HP TouchSmart 620-1100 3D Edition Desktop PC series Troubleshooting guide
- Typ
- Troubleshooting guide
Vägledning för felsökning och underhåll
Upphovsrätt och licens
© Copyright 2011 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. Informationen
i detta dokument kan ändras utan
föregående meddelande.
Garantiansvar för Hewlett-Packards
produkter och tjänster definieras i de
garantibegränsningar som medföljer
sådana produkter och tjänster. Ingenting i
denna text ska anses utgöra ytterligare
garantiåtaganden. HP ansvarar inte för
tekniska fel, redigeringsfel eller för
avsaknad av information i denna text.
HP påtar sig inget ansvar för användning
eller pålitlighet hos programvara eller
utrustning som inte har levererats av HP.
Dokumentet innehåller märkesinformation
som skyddas av upphovsrätt. Ingen del av
detta dokument får fotokopieras,
reproduceras eller översättas till ett annat
språk utan föregående skriftligt medgivande
från HP.
Hewlett-Packard Company
P.O. Box 4010
Cupertino, CA 95015-4010
USA
Den här produkten inkluderar
upphovsrättsskyddsteknologi som skyddas
av patent i USA och andra rättigheter för
immateriell egendom. Rätt att använda
denna upphovsrättsskyddade teknik måste
beviljas av Macrovision och gäller endast
användning i hemmiljö eller andra
begränsade användningsområden, såvida
inget annat uttryckligen har meddelats från
Macrovision. Det är förbjudet att ta isär
produkten för att studera tekniken (s.k.
reverse engineering).
Microsoft och Windows är varumärken som
tillhör Microsoft Corporation i USA och
andra länder.
HP stöder lagligt utnyttjande av tekniken
och uppmuntrar inte till att våra produkter
används för andra syften än de som är
tillåtna enligt gällande
upphovsrättsbestämmelser.
Informationen i det här dokumentet kan
ändras utan föregående meddelande.
Så här fungerar hårddiskutrymme
Hewlett-Packard- and Compaq-datorer med
förinstallerat Microsoft® Windows®-
operativsystem kan se ut att ha en mindre
hårddisk än vad som anges i
produktspecifikationen, dokumentationen
eller på förpackningen. Hårddiskenheter
beskrivs och utannonseras av tillverkaren i
decimalkapacitet (bas 10). Microsoft
Windows och andra program, t.ex. FDISK,
använder det binära talsystemet (bas 2).
Enlig decimalsystemet är en megabyte
(MB) lika med 1 000 000 byte och en
gigabyte (GB) är lika med 1 000 000 000
byte. Enligt det binära talsystemet är en
megabyte lika med 1 048 576 byte och en
gigabyte är lika med 1 073 741 824 byte.
På grund av de olika mätsystemen kan det
finnas en skillnad mellan den storlek som
Microsoft Windows rapporterar och den
storlek som annonseras. Hårddiskens
lagringskapacitet är den som annonseras.
Microsoft Windows rapporterar mindre
kapacitet i Windows Utforskaren och
fönstret Den här datorn eftersom endast
information om en partition på hårddisken
visas åt gången. En av partitionerna
innehåller systemåterställningsinformation.
Om system konfigurerade med 4 GB
minne
I datorer med ett 32-bitars operativsystem
är det inte säkert att allt minne över 3 GB
finns tillgängligt på grund av
systemresurskraven.
Den här begränsningen är inte begränsad
till HP- och Compaq-system. Minnet utöver
3 GB används för systemresurser.
Kontrollera totalt minne
System-BIOS visar det totala minnet på
4 GB.
1. Starta datorn.
2. Tryck på F10. BIOS-menyn visas.
Kontrollera Total Installed Memory (Totalt
installerat minne).
Artikelnummer: 671281-101
Innehåll
1 Skydda din dator ............................................................................................................................................. 1
Datorsäkerhetsfunktioner ..................................................................................................................... 1
2 Felsökning ....................................................................................................................................................... 2
Datorn startar inte ................................................................................................................................. 2
Ström .................................................................................................................................................... 3
Bildskärm .............................................................................................................................................. 3
Tangentbord och mus (med kablar) ..................................................................................................... 3
Tangentbord och mus (trådlösa) .......................................................................................................... 5
Högtalare och ljud ................................................................................................................................ 5
Internetanslutning ................................................................................................................................. 6
Felsökningsprogram ............................................................................................................................. 7
3 Systemåterställning ........................................................................................................................................ 9
Välja en metod för systemåterställning ................................................................................................ 9
Systemåterställningsalternativ .............................................................................................................. 9
Återställningsskiva .............................................................................................................................. 11
4 Underhåll ....................................................................................................................................................... 13
Scheman och arbetsuppgifter ............................................................................................................ 13
Hålla datorn fri från damm, smuts och värme .................................................................................... 13
Rengöra datorn och bildskärmen ....................................................................................................... 14
Rengöra datorventilerna ..................................................................................................................... 14
Rengöra tangentbordet och musen .................................................................................................... 14
Rengöring av pekskärmen (endast vissa modeller) ........................................................................... 14
SVWW iii
iv SVWW
1 Skydda din dator
Din dator innehåller funktioner som hjälper till med att skydda systemets integritet och dess data mot
obehörig åtkomst. Gå igenom dessa funktioner för att vara säker på att du använder dem på rätt sätt.
