionella trådbundna ESD-jordade handledsremmar och en skyddande antistatisk

matta hela tiden när de servar Dell-produkter. Dessutom är det mycket viktigt att teknikerna förvarar känsliga delar separat från alla

isolatordelar medan de genomför servicen och att de använder antistatiska påsar för transport av känsliga komponenter.

Arbeta med datorn

9

Transport av känsliga komponenter

Vid transport av ESD-känsliga komponenter, såsom reservdelar eller delar som ska returneras till Dell, är det viktigt att placera dessa delar i

antistatiska påsar för säker transport.

Lyftutrustning

Följ följande riktlinjer vid lyft av tung utrustning:

CAUTION: Lyft inte större än 50 pund. Skaffa alltid ytterligare resurser eller använd en mekanisk lyftanordning.

1. Få en stabil balanserad fot. Håll fötterna ifrån varandra för en stabil bas och peka ut tårna.

2. Dra åt magmuskler Magmusklerna stöder din ryggrad när du lyfter, vilket kompenserar lastens kraft.

3. Lyft med benen, inte med din rygg.

4. Håll lasten stängd. Ju närmare det är på din ryggrad, desto mindre belastning det på din rygg.

5. Håll ryggen upprätt, oavsett om du lyfter eller sätter ner lasten. Lägg inte till kroppens vikt på lasten. Undvik att vrida din kropp och

rygg.

6. Följ samma teknik bakåt för att ställa in lasten.

När du har arbetat inuti datorn

Om denna uppgift

OBS: Kvarglömda och lösa skruvar inuti datorn kan allvarligt skada datorn.

Steg

1. Sätt tillbaka alla skruvar och kontrollera att inga lösa skruvar finns kvar inuti datorn.

2. Anslut eventuella externa enheter, kringutrustning och kablar som du tog bort innan arbetet på datorn påbörjades.

3. Sätt tillbaka eventuella mediakort, skivor och andra delar som du tog bort innan arbetet på datorn påbörjades.

4. Anslut datorn och alla anslutna enheter till eluttagen.

5. Starta datorn.

10

Arbeta med datorn

Ta bort och installera komponenter

OBS: Bilderna i det här dokumentet kan skilja från din dator beroende på konfigurationen du beställde.

Ämnen:

• Rekommenderade verktyg

• Skruvlista

• Isärtagning och ihopsättning

Rekommenderade verktyg

Procedurerna i detta dokument kan kräva att följande verktyg används:

● Phillips #0 skruvmejsel

● Stjärnskruvmejsel nr 1

● Plastrits: rekommenderas för fälttekniker

OBS: Skruvmejseln #0 är för skruvar 0-1 och skruvmejseln #1 är för skruvar 2-4.

Skruvlista

I den här tabellen visas skruvlistan och bilderna för Dell Latitude 5300 2-in-1 Chrome för olika komponenter.

Tabell 1. Lista skruvstorlek

Komponent Skruvtyp Kvantitet Bild

Kåpan M2.5x6.5 (fästskruvar)

OBS: Skruvarna är del av

kåpan.

8

Batteri M2x5 (fästskruvar) 2

WWAN M2x3 1

WLAN M2x2 1

SSD:ns stödfäste M2x3 2

SSD M2x2 (stort huvud) 1

3

Ta bort och installera komponenter 11

Tabell 1. Lista skruvstorlek (fortsättning)

Komponent Skruvtyp Kvantitet Bild

LED-kort M2x2.5 (stort huvud) 1

Fläkt M2x5 2

eDP-fäste M2x4 1

Bildskärmsenhet M2.5x4 4

Pekplatta strömbrytarkort M2x3 2

Nätadapterns portfäste M2x4 2

Minnesmodulram M2x3 3

Moderkort M2.5x4 2

Bildskärmens stödfäste M2x2 19

Tangentbord M2x2 5

Isärtagning och ihopsättning

OBS: Bilderna i det här dokumentet kan skilja från din dator beroende på konfigurationen du beställde.

MicroSD-kort

Ta bort microSD-kortet

Förutsättningar

1. Följ anvisningarna i Innan du arbetar inuti datorn.

Steg

1. Tryck på microSD-kortet för att släppa det från datorn [1].

2. Skjut ut microSD-kortet ur datorn[2].

12

Ta bort och installera komponenter

Installerar microSD-kortet

Steg

1. Justera microSD-kortet i dess kortplats på datorn [1].

2. Skjut in microSD-kortet i kortplatsen tills det klickar på plats [2].

Ta bort och installera komponenter

13

3. Följ anvisningarna i När du har arbetat inuti datorn.

Kåpan

Ta bort kåpan

Förutsättningar

1. Följ anvisningarna i innan du arbetar med datorn.

2. Ta bort microSD kort.

Steg

1. Lossa de åtta fästskruvarna [1].

14

Ta bort och installera komponenter

2. Använd en plastrits [1] genom att fälla upp baslocket från det övre vänstra hörnet och fortsätt att arbeta på sidorna för att öppna

baslocket [2].

Ta bort och installera komponenter

15

3. Lyft och ta bort kåpan från datorn.

16

Ta bort och installera komponenter

Installera kåpan

Steg

1. Justera och placera kåpan på datorn.

Ta bort och installera komponenter

17

2. Tryck på kanterna och sidorna av kåpan tills den knäpps fast på plats

18

Ta bort och installera komponenter

3. Dra åt de åtta fästskruvarna som håller fast kåpan i datorn.

Ta bort och installera komponenter

19

Nästa Steg

1. Installera microSD-kortet.

2. Följ anvisningarna i När du har arbetat på datorn.

Batteriet

Försiktighetsåtgärder gällande litiumjonbatterier

CAUTION:

● Var försiktig när du hanterar litiumjonbatterier.

● Lossa batteriet helt innan det tas bort. Koppla bort nätaggregatet från systemet och driv datorn enbart på

batteriström – batteriet är helt urladdat när datorn inte längre slås på när strömbrytaren trycks in.

● Undvik att krossa, tappa, skada eller tränga in i batteriet med främmande föremål.

● Utsätt inte batteriet för höga temperaturer eller montera isär batteripaketen och -cellerna.

● Tryck inte på batteriets yta.

● Böj inte batteriet.

● Använd inte verktyg av något slag för att bända på eller mot batteriet.

● Se till att inga skruvar för denna produkt går förlorade under service eller felplaceras för att förhindra oavsiktlig

punktering eller skada på batteriet och andra systemkomponenter.

● Om batteriet sitter fast i datorn på grund av svullnad, försök inte frigöra det som punktering, böjning eller krossning

av ett litiumjonbatteri kan vara farligt. Kontakta i dessa fall Dell tekniska support för hjälp. Se www.dell.com/

contactdell.

● Köp alltid äkta batterier från www.dell.com eller auktoriserade Dell-partners och återförsäljare.

20 Ta bort och installera komponenter

Sidan laddas ...

Dell Latitude 5400 Chromebook Enterprise Bruksanvisning

Dell Latitude 5400 Chromebook Enterprise Bruksanvisning

Relaterade papper

Andra dokument