Reparasjonsvilkår
(gjelder bare for Tyskland)
For alle reparasjonsoppdrag som tildeles kundeservice i AEG Hausgeräte
(heretter kalt AEG), gjelder følgende vilkår. For garantireparasjoner gjelder
AEGs garantivilkår, som er vedlagt alle apparater.
1. Utførelse av reparasjoner
1.1. For store apparater (helautomatiske vaskemaskiner, oppvaskmaskiner)
skjer reparasjonsarbeidene på oppsettingsstedet, med mindre en
fagmessig reparasjon bare kan utføres på verdsted. Tilgangen til
apparatet skal tilrettelegges slik at det kan repareres på en fagmessig
måte eller eventuelt hentes. Dersom oppdragsgiveren i tillegg til dato
for reparasjonen også får oppgitt et klokkeslett da reparasjonen skal
begynne, kan dette unntaksvis bli endret som følge av spesielle forhold
i utetjenesten og vanskeligheter med å fastslå reparasjons- og
reisetider på forhånd.
1.2. Små apparater repareres ikke hos kunden.
1.3. Dersom det etter at reparasjonen er påbegynt viser seg at det må
påregnes reparasjonsutgifter som ikke står i et rimelig forhold til
apparatets faktiske verdi, avbrytes arbeidet og kunden får beskjed om
de forventede reparasjonsutgiftene. Avdekker reparasjonsarbeidene
andre mangler enn de som er planlagt utbedret, vil AEG meddele
oppdragsgiveren de anslåtte meromkostningene eller foreta et
kostnadsoverslag. En utvidelse av reparasjonsomfanget krever samtykke
fra oppdragsgiveren. Dersom AEG har gitt et prisoverslag, har AEG rett
til å overskride dette med inntil ca. 10 %.
1.4. Serviceteknikerens arbeidstid beregnes i arbeidsverdier. En arbeidsverdi
tilsvarer en arbeidstid på 5 minutter. I tiden som beregnes per oppdrag
er det iberegnet 2 arbeidsverdier for forberedelser til arbeidet.
Reiseutgiftene beregnes ut fra medgått reisetid og en fast
bilgodtgjørelse.
1.5. Reparasjonskostnadene betales kontant til AEGs servicetekniker eller
ved avhenting.
Serviceteknikerne skal innkassere regningsbeløpet. Apparater som er
reparert på verksted kan sendes i oppkrav.
2.Reparasjonsgaranti
AEG gir 6 måneders full garanti på reparasjonsarbeidene og reservedelene.
Garantien gjelder ikke for feil som det reklameres på i garantiperioden og
som har en annen teknisk årsak enn feilen som ble utbedret ved den
opprinnelige reparasjonen.
20