Datorsäkerhetsfunktioner
Datorrisk Datorfunktion
Obehörig användning av datorn eller
användarkontot
Användarlösenord
Ett
lösenord
är en grupp med tecken som du väljer för att skydda din datorinformation.
Obehörig åtkomst till
installationsprogram, BIOS-
inställningar och annan
systemidentifieringsinformation
Administratörslösenord
Datorvirus Antivirusprogram
Det gratis antivirusprogram som finns förinstallerat för en provperiod på din dator kan detektera de
flesta virusen, ta bort dem och, oftast, reparera de skador som virusen orsakar. För skydd mot nya
virus efter provperioden måste du förlänga abonnemanget.
Obehörig åtkomst till data och
fortsatta hot mot datorn
Brandväggsprogram
●
Microsoft Windows 7 har en brandvägg som förinstallerats på datorn.
●
Antivirusprogrammet som har förinstallerats på datorn innehåller även ett
brandväggsprogram.
Viktiga säkerhetsuppdateringar för Windows 7
Microsoft uppdaterar kontinuerligt Windows 7 operativsystem.
SVWW Datorsäkerhetsfunktioner 1
2 Felsökning
Se produkttillverkarens dokumentation för information om problem som rör kringutrustning, t.ex.
problem med en bildskärm eller en skrivare. Följande tabeller visar några problem som kan uppstå
under installation, vid start eller användning av din dator samt möjliga lösningar.
Mer information och ytterligare felsökningsalternativ hittar du i snabbinstallationshäftet som medföljer
datorn, eller om du går till http://www.hp.com/support och söker efter din datormodell.
Datorn startar inte
Symtom Möjlig lösning
Felmeddelande:
Felmeddelande för
hårddiskenheten.
Starta om datorn.
1. Tryck Ctrl+Alt+Delete på tangentbordet samtidigt.
2. Klicka på Pil knappen bredvid den röda knappen Stäng av och klicka sedan på Starta om.
Eller
, tryck och håll ner datorns På/av knapp i minst 5 sekunder för att stänga av datorn och tryck sedan på
På/av knappen för att starta om datorn.
3. Om Windows öppnas gör omedelbart en säkerhetskopia av alla viktiga data till en annan hårddisk.
4. Kontakta supporten, vare sig det var möjligt eller inte att starta Windows.
Hårddisken eller kretskortet kan behöva bytas ut.
Det går inte att slå
på eller starta
datorn.
Kontrollera att alla sladdar mellan dator och vägguttag är anslutna ordentligt. Om kablarna som ansluter datorn till
den externa strömkällan har satts i på rätt sätt och vägguttaget fungerar ska den gröna strömförsörjningslampan
på datorns baksida lysa. Om den inte lyser kontaktar du supporten.
Om skärmen är tom kan det hända att den inte är korrekt ansluten. Anslut bildskärmen till datorn, anslut den till
nätströmmen och slå sedan på den. Se Bildskärm på sidan 3.
Testa vägguttaget genom att ansluta en annan elektrisk apparat.
Datorn tycks vara
låst och svarar inte.
Du kan använda Aktivitetshanteraren för att avsluta program som inte svarar eller för att starta om datorn:
1. Tryck Ctrl+Alt+Delete på tangentbordet samtidigt.
2. Klicka på Starta Aktivitetshanteraren.
3. Markera programmet som inte svarar och klicka sedan på Avsluta aktivitet.
Om det inte fungerar att stänga program, starta om datorn:
1. Tryck Ctrl+Alt+Delete på tangentbordet samtidigt.
2. Klicka på Pil knappen bredvid den röda knappen Stäng av och klicka sedan på Starta om.
Eller
, tryck och håll ner datorns På/av knapp i minst 5 sekunder för att stänga av datorn och tryck sedan på
På/av knappen för att starta om datorn.
Felmeddelande:
Ogiltig systemdiskett
eller Ingen
systemdiskett eller
Diskfel.
När enhetsaktiviteten stoppar ska du ta ut disketten och trycka på blankstegstangenten på tangentbordet. Datorn
bör då starta.
2 Kapitel 2 Felsökning SVWW
Ström
Symtom Möjlig lösning
Datorn stängs inte
av när du trycker på
På/av knappen.
Tryck i och håll På/av knappen tills datorn stängs av. Kontrollera energiinställningarna.
Datorn stängs av
automatiskt.
●
Datorn kanske står på en plats som är alldeles för varm. Låt den svalna.
●
Kontrollera att datorns fläkthål inte är blockerade och att kylfläkten är igång - se
Hålla datorn fri från damm,
smuts och värme på sidan 13.
(Din dator saknar eventuellt inbyggd fläkt.)
Bildskärm
Symtom Möjlig lösning
Bildskärmen är tom och
strömlampan lyser inte.
Återanslut nätsladden på rätt sätt på baksidan av bildskärmen och till ett vägguttag.
Tryck på bildskärmens På/av knapp.
Bildskärmen är tom. Trycka på blankstegstangenten på tangentbordet eller flytta musen för att aktivera skärmen igen.
Trycka på knappen för Viloläge (endast vissa modeller), eller Esc på tangentbordet för att väcka datorn ur
viloläget.
Tryck på På/av knappen för att starta datorn.
Kontrollera att inga stift är böjda i bildskärmens videokontakt:
●
Om det finns böjda stift ska du byta ut bildskärmskontakten.
●
Om det inte finns några böjda stift, anslut bildskärmskabeln till datorn igen.
Bilderna på skärmen är
för stora, för små eller
bilderna är suddiga.
Justera inställningen för bildskärmens upplösning i Windows 7:
1. Klicka på Start, och klicka sedan på Kontrollpanelen.
2. Under Utseende och personalisering, klicka på Ändra bildskärmsupplösning.
3. Justera upplösningen vid behov och klicka sedan på Verkställ.
OBS! Förutom den information som anges här, kan du också läsa den dokumentation som medföljde bildskärmen.
Tangentbord och mus (med kablar)
Symtom Möjlig lösning
Tangentbordskommando
n eller tangenttrycknin-
gar uppfattas inte av
datorn.
Stäng av datorn med musen, koppla ur och anslut tangentbordet på rätt sätt till uttaget på datorns baksida
och starta sedan datorn igen.
Mus (med kabel)
fungerar inte, eller så
upptäcks den inte.
Koppla bort muskabeln från datorn och anslut den igen.
Om musen fortfarande inte hittas ska du slå av datorn, dra ut och ansluta muskabeln igen och därefter starta
om datorn.
SVWW Ström 3
Symtom Möjlig lösning
Markören kan inte flyttas
med piltangenterna på
det numeriska
tangentbordet.
Tryck Num Lock på tangentbordet för att stänga av Num Lockså att piltangenterna på det numeriska
tangentbordet kan användas.
Markören svarar inte på
musrörelserna.
Använd tangentbordet för att spara alla öppna program och starta sedan om datorn.
1. Tryck Alt+Tab samtidigt för att bläddra till ett öppet program.
2. Tryck samtidigt på Ctrl+S för att spara ändringarna i det valda programmet (Ctrl+S är
tangentbordskommandot för Spara i de flesta men inte alla program).
3. Upprepa steg 1 och steg 2 för att spara ändringar i alla öppna program.
4. Efter att ha sparat ändringarna i alla öppna program trycker du på Ctrl+Esc på tangentbordet samtidigt
för att visa Windows startmeny.
5. Använd piltangenterna för att välja Pilknappen bredvid Stäng av. Välj Stäng av, och tryck sedan på
Enter.
6. När datorn stängts av drar du ur och återansluter musen på datorns baksida och startar sedan om
datorn igen.
4 Kapitel 2 Felsökning SVWW
Tangentbord och mus (trådlösa)
Symtom Möjlig lösning
Trådlöst tangentbord
eller trådlös mus fungerar
inte eller hittas inte.
●
Se till att du använder det trådlösa tangentbordet eller den trådlösa musen inom mottagarens räckvidd,
vilket är ungefär 10 meter (32 fot) för normal användning, och inom 30 cm (12 tum) vid den första
installationen eller vid synkronisering.
● Se till att musen inte befinner sig i vänteläge, vilket inträffar efter 20 minuters inaktivitet. Klicka på
vänster musknapp för att aktivera den igen.
●
Byt ut batterierna i tangentbordet och musen.
●
Synkronisera tangentbordet och musen med mottagaren igen med följande steg:
Mottagaren, det trådlösa tangentbordet och den trådlösa musen som visas i illustrationerna är exempel; din
modell kan ha ett annat utseende. VIKTIGT! När dessa steg utförs ska det trådlösa tangentbordet och den
trådlösa musen placeras på samma nivå som mottagaren, inom 30 cm (12 tum) från mottagaren och på
avstånd från andra enheter som kan störa anslutningen.
1. Koppla ur mottagaren till en USB-port på datorn och anslut den sedan igen. Din datormodell kan ha en
anslutning speciellt för mottagaren. Om du har flera alternativ att välja mellan, använd en USB-port på
datorns framsida.
2. Kontrollera att musen är aktiv (A), och tryck och håll in Anslutnings knappen (B) på musens undersida i
5 till 10 sekunder tills att lysdioden på mottagaren slutar blinka. Anslutningsförsöket avbryts efter 60
sekunder. Kontrollera att anslutningen upprättats, och att mottagaren inte stängts av på grund av timeout
genom att röra på musen och se om det blir någon reaktion.
Off
On
Connect
A
B
3. När musen anslutits kan du fortsätta med följande steg och upprepa rutinen för tangentbordet.
4. Tryck och håll in Anslutnings knappen (C) på tangentbordets undersida nedtryckt i 5 till 10 sekunder
tills lysdioden på mottagaren tänds eller slutar blinka.
C
Högtalare och ljud
Symtom Möjlig lösning
Volymen är mycket låg
eller otillfredsstäl- lande.
Kontrollera att du anslutit högtalarna till ljudutgången Audio Out (limegrön) på datorns baksida. (Ytterligare
ljudutgångar används för ljudsystem/högtalare med fler kanaler.) Fristående passiva högtalare (utan separat
strömkälla som t.ex. batterier eller nätsladd) ger inget tillfredsställande ljud. Byt ut de passiva högtalarna mot
aktiva högtalare.
SVWW Tangentbord och mus (trådlösa) 5
Symtom Möjlig lösning
Inget ljud hörs. För Windows 7:
1. Klicka på Start, klicka på Kontrollpanelen, klicka på Åtgärdscenter, och klicka sedan på Felsökning.
2. Under Maskinvara och ljud, klicka på Felsökning och ljuduppspelning.
Om du använder en High-Definition Multimedia Interface (HDMI)-anslutning på grafikkortet (endast vissa
modeller) för att ansluta bildskärmen till datorn bör du också ansluta analoga högtalare till datorns ljudutgång
om du vill höra ljud under den första installationen. Se information om anslutning av analoga högtalare i
snabbguidehäftet.
Om du använder inbyggda högtalare, justera volymen med volymknappen på bildskärmens frontpanel.
Använd knapparna på frontpanelen för att ta fram skärmmenyn för att vara säker på att ljudet är aktiverat och
volymen är korrekt inställd.
Kontrollera att du anslutit strömmen till högtalarna (aktiva högtalare) och att de är påslagna.
Stäng av datorn, koppla ur högtalarna och anslut dem igen. Kontrollera att högtalarna är anslutna till en
ljudutgång, inte Line In- eller hörlursuttag.
Tryck på knappen för Viloläge för att väcka datorn ur viloläget eller tryck på Esc.
Koppla bort hörlurarna (eller högtalarna) om dessa är anslutna till datorn.
Internetanslutning
Symtom Möjlig lösning
Internetprogram startar
inte automatiskt.
Logga in hos din Internetleverantör och starta önskat program.
Jag kan inte ansluta till
Internet.
För Windows 7:
1. Klicka på Start, klicka på Kontrollpanelen, klicka på Åtgärdscenter, och klicka sedan på Felsökning.
2. Under Nätverk och Internet, klicka på Ansluta till Internet.
Verifiera att du använder korrekta kablar för din typ av Internet-anslutning. Datorn kan ha ett
uppringningsmodem och en Ethernet-nätverksadapter (kallas även för ett NIC eller ett nätverkskort). Ett
modem använder sig av en vanlig telefonsladd, medan nätverksadaptern använder en nätverkssladd, för
anslutning till det lokala nätverket (LAN). Anslut inte en telefonsladd till nätverksadaptern och sätt inte i
nätverkssladden i telefonjacket. Detta kan skada nätverksadaptern.
Kör guiden för konfiguration av trådlöst nätverk:
1. Klicka på Start, klicka på Kontrollpanelen, klicka på Nätverk och Internet, och klicka sedan på
Nätverk- och delningscenter.
2. I fönstret Nätverk- och delningscenter öppnar du guiden genom att klicka på Skapa en anslutning
eller ett nätverk och följ sedan anvisningarna på skärmen.
Om systemet har en extern antenn, försök flytta antennen till en bättre plats. Om antennen är intern kan du
prova att flytta datorn.
Försök igen senare eller be Internetleverantören om hjälp.
6 Kapitel 2 Felsökning SVWW
Felsökningsprogram
Prova dessa
metoder för att
åtgärda problem
med programvara:
●
Stäng av datorn helt och sätt sedan på den igen. Det är det lättaste (och ibland det bästa) sättet.
●
Uppdatera drivrutinerna (se Uppdatera drivrutiner, följande).
●
Använd Microsofts programvara för systemåterställning och ominstallation av hårdvarans drivrutiner (se
Microsoft systemåterställning, längre ner i denna tabell). — Återställer din dator till en konfiguration som
användes innan programvaran installerades.
●
Installera om programmet eller drivrutinen (se programvara och ominstallation av hårdvarans drivrutiner
längre ner i denna tabell). — Återställer programvaran (om den medföljde produkten) eller drivrutinen för
maskinvaran till de fabriksinställda värdena.
●
Systemåterställning (se
Systemåterställning på sidan 9) — Raderar och formaterar om hårddisken och
återinstallerar operativsystem, program och drivrutiner. Detta raderar alla datafiler som du skapat.
Uppdatera enhetens
drivrutiner
Slutför följande procedur för att uppdatera en drivrutin eller för att återställa till en tidigare version om den nya
drivrutinen inte löser problemet:
1. Klicka på Start.
2. Ange Enhetshanterare i sökrutan Starta sökning och klicka sedan på Enhetshanterare för att öppna
fönstret för Enhetshanterare.
3. Klicka på plustecknet (+) för att expandera den typ av enhet du vill uppdatera eller återställa. (Till exempel,
DVD/CD-ROM-enheter.)
4. Dubbelklicka på den specifika posten (t.ex.HP DVD Writer 640b).
5. Klicka på fliken Drivrutin.
6. Uppdatera en drivrutin genom att klicka på Uppdatera drivrutin, och följa anvisningarna på skärmen.
Eller
, återgå till en tidigare version av en drivrutin genom att klicka på Återställa drivrutin, följa
anvisningarna på skärmen.
Microsoft
Systemåterställning
Om ett fel uppstår, och du tror att felet beror på programvaran som installerats på datorn, kan du använda
systemåterställning för att återställa datorn till en tidigare konfiguration. Du kan även ange återställningspunkter
manuellt.
OBS! Använd alltid den här systemåterställningsmetoden innan du använder programmet för
systemåterställning.
Det är möjligt att vissa funktioner inte finns tillgängliga på system som levereras utan Microsoft Windows.
Så här startar du Systemåterställningen:
1. Avsluta alla program.
2. Klicka på Start, högerklicka på Datorn och sedan på Egenskaper.
3. Klicka på Systemskydd, Systemåterställning, klicka på Nästa, och följ sedan anvisningarna på skärmen.
Lägg till återställningspunkter manuellt:
1. Avsluta alla program.
2. Klicka på Start, högerklicka på Dator, klicka på Egenskaper, och klicka sedan på Systemskydd.
3. Under Systemskydd, kan du markera enheten som du vill skapa en återställningspunkt för.
4. Klicka på Skapa, och följ instruktionerna på skärmen.
SVWW Felsökningsprogram 7
Återinstallering av
programvara och
drivrutin för
maskinvara
Om dina fabriksinstallerade programvaror eller drivrutiner för maskinvara skadas kan du installera dem på nytt
med programmet Återställningshanteraren (endast vissa modeller).
OBS! Använd inte programmet Återställningshanteraren för att ominstallera program som levererades på CD-
eller DVD-skivor tillsammans med datorn. Återinstallera dessa program direkt från CD- eller DVD-skivorna.
Innan du avinstallerar ett program ska du försäkra dig om att du har ett sätt att installera det igen. Kontrollera för
att vara säker på att det fortfarande finns tillgängligt från där du installerade det från början (t.ex. skivor eller
Internet). Du kan också kontrollera att programmet finns i listan med program som du kan återinstallera om från
Återställningshanteraren.
OBS! Det är möjligt att vissa funktioner inte finns tillgängliga på system som levereras utan Microsoft Windows.
Så här kontrollerar du listan med installerbara program i Återställningshanteraren:
1. Klicka på Start, Alla program, Återställningshanteraren, och klicka sedan på Återställningshanteraren.
Klicka på Ja om du uppmanas till detta för att programmet ska kunna fortsätta.
2. Under Jag behöver hjälp nu, klickar du på Ominstallation av program.
3. Klicka på Nästa på välkomstskärmen. Då öppnas en lista med program. Se efter om ditt program finns där.
Återinstallera program med Återställningshanteraren:
1. Klicka på Start, Klicka på Alla program, klicka på Återställningshanteraren, och klicka sedan på
Återställningshanteraren.
2. Klicka på Återinstallation av programvara, och klicka sedan på Nästa på välkomstskärmen .
3. Välj det program som du vill installera, klicka på Nästa, och följ anvisningarna på skärmen.
4. När du är klar med ominstalleringen startar du om datorn. Hoppa inte över det sista steget. Du måste
starta om datorn efter återställningen av programvara eller drivrutiner för maskinvara.
Avinstallera ett program så här:
1. Stäng alla program och alla mappar.
2. Klicka på Start, och klicka sedan på Kontrollpanelen.
3. Under Program, klicka Avinstallera ett program.
4. Markera programmet som du vill ta bort och klicka sedan på Avinstallera.
8 Kapitel 2 Felsökning SVWW
3 Systemåterställning
Systemåterställningar raderar fullständigt hårddiskenheten, omformaterar den och tar bort alla
datafiler som du har skapat och återinstallerar operativsystem, program och drivrutiner Du måste
dock installera om alla program som inte installerats på datorn vid fabriken. Detta innefattar program
som levererades på medföljande CD-skivor och program som du har installerat efter att du köpte
datorn.
OBS! Använd alltid den här systemåterställningsmetoden innan du använder programmet för
systemåterställning — se
Microsoft Systemåterställning
under Felsökningsprogram på sidan 7.
Det är möjligt att vissa funktioner inte finns tillgängliga på system som levereras utan Microsoft
Windows.
Välja en metod för systemåterställning
Du måste välja en av följande metoder för att utföra en systemåterställning:
●
Återställningsbild — Kör systemåterställningen från en återställningsbild som finns på
hårddisken. Återställningsbilden är en fil som innehåller en kopia av den fabrikssända
programvaran. Mer information om hur du utför en systemåterställning från en återställningsbild
finns i
Systemåterställning från Start-menyn i Windows 7 på sidan 9.
OBS! Återställningsbilden upptar en del av hårddiskenheten som inte kan användas för lagring
av data.
● Återställningsskivor — Kör systemåterställningen från en uppsättning återställningskivor som du
skapar från filer lagrade på hårddisken eller som du köpt separat. Information om hur man
skapar återställningsskivor finns i
Skapa återställningsmedia på sidan 12
.
Systemåterställningsalternativ
Du bör alltid försöka återställa systemet med Systemåterställning i följande ordning:
1. Via hårddiskenheten, från Start-menyn i Windows 7.
2. Via hårddiskenheten genom att trycka på tangenten F11 på tangentbordet under systemstart.
3. Via de återställningsskivor som du skapar.
4. Via återställningsskivor som inköpts från HP Support. Du kan köpa återställningsskivor på
http://www.hp.com/support.
Systemåterställning från Start-menyn i Windows 7
VIKTIGT: Systemåterställningen tar bort alla data och program som du skapat eller installerat.
Säkerhetskopiera viktig data till en flyttbar disk eller ett USB-minne.
SVWW Välja en metod för systemåterställning 9
Om datorn fungerar och Windows 7 startas följer du de här stegen för att utföra en
Systemåterställning.
1. Stäng av datorn.
2. Koppla bort all kringutrustning från datorn med undantag för bildskärmen, tangentbordet och
musen.
3. Sätt på datorn.
4. Klicka på Start, Klicka på Alla program, klicka på Återställningshanteraren, och klicka sedan
på Återställningshanteraren. Klicka på Ja om du uppmanas till detta för att programmet ska
kunna fortsätta.
5. Under Jag behöver hjälp nu, klickar du på Systemåterställning.
6. Välj Ja, och klicka på Nästa. Datorn startas om.
OBS! Om systemet
inte
upptäcker en återställningspartition uppmanas du att sätta in en
återställningsskiva. För in skivan, eller USB-minnet, klicka på Ja, och klicka sedan på Nästa för
att starta om datorn och köra Återställningshanteraren från återhämtningsskivan, eller USB-
minnet. Om du använder skivor; sätt i nästa återställningsskiva när du uppmanas till detta.
7. När datorn startas om, visas återställningshanterarens välkomstfönster igen. Under Jag
behöver hjälp nu, väljer du Systemåterställning. Om du uppmanas att säkerhetskopiera dina
filer och inte har gjort det än, väljer du Säkerhetskopiera först dina filer (rekommenderas),
och klicka sedan på Nästa. Annars väljer du Återställ utan att säkerhetskopiera dina filer,
och klicka sedan på Nästa.
8. Systemåterställningen startas. När systemåterställningen är klar klickar du på Slutför för att
starta om datorn.
9. Slutför registreringen och vänta tills du ser skrivbordet.
10. Stäng av datorn, återanslut all kringutrustning och slå på datorn igen.
Systemåterställning vid systemstart
VIKTIGT: Systemåterställningen tar bort alla data och program som du skapat eller installerat.
Säkerhetskopiera viktig data till en flyttbar disk eller ett USB-minne.
Om Windows 7 inte svarar, men datorn fungerar, använd dessa steg för att utföra en
Systemåterställning.
1. Stäng av datorn. Tryck på och håll, vid behov På/av knappen intryckt tills datorn stängs av.
2. Koppla bort all kringutrustning från datorn med undantag för bildskärmen, tangentbordet och
musen.
3. Tryck på På/av knappen för att starta datorn.
4. Så snart du ser den första skärmen med företagets logotyp trycker du upprepade gånger på
F11-tangenten på tangentbordet tills meddelandet Windows läser in filer… visas på skärmen.
5. Under Jag behöver hjälp nu, klickar du på Systemåterställning.
6. Om du uppmanas att säkerhetskopiera dina filer och inte har gjort det än, väljer du
Säkerhetskopiera först dina filer (rekommenderas), och klicka sedan på Nästa. Annars väljer
du Återställ utan att säkerhetskopiera dina filer, och klicka sedan på Nästa.
7. Systemåterställningen startas. När systemåterställningen är klar klickar du på Slutför för att
starta om datorn.
10 Kapitel 3 Systemåterställning SVWW
8. Slutför registreringen och vänta tills du ser skrivbordet.
9. Stäng av datorn, återanslut all kringutrustning och slå på datorn igen.
Systemåterställning från återställningsskivor
VIKTIGT: Systemåterställningen tar bort alla data och program som du skapat eller installerat.
Säkerhetskopiera viktig data till en flyttbar disk eller ett USB-minne.
Information om hur man skapar återställningsskivor finns i
Skapa återställningsmedia på sidan 12
.
Så här utför du Systemåterställning med hjälp av återställningsskivor:
1. Om datorn fungerar, skapa en säkerhetskopia på en DVD-skiva, eller USB-minne, med alla
datafiler du vill spara och ta sedan bort återställningsskivorna från drivenheten.
2. Om du använder DVD-skivor till systemåterställningen, sätt då in återställningsskiva nummer 1 i
DVD-facket och stäng facket. Om du använder ett USB-minne, sätt i USB-minnet i en USB-port.
3. Om datorn fungerar, klicka på Start, klicka på Pilknappen bredvid Stäng av, och klicka sedan på
Stäng av. Om datorn inte svarar trycker du på och håller nere På/av knappen i ungefär fem
sekunder eller tills datorn stängs av.
4. Koppla bort all kringutrustning från datorn med undantag för bildskärmen, tangentbordet och
musen.
5. Tryck på På/av knappen för att starta datorn. Om du använder en återställnings DVD-skiva,
kommer datorn automatiskt att köra återställningshanteraren från skivan. Forstätt med steg 7.
6. Om du kör Systemåterställning från ett USB-minne, klicka på Esc medan datorn startar upp
bootmenyn. Använd piltangenterna för att välja USB-enheten och klicka på Enter för att starta
upp från den enhet.
7. Om du uppmanas till att välja mellan att köra systemåterställningen från skivorna eller från
hårddisken väljer du Nästa.
8. Under Jag behöver hjälp nu, klicka på Fabriksåterställning.
9. Om du uppmanas att säkerhetskopiera dina filer och inte har gjort det än, väljer du
Säkerhetskopiera först dina filer (rekommenderas), och klicka sedan på Nästa. Annars väljer
du Återställ utan att säkerhetskopiera dina filer, och klicka sedan på Nästa.
10. Om du uppmanas att sätta in nästa återställningsskiva gör du det.
11. När Återställningshanteraren är klar tar du bort alla återställningsmedier ur datorn.
12. Klicka på Slutför för att starta om datorn.
Återställningsskiva
Återställningsskivan kan skapas på antingen en tom DVD-skiva eller på ett USB-minne (antingen
eller, men inte båda). Skapa en uppsättning återställningsskivor från återställningsbilden lagrad på
din hårddisk. Den här bilden innehåller operativsystemet och de programvarufiler som ursprungligen
installerades i din dator på fabriken. Du kan bara skapa en uppsättning återställningsskivor för din
dator, och skivorna kan
bara
användas på den här datorn. Förvara återställningsskivorna på en säker
plats.
OBS! Det är möjligt att vissa funktioner inte finns tillgängliga på system som levereras utan
Microsoft Windows.
SVWW Återställningsskiva 11
Välj typ av återställningsskivor
● Datorn måste ha en dvd-brännare för att kunna skapa återställningsskivor och du måste
använda DVD+R- eller DVD-R-skivor av hög kvalitet.
OBS! Det går
inte
att använda skivor av typen DVD+RW, DVD-RW, DVD+RW DL, DVD-RW
DL, DVD+R DL, DVD-R DL eller CD för att skapa återställningsskivor.
●
Om du skapar återställningsskivor, se då till att använda skivor av bra kvalitet för att skapa din
uppsättning av återställningsskivor. Dina skivor kan avböjas om de inte är defektfria. Du kan
behöva sätta i en ny tom skiva och försöka igen.
●
Antalet skivor i uppsättningen med återställningsskivor varierar beroende på den aktuella
datormodellen (vanligtvis krävs 1–3 DVD-skivor). Programmet Recovery Disc Creator anger hur
många tomma skivor som krävs.
●
Du kan välja att skapa en återställning på ett USB-minne i stället, med hjälp av en tom USB-
enhet av bra kvalitet. Om du använder ett USB-minne, berättar programmet om för dig vilken
datamängd på minnet som behövs för att lagra alla data (minst 8 GB).
OBS! Att skapa en återställningsskiva tar lite tid för att kontrollera att den information som skrivits
till mediet är riktig. Du kan avsluta processen när som helst. Nästa gång du kör programmet fortsätter
det där det avslutades.
Skapa återställningsmedia
Så här skapar du återställningsskivor:
1. Avsluta alla program.
2. Klicka på Start > Alla Program, välj Återställningshanteraren, och välj sedan Skapa
återställningsmedia. Klicka på Ja om du uppmanas till detta för att programmet ska kunna
fortsätta.
3. Välj Skapa återställningsmedia med hjälp av tom(ma) DVD-skiva (or), och klicka sedan på
Nästa.
4. Följ anvisningarna på skärmen. Märk varje skiva när du skapar den (t.ex. återställning 1,
återställning 2).
Aterställningsskiva på USB-minne.
1. Avsluta alla program.
2. Sätt i USB-minnet i en USB-port på datorn.
3. Klicka på Start > Alla Program, välj Återställningshanteraren, och välj sedan Skapa
återställningsmedia.
4. Välj Skapa återställningsmedia med hjälp av ett USB-minne, och klicka sedan på Nästa.
5. Välj USB-minnet från listan på media. Programmet talar om hur mycket lagringsutrymme som
krävs för att skapa återhämtningsskivan. Om USB-minnet inte har tillräckligt lagringskapacitet (8
GB är minimum), visas det som gråmarkerat på skärmen. Klicka på Nästa.
OBS! Skapa återställningsmedia formaterar USB-minnet och raderar alla filer från det.
6. Följ anvisningarna på skärmen. Se till att märka USB-minnet och lagra det på ett säkert ställe.
OBS! Använd inte mediakort för att skapa återhämtningsmedia. Systemet kanske inte kan
starta upp från ett mediakort och du kanske inte kan köra systemåterhämtningen.
12 Kapitel 3 Systemåterställning SVWW
4 Underhåll
Det är viktigt att du utför grundläggande underhåll av din dator så att den arbetar med bästa
prestanda.
Scheman och arbetsuppgifter
Följ dessa anvisningar med rekommenderade intervall för rätt underhåll.
Varje vecka Programrensning Använd Diskrensning eller annat godkänt rensningsverktyg för att ta bort
tillfälliga filer som saktar ner datorn. Kontrollera också om det finns program du
inte behöver, och anvinstallera dem.
Defragmentering Kör Diskdefragmenteraren för att hålla din hårddisk i bra skick och för att
förbättra datorns prestanda. Datorn skadas inte av att utföra denna åtgärd ofta.
Virussökning Utför en virussökning varje vecka för att eliminera virus som kan ha tagit sig
igenom utan att upptäckas. De flesta antivirusprogrammen har schemaläggning
som håller reda på detta automatiskt.
Varje månad Maskinvarurensning Rengör datorns insida och utsida noggrant.
Programuppdateringar Använd Windows Update för att åtgärda systembuggar och öka prestandan.
Kontrollera också om det finns uppdaterade drivrutiner för din maskinvara och
nya versioner av dina favoritprogram.
Windows Update Kör Windows Update varje månad för att installera uppdateringar.
Hårddiskdiagnos Ibland kan en sviktande hårddisk upptäckas i förväg med en Hårddiskdiagnos.
Varje år Systemåterställning Efter en tid kan datorn gå långsammare beroende på hur datorn används.
Använd Systemåterställning för att rensa din installation av Windows
operativsystem och återställa den till den ursprungliga konfigurationen. Gör en
säkerhetskopia av viktiga datafiler innan du påbörjar en
systemåterställning. Se
Systemåterställning på sidan 9 för mer information.
Vid behov Säkerhetskopiera data Använd program för CD- eller DVD-inspelning (eller bränning) som är installerad
på datorn för att skapa säkerhetskopior av viktig information, t.ex. personliga filer,
e-postmeddelanden och bokmärken till webbplatser. Du kan också flytta data till
en extern hårddisk.
Hålla datorn fri från damm, smuts och värme
Datorns livslängd förlängs om du håller den fri från damm, smuts och värme. Damm, hår från husdjur
och andra partiklar kan ackumuleras och skapa en beläggning. Detta kan leda till att komponenter
överhettas och att tangentbordet och musen inte fungerar som de ska. Kontrollera systemet en gång
per månad för synliga tecken på damm och smuts. Rengör det en gång ungefär var tredje månad.
Besök
www.hp.com/support för ytterligare anvisningar om rengörning.
SVWW Scheman och arbetsuppgifter 13
Rengöra datorn och bildskärmen
Följ dessa steg för att rengöra datorn och bildskärmen:
1. Koppla bort strömmen till datorn och bildskärmen.
2. Rengör skärmen med en ren och torr trasa. Använd inte vatten på själva bildskärmen.
Använd ett antistatiskt skärmrengöringsmedel och en ren trasa för en mer ingående rengöring.
3. Använd en ren och torr duk för att damma av datorns och bildskärmens hölje.
OBS! Om det finns rester efter klistermärken eller om något har spillts på datorns eller
bildskärmens hölje kan du använda isopropylalkohol eller tvättsprit och en luddfri trasa för att ta
bort det.
Rengöra datorventilerna
Luftventiler håller datorn sval. Håll ventilationsöppningarna rena med hjälp av en liten batteridriven
dammsugare. (En batteridriven dammsugare eliminerar risken för elektriska stötar.)
1. Damsug ventilationsluckorna på datorn.
2. Avlägsna all smuts som har ackumulerats i och runt datorns portar (t.ex. Ethernet- och USB-
portarna.)
Rengöra tangentbordet och musen
Använd en låg inställning på den batteridrivna dammsugaren när du rengör tangenterna, för att
undvika att tangenter och fjädrar lossnar.
1. Dammsuga mellan tangenterna på tangentbordet och längs skårorna.
2. Använd en ren, torr duk och isopropylalkohol för att ta bort rester på tangentbordstangenterna
och längs dess kanter.
3. Torka av muskroppen och mussladden med rengöringsservietter.
Om du har en mus med rullkula ska du rengöra kulan och rullarna inuti:
1. Vänd på musen och vrid locket motsols så att det kan avlägsnas och ta ut rullkulan.
2. Skölj av rullkulan med tvål och varmt vatten.
3. Rengör kuldelarna inuti musen med en bomullstipp som fuktats med isopropylalkohol.
4. Sätt tillbaka rullkulan och locket när kulan och rullarna har torkat helt.
Rengöring av pekskärmen (endast vissa modeller)
VIKTIGT: Spruta inte direkt på skärmen, och vidrör inte skärmen med sprejmunstycket. spreja
rengörinsmedlet på trasan och torka av sidorna och ytan på pekskärmen.
Använd inte ett slipande rengöringsmedel eller trasa vid rengöring av sidorna eller ytan på skärmen,
eftersom detta kan orsaka att pekskärmens skadas.
Så här rengör du pekskärmen:
1. Stäng av datorn. Klicka på Start knappen, och klicka sedan på Stäng av.
2. Dra ur nätkabeln från vägguttaget.
14 Kapitel 4 Underhåll SVWW
3. Spreja en liten mängd mild glasrengöring på en mjuk trasa och torka av pekskärmen.
4. Torka av ytan och vänster och höger sida av pekskärmen för att ta bort skräp, fingeravtryck eller
annan smuts som kan hindra tryckigenkänningen på skärmen.
SVWW Rengöring av pekskärmen (endast vissa modeller) 15
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
